PRODUCTOMicroemprendimientos   ISIV   1
PRODUCTO: paquete de satisfacción                       Productos mas servicios.                       Satisfacen sueños, ...
DIFERENCIA ENTRE:                 NECESIDAD - DESEO - DEMANDA                          NecesidadLa Necesidad humana: Es el...
Amor y Pertenencia                                   NecesidadFisiológicas o Básicas                                      ...
Estéticas           MASLOW                          Cognoscitivas                          Auto realización               ...
DIFERENCIA ENTRE:                NECESIDAD - DESEO - DEMANDA                          DeseosLos Deseos consisten: en anhel...
NECESIDAD           DESEO      Tengo                         NECESIDAD     Hambre                          Tengo Sed      ...
DIFERENCIA ENTRE:                  NECESIDAD - DESEO - DEMANDA                            Demanda Las Demandas consisten: ...
NECESIDAD             NECESIDAD          NECESIDAD        Tengo                                 Tengo Sed       Hambre    ...
LO QUE PRETENDEMOS EVITAR: ¿ CÓMONOS COMUNICAMOS ?¿COMO LO HACEMOS?    FUENTE: Libro Liderazgo Industrial – Dan Ciampa – E...
DESARROLLO DE PRODUCTOSMETODOLOGIA: ingeniería concurrente        IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES                • Generac...
Desarrollo de productos                                Tamización de ideas                       Ideas generadas          ...
Microemprendimientos   ISIV   13
PERSPECTIVA DEL CLIENTE     CREACION DE VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE A      TRAVES DEL ANALISIS DE VALOR O INGENIERIA D...
CREATIVIDAD VS. INNOVACION• CREATIVIDAD           IMAGINAR COSAS NUEVAS• INNOVACION            HACER COSAS NUEVAS“ UNA NUE...
CREATIVIDAD E INNOVACION                         ALTO          FASE DE                         FASE          CREACION DE  ...
ESTRATEGIA DE PRODUCTO                               TIPOLOGÍAS      INNOVADORA       ADAPTATIVA O CREATIVA      ANTICIPAT...
ESTRATEGIA DE PROCUCTO                            CATEGORIZACIÓN - URBAN Y HAUSER                              DEFENSIVASE...
ESTRATEGIA DE PRODUCTO                       SEGÚN PETER DRUCKER                                        METERSE A LO GRAND...
DESARROLLO DE PRODUCTOS                       CICLO DE VIDAMicroemprendimientos    ISIV           20
MATRIZ BCG            ALTATASADECRECIMIENTODE MERCADO            BAJA                           ALTA               BAJA   ...
NIVELES DE PRODUCTOS                                             BENEFICIO                                             BAS...
DECISIONES: PORTAFOLIO DE  PRODUCTOS •       DIMENSIONES 1.      AMPLITUD 2.      LONGITUD 3.      PROFUNDIDAD 4.      CON...
DECISIONES: PORTAFOLIO DEPRODUCTOSEN FUNCION DEL TIPO DE PRODUCTOS SEGÚN  DURABILIDAD, TANGIBILIDAD.TENIENDO EN CUENTA LAS...
PACKAGING - NIVELES                          ENVASE                         EMPAQUE                         PRIMARIO      ...
LOS SERVICIOS COMOPRODUCTOS•   PRODUCIR           •   SERVIR•   PRODUCTO           •   SERVICIO•   PRODUCTOR          •   ...
ELEMENTOS DE LA SERVUCCION                                          CLIENTE                          SISTEMA              ...
LOS SERVICIOS COMO    PRODUCTOS• SERVICIOS EXPLICITOS            PAQUETE DE• SERVICIOS IMPLICITOS            SATISFACCION•...
CONCLUSIONES DISEÑAR UN PRODUCTO QUE COMPLAZCA AL CLIENTE  ES UN ARTE CONSTRUIR EL PRODUCTO ES UNA CIENCIA HACER QUE EL...
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El producto, paquete de satisfacción - Microemprendimientos - Instituto ISIV

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El producto, paquete de satisfacción - Microemprendimientos - Instituto ISIV

  1. 1. PRODUCTOMicroemprendimientos ISIV 1
  2. 2. PRODUCTO: paquete de satisfacción Productos mas servicios. Satisfacen sueños, deseos y necesidadesMicroemprendimientos ISIV 2
  3. 3. DIFERENCIA ENTRE: NECESIDAD - DESEO - DEMANDA NecesidadLa Necesidad humana: Es el estado en el que sesiente la privación de algunos satisfactores básicos.La gente requiere dealimentos, vestido, abrigo, seguridad, sentido depertenencia, estimación y algunas otras cosas parasobrevivir. Estas necesidades no han sido creadaspor la sociedad o por los comerciantes, mas bienforman parte integral de la biología y la condiciónhumana.Microemprendimientos ISIV 3
  4. 4. Amor y Pertenencia NecesidadFisiológicas o Básicas Cognoscitivas Fisiológicas o Básicas Auto realizaciónEstima Seguridad Amor y Pertenencia Amor y PertenenciaMicroemprendimientos ISIV 4
  5. 5. Estéticas MASLOW Cognoscitivas Auto realización Estima Amor y Pertenencia Seguridad Fisiológicas o BásicasMicroemprendimientos ISIV 5
  6. 6. DIFERENCIA ENTRE: NECESIDAD - DESEO - DEMANDA DeseosLos Deseos consisten: en anhelar los satisfactoresespecíficos para estas necesidades profundas.•Si bien las necesidades humanas básicas son pocas,•Los deseos son muchos.Los deseos humanos están siendo modelados yremodelados de manera continua por fuerzas sociales einstituciones como iglesias, escuelas. Familias ycorporaciones comerciales.Microemprendimientos ISIV 6
  7. 7. NECESIDAD DESEO Tengo NECESIDAD Hambre Tengo Sed NECESIDAD Estoy PreocupadoMe comería una Me tomaríahamburguesita una cervecita DESEO DESEO Busco un Consejo DESEOMicroemprendimientos ISIV 7
  8. 8. DIFERENCIA ENTRE: NECESIDAD - DESEO - DEMANDA Demanda Las Demandas consisten: en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseo se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.Microemprendimientos ISIV 8
  9. 9. NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD Tengo Tengo Sed Hambre Estoy PreocupadoDESEO DESEO DESEO Me tomaría una Me comería una hamburguesita Busco un Consejo cervecita DEMANDA DEMANDA DEMANDAQuiero que sea una Mejor lo consulto Y… que sea una Magnífica con el viejo QuilmesMicroemprendimientos ISIV 9
  10. 10. LO QUE PRETENDEMOS EVITAR: ¿ CÓMONOS COMUNICAMOS ?¿COMO LO HACEMOS? FUENTE: Libro Liderazgo Industrial – Dan Ciampa – Editorial LEGIS – 1990 Lo requerido por Lo pedido por Lo diseñado por marketing ventas ingeniería Lo fabricado por producción Lo instalado Lo que quería el clienteMicroemprendimientos ISIV 10
  11. 11. DESARROLLO DE PRODUCTOSMETODOLOGIA: ingeniería concurrente IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES • Generación de la idea • Desarrollo conceptual Creatividad e • Selección del producto • Comercial Innovación de DISEÑO • Producción o Técnico Toda la empresa • Económico - financiero •De mercado PRUEBA •De desempeño operativo • Planos ESPECIFICACIÓN • Archivos de despiece • Lista de materiales INTRODUCCION • Comienzo del ciclo de vida El secreto: toda la empresa involucrada y coordinada “ingeniería concurrente” Microemprendimientos ISIV 11
  12. 12. Desarrollo de productos Tamización de ideas Ideas generadas Diseño preliminar Diseño definitivo NUEVOS BIENES Y SERVICIOSMicroemprendimientos ISIV 12
  13. 13. Microemprendimientos ISIV 13
  14. 14. PERSPECTIVA DEL CLIENTE CREACION DE VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE A TRAVES DEL ANALISIS DE VALOR O INGENIERIA DE VALOR DESPLIEGUE EN FUNCION DEL MEJORAMIENTO DE :1. PRECIO2. CALIDAD3. DISPONIBILIDAD4. SELECCIÓN5. FUNCIONALIDAD6. SERVICIO7. ASOCIACION8. MARCA Microemprendimientos ISIV 14
  15. 15. CREATIVIDAD VS. INNOVACION• CREATIVIDAD IMAGINAR COSAS NUEVAS• INNOVACION HACER COSAS NUEVAS“ UNA NUEVA Y PODEROSA IDEA PUEDE CIRCULAR EN UNA CAMPAÑIA SIN SER UTILIZADA DURANTE AÑOS, PORQUE NADIE ASUME LA RESPONSABILIDAD DE PASARLA DE LA TEORIA A LA PRACTICA” FUENTE: THEODORE LEVITT Microemprendimientos ISIV 15
  16. 16. CREATIVIDAD E INNOVACION ALTO FASE DE FASE CREACION DE ARQUITECTUAL UN NICHOBAJO ALTO IMPACTO EN EL SISTEMA PRODUCTIVO FASE DE FASE INNOVACION REVOLUCIONARIA CORRIENTE BAJO IMPACTO EN EL MERCADOMicroemprendimientos ISIV 16
  17. 17. ESTRATEGIA DE PRODUCTO TIPOLOGÍAS INNOVADORA ADAPTATIVA O CREATIVA ANTICIPATIVA O PROACTIVA Microemprendimientos ISIV 17
  18. 18. ESTRATEGIA DE PROCUCTO CATEGORIZACIÓN - URBAN Y HAUSER DEFENSIVASEGUNDO ESTRATEGIA ADAPTATIVA IMITATIVAPERO MEJOR DE RESPUESTA Microemprendimientos ISIV 18
  19. 19. ESTRATEGIA DE PRODUCTO SEGÚN PETER DRUCKER METERSE A LO GRANDE GOLPEAR DONDE NADIE ESTRATEGIAS HA GOLPEADO DE INNOVACION NICHOS ECOLOGICOS CAMBIAR LAS CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTOMicroemprendimientos ISIV 19
  20. 20. DESARROLLO DE PRODUCTOS CICLO DE VIDAMicroemprendimientos ISIV 20
  21. 21. MATRIZ BCG ALTATASADECRECIMIENTODE MERCADO BAJA ALTA BAJA PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADOMicroemprendimientos ISIV 21
  22. 22. NIVELES DE PRODUCTOS BENEFICIO BASICO PRODUCTO GENERICO PRODUCTO ESPERADO PRODUCTO AUMENTADO PRODUCTO POTENCIAL CADA NIVEL AÑADE VALOR PARA EL CLIENTEMicroemprendimientos ISIV 22
  23. 23. DECISIONES: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS • DIMENSIONES 1. AMPLITUD 2. LONGITUD 3. PROFUNDIDAD 4. CONSISTENCIA • ESTIRAMIENTO DE LINEAS: HACIA ABAJO, HACIA ARRIBA, BIDERECCIONAL • RELLENO DE LINEAS • DEPURACION DE PRODUCTOS O LINEAS DE PRODUCTOS • COMPLEMENTAR LA LINEA • MODERNIZAR LA LINEA • CAMBIAR LAS CARACTERISTICAS DE LA LINEAMicroemprendimientos ISIV 23
  24. 24. DECISIONES: PORTAFOLIO DEPRODUCTOSEN FUNCION DEL TIPO DE PRODUCTOS SEGÚN DURABILIDAD, TANGIBILIDAD.TENIENDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES CUESTIONES: 1. CONTRIBUCION MARGINAL, 2. CICLO DE VIDA, 3. POSICION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA, 4. MEGATENDENCIAS, TENDENCIAS, FUERZAS DEL CAMPO, PRODUCTORES DE FUTURO, ETC., 5. DIFICULTADES DE PRODUCCION, ESCASEZ DE MATERIALES, PRECIOS DE INSUMOS, ETC.,Microemprendimientos ISIV 24
  25. 25. PACKAGING - NIVELES ENVASE EMPAQUE PRIMARIO EMPAQUE EMPAQUE SECUNDARIO EMBALAJE EMPAQUE DE EMBARQUEMicroemprendimientos ISIV 25
  26. 26. LOS SERVICIOS COMOPRODUCTOS• PRODUCIR • SERVIR• PRODUCTO • SERVICIO• PRODUCTOR • SERVIDOR – PRESTADOR• PRODUCCION • SERVUCCIONMicroemprendimientos ISIV 26
  27. 27. ELEMENTOS DE LA SERVUCCION CLIENTE SISTEMA PERSONAL DE DE ORGANIZACIÓN CONTACTO INTERNA SERVICIO SISTEMAS SOPORTE AUTOMATIZADOS FISICO OTROS CLIENTES Microemprendimientos ISIV 27
  28. 28. LOS SERVICIOS COMO PRODUCTOS• SERVICIOS EXPLICITOS PAQUETE DE• SERVICIOS IMPLICITOS SATISFACCION• SOPORTE FISICO, INSTALACIONES DE APOYO• BIENES COADYUVANTES, O NECESARIOS PARA EL SERVICICIO Microemprendimientos ISIV 28
  29. 29. CONCLUSIONES DISEÑAR UN PRODUCTO QUE COMPLAZCA AL CLIENTE ES UN ARTE CONSTRUIR EL PRODUCTO ES UNA CIENCIA HACER QUE EL PRODUCTO AVANCE DESDE EL DISEÑO HASTA LLEGAR AL CLIENTE ES GERENCIA LOS FABRICANTES DE CLASE MUNDIAL SOBRESALEN EN LA INTEGRACION VELOZ Y FLEXIBLE DE ESTOS PROCESOS. UN FACTOR CLAVE PARA ESTO ES EL TRABAJO EN EQUIPO, NO SÓLO EN CUANTO AL MARKETING, DESARROLLO DE PRODUCTOS, MANUFACTURA Y DISTRIBUCIÓN, SINO TAMBIEN EN LO QUE RESPECTA AL PROVEEDOR Y AL CLIENTE EL PRODUCTO ES CONCEBIDO COMO UN PAQUETE DE SATISFACCION Y DEBE SER REALIZADO MEDIANTE INGENIERÍA CONCURRENTEMicroemprendimientos ISIV 29

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