Rocket Surgery Made Easy 讀書會: Ch9~11
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Rocket Surgery Made Easy 讀書會: Ch9~11 Presentation Transcript

  • 1. DIY 搞定網站使用性問題讀書會 觀察及檢討會議 (Ch9-Ch11) 2010.12.20 趙柏強 BobChao bob.chao@isobar.com#3511
  • 2. 第九章:觀察 - 誘拐篇 越多人來觀察越好 但重要的是,有決策權的人要到(眼見為憑) 「原來使用者真的跟我不一樣」 為了讓更多人有意願參加: 廣告 拐騙高層(!) 說服 點心 動之以情 曉之以理 誘之以利
  • 3. 第九章:觀察 – 內容篇 觀察員要: 觀察、學習、筆記 追問 參加檢討會議 觀察室要: 電腦 投影 網路、螢幕共享 喇叭 電話 零食(延後耐心半衰期的利器!)
  • 4. 第九章:觀察 – 雜項篇 找觀察室室長,他要: 教大家怎麼觀察(或,發觀察指示) 發文件 障礙排除 維持秩序 FAQ 裡的重點: 千金難買早知道,儘早測試,避免崩潰 在同一個場域內參與,是非常重要的 避免將測試室與觀察室混在一起
  • 5. 第十章:檢討會議 目的:改善產品… 廢話 具體目的: 獲得改善要點清單 選出本月必改要點 最糟的先處理(只處理最糟的幾個,也夠了) 資源有限,奇想無窮 最糟: 很多人會碰上嗎? 碰上後,嚴重到無法繼續嗎? p105-106,步驟,請自己看。
  • 6. 第十章:檢討會議 (cont.) 訣竅要點: 把目的、指示,以隨時看得見的方式,清楚寫下 就是要獨裁開明專制! 信仰問題不論,只注意曾發生的問題 不要忽視每個意見 這是基本態度 又,不然下次他就不來了 2 分鐘摘要報告:測試目標、任務清單、必改要點
  • 7. 閒話-所謂「多得嚇人的便利貼」…
  • 8. 第十一章:修正問題 越少越好 幅度最小、修改最簡單、但可以解決問題 避免完美心態(目的:以可負擔的成本解決問題) 原則兩點: 微調,不重新設計 重新設計的成本相對太高,不符本書目的 p116 的流程圖,自己看 有沒有效?再簡單測一下就知道 把功能拿掉
  • 9. 請發言 http://www.flickr.com/photos/visual_dichotomy/3623619145/ CC:BY
  • 10. 進度變動 還有Nicole、小飛、Yvonne、Ivan 誰要幫我列組?