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Marketing en el desarrollo del turismo - Introducción Turismo

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Marketing en el desarrollo del turismo - Introducción Turismo - Instituto ISIV

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  • 1. Introducción al Turismo
    • CLASE 4
    • Micro 3
  • 2. Introducción al Turismo
    • MARKETING en el desarrollo del TURISMO
    • Marketing:
    • Instrumento para estimular el sistema turístico e incrementar los flujos turísticos (Motivación/decisión del turista).
    • Actividades comerciales para transferir los productos y servicios al consumidor, satisfaciendo sus necesidades.
  • 3. Introducción al Turismo
    • Planificación + Marketing
    • =
    • operaciones para lograr el DESARROLLO del TURISMO
    • Procesos:
    • 1- Obtención de la información
    • Para tomar decisiones se debe investigar el mercado.
  • 4.
    • Investigar el mercado:
    • 1a) Región receptora.
    • 1b) Característica de los consumidores y su comportamiento de viaje
    • 1c) Competidores
    • 1d) Logística
    • 1e) Costos
    • INFORMACIÓN que orienta la OFERTA
  • 5. Introducción al Turismo
    • 2- Elaboración del Plan de Marketing
    • Documento en que se especifican las decisiones adoptadas en relación al mercado.
    • 2a) Planificación del producto turístico:
    • Atractivo: de sitios ó eventos. Básico
    • Facilidades: Complementan los atractivos, permite permanecía y disfrute.
    • Accesos: Transporte aproximación.
  • 6. Introducción al Turismo
    • 2b) Selección de canales de distribución
    • Marketing a nivel nacional = interviene la ONT y prestadoras de servicios.
    • Comercialización de servicios turísticos no es físico. El turista debe desplazarse para efectuar el consumo:
    • Inmaterialidad (folletos, tangibilizar)
    • Distribución física (no stock en agencias de viajes) SISTEMA DE RESERVACIONES
  • 7.
    • 2c) Fijación de precios
    • En función de las posibilidades económicas del consumidor y a las ofertas de la competencia
    • 2d) Acciones promociónales
    • Actividades de marketing que tiene el fin de persuadir al turista. A nivel nacional la promoción desarrolla el ONT.
  • 8. Introducción al Turismo
    • 3- Ejecución de los programas del plan
    • Preparado el Plan de Mkt, se debe programar y coordinar las acciones previstas en el mismo, en conjunto el ONT y prestadores de servicios deben establecer área geográfica, tiempo, recursos y responsables.
    • ONT PROMOCION
    • PRESTADORES VENTA
  • 9. Introducción al Turismo
    • 4- Control de gestión
    • Supervisión de los objetivos de las distintas acciones.
    • Observar y medir resultado, que permita medir las desviaciones y retroalimentar al proceso. FEEDBACK.
  • 10. Introducción al Turismo
    • INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
    • Ligada a las tradiciones culturales y actitudes de los pueblos.
    • Concepciones y manifestaciones que se forman y modifican con el tiempo.
    • Supone la intervención de distintas ciencias .
  • 11. Introducción al Turismo
    • INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
    • Se suele denominar como sinónimos a Estado, gobierno, poder ú órgano ejecutivo, aunque no lo son.
    • ESTADO: Existen tres elementos básico: Territorio, pueblo y ejercicio de poder
  • 12. Introducción al Turismo
    • ORGANIZACIÓN ESTADO: Poderes básicos:
    • Legislativo: Formula normas generales.
    • Ejecutivo: Naturaleza operativa, su propósito es hacer cumplir las leyes.
    • Judicial: Aplicación de la justicia.
    • GOBIERNO: Parte del gobierno que asume la dirección y el orden público y administrativo del Estado.
  • 13. Introducción al Turismo
    • INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
    • Administración Pública:
    • Actividad que realiza el Estado para satisfacer sus fines, a través del conjunto de organismos que componen la rama ejecutiva del gobierno y de los procedimientos que ellos aplican, así como las funciones administrativas que llevan a cabo los otros órganos y organismos del estado.
  • 14. Introducción al Turismo
    • INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
    • ACTIVIDADES DEL ESTADO
    • Para bienestar de la sociedad
    • DESARROLLAR EL TURISMO
    • Dificultad de definir e integrar al turismo en una rama de la producción.
  • 15. Introducción al Turismo
    • Ubicación del TURISMO dentro de la organización administrativa:
    • Ministerio de Industria y Comercio
    • Ministerio de Economía
    • Ministerio de Urbanismo, Hábitat, Turismo y Medio Ambiente
    • Secretaría de Bienestar Social
    • Un sector independiente
  • 16. Introducción al Turismo
    • TURISMO contribuye con logros de distintos campos de la actividad nacional .
    • Al cambiar el gobierno de un país puede cambiar la orientación del turismo y su posición jerárquica