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  • 1. ACERCANDOME AL CLIENTE MARKETING TURISTICO TAREA 5-1
  • 2. Canales de distribución
  • 3.  Los canales de distribución “son una serie de organizaciones independientes que participan en un proceso que tiene el objetivo de lograr que un producto o servicio turístico esté disponible para los consumidores o para las empresas”Canales de distribución
  • 4.  Canal de distribución directo: Es aquel que se realiza directamente del establecimiento al usuario, sin intermediarios. Canal de distribución indirecto: Es aquel que se realiza por medio de intermediarios ajenos a los establecimientos que ofrecen los servicios.Tipos de canales de distribución
  • 5. Canal de distribución Canal de distribucióndirecta indirecto El propio  Agencias de viajes: establecimiento. El (mayorista, minoristas, cliente se dirige mayoristas- directamente al hotel. minoristas, turoperador El establecimiento tiene es). su propia pagina web  Centrales de reservas o para realizar la reserva consorcios turísticos. con antelación.  CDR Y GDS. El teléfono y el fax del  Otros establecimiento canales(brokers, whole también son canales salers, corredores de directos viajes, metabuscadores )Canal de distribución
  • 6.  Estudiaremos los canales de distribución de la cadena hotelera HIPOTELS.Canales de distribución HIPOTELS
  • 7. Canales dedistribución directoUn canal dedistribución directaes el propioestablecimientohotelero.El cliente se dirigeal establecimientopara adquirir susservicios.Donde es atendidopor el equipo derecepción.
  • 8. Canales dedistribución directoLas reservas sepueden hacer enelestablecimientocon antelación através de sucentral dereserva utilizandoel teléfono, fax osu propia paginaweb.
  • 9.  Todo establecimiento hotelero tiene su propia central de reservasCanales de distribución directo: centralde reservas
  • 10. Canales dedistribuciónindirectoLas agencias de viajesminoristas son las que ofrecena los consumidores losservicios elaborados yorganizados por lasmayoristas.Las agencias de viajestradicionales más habitualesutilizadas por HIPOTELS son:• Halcon Viajes• Barceló Viajes.
  • 11.  Con el uso de internet las agencias minoristas han evolucionado creando agencias online.Canales de distribución indirecto
  • 12.  Las agencias mayoristas son las que crean paquetes turísticos que venden a las agencias minoritarias.  En este catálogo de Iberojet están incluido los hoteles “Hipotels Cala Maillor “ y “Hipotels Dunas” de Mallorca.Canales de distribución indirecto
  • 13. Canales dedistribuciónindirectoEn este catalogo laagencia Travelplanofrece un paquetedonde se puedeelegir el ”HotelHipotels La Geria enLanzarote”
  • 14. Canales dedistribuciónindirectoOtro ejemplo dela relación entrelas agenciasmayoristas,Travelplan ySoltour eHipotels.
  • 15. Canales dedistribuciónindirectosLos turoperadores sonagencias mayoristas queforman gruposempresariales con otrasagencias deviajes, compañíasaéreas, cadenashoteleras etc. Uno de losturoperadores con losque trabaja HIPOTELS esTUI, del cual hanrecibido varios de sushoteles algunos de lospremios que otorga elturoperador.Mª Jesús Fernández deCastro, directora del Gran ConilHipotels recibiendo el premio “TUIHOLLY 2012”.
  • 16. Canales dedistribuciónindirectoLas agencias deviajes minoristas-mayoristas sonaquellas que creanpaquetes turísticosque pueden vendertanto a otrasagencias minoristascomo al consumidorfinal.El Corte Inglés es laagencia mayorista-minorista usada porla cadena hoteleraHIPOTELS.
  • 17. Canales dedistribuciónindirectoLas centrales dereserva independientesactúan comointermediarios y tienenacceso cualquier hotel.Facilitan un localizadoral cliente con el cual sedirigen al hotel elegido.Booking es la centralde reservasindependiente másusada por hipotels.
  • 18. Canales dedistribuciónindirectoLas empresaspequeñas se unenpara reducir gastos.Estas asociacionesson los consorcios.El hotel Sherry Parkperteneciente a lacadena Hipotelspertenece al“Consorcio Hotasa”
  • 19. Canales dedistribuciónindirecto• El sistema computerizado de reservas, CRS, es un elemento muy importante dentro de una estrategia de ventas para la cadena hotelera junto con el sitio web que lo contiene y portales web de reservas. Con el tiempo ha ido evolucionando hacia los GDS.• El sistema de distribución global, GDS, es una gran base de datos capaz de almacenar y actualizar de forma instantánea, enormes cantidades de información sobre la oferta de toda una amplia gama de ofertas turísticas a nivel mundial, son utilizadas esencialmente por las agencias de viaje. Las más empleadas es AMADEUS Y TRAVEL WEEKLY.
  • 20. CanalesdistribuciónindirectoLos metabuscadores sonintermediarios quefacilitan al consumidorcomparar precios entredistintas agencias online.• Minube un metabuscador 100% español.• EASYVIAJAR otro metabuscador en el que podemos encontrar la cadena.