is15 Webzijn zonder website

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

more share options
Embed For WordPress.com

Without related presentations

Het zal jullie niet onbekend zijn dat de toegang tot online diensten overal mogelijk is. Onze wereld is aan het widgetizen. Mobiel, televisie of de auto, overal ben je connected. Tegelijkertijd is ons gedrag aan het veranderen. Dat gaat hand in hand.

We leven steeds meer in een continue staat van conversatie. We spreken niet meer af op een vast tijdstip en plaats maar bellen wel. Onze aandacht wordt daarmee sterk versnipperd. En verwachten een maatwerk omgeving. We worden daarbij steeds sociaal exhibitionistischer. Alles draait daarbij om de context. Context is king. Context is daarbij meer dan locatie.

Het is model dat doordraait. Je moet kiezen voor specifieke diensten, specifiek voor een bepaald segment van je klanten. Voor een ander segment doorloop je de stappen opnieuw. Wel sneller hopelijk. Dan ontstaan echte relevente diensten. Die gebruik maken van de verschillende contexten.

Als laatste stap moet het bouwplan worden gemaakt. Niet als groot alomvattend project, maar juist in kleine stappen, waarin kan worden bijgestuurd en kan worden geleerd. Na het invullen van deze zeven stappen kan een succesvolle exploding dienst worden gebouwd.

De metrics zijn uiteraard essentieel. Geen enkele moderne dienst is statisch, je moet altijd lerend ontwerpen en ontwikkelen. Daarvoor zijn goede meetmomenten nodig. Maar ook stuurvariabelen. En de organisatie is cruciaal.

Dat is dus meer dan een mobiele dienst ontwikkelen. Dat is onze boodschap voor jullie vandaag. Bedenk dat een mobiele dienst onderdeel moet zijn van een totaal dienstverlening. Voor ons als websiteontwikkelaars betekent het ook dat we het medium moeten opblazen maar de scherven moet met elkaar verbonden zijn om echte waarde toe te voegen. Bedankt.

Favorites, Groups & Events

is15 Webzijn zonder website - Presentation Transcript

is15, 16 oktober 2009 webzijn zonder website
onze omgeving is veranderd…
ons leven als continue conversatie…
daar zijn waar je klant je wil hebben...
het draait om de context…
een exploding strategie… exploding strategy match 1 engage 2 connect 3 script 4 measure 5 orchestrate 6 spread 7
als voorbeeld…
een merk is reputatie…
een reputatie is gedrag en ervaringen…
ontwerp ervaringen…
verbind touchpoints…
bedenk een (exploding) systeem…
signaleer en reageer…
attract engage convert retain de twee kanten van een online ecosysteem…
...vergeet de website, ga voor de som der delen!