Zoom In & Zoom Out —— 产品体验的细节和整体把握 Ami Zhang 2010.4
Ami Zhang <ul><li>About Me… </li></ul><ul><li>产品经理 & 用户体验 </li></ul><ul><li>计算机 & 设计 & 企划 </li></ul><ul><li>CUA (Certified...
引子 <ul><li>路盲的兔子 </li></ul><ul><li>看地图吧 !  Let’s check the map ! </li></ul>
这是个问题 ! <ul><li>有一天,一位老大发现…… </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
怎么那么多问题! <ul><li>再仔细一看,他生气了 : </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
整体看上去还不错… <ul><li>其实,设计师觉得 : </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
细节是否重要 ?
细节的力量 <ul><li>聚沙成塔 </li></ul><ul><ul><li>小兔打游戏: Boss 不难打,小怪缠死人 >_< </li></ul></ul><ul><li>关键细节 </li></ul><ul><ul><li>Ebay ...
但细节不是一切 <ul><li>不能只拘于细节 </li></ul><ul><ul><li>“ UE” 不是表面细节、不是抽象感受 </li></ul></ul><ul><ul><li>“ 用户体验”包含用户使用产品的 所有方面 </li></...
细节  VS  整体
整体 ——视野的高度 <ul><li>200m </li></ul>
整体 ——视野的高度 <ul><li>20km </li></ul>
GTD 的”高度” <ul><li>5 万英尺:原则 ( 生活 ) </li></ul><ul><li>4 万英尺:远景 (3~5 年的展望) </li></ul><ul><li>3 万英尺:目标 (1~2 年内 ) </li></ul><ul...
整体 <ul><li>体验的层次 </li></ul>《用户体验的要素》
不同的高度,看见不同的风景 <ul><li>Let’s check the map ! </li></ul><ul><li>不同的层面,能专注的内容不同 </li></ul>
拿起你的放大镜 ! <ul><li>Zoom In  & Zoom Out  </li></ul>So,
Zoom In <ul><li>细节放大看——“专注”、“细致” </li></ul>
Zoom Out <ul><li>抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜” </li></ul><ul><li>把握整体——”运筹帷幄” </li></ul>
多多 Zoom! <ul><li>适当 Zoom In </li></ul><ul><ul><li>细节提升品质 </li></ul></ul><ul><li>常常 Zoom Out </li></ul><ul><ul><li>关注整体,理解产...
多多 Zoom! <ul><li>定位你的视野 </li></ul><ul><ul><li>你的角色该关注哪个层面 ? </li></ul></ul>
<ul><ul><li>讨论与分享 : </li></ul></ul><ul><ul><li>公司里谁有细节的决定权 ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>一线的 PM/ 设计 ? </li></ul></ul></...
“ 你的”放大镜和”我的”放大镜 <ul><li>彼此目的和立场的理解 </li></ul>
That’s all, thanks ! Ami Zhang 张忆苹 www.amizhang.com [email_address]
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[人本设计沙龙][2010.04.18]产品体验的细节与整体把握

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  • 当年 EBAY ,注册一个帐户,第三步,原来是这样的:“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。 EBAY 后来改成五个大字,叫“快要成功了”。几个字就让 EBAY 提升了 10 %到 20 %的注册率,相当于每天给他带来一百万的最终价值。
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    1. 1. Zoom In & Zoom Out —— 产品体验的细节和整体把握 Ami Zhang 2010.4
    2. 2. Ami Zhang <ul><li>About Me… </li></ul><ul><li>产品经理 & 用户体验 </li></ul><ul><li>计算机 & 设计 & 企划 </li></ul><ul><li>CUA (Certified Usability Analyst, 可用性工程师 ) </li></ul><ul><li>UCDChina </li></ul><ul><ul><li>www.amizhang.com [email_address] </li></ul></ul>
    3. 3. 引子 <ul><li>路盲的兔子 </li></ul><ul><li>看地图吧 ! Let’s check the map ! </li></ul>
    4. 4. 这是个问题 ! <ul><li>有一天,一位老大发现…… </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
    5. 5. 怎么那么多问题! <ul><li>再仔细一看,他生气了 : </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
    6. 6. 整体看上去还不错… <ul><li>其实,设计师觉得 : </li></ul>本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合
    7. 7. 细节是否重要 ?
    8. 8. 细节的力量 <ul><li>聚沙成塔 </li></ul><ul><ul><li>小兔打游戏: Boss 不难打,小怪缠死人 >_< </li></ul></ul><ul><li>关键细节 </li></ul><ul><ul><li>Ebay 的例子:“快要成功了” </li></ul></ul><ul><ul><li>10%~20% 的注册率 Up (百万 / 天的价值) </li></ul></ul>
    9. 9. 但细节不是一切 <ul><li>不能只拘于细节 </li></ul><ul><ul><li>“ UE” 不是表面细节、不是抽象感受 </li></ul></ul><ul><ul><li>“ 用户体验”包含用户使用产品的 所有方面 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>首要条件是满足用户需求,但远不止满足需求 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>*PPTV 的”金字塔” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>*Nielson Norman </li></ul></ul></ul>Wrong:“ 我们会调整这个页面的 UE” 、“这个不好看,用户体验不好”
    10. 10. 细节 VS 整体
    11. 11. 整体 ——视野的高度 <ul><li>200m </li></ul>
    12. 12. 整体 ——视野的高度 <ul><li>20km </li></ul>
    13. 13. GTD 的”高度” <ul><li>5 万英尺:原则 ( 生活 ) </li></ul><ul><li>4 万英尺:远景 (3~5 年的展望) </li></ul><ul><li>3 万英尺:目标 (1~2 年内 ) </li></ul><ul><li>2 万英尺:责任范围 </li></ul><ul><li>1 万英尺:任务 ( 当前的工作 ) </li></ul><ul><li>跑道:下一步行动  </li></ul>整体规划 细节执行 GTD(Getting Things Done) 源于 David Allen 同名畅销书,是一种时间管理系统
    14. 14. 整体 <ul><li>体验的层次 </li></ul>《用户体验的要素》
    15. 15. 不同的高度,看见不同的风景 <ul><li>Let’s check the map ! </li></ul><ul><li>不同的层面,能专注的内容不同 </li></ul>
    16. 16. 拿起你的放大镜 ! <ul><li>Zoom In & Zoom Out </li></ul>So,
    17. 17. Zoom In <ul><li>细节放大看——“专注”、“细致” </li></ul>
    18. 18. Zoom Out <ul><li>抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜” </li></ul><ul><li>把握整体——”运筹帷幄” </li></ul>
    19. 19. 多多 Zoom! <ul><li>适当 Zoom In </li></ul><ul><ul><li>细节提升品质 </li></ul></ul><ul><li>常常 Zoom Out </li></ul><ul><ul><li>关注整体,理解产品目的 </li></ul></ul><ul><ul><li>e.g. 这个页面,是 xx 频道 / 流程中的一部分,是用来……的,和 xxx 、 xxx 有关联,和 xx 频道和 xx 频道需要统一 </li></ul></ul>
    20. 20. 多多 Zoom! <ul><li>定位你的视野 </li></ul><ul><ul><li>你的角色该关注哪个层面 ? </li></ul></ul>
    21. 21. <ul><ul><li>讨论与分享 : </li></ul></ul><ul><ul><li>公司里谁有细节的决定权 ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>一线的 PM/ 设计 ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BCD? ( Boss Centered Design ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>公司里谁为整体的体验负责 ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>PM? UE? CEO? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>谁决定产品的走向和规划? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>谁把握产品整体的品质? ( 大 & 小 ) </li></ul></ul></ul>
    22. 22. “ 你的”放大镜和”我的”放大镜 <ul><li>彼此目的和立场的理解 </li></ul>
    23. 23. That’s all, thanks ! Ami Zhang 张忆苹 www.amizhang.com [email_address]
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