Александр Калугин. Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду

730 views

Published on

Выступление Александра Калугина "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду" на конференции IT Spring 2012.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
730
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
63
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • -- В силу ограниченности ресурсов результат обычно плачевный
  • Александр Калугин. Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду

    1. 1. Калугин Александр, PMARCOR
    2. 2. к.ф.-м.н., PMP Менеджер менеджеров Автор http://pmarcor.com/ Соорганизатор http://pmsamara.com/
    3. 3.  Заказная разработка. Fixed-bid Не серебряная пуля. Цель – сделать продукт и проект лучше Цель – без паники.
    4. 4.  Архитектурные ошибки Некомпактные проблемы Плохо воспроизводимые проблемы Недокументированное поведение Баги в операционной системе/API или в сторонних библиотеках – Недостаточная производительность Проблемы совместимости Нестабильная работа оборудования
    5. 5. Быстро не определишь…
    6. 6.  Пообещать и не сделать (предсказуемость) Сказать, что нельзя – когда можно (компетентность) Пофиксить любой ценой/переделать (удовлетворенность/ эффективность) Не признавать (доверие)
    7. 7. Паника Героизм /Самонадеянность Уведомить заказчика Молчать и фиксить (в лоб/костыли) А это был просто баг А это была ж…..Потеря доверия/Второй раз могут не услышать Завал проекта
    8. 8. Судьбу проекта – решать заказчику! Если есть реальная угроза бизнес- целям проекта Если есть угроза качеству и/или срокам Уведомить заказчика
    9. 9. Коммуници- ровать архитектуру СначалаНагрузка – функционал рано ьность, потом Выиграть время Интеграция Прототипир в первую ование очередь
    10. 10. Исследовать Убрать функционал Дать Think outотлежаться of the box Найти Выиграть преимущества/ дополнитель есть ли смысл ное время фиксить?
    11. 11. Нет изменений Есть изменения функционала Проверять функционала Иметь Фиксить Финиш несколько вариантов Обсудить альтерна- тиву
    12. 12. Отмахнуться - не поверить
    13. 13.  Воспроизводить, демонстрировать результаты Помогать собирать доп. данные Ускорять воспроизведение Локализовать проблему Обращаться за помощью
    14. 14. Все бросить и фиксить
    15. 15.  Локализовать Обозначить суть проблемы Объяснять последствия фикса Находить альтернативы и объяснять их на понятном языке
    16. 16. Выберите, пожалуйста
    17. 17.  Не предлагать выбора пути решения Не предлагать чисто технических альтернатив Не предлагать две одинаково плохие опции
    18. 18. Молчать «Ожидайте...»
    19. 19.  Объяснять свои действия Попытаться спланировать Регулярно демонстрировать движение/прогресс. Отвечать на вопросы заказчика Дать возможность заказчику принимать решения на промежуточных этапах
    20. 20. Обещать решение
    21. 21.  Обещать движение вперед Не давать оценку гипотезам Констатировать решение проблемы после проверки
    22. 22. Исследовать один вариант
    23. 23.  План Б – если не сработает Прорабатывать альтернативы Тестировать возможные фиксы
    24. 24. Несознанка...
    25. 25. ФИКСИТЬ
    26. 26. Спасибо! Ваши вопросы? Александр Калугин e-mail: info@pmarcor.com facebook.com/alex.kalouguine twitter.com/pmarcorhttp://pmarcor.com/

    ×