Sistema De Notificaciones ElectróNicas

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Sistema De Notificaciones ElectróNicas

  1. 1. SISTEMA DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS Secretaria de Gobierno
  2. 2. Objetivo <ul><li>Manifestarle a la ciudadanía a través de medios electrónicos que queremos escuchar cuáles son sus principales necesidades y preocupaciones; además de que la ciudadanía sienta la cercanía del Secretario de Gobierno en atención a los servicios solicitados por ellos en las diferentes dependencias. </li></ul><ul><li>Así mismo que la ciudadanía conozca los logros y acciones que llevan bienestar a la comunidad mediante esta difusión. </li></ul>
  3. 3. Línea de Acción <ul><li>El correo electrónico como canal estratégico de comunicación gubernamental y vínculo entre la Secretaría de Gobierno y los sectores de la sociedad. </li></ul><ul><li>Útil herramienta de trabajo que implica el compromiso de comunicar qué se hace, cómo y por qué se hace. Además de dar continuidad y un valor agregado a la atención al ciudadano después de haber realizado un trámite en alguna oficina. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Envío Masivo de Correos (email Marketing) </li></ul><ul><li>Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia </li></ul>Elementos del Proyecto
  5. 5. Envío Masivo de Correos (email Marketing) <ul><li>Este elemento se compone de tres secciones: </li></ul><ul><li>Administrador de correo </li></ul><ul><li>Motor de envío de correos </li></ul><ul><li>Base de datos </li></ul>
  6. 6. Envío Masivo de Correos (email Marketing) <ul><li>El programa cuenta con herramientas de generación de estadísticas para conocer su efectividad </li></ul><ul><li>Por mail abierto </li></ul><ul><li>Links abiertos </li></ul><ul><li>Imágenes vistas </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Al día de hoy se cuenta con una base de datos de 300,000 correos de los cuales 70,000 pueden ser clasificados por: </li></ul><ul><li>Ocupación </li></ul><ul><li>Sexo </li></ul><ul><li>Edad </li></ul><ul><li>Municipio </li></ul><ul><li>Gubernamental </li></ul><ul><li>Correos Generales </li></ul><ul><li>Se cuenta con un servidor exclusivo para esta actividad y a la fecha se han realizado dos envíos masivos. El limite del envío de correos por hora es de 300 para evitar ser clasificado como SPAM o correo basura </li></ul>Envío Masivo de Correos (email Marketing)
  8. 8. <ul><li>Uno de los objetivos del envío masivo de correos, es lograr una comunicación interna entre los trabajadores de la Secretaria de Gobierno, al estar enterados de los programas y acciones que se están llevando a cabo en la Secretaría. </li></ul>Envío Masivo de Correos (email Marketing)
  9. 9. Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Personalizar la atención al ciudadano que realice un trámite en alguna oficina de la Secretaría de Gobierno. </li></ul><ul><li>Línea de Acción </li></ul><ul><li>Se enviará electrónica y automáticamente una notificación vía email acerca del trámite solicitado, para esto se realizaran adecuaciones a los sistemas de información para incorporar la captura del correo electrónico. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Lista de entidades y primeras notificaciones a enviar. </li></ul>Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia UR Trámite Notas Observaciones Registro Público Ingreso de Solicitud Se le notifica al usuario que a su solicitud se le asigno y se identifica con determinado número. Activo Registro Público Notificación de estatus Se le notifica al usuario que a su solicitud fue negada, suspendida o autorizada Activo Registro Público Solicitud disponible en mostrador Se le notifica al usuario que su solicitud está disponible en el mostrador Activo Transito del Estado trámite de licencia Nueva Agradecimiento por realizar el trámite Activo Transito del Estado Renovación de licencia Agradecimiento por realizar el trámite Activo Transito del Estado Vencimiento de licencia Recordatorio de vencimiento de licencia Activo Registro Civil Matrimonios Felicitación por su matrimonio Registro Civil Nacimientos Felicitación por el nacimiento de su bebe
  11. 11. Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia Notificaciones de ejemplo
  12. 12. Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia Internet SITE RPP BD Correo SMTP Envío de correo por Internet WS Internet Forma de Trabajo UR Mensaje(fecha,ur,ip,id_platilla,mail,curp,nombre,ap_paterno,ap_marteno,fecha_nac) Aplicación de la UR Elaboración de mensaje
  13. 13. Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia Construcción del mensaje SITE RPP Envío de correo por Internet Internet BD WS Construcción del mensaje hola <nombre> : felicidades por <razón> ya esta registrada en la fecha <fecha> y en la oficina <oficina>. <ur> Plantilla: hola Pancho : felicidades por tu boda ya esta registrada en la fecha 12-12-2009 y en la oficina R. Civil León . Registro Civil Plantilla: BD
  14. 14. Actualidad <ul><li>Se han enviado dos correos masivos con los siguientes resultados: </li></ul>Correos masivos Campañas de correos masivos Nombre de campaña Fecha de envío Correos enviados Correos abiertos hasta hoy Mensaje del cuidado con las lluvias 9 Julio 2009 35325 11310 Septiembre mes del testamento 25 Agosto 2009 51515 8727
  15. 15. Actualidad <ul><li>La Dirección General de Transito y la Dirección General de Registros Públicos ya esta trabajando con el envió de notificaciones. De la fecha de inicio de envíos hasta hoy estos son los resultados: </li></ul>Envío de notificaciones Tipo de envío Cantidad Ingreso Solicitud RPP 2170 Solicitud Autorizada 1694 Solicitud en Mostrador 2412 Resolución de Solicitud RPP 295 DGTyT - Trámite de Licencia Nueva 2393 DGTyT - Vencimiento de Licencia 950 DGTyT Renovación de Licencia 4294 TOTAL DE ENVÍOS 14208
  16. 16. Actualidad <ul><li>La Dirección General de Transito esta enviando correos de felicitación por cumpleaños. Además se envío un correo de felicitación por el termino de un Diplomado. De la fecha de inicio de envíos hasta hoy estos son los resultados: </li></ul>Envío especiales Campañas especiales Nombre de campaña Fecha de envío Correos enviados Concluye Diplomado en “Desarrollo Directivo” 23 Julio 2009 39 Felicitación de cumpleaños Diariamente 11507 EDMUNDO DECENA ELIAS «Gracias por el detalle, siempre he tenido recelo contra nuestras autoridades, pero hoy me han dado satisfacción. Gracias y sigan con su difícil tarea. Un ciudadano que confía en sus dirigentes. Atte. Edmundo Decena Elías»
  17. 17. <ul><li>Sub-Secretaría de Servicios a la Comunidad </li></ul>Gracias

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