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Telefonía Interactiva 2.0
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Telephony 1.0 ... 2.0
• Telephony 1.0 was The Phone Company
providing a monoli...
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Telefonía 1.0 ... 2.0
• Telefonía 1.0 era (es) La Operadora de
Telefonía ofrec...
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• El concepto de Telefonía no ha evolucionado desde 1876,
solo lo han hecho la...
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Red Telefónica...
• Desde las redes fijas... hasta las redes móviles oVoIP
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Sistemas telefónicos...
• Los sistemas telefónicos eran entornos cerrados...
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Telefonía computerizada
• Gracias a la VozIP los sistemas telefónicos
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Hoy todo es digital...
• Mientras tanto las aplicaciones conducen el mundo...
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Los teléfonos cambian.
• Evolución y limites de los terminales...
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pero las Personas...
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Ejemplo... diálogo H-M
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Porqué VoiceXML
• VoiceXML es un estándar abierto
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Nuevos IVR / IVVR
• Es una plataforma que ejecuta aplicaciones telefónicas
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Qué es...Telefonía 2.0
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Plataformas VXI*
• El primer IntérpreteVoiceXML para Asterisk
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Puede ser Cloud!
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SIP SIP | TDM
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Arquitectura IVR/IVVR
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Los servicios crecen...
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myVocal... Phonecast
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Gracias!
Iván Sixto
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Telefonía Interactiva 2.0

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VoIP2DaY keynote about "Interactive Telephony 2.0" - 23/09/2009 18h00 by Iván Sixto (Spanish Version)

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Telefonía Interactiva 2.0

  1. 1. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Telefonía Interactiva 2.0
  2. 2. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Telephony 1.0 ... 2.0 • Telephony 1.0 was The Phone Company providing a monolithic experience encompassing everything from directories, to handsets and the network connecting. • Telephony 2.0 is a more diverse set of applications and the underlying services [...] Christopher Herot Visionary Entrepreneur and Strategic Consultant
  3. 3. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Telefonía 1.0 ... 2.0 • Telefonía 1.0 era (es) La Operadora de Telefonía ofreciendo una experiencia monolítica que engloba desde la numeración hasta los terminales y la red. • Telefonía 2.0 es un conjunto diverso de aplicaciones y sus servicios subyacentes [...] Christopher Herot Visionary Entrepreneur and Strategic Consultant
  4. 4. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL • El concepto de Telefonía no ha evolucionado desde 1876, solo lo han hecho las redes y los dispositivos. Evolución del Teléfono Micro Auricular Línea Numeración Micro Auricular Línea
  5. 5. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Red Telefónica... • Desde las redes fijas... hasta las redes móviles oVoIP Un siglo de evolución tecnológica en la red... 111000010100101001011010011000 Red ISDN / VoIP Red Cableada Red Móvil GSM / UMTS 111000010100101001011010011000 Satélites de Telecom.
  6. 6. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Sistemas telefónicos... • Los sistemas telefónicos eran entornos cerrados... PBX, IVR, ACD ... basados en Hardware y Circuitos PBX - AT&T 1900... TDM líneas telefónicas... Algunos PBX... actuales
  7. 7. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Telefonía computerizada • Gracias a la VozIP los sistemas telefónicos avanzan hacia soluciones basadas en Software... 111000010100101001011010011000
  8. 8. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Hoy todo es digital... • Mientras tanto las aplicaciones conducen el mundo... Todo tiende a ser digital y automatizado. 001110001110000011111 101010101011000101001 110001100111000011001 Aplicaciones Internet
  9. 9. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Los teléfonos cambian. • Evolución y limites de los terminales... Para intentar acercarse a las aplicaciones e Internet Teclados Qwerty Pantallas táctiles Pantallas alta-definición Wifi / 3G ≃Control Pad
  10. 10. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL pero las Personas... • Usan los teléfonos para llamar y hablar... Naturalmente, el ser humano se comunica con la voz... Escuchar Hablar
  11. 11. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL • Dialogar con las aplicaciones a través del teléfono! AplicacionesTeléfono Voz Web La Convergencia es... Personas Máquinas
  12. 12. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL • Dialogar con las aplicaciones a través del teléfono! AplicacionesTeléfono VoiceXML Voz Web La Convergencia es... Personas Máquinas
  13. 13. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Ejemplo... diálogo H-M “Hello Dave...” <?xml version="1.0"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/ 2001/vxml"> <form> <block> <prompt> Hello Dave... </prompt> </block> </form> </vxml> HAL9000 (Máquina) “Hello HAL...” “Whatʼs the problem?” Dave (Humano) “I'm completely operational, and all my circuits are functioning perfectly” 2001: A Space Odyssey Stanley KubricK Diálogo
  14. 14. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Porqué VoiceXML • VoiceXML es un estándar abierto • • Meta-lenguaje XML para la voz • Abstracción de los TTS / ASR • Usa herramientas de la web PHP / JSP / ASP / Perl... <?xml version="1.0"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/ 2001/vxml"> <form> <block> <prompt> Hello world! </prompt> </block> </form> </vxml>
  15. 15. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Nuevos IVR / IVVR • Es una plataforma que ejecuta aplicaciones telefónicas La última generación se basan en VoiceXML <vxml> Internet <html> Web Navegador WebNavegador de Voz
  16. 16. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Qué es...Telefonía 2.0 • Autoservicios o Self-Services • Aplicaciones deValor Añadido • Phone APIs • Outbound / Inbound IVR • Virtual Call Center • Cloud Telephony
  17. 17. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL 4 elementos software IVR IVVR To build your own powered by VoiceXML 100% Sofware base
  18. 18. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Plataformas VXI* • El primer IntérpreteVoiceXML para Asterisk • VoiceXML 2.0+ (algunos tags 2.1) • VoIP / TDM estándares abiertos • 3G 324m videocall • Text-to-Speech (TTS) • Automatic Speech Recognition (ASR) VoIP TDM / 3G TDM / 3G Dadhi Ethernet 1U
  19. 19. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Puede ser Cloud! VXI* Cloud Hardware SIP SIP | TDM BETA Virtual Server Datacenter Server VXI*
  20. 20. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Arquitectura IVR/IVVR VXI* Servers Speech ServersWeb Servers HTTPHTTP <VXML> Text-to-Speech Automatic-Speech-Rec TTS | ASR <HTML> SIP | TDM
  21. 21. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Los servicios crecen... myvocal
  22. 22. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Jajah + twitter...
  23. 23. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL myVox... Phone APIs
  24. 24. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL myVocal... Phonecast
  25. 25. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL 3915.fr ... Farmacias
  26. 26. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Davi Interactive
  27. 27. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Demos...
  28. 28. © 2009 I6NET Solutions and Technologies, SL Gracias! Iván Sixto CEO | Business Dev. Manager ivan.sixto@i6net.com

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