Your SlideShare is downloading. ×
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Д. Бесков "Как задавать требования к качеству интерфейсов?", DUMP-2014

324

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
324
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Как задавать требования к качеству интерфейса? Денис Бесков Школа системного анализа
  • 2. 3 простых вопроса 1. Что измерять? 2. Как измерять? 3. Сколько — нормально? 2
  • 3. ВИДЫ ИНТЕРФЕЙСОВ 3
  • 4. Виды интерфейсов 1. Утилитарные (прагматические) – Персональные (домашний софт, мобильные приложения, веб-сервисы) – Бизнесовые («рабочие места») 2. Игровые 3. Продающие 4
  • 5. КАК ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ 5
  • 6. Интуитивная понятность «Интерфейс системы должен быть интуитивно понятным» 6
  • 7. Интуитивная понятность = Интерфейс не должен требовать обучения = Интерфейс должен быть знакомым 7
  • 8. Зачем это всё? 8
  • 9. ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ВАЖНО? 9
  • 10. Коротко о главном 1. Возможность что-то сделать 2. Высвобождение ресурсов: 1. время 2. деньги 3. нервы 3. Удовольствие 10
  • 11. УРОВНИ КАЧЕСТВА 11
  • 12. Уровни качества 3 — Исключительный 2 — Высокий 1 — Средний 0 — Низкий 12
  • 13. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ 13
  • 14. Меряем Результативность % успешно выполненных необученным пользователем заданий 14
  • 15. Уровни Результативности 3 95%   2 80%  1 66%  0 - 15
  • 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ 16
  • 17. Меряем Эффективность Средняя длительность выполнения заданий (сценариев) 17
  • 18. Уровни Эффективности Сценарии: Поисковые Учётные Сложные 3 < 20 сек < 1 мин < 5 мин 2 < 1 мин < 3 мин < 10 мин 1 < 3 мин < 5 мин < 15 мин 0 - - - 18
  • 19. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ 19
  • 20. Меряем Удовлетворённость Средняя оценка удовлетворённости по опросу пользователей 20
  • 21. Уровни Удовлетворённости «Насколько вы довольны системой/ программой?» 3 Один из лучших продуктов «Это одна из лучших систем этого класса, с которыми я сталкивался» 2 Выше ожиданий «Система работает лучше, чем я ожидал» 1 На уровне ожиданий «Система работает так, как я и ожидал» 0 Ниже ожиданий «Система хуже, чем я думал» 21
  • 22. ВЗАИМОВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК 22
  • 23. Взаимовлияние характеристик 23 Результативность Эффективность Удовлетворённость
  • 24. Пример требований к качеству 24 • Доля успешно завершенных необученным пользователем сценариев должна составлять не менее 80% • Среднее время выполнения учётных сценариев не должно превышать 15 минут • Средняя оценка системы пользователями должна находиться на уровне «выше ожиданий»
  • 25. КЛАССЫ ПО И СИСТЕМ 25
  • 26. Классы систем 1. Веб-сайты: 1.1. Home Site 1.2. Business Site 2. Мобильные приложения: 2.1. Consumer Mobile App 2.2. Enterprise Mobile App 3. Простые интернет-сервисы и настольные приложения: 3.1. Consumer Web Service 3.2. Consumer Desktop App 4. Заказное ПО: 4.1. Custom Enterprise Desk/Web App 5. Готовое ПО для компаний: 5.1. Enterprise Desk/Web App 6. «Тяжёлые» интернет-сервисы: 6.1. B2C SaaS 6.2. B2B SaaS 26
  • 27. ПРОФИЛИ КАЧЕСТВА ИНТЕРФЕЙСА 27
  • 28. Рекомендуемые профили качества интерфейса Класс системы Результативность Эффективность Удовлетворённость Home Site 0 0 - Business Site 2 1 1 Consumer Mobile App 2 2-3 2-3 Enterprise Mobile App 1 1 - Consumer Web Service 3 3 2 Consumer Desktop App 2 2 2-3 Custom Enterprise Desktop/Web App 1 2 1 Enterprise Desktop/ Web App 2 2 1 B2C SaaS 3 2 2 B2B SaaS 2 2 1
  • 29. Коэффициенты стадии зрелости ПО -3 Прототип -2 Ранняя бета -1 Демо-версия 0 Промышленная версия 29
  • 30. КАК ПРИМЕНЯТЬ ПРОФИЛИ КАЧЕСТВА ИНТЕРФЕЙСА 30
  • 31. Инструкция по применению 1. Определите класс системы 2. Определите уровень зрелости 3. Выберите нужный профиль качества по классу системы 4. Учтите уровень зрелости 5. Запишите требования! 31
  • 32. Взаимовлияние характеристик 32 Результативност ь Эффективност ь Удовлетворённость Точность Обучаемость Утомляемост ь
  • 33. СПАСИБО 33

×