• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
ISO-Klubi Eesti Post 29.03.2012
 

ISO-Klubi Eesti Post 29.03.2012

on

  • 957 views

 

Statistics

Views

Total Views
957
Views on SlideShare
467
Embed Views
490

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 490

http://eaqisoklubi.wordpress.com 486
http://webcache.googleusercontent.com 2
https://eaqisoklubi.wordpress.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    ISO-Klubi Eesti Post 29.03.2012 ISO-Klubi Eesti Post 29.03.2012 Presentation Transcript

    • ISO klubi Eesti Postis Enno Aermates 29.03.2012.
    • Eesti PostEESTI POSTI APOLLO PROJEKT 2008 - 2009
    • ISO 9001(ITELLA 1 AASTA HILJEM)
    • Teeninduskvaliteet teeninduskogemuse taseTeenuste kvaliteet % õigel ajal õiges kohasJuhtimiskvaliteet ISO 9001, EJKA mudel
    • Teeninduskvaliteet teeninduskogemuse taseTeenuste kvaliteet % õigel ajal õiges kohasJuhtimiskvaliteet ISO 9001, EJKA mudel
    • Juhtimiskvaliteet• ISO väline audit 9.jaanuaril – 400 postiasutust ja valdkonda auditeeritud – 232 registreeritud mittevastavust, valdavalt ka lahenduse leidnud – sadu parendusettepanekuid• EJKA konkurss – Eesti firmakultuuri meistrivõistlused
    • Täiuslikkusmudel
    • Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind• Enesehindamise keskkond Peegel – Konkurss max 1000 punkti – 2011 I pa. enesehindamine 560 p. – 2011 II pa. enesehindamise 490 p. – 2012 I pa. enesehindamine …….. – 2012 mai konkurss
    • Teeninduskvaliteet teeninduskogemuse taseTeenuste kvaliteet % õigel ajal õiges kohasJuhtimiskvaliteet ISO 9001, EJKA mudel
    • Teeninduskvaliteet teeninduskogemuse taseTeenuste kvaliteet % õigel ajal õiges kohasJuhtimiskvaliteet ISO 9001, EJKA mudel
    • Teeninduskvaliteet
    • Miks me seda teeme…• Konkursil osalemine näitab, et oleme julged ja edasipüüdlikud ning usume kindlalt meie organisatsiooni paremasse homsesse.
    • Tänan!