 MARKETING
ONLINE PARA
MÁSTERS Y
POSTGRADOS
Isidre Tomasa
isidre.tomasa@gmail.com
http://es.linkedin.com/in/isidretomasa
...
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1. La educación no es un negocio
2. Cómo lo hacemos
3. Cómo podemos hacerlo mejor
Índice
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1. La educación no es un negocio
2. Cómo lo hacemos
3. Cómo podemos hacerlo mejor
Índice
4
La educación es un negocio
(o “la economía del conocimiento”)
5
¡No estamos solos!
Universidades
públicas
Universidades
privadas
Escuelas de
negocio y otros
Resellers
6
Orientarse al cliente, no al procedimiento
7
Alta temporalidad y… ¿anticíclico?
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1. La educación no es un negocio
2. Cómo lo hacemos
3. Cómo podemos hacerlo mejor
Índice
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Objetivos:
Captar clientes
Evitar colas X!
Branding 1os en … o en Google!
Comunicación y Marketing
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Cómo:
Ferias
Catálogos
Web
Comunicación y Marketing
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Modelos de negocio en Internet
Publicidad LeadseCommerce Servicios
12
Postgrado UAB: un modelo de lead…
Un modelo de lead…. …versus un modelo de ecommerce
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SI + CMS + protoCRM
Sistema de Información y gestión Web
Web Test
CMS
CMS
Discoverer
SAT
GA
TCS
TCSo TCSo
TCSo
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SI + CMS + CRM
Web
Web Test
CMS
CMS
DiscovererSAT
GA
TCS
TCSo TCSo
TCSo
CRM
TCS
Sistema de Información y gestión
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Arquitectura de
contenidos
Usabilidad
Copy
WEB
SMO
SEO PPC
EMAIL
MKT
DISPLAY
Marketing Online
conversión
Captar
tráfico...
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Fuentes de visitas y conversiones
17
SEO: distribución de keywords
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The Long Tail
Keywords genéricas
Keywords de marca
Keywords específicas
Visitas
Keywords
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Cuanto más producto,
más captación y conversión.
Problemas:
 Calendario de aprobación tardío
 Cada edición es un nuev...
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Falsos amigos…
emagister
educaweb
aprendemas
Etc…
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Canibalización de SEO
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Canibalización de marca
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Canibalización de clientes
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1. La educación no es un negocio
2. Cómo lo hacemos
3. Cómo podemos hacerlo mejor
Índice
25
Más tráfico
Túnel de conversión 2013
1.287.108
visitas
36.903
leads
2,9 %
Más conversiones
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Mejorar conversión (modelo lead)
Más tráfico Más conversión
2013 2014 2014
Visitas 1.287.108 x x 1.287.108 0%
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Cara de jefe cuando le pides 100.000€ más
en medio de la crisis
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Mejorar conversión (modelo lead)
Diseña tu diseño alternativo
Original
Diseño
alternativo
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Mejorar conversión (modelo lead)
Titular [antes no había ninguno]
Copy[sustituye la descarga del PDF]
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Mayo de 2011. And the answer is…
Mejorar conversión (modelo lead)
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Postgrado UAB: un modelo de lead…
Un modelo de lead…. …versus un modelo de ecommerce
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7.400 estudiantes (20%)
De 2,5 a 10% según cualitativos
40% nos conocen vía web UAB => 8%
Túnel de conversión 2013
1.28...
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Túnel de conversión 2013
1.287.108
visitas
36.903
leads
2,9 %
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alumnos
8%
Más tráfico
Más conversiones
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Mejorar conversión (ecommerce)
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Problemas:
No es user friendly
Control por parte de un tercero
No hay integración de datos
visitas>leads | admisione...
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Mejorar conversión (ecommerce)
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¡Muchas gracias!
Isidre Tomasa
isidre.tomasa@gmail.com
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Marketing Online para Masters y Postgrados

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Las universidades son operadores públicos o privados en un mercado maduro. El canal Internet es una oportunidad, pero no está exenta de riesgos, como la existencia de resellers con piel de cordero :)

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Marketing Online para Masters y Postgrados

  1. 1.  MARKETING ONLINE PARA MÁSTERS Y POSTGRADOS Isidre Tomasa isidre.tomasa@gmail.com http://es.linkedin.com/in/isidretomasa http://twitter.com/isidretomasa
  2. 2. 2 1. La educación no es un negocio 2. Cómo lo hacemos 3. Cómo podemos hacerlo mejor Índice
  3. 3. 3 1. La educación no es un negocio 2. Cómo lo hacemos 3. Cómo podemos hacerlo mejor Índice
  4. 4. 4 La educación es un negocio (o “la economía del conocimiento”)
  5. 5. 5 ¡No estamos solos! Universidades públicas Universidades privadas Escuelas de negocio y otros Resellers
  6. 6. 6 Orientarse al cliente, no al procedimiento
  7. 7. 7 Alta temporalidad y… ¿anticíclico?
  8. 8. 8 1. La educación no es un negocio 2. Cómo lo hacemos 3. Cómo podemos hacerlo mejor Índice
  9. 9. 9 Objetivos: Captar clientes Evitar colas X! Branding 1os en … o en Google! Comunicación y Marketing
  10. 10. 10 Cómo: Ferias Catálogos Web Comunicación y Marketing
  11. 11. 11 Modelos de negocio en Internet Publicidad LeadseCommerce Servicios
  12. 12. 12 Postgrado UAB: un modelo de lead… Un modelo de lead…. …versus un modelo de ecommerce
  13. 13. 13 SI + CMS + protoCRM Sistema de Información y gestión Web Web Test CMS CMS Discoverer SAT GA TCS TCSo TCSo TCSo
  14. 14. 14 SI + CMS + CRM Web Web Test CMS CMS DiscovererSAT GA TCS TCSo TCSo TCSo CRM TCS Sistema de Información y gestión
  15. 15. 15 Arquitectura de contenidos Usabilidad Copy WEB SMO SEO PPC EMAIL MKT DISPLAY Marketing Online conversión Captar tráfico (promoción web) Convertir el tráfico en objetivos alcanzados (optimización web) Analítica Web
  16. 16. 16 Fuentes de visitas y conversiones
  17. 17. 17 SEO: distribución de keywords
  18. 18. 18 The Long Tail Keywords genéricas Keywords de marca Keywords específicas Visitas Keywords
  19. 19. 19 Cuanto más producto, más captación y conversión. Problemas:  Calendario de aprobación tardío  Cada edición es un nuevo programa en SI + CMS, con nueva URL Oportunidades: Adelantar el calendario de aprobación URL “estáticas” para catálogo dinámico Mejorar captación y conversión
  20. 20. 20 Falsos amigos… emagister educaweb aprendemas Etc…
  21. 21. 21 Canibalización de SEO
  22. 22. 22 Canibalización de marca
  23. 23. 23 Canibalización de clientes
  24. 24. 24 1. La educación no es un negocio 2. Cómo lo hacemos 3. Cómo podemos hacerlo mejor Índice
  25. 25. 25 Más tráfico Túnel de conversión 2013 1.287.108 visitas 36.903 leads 2,9 % Más conversiones
  26. 26. 26 Mejorar conversión (modelo lead) Más tráfico Más conversión 2013 2014 2014 Visitas 1.287.108 x x 1.287.108 0% Leads 36.903 40.000 8% 40.000 8% Ratio 2,87% 2,87% 0% x x Más tráfico Más conversión 2013 2014 2014 Visitas 1.287.108 1.395.096 8% 1.287.108 0% Leads 36.903 40.000 8% 40.000 8% Ratio 2,87% 2,87% 0% 3,11% 8% Visitas Coste clic Presupuesto Más tráfico: 107.988 1 € 107.988,36 €
  27. 27. 27 Cara de jefe cuando le pides 100.000€ más en medio de la crisis
  28. 28. 28 Mejorar conversión (modelo lead) Diseña tu diseño alternativo Original Diseño alternativo 50% 50%
  29. 29. 29 Mejorar conversión (modelo lead) Titular [antes no había ninguno] Copy[sustituye la descarga del PDF] Call to action [tipo, flecha, color…]
  30. 30. 30 Mayo de 2011. And the answer is… Mejorar conversión (modelo lead)
  31. 31. 31 Postgrado UAB: un modelo de lead… Un modelo de lead…. …versus un modelo de ecommerce
  32. 32. 32 7.400 estudiantes (20%) De 2,5 a 10% según cualitativos 40% nos conocen vía web UAB => 8% Túnel de conversión 2013 1.287.108 visitas 36.903 leads 2,9 % 2.952 alumnos 8%
  33. 33. 33 Túnel de conversión 2013 1.287.108 visitas 36.903 leads 2,9 % 2.952 alumnos 8% Más tráfico Más conversiones Más conversiones
  34. 34. 34 Mejorar conversión (ecommerce)
  35. 35. 35 Problemas: No es user friendly Control por parte de un tercero No hay integración de datos visitas>leads | admisiones>matrículas Mejorar conversión (ecommerce)
  36. 36. 36 Mejorar conversión (ecommerce)
  37. 37. 37 ¡Muchas gracias! Isidre Tomasa isidre.tomasa@gmail.com http://es.linkedin.com/in/isidretomasa http://twitter.com/isidretomasa

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