Presentazione della Practice Business Innovation della Fondazione ISTUD

1. Business Innovation
introduzione
ISTUD
Offerta
Business Innovation
Marketing, Innovazione, Design Strategico, Sostenibilità
Corsi, workshop, progetti in house
Il cliente
Docenti manager
1

2. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Fondazione ISTUD
Business School
 La nostra missione è sostenere la crescita delle imprese che vogliono competere
attraverso la realizzazione di un nuovo modello economico sostenibile, incentrato
sulla creazione di valore per tutti gli attori del processo economico.
 La Fondazione ISTUD, nata nel 1970 per iniziativa di Assolombarda e di un
gruppo di grandi aziende italiane e multinazionali, ha da sempre accompagnato
l’evoluzione del management italiano, contribuendo in modo significativo alla
diffusione di una moderna cultura gestionale.
 I nostri valori
 Potenzialità: rispetto dell’individuo e sviluppo del talento
 Sostenibilità: approccio sistemico, etico e di lungo periodo
 Metodo: correttezza scientifica
 Integrità: dialogo attento, trasparente e onesto con il cliente
 Squadra: lavorare insieme con passione ed entusiasmo
 Risultati: ottenere risultati utili per i clienti e per ISTUD
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

3. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
L’offerta ISTUD
 Preparazione per giovani e neolaureati
Master in marketing management and innovation; master in risorse umane e
organizzazione; master scienziati in azienda per lauree scientifiche; master in
green new business management
 Confronto per top management e imprenditori
Eventi multi aziendali, meeting of minds, conoscere le eccellenze, convegni
 Aggiornamento per top e middle management
Executive Development Program e Master in Business Management (part
time), corsi inter-aziendali per funzione, programmi in-house
 Discontinuità e cambiamento per team aziendali
Progetti di ricerca o di affiancamento al cliente in temi specifici come il
ripensamento del modello di business, la definizione di una strategia di
marca o della strategy innovativa, l’analisi delle competenze e la definizione
della strategia organizzativa
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

4. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Business innovation
Innovare l’impresa nell’offerta, nel marketing,
nelle relazioni con i clienti, nel modo di fare
business. Per dar vita a nuovi modelli sostenibili
di creazione del valore
 Marketing e Innovazione, come ha detto Peter Drucker, sono le funzioni vitali di
un’impresa. Il loro scopo è di creare valore in maniera sostenibile nel tempo per
tutti gli attori coinvolti nel processo economico; e di instaurare una relazione tra
chi vende e chi compra fatta di emozioni positive, di trasparenza e di fiducia.
 Nella nostra practice di Business Innovation siamo impegnati a sviluppare
nuove idee e strumenti per il marketing, l’innovazione del contenuto e del modo
di condurre il business e il design di marca e di prodotto. Lo facciamo
attraverso lo studio e l’osservazione costante e attraverso applicazioni, ricerche
e progetti insieme alle imprese clienti. Abbiamo inoltre un osservatorio sulla
green economy, e abbiamo condotto ricerche nell’area dell’integrazione sociale
dell’impresa.
 Non ci fermiamo alla formazione in aula, ma offriamo anche affiancamento e
collaborazione lavorando insieme e valorizzando le competenze esistenti presso
i clienti su progetti specifici.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

5. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Argomenti trattati
 Marketing che crea e comunica valore, sostenendo un rapporto emozionale, di
fiducia e di trasparenza tra la marca e chi acquista; la marca come fulcro della
riconoscibilità, della coerenza e della continuità dell’impresa.
 Innovazione come processo integrato nella gestione delle imprese, impegno
collettivo non confinato a marketing e R&D, e non solo collegato al prodotto.
 Business Model che creano valore per tutti gli attori del processo economico;
creazione di una relazione sostenibile tra offerta, prezzo, gestione dei costi e
scelte operative; due diligence commerciale.
 Sostenibilità integrare l’impresa nella società e nell’ambiente come vantaggio
competitivo vissuto e comunicato.
 Design strategico che crea coerenza nell’offerta dell’impresa, armonizza la
relazione tra persona e prodotto ed è essenziale per essere compresi e scelti.
 Customer Service come cultura condivisa da tutte le funzioni della centralità del
cliente. Vedere e gestire l'impresa come un organismo il cui fine è creare clienti
soddisfatti.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

6. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Dal marketing della transazione alla
creazione di dialogo ed emozioni
MARKETING E CUSTOMER INTIMACY
Come disse Theodore Levitt, lo scopo del marketing
“non è di far volere alla gente ciò che abbiamo, ma di
avere ciò che la gente vuole”. Non deve essere
centrato sulla transazione, ma sulla relazione.
La Marca ha un ruolo centrale: deve raccontare una
storia emozionante e attraente, e deve anche
manifestarsi in modo tangible attraverso una sostanza
fatta di utilità e di sensazioni positive in tutti i momenti
del suo contatto con il cliente.
Il Marketing deve creare nuove storie appassionanti;
deve ricreare fiducia e relazione tra le Marche, le
Imprese e il Pubblico, deve ristabilire il giusto rapporto
tra il valore percepito e il costo, deve guidare l’impresa
nel creare clienti soddisfatti.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

7. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Oltre l’innovazione di prodotto, un
approccio d’insieme alla creazione di valore
INNOVAZIONE E MODELLI DI BUSINESS
Peter Drucker ha detto che l’innovazione è “il cambiamento
deliberato nel potenziale economico e sociale dell’impresa”.
E’ il rinnovamento che aumenta il valore della nostra offerta
per i clienti e la società (potenziale sociale), e che allo stesso
tempo aumenta la capacità dell’impresa e del suo indotto di
creare valore economico (potenziale economico).
L’innovazione comincia col dare senso alla complessità del
mercato attraverso una interpretazione personale fondata
sulla comprensione disciplinata delle dinamiche sociali e di
mercato, delle attività che i potenziali clienti devono svolgere
e dei loro desideri e aspettative.
Va oltre il prodotto, per coinvolgere l’intero modello di
business su cui funziona l’impresa: il modo in cui si
producono ricavi e guadagni, le competenze, le risorse e i
processi necessari al suo funzionamento.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

8. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Il design strategico e la sostenibilità
DESIGN E SOSTENIBILITA’
Un modello di business sostenibile è uno che crea valore nel
tempo per tutti i partecipanti al processo economico. Occorre
creare un nuovo significato di sostenibilità, più attraente e
comprensibile per le persone. Il design, come pensiero che
orchestra e dà senso all’interazione tra le persone e i prodotti,
ha un ruolo essenziale in questo passaggio.
Il design ci aiuterà a dare senso a nuovi prodotti e servizi che
utilizzino meglio le risorse naturali, che siano più rilevanti per le
persone, che siano venduti a prezzi sostenibili, e che siano allo
stesso tempo belli e desiderabili. Una nuova offerta che
contribuisca davvero a rendere la vita delle persone sempre un
po’ migliore, più semplice, più piacevole.
Questo pensiero progettuale, oltre lo stile e l’estetica che ne
derivano, è una fonte duratura di vantaggio competitivo perché
è personale, e viene dall’armonizzazione delle diverse
competenze e saperi che l’impresa possiede.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

9. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
La nostra offerta
I CORSI
Sono occasioni di riflessione, di incontro e di aggiornamento per manager appartenenti
ad aziende diverse. Grazie all’esperienza dei docenti, che hanno sempre una
provenienza dal mondo dell’impresa, diventano momenti di confronto e di scambio
rispetto alle problematiche più attuali.
I WORKSHOP
Sono realizzati su richiesta e sono tipicamente mono-aziendali, con presenza di
manager di diverse funzioni e provenienza, come Marketing, R&D, Business
Development. Il ruolo dei docenti è di facilitazione, creando un “frame of work” che
supporti la riflessione, la discontinuità e l’innovazione ma anche di affiancamento nelle
fasi di ideazione, sviluppo ed implementazione.
I PROGETTI IN-HOUSE
Sono percorsi formativi per funzione (Marketing, Customer Service, Vendite, Sviluppo
Prodotto) e per rafforzamento multifunzionale delle conoscenze di business e delle basi
di marketing/economia necessarie a tutti i manager che ricoprono funzioni importanti a
livello quadri o dirigenti.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

10. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Un master tutto nuovo
MASTER IN MARKETING MANAGEMENT AND INNOVATION
La Practice Business Innovation offre anche un master per neolaureati
unico come spunti e contenuti. Il master trasmette strumenti e
conoscenze applicate di marketing, modelli di business e
comunicazione che vengono dall’esperienza pratica dei manager
impegnati nella docenza e da quelli coinvolti come testimoni.
Tra i Master storici nel mondo del Marketing (giunto alla XIV edizione) è
stato completamente rivisto per offrire stimoli avanzati sul futuro del
marketing e su come marketing e innovazione siano necessariamente
correlati. Infine viene proposto anche un modulo sul design strategico,
come strumento sempre più importante di espressione della marca a
completamento di una preparazione di tipo sia strategico sia
operativo.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

11. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Il cliente, per noi
VIAGGIARE CON I NOSTRI CLIENTI
Siamo vicino ai nostri clienti nelle circostanze importanti della vita della loro
impresa, adattando le nostre competenze e il nostro network di professionisti e
manager al lavoro che i nostri clienti devono fare:
‣ Scegliere e assumere persone preparate, che contribuiscano da subito alla
creazione di valore.
‣ Aiutare i manager a gestire le nuove sfide, e ad aggiornare le loro
competenze specialmente nell’area del Marketing e dell’Innovazione che
devono fornire la scintilla della crescita all’Impresa.
‣ Lavorare con la squadra all’interno dell’Impresa, stabilendo un linguaggio e
delle pratiche di lavoro condivise.
‣ Accompagnando i manager in progetti importanti, che inventino il futuro
dell’Impresa e lo facciano accadere.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010

12. Business Innovation Practice
Marketing, innovazione e modelli di business sostenibili
Business Innovation: principali docenti
Renzo Rizzo
E’ direttore della practice Business Innovation della Fondazione ISTUD, e si occupa di formazione e consulenza alle imprese nelle aree del marketing strategico e
dell’innovazione. In precedenza ha ricoperto importanti posizioni di leadership nell’innovazione, nello sviluppo prodotto e nel new business development in Procter
& Gamble e in Barilla, vivendo in Italia, in Belgio e negli Stati Uniti. E’ laureato in ingegneria e ha seguito alla Harvard Business School il corso Leading Change and
Organization Renewal.
Fiorenza Sarotto
Si occupa di marketing strategico e operativo, comunicazione, sviluppo nuovi prodotti, e start up aziendali e progettuali. Svolge attività di formazione per profili
professionali marketing, commerciali e tecnici, per top management internamente alle aziende. Ha ricoperto posizioni con responsabilità crescente in aziende
come Procter and Gamble, Star, Royal Insurance, Zurich sino al suo più recente incarico come Vice President Corporate Franchise Management EMEA presso
Disney.
Jlenia Ermacora
E’ responsabile della Comunicazione e Marketing della Fondazione ISTUD e delle attività di Formazione In-House. Sviluppa programmi di formazione e consulenza
per aziende pubbliche e private. La sua esperienza internazionale l’ha vista coinvolta in progetti del settore dell’entertainment e del turismo, di Train the trainers in
El Salvador e nell’area Balcanica e di formazione sul brand management in Portogallo. Ha frequentato il Master in Marketing dell’ISTUD e un corso di
specializzazione presso la Wharton Business School.
Emanuela Marconi
Si occupa di web marketing e comunicazione e ha partecipato a diversi progetti di innovazione. Attualmente è Responsabile Marketing Operativo di Banzai, la
terza property Internet Italiana. In precedenza si è occupata di marketing e innovazione in Mattel, Braun, Unilever, Virgilio ed eBay. A livello internazionale, nel
2003-2005 ha progettato con i team di Google e di SEAT Pagine Gialle il nuovo motore di ricerca di Virgilio. Studia Counseling presso il Centro E. Berne di Milano.
Simone Anselmi
I suoi ambiti di attività comprendono marketing, entrepreneurship e international business; coordina laboratori di innovazione e creatività imprenditoriale; progetta,
coordina e svolge docenza in aziende nell’ambito di progetti formativi su temi legati al marketing relazionale, comportamento organizzativo, comunicazione e
sviluppo personale. Trainer certificato con la PNL, ha un MBA conseguito presso la SDA Bocconi e un Certificate in Marketing e Advertising conseguito presso la
New York University.
Renzo Rizzo - presentazione ISTUD Business Innovation marzo 2010