eDay 2008

1994
strategy & design
exploding website
70 professionals
online dienstverlening
web development
realtime online company
virtuele warmte
managed hosting

 Gedrag verandert
90,1% internetgebruik in NL
hoogste in Europa
2008 besteed 2x meer tijd online dan 2006
80 minuten per dag in alle leeftijden
in 2011 > 50% gebruikt mobiel internet
2008 is 10%
49% is lid van 1 of meer sociale netwerken
internationaal het hoogste percentage

leven in een continue conversatie

sociaal exhibitionisme

continuous partial attention

terugtrekken in eigen virtuele
wereld

een digitaal leven op maat


onze omgeving beweegt naar een
convergerend medialandschap


onze omgeving beweegt naar een
convergerend medialandschap
mobiel + web + tv = IP
“The mobile device works at the center of your everyday life,
interconnecting local intelligence with needed information and
services.” (Nokia)


alles is verbonden aan het netwerk: het
internet der dingen


alles verbonden zijn aan het netwerk: het
internet der dingen
doe-het-zelf RFID kit


software, data, profielen, alles gaat in de
cloud


software, data, profielen, alles gaat in de
cloud
MS Office als software as a service


een nieuwe vorm van devices ontstaan
casual computing


een nieuwe vorm van devices ontstaan
casual computing
Eee PC, MacBook Air, iPhone, Nokia 810
Geen opslag, software mee nodig door de cloud


we leven in een voortdurende
conversatie
context is king, en is meer dan
locatie

 universe
Tijd
(lineair)
Materie
(atomen)
Ruimte
(fysiek)

 multiverse
Tijd
(lineair)
Materie
(atomen)
Geen ruimte
Ruimte
(virtueel)
(fysiek)
Geen materie
Geen tijd
(bits)
(non-lineair)

 multiverse
Tijd
(lineair)
Materie
(atomen)
real world
Geen ruimte
Ruimte
(virtueel)
(fysiek)
Geen materie
Geen tijd
(bits)
(non-lineair)

 multiverse
tijdmachine van professor Barabas Materie
van Suske en Wiske
(atomen)
Ruimte
(fysiek)
warped
reality
Geen tijd
(non-lineair)

 multiverse
Tijd
Wii, xBox
(lineair)
Materie
(atomen)
augmented
virtuality
Geen ruimte
(virtueel)

 multiverse
iets fysieks creëren uit de virtuele Materie
wereld: Nike+, echte replica van je
(atomen)
Worlds of Warcraft avatar
physical virtuality
Geen ruimte
(virtueel)
Geen tijd
(non-lineair)

 multiverse
Geen ruimte
(virtueel)
virtual
world
Geen materie
Geen tijd
(bits)
(non-lineair)

 multiverse
virtuele games die gebruik
maken van echte wereld als
platform
Ruimte
(fysiek)
alternate
reality
Geen materie
Geen tijd
(bits)
(non-lineair)

 multiverse
Tijd
Google Earth Streetview
(lineair)
Geen ruimte
(virtueel)
mirror world
Geen materie
(bits)

 multiverse
Tijd
(lineair)
Ruimte
(fysiek)
augmented
reality
Geen materie
(bits)

 context is meer dan locatie
taak van het moment
sociale status
karakter
mentale status
tijdstip
locatie

scenario
Justien in 2020


attenderen
oriënteren
aanvragen
gebruiken
buiten
binnen
website
website


attenderen
oriënteren
aanvragen
gebruiken
buiten
binnen
website
website


Vergeet de website
en ga op zoek naar de
werkelijke contactmomenten
met je doelgroep.


“Uiteindelijk zullen alle websites eraan moeten
geloven en hun inhoud moeten
openstellen’, “Websites bieden in de
toekomst verplaatsbare diensten, die
overal geplaatst kunnen worden waar de
consument wil.” Steve Rubel

versterkend effect
conversie-motor


– dicht op huid van de consument; altijd
relevant
– vanzelfsprekende funnels zonder drempels
– relevantie bepaalt vindbaarheid

3 dimensies
– De gebruiker
– De online dienstverlening
– De organisatie

flow  online dienstverlening van de
organisatie opgeknipt in functies

context van de gebruiker is bepalend voor
de compositie

profiel opbouw  live & learn

de weg naar een
een exploding strategie

 uitgangspunten
– focus op de aard van het kanaal
– regisseer de timing
– scripting in plaats van styling

 stappen
– ontwikkel een visie op de essentie van de
online dienstverlening
– bepaal de relevantie in de verschillende
contexten met dynamische persona’s
– ontwerp de adaptieve componenten
– bedenk regels voor het exploding gebruik
– monitor en stuur bij


motivatie
doel


motivatie
profiel
doel


motivatie
profiel
functie
in context
doel

voorbeeld exploding strategie
exploding hypotheker


– essentie: opmaat hypotheek
– verschillende prikkels voor zoeken
– direct inzicht in consequenties
– mobiel checken, verbonden aan dossier,
sociaal beslissen, dynamische offerte,
overzicht op dashboard

voorbeeld exploding strategie
exploding uitgeven

 exploding uitgeven
– essentie: kennis van ‘peers’
– koppel visie auteurs aan content in de
omgeving van professional
– startpunt voor meer afname content
– auteursbadge plaatsen alleen als
onderwerp relevant is, persoonlijke reader
samenstellen

voorbeeld exploding strategie
exploding wonen


– essentie: passende woonomgeving
– betrokkenheid met woning en wijk
faciliteren
– op straat kapotte dingen kunnen
vastleggen, webring maken, ideeënbus,
beheerder onderdeel netwerk, online wijktv

voorbeeld exploding strategie
exploding koffie


– essentie: kwaliteit en gemak
– espressomachine met online cups
– volledig online bestellen, persoonlijke
smaakbeleving
– voorraad monitoren vanuit machine,
smaakprofiel overal bijhouden, mijn smaak
kunnen delen in widget


Wat betekent exploding voor het merk?
Hoe verandert het designen?
En wat zijn technologische consequenties?
Hoe wordt je een exploding regisseur?

impact
het merk


– merkuitingen versnipperen, hoe houd je de
regie
– merk moet adaptief worden aan de context;
een constante merkbeleving?
– brand alliantie: lenen van merkwaardes
een exploding merk is puur & relevant

impact
design


– design is cruciaal voor het bereiken van een
eenduidige beleving over de kanalen heen
– exploding design start bij service design en
is experience design
– scripting van adaptieve functies op basis
van dynamische persona’s

impact
technologie


– een nieuw soort CMS is nodig
– continue profilering, connect met cloud
– samenspel tussen devices
– open systemen en standaarden
– korte time-to-market

impact
regisseurschap


– organisaties veranderen; scheiding
marketing/communicatie & sales verdwijnt
– iedereen doet realtime marketing & sales
– van media jaarplan naar afhankelijkheids-
regels
– dashboard met inzicht alle kanalen en
proactieve signalering

maar…
faseer om het realistisch te houden

beetje
salestalk

 diensten
– exploding webzicht +
– vanuit brache
– inspirerend voor organisatie
– exploding strategie
– ontwikkelen van strategie en mediaplan
– experience design
– development

bekijk ook
www.explodingwebsite.nl


Meer informatie?
Iskander Smit; 06-24532388
Carolien Reijntjes; 06-12997295
of via exploding@info.nl


Deze presentatie kwam tot stand met hulp van Carolien Reijntjes, Rommert Zijlstra en
Ad Terlouw, en de kritische blik van Lotte Zwijnenburg, Jann de Waal en Mariek Witlox.
Inspiratatie kwam van onder andere Joseph Pine, Linda Stone, Adam Greenfield,
Christian Lindholm, Raimo van der Klein en Tim O’Reilly.
Foto’s:
http://www.flickr.com/photos/cesarvargas/2731963501
http://www.flickr.com/photos/cocoarmani/2059353149
http://www.flickr.com/photos/beigephotos/3662816
http://www.flickr.com/photos/kreuzweg/2331111247
http://www.flickr.com/photos/antoon/382621617
http://www.flickr.com/photos/wenflickr/2048580156
http://www.flickr.com/photos/michelcoumans/156556252
http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/180837714
http://www.flickr.com/photos/the_justified_sinner/2498066986
Iskander Smit, Amsterdam, 17 september 2008