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Guide Google de la Rentrée 2012

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  • 1. La rentrée 2012Tendances et Opportunités Google Confidential and Proprietary
  • 2. Les points clésBien comprendre les enjeux de la rentrée 2012•  Malgré un contexte macroéconomique morose, les e-commerçants restent optimistes : +50% de croissance des investissements prévus pour le second semestre 2012•  Les internautes préparent la rentrée dès mi-août (reprise des requêtes de +15%). Les CPC, diminuant pendant l’été, ne remontent qu’à partir de fin août•  Toutes les catégories du Retail sont impactées par la rentrée des classes•  Soyez présents en amont, notamment auprès des internautes en mobilité qui représenteront 13% de la demande cet été•  Suivez les internautes tout au long de la préparation de leurs achats grâce aux solutions Google Google Confidential and Proprietary
  • 3. 1 Contexte pour la rentrée 20122 La demande sur internet3 Opportunités : les solutions Google Google Confidential and Proprietary
  • 4. Contexte La rentrée pour les familles : 187€ en moyenne par enfant scolarisé Coup de pouce sur lallocation de rentrée scolaire : + 25 % Effectifs scolaires1 Allocation Rentrée Scolaire•  15 millions délèves et détudiants en •  montant de la prime entre 375 et 388€ 2011 (premier, second degré et selon lâge de lenfant enseignement supérieur) •  augmentation entre + 71 et + 78€ par•  en hausse de +0.3% entre 2010 et 2011 enfant •  3 millions de foyers pourront en bénéficierLes dépenses des ménages•  en moyenne, la rentrée a coûté 187€ par enfant en 20112•  cependant, le coût des fournitures pour les enfants peut varier de 42 à 725€ (exemple de la maternelle à la seconde)3 1 Insee, note de conjoncture Juin 2012 / 2 Les Echos n° 20997 du 18 Aout 2011 • page 15 / 3 Etude Rentrée Les Echos 30 Août 2011 Google Confidential and Proprietary
  • 5. Contexte Toutes les catégories sont concernées par la rentrée Informatique et Autres dépenses Habillement Electronique Grand Maison et Jardin saisonnières Public Louis, jeune actif, Arthur et Claire ne Jeanne, étudiante, Dominique et Anne peut enfin soffrir le sont pas partis en vient demménager home cinéma de ses renouvellent les vacances cet été, car dans son studio. rêves. Renée, vêtements et ils ont décidé de Marie et Eric retraitée, gâte seschaussures de leurs 2 petits enfants en leur revoir la décoration de renouvellent leur enfants. offrant des tablettes. leur appartement assurance automobile. Google Confidential and Proprietary
  • 6. Contexte Les e-commerçants restent optimistes malgré un contexte morose •  Prévisions dinvestissements : +50% pour le 2e semestre 2012*, malgré une consommation des ménages atone (+0.1% au second semestre 20121) •  Une marge nette en croissance pour plus de 50% des sondés2 •  2 grandes priorités pour les e-commerçants : 1.  Mieux gérer les données client 2.  Aborder le m-commerce comme un canal davenir1Note de conjoncture INSEE 2012B2Bilan Fevad Juin 2012 (Les enjeux du e-commerce) Google Confidential and Proprietary
  • 7. 1 Contexte pour la rentrée 20122 La demande sur internet3 Opportunités : les solutions Google Google Confidential and Proprietary
  • 8. Demande sur Google.fr La rentrée débute mi-août sur internet Les requêtes reprennent et les CPC restent bas 1.50 Requêtes Retail* (indexées) 1.45 lors de la rentrée des classes 2011 1.40 +15% 1.35 1.30 1.25 1.20 +22% de croissance des 1.15 requêtes rentrée 2011 vs. rentrée 2010 1.10 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct0.29 €0.28 € CPC0.27 € +6.7%0.26 €0.25 € Reprise Reprise0.24 € des Décalage du CPC requêtes0.23 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Source : Google *Retail = Apparel + Electronique Grand Public + Informatique + Maison & Jardin + Puériculture Google Confidential and Proprietary
  • 9. Demande sur Google.frL’impact de la rentrée 1 est sensible sur toutes les catégories du Retail Très fort Portable et Tablette : +58% Accessoires et périphériques Informatique : +29% informatiques : +17% PC de bureau : +13% Livres : +26% Jouets : +19% Impact de la rentrée 1 Vêtements enfant: +32% Chaussures : +24% Apparel : +18% Vêtements femme: +20% Vêtements homme : +16% Habillement sportif : +16% Téléphone portable : +16% Puériculture : +15% Electroménager : +21% Déco : +15% Maison & Jardin : +11% Ameublement: +14% Vêtements homme : +16% Bricolage: +12% TV : +16% Electronique Grand Public : +10% Hi-fi :+13% Audio portable : +13% ModéréSource : Google Google Confidential and Proprietary1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août
  • 10. Demande sur Google.fr Les requêtes augmentent 2 semaines avant les CPCs Ce phénomène touche l’ensemble des catégories du Retail Croissance des Requêtes rentrée 2011 par catégorie Maison & Jardin requêtes rentrée 20112 +11% Habillement +25% +18% +25% +10% Electronique Grand Public +10% +29% Informatique Reprise +15% des requêtes : +15% 11-­‐jui   25-­‐jui   8-­‐aoû   22-­‐aoû   5-­‐sep   19-­‐sep   3-­‐oct   Croissance du CPC CPC rentrée 2011 par catégorie rentrée 20112 Informatique 0.35 € +4.1% 0.30 € Maison & Jardin +3.9% 0.25 € Habillement +-5.1% 0.20 € Reprise Electronique Grand Public du CPC : +6.7% 0.15 € +0.6% 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août Google Confidential and Proprietary2 Période : du 11 juillet au 9 octobre 2011 (vs. période similaire en 2010)
  • 11. Demande sur Google.frL’intensité concurrentielle a diminué lors de la rentrée 2011 vs. 2010De nouvelles opportunités de couverture à aller chercher6.20 Intensité concurrentielle lors de la rentrée* (Nombre d’annonces par requêtes) 20105.80 2011 -1.3% de croissance de l’intensité concurrentielle rentrée 2011 vs. rentrée 20105.40 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct76% Couverture lors de la rentrée* (Nombre de requêtes avec au moins une annonce)72%68% 201064% 201160% -5.4% de croissance sur la couverture des requêtes rentrée 2011 vs. rentrée 201056% 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct *  Période  :  du  11  juillet  au  9  octobre  2011  (vs.  période  similaire  en  2010) Google Confidential and Proprietary
  • 12. Demande mobile Cet été, gardez le lien avec les consommateurs grâce au mobile ! Pendant l’été, les internautes20% Part des requêtes mobile recherchent plus en mobilité Accélération pendant l’été 2012 •  13% des requêtes Retail cet été16% seront mobiles (smartphone et tablette) •  La part des requêtes mobiles12% s’accélère pendant l’été. Du fait des vacances, les internautes se connectent plus en mobilité. 20118% •  15M de smartphones et 3M de tablettes seront vendus en France en 2012 1  4% •  Les Français passent en moyenne 8.6h/semaine sur leur mobile et +136% de croissance des 8.4h/semaine sur leur tablette  2 requêtes mobile S1-2012 :0% Jan Mar May Jul Sep Nov •  Notre recommandation : garder le lien avec les consommateurs pendant l’été, en se positionnant sur les smartphones et tablettes Source : données interne Google. Mobile = smartphone + tablette 1 prévisions de vente GFK Google Confidential and Proprietary 2 IAB (Interactive Advertising Bureau)
  • 13. Demande mobile La part des requêtes mobile est en très forte hausse pour toutes les catégories Part des requêtes mobile La puériculture et l’habillement sont particulièrement recherchées lors de la rentrée 2012 en mobilité (projections)24% Part des requêtes mobile en 2012 par catégorie Puériculture : 20% Habillement : 15%20% Maison & Jardin : 12%16% Electronique12% Grand Public : 11% Informatique : 10%8%4% jan-12 mar-12 mai-12 jui-12 sep-12 nov-12Source :données interne Google.Mobile = smartphone + tablette Google Confidential and Proprietary
  • 14. 1 Contexte pour la rentrée 20122 La demande sur internet3 Opportunités les solutions Google Google Confidential and Proprietary
  • 15. Soyez présent durant toutes les étapes de larentrée des classes Attention / Intérêt Suscitez l’intérêt pour que linternaute se tourne vers votre marque Action Générez des ventes en ligne ou en magasin Fidélité Incitez au réachat futur ou à l’achat de produits complémentaires Google Confidential and Proprietary
  • 16. Intérêt Suscitez l’intérêt auprès des internautes Créez des Proposez le bon Jouissez dune Partagez les avis annonces produit à bonne couverture des personnes de impactantes personne maximale confiance Bénéficiez de 94% de Choisissez lesAdoptez des extensions couverture sur le extensions sociales àd’annonces sur Search et Profitez de ladaptation Search, vos annonces pour que Mobile dynamique de lannonce 88% de couverture linternaute voie les Profitez de la variété de ou des produits proposés sur le réseau Display avis de ses prochesformats sur le GDN et le en fonction de la requête de Google et sur votre marque,Mobile et le format vidéo 59% de couverture votre site ou vos sur YouTube sur Youtube * produits Google Confidential and Proprietary* Source : Couverture population internautes FR, Nielsen Médiamétrie Avril 2012
  • 17. Action Incitez à l’achat Multipliez les Incitez le Facilitez la Poussez des offres supports pour consommateur à conversion en spéciales l’achat vous choisir magasin Donnez la liberté pourl’internaute d’acheter où Reciblez les internautes Utilisez une gamme de Présentez des offres qu’il soit, comme il le ayant spécifiquement produits géolocalisés spéciales directementsouhaite, sur ordinateur, visité votre site sans pour faciliter l’achat de dans votre annonce sur tablette ou sur téléphone portable, en acheter le produit qui les linternaute en magasin magasin ou en ligne intéressait Google Confidential and Proprietary
  • 18. FidélitéIncitez au réachat et optimisez le cycle de vie devos clientsReciblez les clients ayant Générez des inscriptions Poussez vos applicationsdéjà acheté sur votre site à des newsletters mobiles Ciblez les internautes ayant Tirez le meilleur parti des Gardez le contact avec vosdéjà acheté sur le site en leur applications mobiles en clients fidèles en leur proposant des produits proposant aux internautes le proposant des annonces pourcomplémentaires ou en leur téléchargement de vos s’inscrire à vos newsletters poussant des offres applications saisonnières Google Confidential and Proprietary
  • 19. Des solutions intégrées pour toutes les étapes dela rentrée Susciter l’intérêt Inciter à l’achat Optimiser le cycle de vie client •  PLA •  Dynamic Search AdsSearch •  Extensions sociales •  Offer extensions •  In Market (bêta) •  Location extensions •  Search Mobile •  Extensions locales •  mGDNMobile •  Extensions sociales •  Click to download •  Click to download •  Extensions d’appel •  Google maps pour mobile •  Ciblage contextuel par •  Ciblage contextuel par mots clés mots clésGDN •  Extensions sociales •  Ciblage démographique •  Remarketing (bêta) •  Search companion (bêta)YouTube •  Pre-roll •  Remarketing Google Confidential and Proprietary
  • 20. AnnexesFocus sur les catégories du Retail Google Confidential and Proprietary
  • 21. InformatiqueLa reprise des requêtess a lieu mi-août pour toutes les catégories Les requêtes sur les portables et tablettes bénéficient d’un très fort regain d’intérêt à la rentrée Requêtes rentrée 2011 pour l’informatique* Accessoires et périphériques +17% +58% Portables & Tablette PC Portable +13% Reprise des requêtes informatique : +29% 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary * La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres
  • 22. Informatique Le CPC remonte fin août pour toutes les catégories (sauf Accessoires et périphériques) CPC rentrée 2011 pour l’informatique0.50 € Accessoires et périphériques0.45 € +0.8%0.40 € +15% PC Portable0.35 €0.30 € +21% Portables & Tablette0.25 €0.20 € Reprise Reprise du CPC des informatique : requêtes Décalage +9.2%0.15 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary
  • 23. HabillementLa reprise des requêtes affecte toutes les catégoriesLes chaussures et les vêtements pour enfant bénéficient d’un fort regain d’intérêt à larentrée Requêtes rentrée 2011 pour l’habillement* +14% Accessoires mode +15% Vêtement homme Casual wear +16% Chaussures +24% Vêtement femme +20% +32% Vêtement enfant Reprise des requêtes habillement: +18%11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary * La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres
  • 24. HabillementLe CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories La hausse du CPC affecte en particulier les chaussures et vêtement enfant 0.35 € CPC Habillement Casual wear +2.9% 0.30 € Vêtement homme +3.6% Chaussures 0.25 € +6.7% Accessoires mode +4.5% Vêtement femme 0.20 € +6.0% 0.15 € Vêtement enfant +14% 0.10 € Reprise Reprise du CPC des Décalage habillement requêtes : +5.2% 0.05 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary
  • 25. Maison & Jardin La reprise des requêtes affecte toutes les catégories L’électroménager (PEM et GEM) et la décoration bénéficient d’un fort regain d’intérêt à la rentrée Requêtes rentrée 2011 pour Maison & Jardin* Bricolage +12% Deco +15% PEM +13% GEM +17% Ameublement +14% + 2.4% Jardin Reprise des requêtes Maison & Jardin : +11%11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary * La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres
  • 26. Maison & JardinLe CPC remonte à partir de début septembre pour toutes lescatégories (sauf jardin)0.40 € CPC rentrée 2011 pour Maison et jardin Ameublement0.35 € +2.3% Bricolage + 0.5% +2.2% GEM0.30 € +4.4% Jardin0.25 € Deco +0.6% PEM0.20 € +2.9% Reprise Reprise du des Fort décalage CPC Maison & requêtes Jardin : +2.9%0.15 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary
  • 27. Electronique Grand PublicLa reprise des requêtes affecte toutes les catégories(sauf l‘électronique embarquée) Requêtes rentrée 2011 pour l’Electronique grand public* Accessoires électroniques +13% TV +15% Photo +9.4% Hi-fi +3.9% +13% Electronique embarquée Audio portable +13% +13% Reprise des requêtes Electronique grand public : +10% Vidéo & Périphérique 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary * La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres
  • 28. Electronique Grand PublicLe CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories(sauf l’audio portable)La hausse du CPC affecte en particulier le Hi-fi et la TV0.30 € CPC Electronique grand public0.28 € TV0.26 € +5.1%0.24 € +1.7% Vidéo & Périphérique0.22 € +1.3% Accessoires électroniques Photo +4.1%0.20 € Electronique embarquée +3.7%0.18 € +6.4% Hi-fi0.16 € +2.6% Audio portable0.14 € Reprise Reprise du CPC des Décalage Electronique grand requêtes public : +3.4%0.12 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary
  • 29. Autres catégoriesFocus sur les autres catégories impactées par la rentrée Les jouets, les livres, les téléphones et la puériculture bénéficient d’un regain d’intérêt dés la mi-août Requêtes rentrée 2011 sur les autres catégories impactées* Jouets Livres +19% Téléphone portable +25% +15% Puériculture +16% Reprise des requêtes autres catégories 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary * La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres
  • 30. Autres catégoriesFocus sur les autres catégories impactées par la rentrée La reprise des requêtes n’impacte pas le CPC, sauf pour le téléphone portable0.40 € CPC autres catégories impactées par la rentrée0.35 € Téléphone portable +25%0.30 € Livres0.25 € Puériculture0.20 €0.15 € Jouets0.10 €0.05 € Reprise des requêtes0.00 € 11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct Google Confidential and Proprietary
  • 31. SearchCroissance des requêtes par catégories Croissance des requêtes en Catégorie Croissance des requêtes sur 2011 entre les semaines du la période 1   15 août et du 22 août TOTAL 15%   21%   Electronique Grand Public 10% 9.7% TV 15%   11%   Hi-fi 13%   20%   Audio portable 13%   -­‐2.4%   Téléphone portable 16%   23%   Informatique 29% 16% Ordinateur portable & Tablette 58%   32%  Accessoires et périphériques informatiques 17%   11%   PC desktop 13%   -­‐4.1%   Apparel 18% 25% Vêtements enfant 32%   23%   Chaussures 24%   28%   Vêtements femme 20%   35%   Vêtements homme 16%   32%   Habillement sportif 16%   18%   Maison & Jardin 11% 25% Electroménager 21%   25%   Déco 15%   15%   Ameublement 14%   22%   Bricolage 12%   27%   Puériculture 15% 27% Jouets 19% 39% Livres 26% 27% 1  Période  :  du  11  juillet  au  9  octobre  2011  (vs.  période   Source : Google similaire  en  2010) Google Confidential and Proprietary
  • 32. AnnexesFocus sur nos solutions Mobile Google Confidential and Proprietary
  • 33. Générer des appels qualifiésBénéfices•  Générer des appels qualifiés vers votre centre d’appel national ou votre magasin le plus proche•  Les campagnes avec l’extension d’appel ont un CTR amélioré de 6% environCaractérisques•  Le format Extension d’appel permet d’afficher un numéro national (numéro vert ou surtaxé)•  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse (avec les directions) de votre magasin le plus proche tout en renvoyant le mobinaute vers votre site mobile•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN Pas de site mobile ? Utilisez le format “appels seulement” Google Confidential and Proprietary
  • 34. Générer du trafic en magasinBénéfices•  1 recherche sur 3 a lieu dans un contexte local sur le mobile Google Maps pour Android•  81% des mobinautes ont effectué une action après une recherche localeCaractérisques•  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse de votre magasin le plus proche et de fournir les directions à prendre et la distance à parcourir pour s’y rendre•  Google Maps for Mobile sur Android est une application utilisée par 200M de personnes dans le monde pour faire des recherches locales•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN shop 5x 2x 1 5 mile miles Extension locale SearchMultipliez vos enchères en fonction Extension de lieu sur mGDNde la proximité du mobinaute avecvos magasins grâce aux enchèresparamétrables selon la distance Google Confidential and Proprietary
  • 35. Générer des conversions en ligne Bénéfices •  Déjà 25% des utilisateurs de smartphone ont effectué des achats sur leur téléphone Caractérisques •  Search ciblage mobile : utilisez les nombreuses options de ciblage adwords : OS, Device, Wifi, geo… ainsi que les extensions (site links, seller ratings…) •  Annonces à la performance sur le mGDN des annonces textes ou des bannières display diffusées sur notre réseau de sites mobiles et d’applications Format 1.5 clics pour les Format Display inApp annonces texte sur sur mGDN mGDN Extension “seller rating” # Un clic sur le bouton bleu renvoie vers le site# Un clic sur le coeur d’annonce affiche un bouton plus grand qui renvoie vers le site Google Confidential and Proprietary
  • 36. Générer des téléchargements d’applicationsBénéfices•  Il est difficile d’émerger face aux 600 000 applications du Google Play, aux 650 000 de l’iTunes Store et aux 30 applications installées en moyenne par mobinaute•  Le ciblage mobile permet de pousser une application en deux clics seulementCaractérisques•  L’extension téléchargement direct : Tous les liens renvoient vers l’application. Le système va chercher automatiquement le prix, les capture d’écrans et la note(sur Android seulement), pour enrichir l’annonce. Disponible sur le Search et le mGDN. Sur Android les téléchargements sont trackés automatiquement•  L’ extension d’application pour mobile : Le lien titre renvoie vers votre site mais l’extension renvoie vers le store (Google Play ou iTunes) Extension Mobile App Extension Click To Download mGDN Extension Click To Download Search Google Confidential and Proprietary
  • 37. Format pour tablettesUne expérience similaire au desktopL’écran large permet d’afficher les sites dansleur version complete (mais le flash n’est pas 3 annoncessupporté sur les iPads) en hautMoins d’annoncesSeulement trois positions en haut et 3 en basExtensions présentes sur tablette•  Extensions de lieu•  Liens annexes sur 1 ou 2 lignes•  Longer Ad Headlines•  Extension d’avis marchands 3 annonces•  Et le Téléchargement direct pour en bas la promotion de vos applications Google Confidential and Proprietary
  • 38. Générer de la visibilité pour votre marque Bénéfices •  Admob est un des plus grand réseau d’applications et de de sites mobiles au monde (+100 000 partenaires) YouTube (site et application) rassemble 10M de visiteurs uniques en France (Médiamétrie, avril 2012) •  Une étude du Nielsen Media Lab pour une campagne Vovlo sur tous les écrans (TV, PC, Smartphone, Tablet) démontre que le souvenir publicitaire a cru de 74% contre seulement 50% pour une campagne TV uniquement Caractérisques •  Annnonces Rich Media Admob : notre réseau Admob propose des formats HTML5 rich media et des vidéos interactives sur tablettes et smartphone, Android et iOS •  Formats YouTube : Soyez présent pendant 24h sur m.youtube.com (Homepage, page de résultat) et ses 1.5M d’impressions /J ou diffusez vos vidéos en preroll sur nos contenus partenairesFormats Rich Media Admob Homepage YouTube InStream YouTube Google Confidential and Proprietary
  • 39. AnnexesEffet ROPO en 2012 Google Confidential and Proprietary
  • 40. ContexteLeffet ROPO représente au moins 10% toutescatégories confonduesLes habitudes de recherche et dachat varie selon les catégories :adaptez vos messages !Consumer Barometer 2012, données ROPO France sur les 4 catégories indiquées, toutes démographiques confondues Google Confidential and Proprietary

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