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Consideciones generales del turismo - Introducción al Turismo
 

Consideciones generales del turismo - Introducción al Turismo

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Consideciones generales del turismo - Introducción al Turismo - Instituto ISIV

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    Consideciones generales del turismo - Introducción al Turismo Consideciones generales del turismo - Introducción al Turismo Presentation Transcript

    • Introducción al Turismo CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE EL TURISMO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Micro I ORIGENES DEL TURISMO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoHombre actitud sedentaria ó viajeraHombre tienen necesidades:Sensación de carencia unidad al deseo de satisfacerla. Primarias Secundarias Terciarias www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoNecesidades terciarias TURISMO Necesidades turísticas (impulsos psicológicos): Conocer gente y lugares diferentes Deseo de evasión de una forma de vida artificial www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMotivaciones ¿Porque viaja la gente? Motivos diversos Responden a deseos y necesidades especificas Dan origen a diversos tipos de turismo www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Aspectos Motivos Tipos de Turismo Descanso Necesidad de Turismo Placer relajamiento vacacional Culturales Conocer lugares diferentes Turismo Cultural Prestigio y status personal Nuevas Expectativas de Turismo experiencias aventura especializado Mayor Interés científico información www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoCondiciones para que se produzca el turismo: 1- Factores externosTIEMPO LIBRE: Vacaciones obligatorias Dinero - Mejoras económicas Progreso de transporte – Menores distancias www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoCondiciones para que se produzca el turismo 2- Factores internos Satisfacer motivaciones del turista (motor del sistema turístico). Deseo – voluntad propaganda – hábitos www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Micro 2 ORIGEN DE LOS TÉRMINOS TURISMO Y TURISTAS www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoOrigen de los términos: Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.)Existe la necesidad de enmarcar al turismo en una definición general que permita identificar sus características y distinguirlo de otras actividades. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Origen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.) Explicación desde el Estudio Etimológico Vocablo “TOUR” Origen inglés – verbo latino “tornare”(viaje circular – vuelta al punto de partida) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoOrigen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.)Sugiere ser invención inglesa, por ser el primer lugar donde se inició el turismo como actividad organizada y se denomino “turistas” a quienes realizaban viajes culturales/culminación de estudios www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo Aspecto conceptual Desde distintas disciplinas Desde corrientes de pensamiento Turismo: su significado para la sociedad Turismo, tiempo libre y calidad de vida Aspecto técnico Definiciones de acuerdo a distintos fines www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoAspecto conceptual:Turismo Fenómeno social complejo Distintos significados por las múltiples interpretaciones del fenómeno. Conceptualizaciones parciales www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoAspecto conceptual:Turismo desde el punto de vista de las distintas disciplinasLas diferentes disciplinas relacionadas con el turismo han procurado definirlo.Este concepto varía según la disciplina, por lo que son conceptos parciales. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Aspecto conceptual: Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamiento Las diferentes corrientes relacionadas con el turismo tienen su origen en las teorías compensatorias (se fundamentan en principio del mérito de una sociedad). www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoAspecto conceptual:Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamientoDos corrientes de las teorías compensatorias: 1- Teoría humanistas 2- Teoría alienación www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Micro 3 TURISMO: SU SIGNIFICADO PARA LA SOCIEDAD www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Turismo significado para la sociedadDefinición aceptada y generalizada de los Prof. Hunzinker y Krapf (1942), pero no especifican carácter voluntario de los desplazamientos. Turismo1- Forma particular del uso del tiempo libre2- Forma particular de recreación www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo1 – Forma particular de uso del tiempo libreEl tiempo puede clasificarse: Tiempo de vida natural ó biológico Tiempo de trabajo Tiempo LibreEl turismo es una forma de uso del tiempo libre. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTiempo libre: modo de darse tiempo personal que es sentido como libre al dedicarlo a actividades de descanso y recreación para compensarse y en último termino afirmarse la persona individual y socialmente. Federic Munné www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTiempo libre: Tiempo libre de fin de jornada Tiempo libre de fin de semana Tiempo libre de vacaciones www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo2 – Turismo como forma particular de recreación.Cualquier tipo de uso “placentero” que el hombre haga de su tiempo libre.No define la actividad sino la actitud del individuo durante el uso de su tiempo libre. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEl turismo es una forma particular de recreación, porque no cubre todas las formas posibles de recrearse en su tiempo libre. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo, tiempo libe y calidad de vidaTurismo: Es una actividad dentro del tiempo libre, constituye un actividad más de las actividades de ocio (deportes, hobbies…)Tiempo libre: es complejo, tiene consecuencias en el desarrollo social, por la aceleración de la vida moderna. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Mayor tiempo libreAceleración vida Satisfacer moderna exigencias de la calidad de vidaEl tiempo libre, para la sociedad moderna esuna dimensión más amplia que la del turismo.Logran estabilidad social. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo es una actividad dentro del tiempo libre, inserta en las de ocio y contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de la población, una vez que esta a logrado satisfacer sus necesidades mínimas de subsistencia y alcanzado buenas condiciones. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoAspecto técnicoDesde el punto de vista técnico, el turismo pueden incluir otro tipo de viajes que no sean exclusivamente turísticos.Viajes por otros motivosComportamiento de consumo = turistaServicio en destino y consumo similares. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Difícil identificar que consumo corresponde a cada uno.Existen varias definiciones técnicas según los propósitos sean: Estadísticos Comerciales Económicos Jurídicos www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Fines estadísticos Surge por la necesidad de establecer una unidad de medida para comparar con cifras internacionales. Especificación de visitantes:Clasificación en Turistas y Excursionistas www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Fines comerciales Turismo es el negocio de proveer y comercializar servicios y facilidades para placer de los viajeros. Turismo como negocio. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Fines Económicos El estudio económico del turismo comienza antes de la Primera Guerra Mundial, por las repercusiones en las balanzas de pago. Conjunto de actividades industriales y comerciales que producen bienes y servicios consumidos total ó parcialmente por visitantes. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Fines Jurídicos Turismo: Conjunto de relaciones y fenómenos que se originan en el acto ó hecho jurídico que lleva a efecto el individuo para emprender un viaje y obtener su estancia legal en lugar distinto al de su radicación. Variadas interpretaciones Ley Nacional de Turismo www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoConcluimos … www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Evolución de los conceptos: Turismo y Turista El concepto de turismo es anterior al de turista.1º Turismo = viaje por placer – actividad de desocupados www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo2º Turismo = viajes con motivaciones muy diversas. Los viajes desde la antigüedad, motivos varios. Diferentes formas de turismo www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Hasta hoy no se ha logrado un concepto totalizador; integral y universal aceptado del turismo. Enfoques parciales, por ser una disciplina nueva, por su complejidad y dinamismo. Comprende casi todas las áreas de conocimiento. www.isiv.edu.ar
    • www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Módulo Nº II TURISMO Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MICRO I www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoOrígenes históricos Turismo:Fenómeno propio de nuestra épocaLos desplazamiento existieron por diversos motivos: Interés político – comercial Curiosidad Sentimiento religioso www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo ANTECEDENTESIMPERIO ROMANOPrimeras evidencias de viajes:Movimiento de personas desde Roma al campo, hacia Grecia y sitios de veraneo a orillas del mar (baños termales). www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo ANTECEDENTESIMPERIO ROMANODestinos fue BAIAS por su clima, jardines y los placeres de la vida.Verdadero antecesor de los centros vacacionales actuales.Los Romano visitaban templos, santuarios, asistían a festividades y concurrían a baños termales. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo ANTECEDENTESEDAD MEDIA Surgen las Peregrinaciones religiosasVerdaderos movimiento de miles de personas a visitar Tierra Santa, Santiago de Compostela.INICIALMENTE En los conventos los peregrinos encontraban techo y comida. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Las Cruzadas Fines comercialesGENERA MOVIMIENTO viajeros: en Florenciacomienza el servicio de hospedaje como actividad comercial (1282) A partir del Renacimiento MOTIVOS DIFERENTES a mercaderes y peregrinos. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo LÍNEA DEL TIEMPO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoDatos de Línea del Tiempo Imperio Romano S IV y V d. C Orígenes del Cristianismo Edad Media Renacimiento ( S XV) y Edad Moderna SXVIII (Revolución Francesa 1789) Revolución Industrial (1688) 2da Mitad Siglo XVIII SXIX MUNDO CONTEMPORANEO (SXX) P.G.M, S.G.M www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEVOLUCIÓN HISTÓRICA EL TURISMO A PARTIR DEL S XVI – S XIX (mediados)Bases del turismo moderno GRAND TOUR TURISMO S XVIViajes educativos: Jóvenes de la nobleza y clase media inglesa realizaban viajes para conocer sobre Europa.Viajes hacia Centros termales www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO S XVIIPopular en Inglaterra y el continente: Propiedades curativas baños termales.Junto a Personas que buscaban diversión en baños termales TURISMO XVIIIBaños de mar, Centros termales como Bath atraía a las personas por razones de salud y diversión. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo¿Quiénes viajaban entonces? Los Peregrinos: por devoción religiosa a los santuarios célebres del Oriente Medio. Los Mercaderes: Viajaban con sus mercancías a ferias famosas como Finlandia, Venecia, entre otras, los que utilizaban rutas terrestres y marítimas. Los estudiantes: los jóvenes de familias adineradas viajaban para escuchar a los grandes maestros de las universidades de Oxford, Bolonia, París, Salamanca o el Cairo. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MICRO II www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO desde mitad SXVIII y mitad de SXIX Revolución Industrial (1688) Transformación económica y social Clase media + mejoras de transporte Movimiento masivo = Industria vacacional www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoIndustria vacacional favorecida por las mejoras del transporte, introducción de barcos de vapor y ferrocarriles =INCREMENTO DEL TRÁFICO DE PASAJEROSEn Londres: se desarrollan hotelesSuiza: Se transforma primer centro vacacional de EuropaEstados Unidos: Se funda centro turístico Atlantic City www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Desde SXVI a mediados de SXIX, LOS FACTORES BÁSICOS: Adecuadas comunicaciones Paz Prosperidad Disponibilidad de tiempo libre Avances tecnológicos en medios de transporte www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO mediados del S XIXTurismo moderno = beneficios económicosThomas Cook (1841)y Henry Wells (1859) Aportes para el desarrollo del turismo : Excursión organizada www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo a partir del SXIXHasta la Primera Guerra Mundial (1914 – 1918)RAPIDO CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA en INGLATERRA y toda EUROPA (Costa del Mediterráneo). GEORGE MORTIMER PULLMAN (EE.UU) Crecimiento del Coche cama TURISMO + THOMAS COOK www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo a partir del SXIX 1867 Primer crucero oceánico América y Europa Turismo en desarrollo EE.UU, Argentina, Chile y Uruguay. Brasil (después de la 2da Guerra Mundial) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo después Primera Guerra MundialFin de la P.G.M inicio S.G.M (1918-1939)PROGRESO EVOLUCIÓN DE TURISMOVehículos excedentes se adaptaron para pasajeros (Ingleses – Excursiones en autobuses) Crea la UIOOT (1925) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo después Primera Guerra MundialImportancia económica: Ingresos por turismo superior a las exportaciones de los países (Inglaterra, Canadá, Suiza …)En América crece el turismo: Brasil (Hoteles en Río) Uruguay (Punta del Este) México (Acapulco) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTurismo después Primera Guerra MundialSurge AVIACIÓN CIVIL con VUELOS TRANSATLANTICOS entre INGLATERRA y EE.UU Factores que contribuyeron: Transporte Paz después de la Guerra Mejor nivel de vida Vacaciones Remuneradas www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MICRO III www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO después SEGUNDA GUERRA MUNDIALA los factores tradicionales de paz, prosperidad, comunicaciones y tiempo libre + CAMBIOS TECNOLOGICOS.P.G.M FERROCARRIL y TRANSPORTE AUTOMOTORS.G.M AVIACIÓN COMERCIAL www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO después SEGUNDA GUERRA MUNDIALAVANCES Vuelo nocturno Capacidad hasta cien personas Aumento de la velocidad Mejora en aeropuertos Aumento velocidad Nace I.A.T.A (1945) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO después SEGUNDA GUERRA MUNDIAL TURISMO FENÓMENO SOCIAL MÁS IMPORTANTE 1950 Altos índices de crecimiento de TURISMO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo1950 incremento del turismo, TURISMO DE MASASFactores: Orden internacional y paz mundial Nace la ONU Crea la OMT y loa ONT Cultura del ocio Recuperación económica de países Jornadas laborales y vacaciones www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO después SEGUNDA GUERRA MUNDIALCambios en la COMERCIALIZACIÓN del turismo. PRODUCTO TURÍSTICO – TODO INCLUIDO ESTANDARIZACIÓN de la OFERTA MAYORISTAS - TOUROPERADORES TRANSPORTE AEREO – VUELOS CHARTERS Desarrollo del TURISMO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoSe desarrollan centros turísticos:España (Costa Brava)África (Marruecos y Túnez)Argentina (Villa Gesel y Pinamar)Brasil (Torres, Tramandai)Colombia (Cartagena)Uruguay (La Paloma) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO EN LAS ÚLTIMAS DECADAS A PARTIR DE 1970 Nueva etapa CENTROS TURÍSTICOS PLANIFICADOS(Se involucra el sector privado)1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedad www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedadTURISMOPRINCIPAL ACTIVIDAD ECONÓMICA DEL COMERCIO INTERNACIONAL Y CON MAYOR CRECIMIENT A NIVEL MUNDIAL www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MICRO IV www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPRECURSORES Thomas Cook Primer agente de viajes profesional dedicado al turismo. Preparó el Handbook of the trip (ITINERARIO DESCRIPTIVO DE VIAJE CON FIN TURÍSTICO) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoThomas Cook Primera excusión por el Continente y EE.UU Creó cupón de Hotel (hoy denominado voucher). Crea la Circular del Norte antecesora de los Traveler’ Check Mayo aporte: Excursión organizada – Paquete www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPRECURSORES George Mortimer PullmanNuevo modelo de COCHE FERROCARRIL(literas desplegables) César RitzCreó el Ritz de París, ORIGEN DE LA MODERNA HOTELERÍA www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPRECURSORES KURT KRAP con HUNZIQUERTratadista más brillantes de la Teoría y Técnica del turismo. Augusto EscoffierRevolucionó la gastronomía. Restaurantes. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN AMÉRICAManifestaciones del turismo surgen en ZONAS TEMPLADAS y REGIONES TROPICALES.(Por las poblaciones europeas que trajeron costumbres del viejo continente de vacacionar a orillas del mar) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoExtremo del continente = satisfacer deseos de población local.Zonas Tropicales = Se desarrolla para obtener beneficios.CaracterísticasEn extremos del Cono Sur = turismo “segunda vivienda” = Desarrollo espontáneoCaribe y México = itinerante “desarrollo hotelero” = Planificado con inversionistas www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo PRINCIPALES EMISORES DE TURISMO TENDENCIASPaís EMISOR de turismo: país de alto nivel económico y social que genera corriente turística hacia otro con atractivos turísticos.País RECEPTOR: País con recursos que atrae una corriente turística hacia él. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPrincipales generadores de tráfico turístico son países con desarrollo económico y social avanzado.Ej. en América: EE.UU y Canadá principales emisores de turistas. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo En los 80 el nivel de vida se vuelve a elevar y el turismo se convierte en el motor económico de muchos países. El turismo forma parte de la agenda política. En estos años se produce una internacionalización de las grandes empresas hosteleras y de los tour operadores, que buscan nuevas formas de utilización del tiempo libre, pues el turista tiene mayor experiencia y busca nuevos destinos turísticos. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Modulo III CLASIFICACIÓN E IMPACTOS DEL TURISMO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMICRO I www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO Diversas clasificacionesS/ lugar de residencia y el ámbito de su desplazamiento TURISMO TURISMO INTERNO O EXTERNO Ó NACIONAL INTERNACIONAL www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO NACIONAL: Turismo domésticoResidentes Áreas dentrode un país de su país Con un pernocte Sin dificultad por el idioma, moneda, costumbres. No es sensible a fluctuaciones monetarias www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO INTERNACIONALResidentes Otro paísde un país distinto Cumplimiento de requisitos migratorios Dificultades de idioma, moneda, estilos Repercusión en la Balanza de Pago www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoS/Motivo del viaje:Consiste en identificar al turismo por el propósito ó motivo de la visita a un determinado destino.Esto es importante para las acciones de marketing, planificación de facilidades turísticas, formación de RR.HH www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoClasificación: S/ MOTIVO DEL VIAJE Tmo. Tmo. Tmo. s/ vacacional especializado interés común De nieve Científico Congresos y Sol y Playa Montañismo convenciones www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoClasificación S/ FORMA DE VIAJE Tmo. Tmo. INDIVIDUAL DE GRUPO S/ TIPO DE VIAJE Tmo. Tmo. INDEPENDIENTE ORGANIZADO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoS/ Operación:Receptivo ó de importación: Turismo que llega a destino donde esta afincada y presta servicios la empresa. Produce ingreso de divisas.Emisivo ó de exportación: Turismo que tiene como destino cualquier punto del territorio nacional ó extranjero. Produce salida de divisas. www.isiv.edu.ar
    • S/ Permanencia:Permanencia del turismo en destino.ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta permanencia, relacionado con un tour ó circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos.RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar. Gran fidelidad al destino. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoClasificación S/ FORMA OPERACIÓN Tmo. Tmo. Receptivo Emisivo S/PERMANENCIA Tmo. Tmo. Itinerante residencial www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoClasificación: OTRAS Tmo. Tmo. Masivo Selectivo Tmo. Tmo. Social Popular Tmo. Alternativo www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MICRO II www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoIMPACTOS del TURISMOTurismo planificado Genera beneficiosPoblación – mercado y ambiente adaptadosCrecimiento espontáneo Problemas www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo IMPACTO ECONOMICOPOSITIVO NEGATIVOTransferencia de Exportación dedivisas entre países riquezasRedistribución de Disminución derecursos económicos mano de obraAumenta Y locales. Inflación estacionalGenera empleos (D/I)Desarrollo de servicios Otrosinfraestructura www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo El gasto turístico se asocia al consumo realizado por los visitantes (alojamiento, transporte, alimentación, co mpras) utilizados durante su desplazamiento y permanencia en destino. No es fácil separar dentro del gasto total que realizan las personas. Turismo actividad GENERADORA y redistrubutiva de recursos económicos www.isiv.edu.ar
    • Turismo receptor es generador de divisas, el gasto turístico dentro de un país = EXPORTACIÓN.Turismo emisor genera salida de divisas hacia el extranjero = IMPORTACIÓN.Turismo ayuda a ser más rentables los proyectos de inversión en mejoras de servicios básicos y construcción. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo IMPACTO CULTURALPOSITIVO NEGATIVOCalidad de vida Rechazo a la invasiónPromoción y Comercialización deconservación del valorespatrimonio culturalFortalecimiento de Deterioro de lavalores identidad culturalIntercambio cultural Agravamiento de problemas sociales www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO permite conocer y mantener prácticas de la herencia cultural. Los ingresos por turismo = financiar restauración de sitios históricos. Ayuda a crear equipamientos culturales (teatro, museos) que sirven todo el año. Permite un mejor conocimiento y respeto mutuo www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Población flotante supera la población local genera sentimiento de rechazo, de invasión. Espectáculos culturales armados para el turista y el uso intensivo de los atractivos culturales. Efecto demostrativo. Flujos masivos de ttas. Profundiza problemas sociales. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo IMPACTO AMBIENTALPOSITIVO NEGATIVOInversiones para Saturación deproteger áreas nat. lugares por cant.Preservación de sitios Falta de condicioneshistóricos mínimas par ttas.Conciencia ambiental Concentración ylocal por conservac. presión en ambienteMejorar la calidad Contaminaciónambiental www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Turismo planificado, desarrollado y administrado Especial cuidado en la capacidad de carga.Impactos negativos Concentración ttas. Actividades turísticas Construcción accesos Interrupción vidasilvestre www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo IMPACTO POLÍTICO INTERNACIONALPaíses emisores de turismo internacional mayor desarrollo económico y social.  Capacidad generadora turismo internac.  Capacidad de inversión en facilidades turísticas en el núcleo receptor.  Administración de establecimientos y comercializac. de la oferta. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEsto genera dependencia de los países en vías de desarrollo. Comercialización de la oferta turística se realiza en países emisores = INTERMEDIARIOS – CEDER EL CONTROL (a empresas extranjeras = dependencia) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO no genera DEPENDENCIA si ACTITUD PASIVA de los países en vías de desarrollo. Dejan de ser VENDEDORES por PROVEEDORES. PROBLEMA POR PLANIFICACIÓN PARCIAL DEL TURIMO www.isiv.edu.ar
    • MICRO III www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo SISTEMA TURISTICO www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoSISTEMA TURISTICOSISTEMA: Conj. Integrado de elementos interactuantes destinados a realizar cooperativamente una función determinada.El TURISMO es un CONJUNTO bien definido de relaciones, servicios e instalaciones que se generan en virtud de ciertos desplazamientos humanos. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Conjunto TURISMO OtrosTransporte Alojamiento Alimentación Servicios Aéreo Subconjuntos divididos en Acuático subconjuntos www.isiv.edu.ar (Raimundo Cuevas)
    • Introducción al TurismoTURISMO es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un ambiente amplio.Estos elementos se conectan funcional y espacialmente e interactúan con factores físicos, económicos, sociales, culturales, políticos y tecnológicos, que conforman el medioambiente en el que se desarrolla la actividad turística. (Neil Leiper) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo(Neil Leiper) TEORIA GENERAL DE SISTEMAS. Elemento dinámico Salida de ttas. Región de Ruta de tránsito Región de origen destino Retorno de ttas. Elemento geográficoMedio ambiente físico tecnológico social cultural económico y político Elemento económico Industria Turística www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Variables del sistema turístico OFERTA INTERRALACIÓN = EFECTOS DEMANDA POSITIVOS Ó NEGATIVOSCONOCER LAS CARACTERISTICAS de la oferta y demanda, y sus IMPACTOS para prever ciertas situaciones. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Características del sistema turístico www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Características del servicio Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carácter perecedero Philips Kotler www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTILLa demanda del turismo es elástica, aumenta ó disminuye bruscamente como consecuencia de cambios en las condiciones económicas y sociales. Tmo. Internacional esto produce variaciones estaciónales del flujo de visitantes. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo CARÁCTER ESTACIONALDiferencias estaciónales en la llegada de visitantes: temporada alta y baja.Concentración de visitantes durante un período del año = población flotante.Factores de estacionalidad:Según atractivo, el mercado turístico, localización geográfica, entre otros. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo TURISMO COMPRENDE BIENES Y SERVICIOS QUE SE CONSUMEN DONDE ESTOS SE LOCALIZANProducción y consumo se realizan en el mismo momento. (desplazamiento fura del lugar de residencia habitual que debe realizar el consumidor hacia el producto turístico).Los servicios generalmente son adquiridos sin conocerlo. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA PERECERIBLELos servicios no pueden ser almacenados.Servicos no vendidos, servicios perdido:Camas en un hotel, butacas de aviones/colectivos, lugares en una excursión, entre otros.Es necesario planificar las temporadas turísticas evitando perdidas. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Modulo VI www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo OFERTA TURISTICA y PRODUCTOConj. Integrado por atractivos, planta turística e infraestructura, colocados en el mercado para ser consumidos por el turista. Producto turísticoSuma de componentes tangibles e intangibles que incluye los bienes, recursos, infraestructura, equipamie nto, imagen y precio (Valls).A fin de satisfacer la expectativas del turista. (Acerenza) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo DEMANDA TURISTICAPersona ó grupo de personas que realiza un viaje, motivado por una razón distinta a la de ejercer un trabajo remunerado en el lugar del destino.Estas personas se desplazan en respuesta a sus motivaciones, originando un sistema dinámico caracterizado por su complejidad, heterogeneidad y temporalidad. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo¿QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS? (OMT)Viajeros relacionados con turismo VISITANTES EXCURSIONISTAS TURISTAS (visitante del día. (pernocte) No pernocta) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoOFERTAConj. Integrado por:1- atractivos básicos2- planta turística3- Infraestructura4- Identificación de elementos institucionales.Es importante realizar diagnósticos de la oferta turística. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo1- Identificación y evaluación de los atractivos turísticos:ATRACTIVOS: motivan el interés de viajar y realizar actividades turísticas.A- Clasificación según CICATUR (OEA-1979) SITIOS REALIZAC. TÉCNICAS NATURALES Y CIENTIFICAS FOLKLORE MUSEOS YMANIFESTACIONES ACONTECIMIENTOS CULTURALES PROGRAMADOS www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoB - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Reconocimiento de la oferta y el potencial de aprovechamiento.C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Evaluación del atractivo, demanda, actividades, accesibilidad, equipamiento. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoD -JERARQUÍA DE ATRACTIVOS III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes. II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes interno ó externo menor a III. Puede ser en conj. con otros atractivos. I Atractivo con algún rasgo llamativo. Capaz de interesar a visitantes locales ó que hubiesen llegado por otras motivaciones. 0 Atractivo sin méritos para las jerarquías anteriores que complementan las anteriores www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMICRO I www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoE- Identificación y Evaluación de las actividades turísticas Acción del turista en destino Dependerán del segmento de demanda Participación contemplativa ó activa Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas, Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking. Eventos: Recitales… www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEvaluación de las actividades:Evaluar la factibilidad de implementar actividades según los atractivos, equipamiento disponible, procedencia de la demanda, compatibilidad, entre otros. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo2- Identificación y Evaluación de la Planta TurísticaConj. de equipamientos e instalaciones que hacen posible la permanencia del turista en una localidad. Según OEA, se incluyen: Alojamiento Esparcimiento Alimentación Otros servicios www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoLas instalaciones facilitan el uso específico del atractivo y permiten la práctica de un deporte ó actividad turística complementando con los servicios básicos de un destino.Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos.E + I = Puesta en valor de los destinos. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEVALUACIÓN DE LA PLANTA TURÍSTICA:Generalmente se evalúan de acuerdo a los servicios ofrecidos y en función a parámetros físicos.La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los indicadores de infraestructura y equipamiento = CALIDAD + atención, comodidad, entre otros. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo3- Identificación de la infraestructura turística.Permite la vinculación entre los lugares de origen de los turistas y los lugares de destino. Se clasifica en: Transporte Comunicaciones Sanidad Energía www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo4- Identificación de los elementos institucionales en la oferta turística:Es necesaria una base institucional/ORGANISMOS PÚBLICOS Ó PRIVADOS para el desarrollo turísticoDenominado SUPERESTRUCTURA (elementos institucionales) S/ CICATUR - OEA www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICAConocer las características de la demanda Crear servicios y acciones de Mkt Segmentos de demanda. Sensible (precio, calidad, problemas). Demanda real y potencial www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoEstudio de la demanda CUANTITATIVO Llegada y pernoctaciones de ttas. Gasto turístico. Estacionalidad de la actividad ttca. CUALITATIVO Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia, nivel educativo, motivaciones, lugares visitados, entre otros) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMICRO II www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Turismo y el organismo Nacional de Turismo (ONT) en la Planificación y administración www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPLANIFICACIÓN PÚBLICAOrganiza y coordina los recursos disponibles con el fin de lograr bienestar y satisfacción de las necesidades de los ciudadanos.Tiene objetivos de: elaborar un plan, sus proyectos, ejecución y supervisión. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y DESARROLLO NACIONALForma parte de la Planificación pública.CLASIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓNS/ economía global ó sectorialS/ Área geográfica Nacional, Regional, Local www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Planificación Global:Metas para toda la economía en su conjunto. Planificación sectorial:Cada actividad ó sector de la economía en particular. Las acciones específicas se vinculan con el Plan Global de un país. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoLas acciones para que se realicen deben tener una expresión especial, ámbito geográfico determinado: Nacional: acciones para todo el territorio nacional. Regional: acciones para una zona determinada Local ó Urbana: referida a un centro urbano. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoPlanificación RegionalA través de un proceso integral se pueden contemplar en su total dimensión los problemas regionales y lograr de modo interdiciplinario el desarrollo de las regiones evitando las diferencias de cada región del país. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoCOORDINACIÓN ENTRE LA PLANIFICACIÓN GLOBAL Y LA SECTORIAL Planificación Global Metas en conjunto para toda la economía PLAN GLOBAL DE DESARROLLOAsigna prioridades a cada sector (TURISMO) www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoCOORDINACIÓN ENTRE PLANIFICACIÓN NACIONAL Y REGIONAL Planificación Global Planificación sectorialTratamiento especial a la economía de cada región. MICROREGIÓN = TURISMO FACTOR DE DESARROLLO NACIONAL www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismoeconómico social político cultural imagen al exterior – Soberanía nacional integración nacional empleo - descansoP.B.I – Retribución Y Protección PatrimonioBalanza Pago Nivel educacional www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMICRO III www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo MARKETING en el desarrollo del TURISMOMarketing: Instrumento para estimular el sistema turístico e incrementar los flujos turísticos (Motivación/decisión del turista). Actividades comerciales para transferir los productos y servicios al consumidor, satisfaciendo sus necesidades. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Planificación + Marketing =operaciones para lograr el DESARROLLO del TURISMOProcesos:1- Obtención de la informaciónPara tomar decisiones se debe investigar el mercado. www.isiv.edu.ar
    • Investigar el mercado:1a) Región receptora.1b) Característica de los consumidores y su comportamiento de viaje1c) Competidores1d) Logística1e) Costos INFORMACIÓN que orienta la OFERTA www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo2- Elaboración del Plan de MarketingDocumento en que se especifican las decisiones adoptadas en relación al mercado.2a) Planificación del producto turístico:Atractivo: de sitios ó eventos. BásicoFacilidades: Complementan los atractivos, permite permanecía y disfrute.Accesos: Transporte aproximación. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo2b) Selección de canales de distribuciónMarketing a nivel nacional = interviene la ONT y prestadoras de servicios.Comercialización de servicios turísticos no es físico. El turista debe desplazarse para efectuar el consumo:Inmaterialidad (folletos, tangibilizar)Distribución física (no stock en agencias de viajes) SISTEMA DE RESERVACIONES www.isiv.edu.ar
    • 2c) Fijación de preciosEn función de las posibilidades económicas del consumidor y a las ofertas de la competencia2d) Acciones promociónalesActividades de marketing que tiene el fin de persuadir al turista. A nivel nacional la promoción desarrolla el ONT. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo3- Ejecución de los programas del planPreparado el Plan de Mkt, se debe programar y coordinar las acciones previstas en el mismo, en conjunto el ONT y prestadores de servicios deben establecer área geográfica, tiempo, recursos y responsables. ONT PROMOCIONPRESTADORES VENTA www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo4- Control de gestiónSupervisión de los objetivos de las distintas acciones.Observar y medir resultado, que permita medir las desviaciones y retroalimentar al proceso. FEEDBACK. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICALigada a las tradiciones culturales y actitudes de los pueblos.Concepciones y manifestaciones que se forman y modifican con el tiempo.Supone la intervención de distintas ciencias. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICASe suele denominar como sinónimos a Estado, gobierno, poder ú órgano ejecutivo, aunque no lo son.ESTADO: Existen tres elementos básico: Territorio, pueblo y ejercicio de poder www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoORGANIZACIÓN ESTADO: Poderes básicos:Legislativo: Formula normas generales.Ejecutivo: Naturaleza operativa, su propósito es hacer cumplir las leyes.Judicial: Aplicación de la justicia.GOBIERNO: Parte del gobierno que asume la dirección y el orden público y administrativo del Estado. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoINTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAAdministración Pública:Actividad que realiza el Estado para satisfacer sus fines, a través del conjunto de organismos que componen la rama ejecutiva del gobierno y de los procedimientos que ellos aplican, así como las funciones administrativas que llevan a cabo los otros órganos y organismos del estado. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoINTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ACTIVIDADES DEL ESTADO Para bienestar de la sociedad DESARROLLAR EL TURISMODificultad de definir e integrar al turismo en una rama de la producción. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoUbicación del TURISMO dentro de la organización administrativa: Ministerio de Industria y Comercio Ministerio de Economía Ministerio de Urbanismo, Hábitat, Turismo y Medio Ambiente Secretaría de Bienestar Social Un sector independiente www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoTURISMO contribuye con logros de distintos campos de la actividad nacional.Al cambiar el gobierno de un país puede cambiar la orientación del turismo y su posición jerárquica www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoMICRO IV www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoESCTRUCTURA DEL O.N.T (Organismo Nacional de Turismo)Organización estructurada por el Estado, con responsabilidades en materia turística a nivel nacional con el objetivo principal de optimizar el crecimiento del turismo y su contribución al desarrollo económico y social del país. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoExisten diferentes estructuras de las ONT Público Mixta PrivadoEn algunos casosexisten combinaciones. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoCOMPETENCIA ADMINISTRATIVA ONTFacultad para desarrollar la promoción turística con el propósito de lograr crecimiento actividad turística.COMPETENCIA JURIDICCIONAL ONTÁmbito espacial en el cual aplica sus actos de autoridad. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoFunción de las ONT: PROMOCION TURISTICA COORDINACIÓN a nivel INTERNACIONAL E INTERGUBERNAMENTAL a los efectos de ejecutar políticas para impulsar el desarrollo de la actividad turística en toda la nación. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES DE LOS ONTEstructuras organizacionales diferentes de acuerdo a funciones asignadas por los gobiernos.Todos incluyen actividades de marketing para la promoción del turismo. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoONT debe coordinar en dos niveles: Planeamiento estratégicoA largo plazo. Coordinación con organismos de planificación nacional. Planeamiento operacionalEjecución de las medidas inmediatas previstas en los planes. Logra los objetivos del Plan Estratégico. www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoASPECTO NORMATIVO DEL TURISMO ONTLey Orgánica del Estado Fomenta y regula el desarrollo de la actividad Precisa la responsabilidad de los funcionarios MARCO LEGAL DEL SECTOR www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo “LEY NACIONAL DE TURISMO”(Argentina Nº 25.997) Política gubernamental en materia de turismo. Se establecen los OBJETIVOS y las FACULTADES al organismo. Reglamenta diversos aspectos normativos www.isiv.edu.ar
    • Introducción al TurismoRelacionados con el desarrollo:ONT facultad para reglamentar Zonas de interés turísticas, Planes maestros. Planes de crecimiento y aplicación de incentivos.Relacionados con los servicios turísticos:Reglamentación de instalaciones, servicios, precios, certificación. Hoteles – Transporte – Agencias de viajes – operadores- www.isiv.edu.ar
    • Introducción al Turismo Relacionados con la protección y asistencia al turista:Establece condiciones generales para los contratos de prestación de servicios. Brindar al turista asistencia en caso de originarse conflictos. Relacionados con el RR.HH:Formación y capacitación de RR.HH para el turismo. Otros: Actuar en otros campos. www.isiv.edu.ar