Conférence "Engagement Facebook" CCI Bayonne Pays Basque - 19 juin 2012 - Intervenants : Frédéric PERES (Responsable CCI eBusiness) et Isabelle MATHIEU (Consultante Social Media).
10 règles pour construire une communauté sur FacebookFastory
Comment une marque peut-elle construire une communauté efficace sur Facebook ? Nous vous apportons nos conseils et nos avis pour vous aider.
Powered by Kontest
> www.kontestapp.com
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Jérôme Naif
Cours Ichec-Entreprises avril 2015: le community management et les stratégies sur les réseaux sociaux. Présentation et études de cas, mise en pratique, grille d'analyse
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Faire de la publicité sur Facebook : le guideAnais Bon
Pourquoi faire de la publicité sur Facebook ? Comment concevoir des campagnes efficaces ? Un guide très complet pour booster votre visibilité en ligne et toucher de nouveaux clients.
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...MathiasBinyam
Dans le cadre d'un challenge d'entreprise, nous avons collaboré avec "Le Moulin d'Auguste" pour améliorer sa stratégie de communication digitale et se différencier des concurrents. Nous avons travaillé sur l'analyse de l'environnement, la veille concurrentielle digitale et la communication digitale. Pour répondre aux problématiques de M. DUTACQ Sébastien, nous avons structuré notre réflexion en 8 étapes, incluant l'analyse du marché, l'évaluation des stratégies concurrentes, la définition des objectifs, de la cible et du contenu, le choix des canaux de communication, le suivi des performances et l'estimation du budget. Notre objectif est d'établir une stratégie digitale efficace qui reflète les valeurs du Moulin d'Auguste et crée un lien avec les consommateurs. En ciblant le grand public et les clients professionnels, nous optimiserons la présence en ligne, en exploitant les réseaux sociaux, les partenariats et l'innovation technologique. Ainsi, nous offrirons une expérience unique encourageant les consommateurs à choisir Le Moulin d'Auguste pour leurs besoins en farine, tout en soutenant une entreprise engagée dans une démarche responsable et durable.
10 règles pour construire une communauté sur FacebookFastory
Comment une marque peut-elle construire une communauté efficace sur Facebook ? Nous vous apportons nos conseils et nos avis pour vous aider.
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Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Jérôme Naif
Cours Ichec-Entreprises avril 2015: le community management et les stratégies sur les réseaux sociaux. Présentation et études de cas, mise en pratique, grille d'analyse
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Faire de la publicité sur Facebook : le guideAnais Bon
Pourquoi faire de la publicité sur Facebook ? Comment concevoir des campagnes efficaces ? Un guide très complet pour booster votre visibilité en ligne et toucher de nouveaux clients.
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...MathiasBinyam
Dans le cadre d'un challenge d'entreprise, nous avons collaboré avec "Le Moulin d'Auguste" pour améliorer sa stratégie de communication digitale et se différencier des concurrents. Nous avons travaillé sur l'analyse de l'environnement, la veille concurrentielle digitale et la communication digitale. Pour répondre aux problématiques de M. DUTACQ Sébastien, nous avons structuré notre réflexion en 8 étapes, incluant l'analyse du marché, l'évaluation des stratégies concurrentes, la définition des objectifs, de la cible et du contenu, le choix des canaux de communication, le suivi des performances et l'estimation du budget. Notre objectif est d'établir une stratégie digitale efficace qui reflète les valeurs du Moulin d'Auguste et crée un lien avec les consommateurs. En ciblant le grand public et les clients professionnels, nous optimiserons la présence en ligne, en exploitant les réseaux sociaux, les partenariats et l'innovation technologique. Ainsi, nous offrirons une expérience unique encourageant les consommateurs à choisir Le Moulin d'Auguste pour leurs besoins en farine, tout en soutenant une entreprise engagée dans une démarche responsable et durable.
Mémoire de fin de DUT Communication des Organisations soutenu en septembre 2010 à Bordeaux (Université Michel de Montaigne Bordeaux 3).
Certains passages, notamment les images sont en basse qualité dans la version ci présentée.
N\'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Facebook : 15 techniques pour animer une page entrepriseEditoile
Quelles sont les bonnes pratiques ? Comment développer sa communauté ? Comment augmenter l'engagement des fans ? Comment gagner du temps ?
Présentation animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, agence de communication numérique spécialisée en contenu web marketing, au Salon de l'Entreprise Aquitaine le 7 juin 2013.
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
[MÉMOIRE ANNEXES] Améliorer l’image de marque d’une entreprise sur les média...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Mémoire de recherche - Community management et stratégie média social en B2BNicolas Durand
Mon mémoire de recherche sur les stratégies média social en B2B. Le mémoire introduit en première partie les concepts principaux du community management puis répond à la problématique suivante : "Quelle Stratégie média social un community manager évoluant sur le marché du B2B doit-il adopter ? Pratiques, interactions et réseaux sociaux". Plus de 166 personnes ont participé à cette étude afin de répondre aux hypothèses formulées.
ANT2 - Atelier pratique: Définition d'une stratégie marketing digitale pour s...Dogstudio pour le BEP
Atelier pratique donné par Nicolas de Dianous (We Like Travel) dans le cadre du deuxième parcours e-tourisme organisé ces 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégiqueCaroline BARON
Diagnostique et formulation stratégique Airbnb réalisé dans le cadre de notre cours de Stratégie et Innovation à SKEMA Lille Mastère spécialisé Marketing direct et commerce electronique. Un grand merci à Isabelle Decoopman pour son accompagnement dans cette étude. Une collaboration enrichissante et passionnante, la team : Amandine Ballout, Alexandra Laronze, Juliette Lasnon, Tomas Padrino, Caroline Paschetta et Stéphane Possamai.
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèlepolenumerique33
Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux et le Club Best Of Wine Tourism proposent un accompagnement à la mise
en place et à l’usage des outils numériques pour les professionnels de la filière vin pour mieux valoriser leur activité sur le web.
L'atelier du Mardi 5 Mai "Créez votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle" avait pour objectif de donner les règles de bonnes pratiques pour être présent sur ce media social dans le cadre d'une réelle stratégie d'entreprise
Les règles
Mémoire de fin de DUT Communication des Organisations soutenu en septembre 2010 à Bordeaux (Université Michel de Montaigne Bordeaux 3).
Certains passages, notamment les images sont en basse qualité dans la version ci présentée.
N\'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Facebook : 15 techniques pour animer une page entrepriseEditoile
Quelles sont les bonnes pratiques ? Comment développer sa communauté ? Comment augmenter l'engagement des fans ? Comment gagner du temps ?
Présentation animée par Gabrielle Denis, directrice associée d'Editoile, agence de communication numérique spécialisée en contenu web marketing, au Salon de l'Entreprise Aquitaine le 7 juin 2013.
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
[MÉMOIRE ANNEXES] Améliorer l’image de marque d’une entreprise sur les média...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Mémoire de recherche - Community management et stratégie média social en B2BNicolas Durand
Mon mémoire de recherche sur les stratégies média social en B2B. Le mémoire introduit en première partie les concepts principaux du community management puis répond à la problématique suivante : "Quelle Stratégie média social un community manager évoluant sur le marché du B2B doit-il adopter ? Pratiques, interactions et réseaux sociaux". Plus de 166 personnes ont participé à cette étude afin de répondre aux hypothèses formulées.
ANT2 - Atelier pratique: Définition d'une stratégie marketing digitale pour s...Dogstudio pour le BEP
Atelier pratique donné par Nicolas de Dianous (We Like Travel) dans le cadre du deuxième parcours e-tourisme organisé ces 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégiqueCaroline BARON
Diagnostique et formulation stratégique Airbnb réalisé dans le cadre de notre cours de Stratégie et Innovation à SKEMA Lille Mastère spécialisé Marketing direct et commerce electronique. Un grand merci à Isabelle Decoopman pour son accompagnement dans cette étude. Une collaboration enrichissante et passionnante, la team : Amandine Ballout, Alexandra Laronze, Juliette Lasnon, Tomas Padrino, Caroline Paschetta et Stéphane Possamai.
Créez votre page Facebook pour développer et fidéliser votre clientèlepolenumerique33
Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux et le Club Best Of Wine Tourism proposent un accompagnement à la mise
en place et à l’usage des outils numériques pour les professionnels de la filière vin pour mieux valoriser leur activité sur le web.
L'atelier du Mardi 5 Mai "Créez votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle" avait pour objectif de donner les règles de bonnes pratiques pour être présent sur ce media social dans le cadre d'une réelle stratégie d'entreprise
Les règles
Nous sommes en 2014 et la grande majorité des entreprises continuent de communiquer comme si nous étions encore en 2004.
Chaque jour le pouvoir d’attention de la télévision, de la radio et de la presse chute au profit des réseaux sociaux.
Les marques qui ont compris ce tournant utilisent les réseaux. Mais pour la plupart, elles s’en servent seulement comme un canal de communication parmi d’autre et ainsi l’ampute de son aspect social.
Ce que nous proposons est précisément la réflexion inverse : mettre le social au cœur des stratégies de communication.
Pensez social, dans et en dehors, des réseaux. Ce qui passe à travers le déploiement de votre storytelling.
La veille de né kid du 13.07.10 : la worst cup (Coupe du Monde 2010)Né Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Les filles et Facebook
• Les usages de l’iPad
• Android App Creator
Point de vue : La Coupe du Monde
Tendances, idées & innovations :
• Promenade virtuelle
• Brief : impossible
• Ne pas tirer
Webassadors Mixology #29 - L'actu' Web de la semaine du 06.02.2015Webassadors
> Dans cette édition:
LE BRANDING MIX
Un peu d'amour suffit à payer l'addition chez McDonald's
Nescafé présente Dave le malchanceux
Hasbro vous fait une surprise de taille
KFC s'en prend aux "Rich Kids"
Pourriez-vous déménager pour un Whopper?
Les #FutureFries de Sybilla
#Cupidrone fête les amoureux
Le petit jeu de Game
Pub de la semaine: Reebok "Be More Human"
LE SOCIALIZER
Vine Kids, l'application pour les enfants
Instagram va lui aussi tourner en boucle
Twitter fait de la pub en dehors de son réseau social
Les tweets indexés sur Google
Twitter propose un fil d'actualité instantané
LE COMPLÉMENT
Merci Alfred présente Hook
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"polenumerique33
Facebook est devenu un incontournable dans la stratégie de communication digitale de l’entreprise. Bien utilisée, une page Facebook professionnelle, vous aidera à développer votre notoriété, à créer du lien avec votre communauté, à échanger avec elle et à la fidéliser, à obtenir des avis,… Par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux.
Webassadors - Mixology #7 - Actu' Web de la semaine du 18.07.14Webassadors
Dans cette édition:
LE BRANDING MIX
Twix, se lance dans la publicité vintage
Nike sort le grand jeu
Reebok, l'amour qui colle à la peau
Monoprix fait du bruit pour ses produits
Marc Jacobs son opération fleurissante
Fanta investit Vine
Ikea, une campagne surréaliste
Monster en partenariat "stratégique" avec Coca-Cola
British Airways mise sur les antistress sur pattes
Tim Hortons dans le noir
Axe, la positive attitude
Le bad buzz de East Hills
Gatorade, un peu d'effort avant le réconfort
LE SOCIALIZER
Slideshare devient gratuit
Tumblr plus proche des marques
Twitter, jusqu'à ce que la mort nous sépare
Les Favoris sont retweetés
Facebook identifie les articles fictifs
Facebook teste ses stickers dans les commentaires
Vine autorise l'importation de vidéos
#MakeUpTransformation la nouvelle tendance du web
#IceBucketChallenge enflamme la toile
LE COMPLÉMENT
Steller, racontes nous une histoire
Webassadors mixology #23 - L'actu' Web de la semaine du 12.12.14Webassadors
> Dans cette édition:
LE BRANDING MIX
ABN AMRO, une visite particulière
Le tour du monde virtuel d'Air France
JCPENNEY, le plaisir d'offrir
IKEA fait son cinéma
La livraison de vœux d'UPS
Pepsi crée une fissure temporelle
Nissan s'improvise livreur de pizza
Pub de la semaine: Ebay se lance dans une distribution de cadeau
LE SOCIALIZER
Youtube nous résume 2014 en musique
Youtube lance une option pour créer des Gif
Le genre revu par Google+
Lancement des boutons Call-to-action Facebook
Facebook affine la recherche de statuts
Les centres d'intérêt mis en avant par Facebook
LE COMPLÉMENT
Dubsmash, une application qui cartonne
Instagram, Pinterest... Démarquez-vous par l'imagepolenumerique33
L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : Pinterest, Instagram, Youtube...
Comment les choisir et les utiliser au mieux pour valoriser son offre ? Avec un rappel juridique.
Le top des idées de contenus à poster pour vos réseaux sociaux. Voici quelques bonnes idées à envoyer chaque jour sur vos réseaux : Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter...
Webassadors - Mixology #1 - Actu' Web de la semaine du 30.06.14Webassadors
Dans cette édition:
LE BRANDING MIX
Always, la campagne "Comme une fille"
Ikea surprend par son ingéniosité sur Instagram
Le #Boostbattlerun d'Adidas, un été sous le signe du sport
Evian prépare la saison estivale avec deux actions promotionnelles
La Banque Postale se lance dans le Service Après-Vine
Burger King, Be your way
LE SOCIALIZER
Du nouveau pour l'e-commerce sur Twitter
Twitter et TapCommerce
Vine permet de comptabiliser le nombre de vues
Facebook rachète LiveRail
"Youtube complaint 2014", la vidéo qui fait ressortir les failles du média social
Songza, l'application qui va faire du bruit
LE COMPLÉMENT
Emojli, l'application qui va faire des heureux
20 Day Stranger
L'annuaire du Community manager
Intégrer les réseaux sociaux ou comment le web social est incontournable dans nos métiers du tourisme. Exemple d'un cas d'étude avec Instagram. Intervention de Sakina Bounif (Rhône Tourisme).
Extrait Report Retail USA - Conférence eTail West 2020 - Mars 2020 Palm SpringsCUSTOMER INSIGHT
12 RECETTES RETAIL ET DIGITAL SOURCÉES AUX US, TRANSPOSABLE AVEC SUCCES EN FRANCE.
Passionnés de Retail, je suis ravie de vous présenter cette restitution de la conférence eTail West qui s’est tenue début mars 2020 à Palm Springs, Californie. Des idées, des techno aux résultats avérés, des échanges avec le Retail qui bouge, qui prend des risques et qui réussit. Vous allez lire une synthèse des sujets abordés.
L’étude complète à commander vous est présentée en page 22.
POUR ACCEDER A L’ETUDE : veuillez m’adresser un mail à : lfaguer@customer-insight.fr et j’aurais le plaisir de vous adresser le lien vous permettant de lire l’étude.
A très vite.
Laurence
---------------------------------
Laurence Faguer
Customer Insight
lfaguer@customer-insight.fr
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
1. 20 Idées pour Créer
de l’Engagement sur Facebook
Conférence «Engagement Facebook»
CCI Bayonne-Pays Basque - 19 juin 2012
Frédéric PERES | Responsable CCI eBusiness - Isabelle MATHIEU | Consultante Social Media
7. CONSEILS
๏ Ajoutez une question à la fin de vos mises à jour.
๏ Employez les pronoms interrogatifs (qui, que, quoi,
quel).
๏ Prenez en compte le degré d’engagement de votre
communauté.
๏ Connaissez bien votre communauté pour lui poser
des questions pertinentes.
๏ Utilisez la fonctionnalité « Facebook Questions ».
๏ Etc …
9. Tahiti Tourisme partage régulièrement des vidéos qui
permettent de découvrir la Polynésie Française.
10. «Vies de chats avec Whiskas» publie souvent
des vidéos réalisées par des tiers sur les chats.
11. La vidéo publiée par Sephora France témoigne
de l'efficacité d’un de ses produits.
12. CONSEILS
๏ Choisissez un format court (entre 1 et 4 mn selon
l’objectif) pour la réalisation de vos vidéos.
๏ Produisez des vidéos de démonstration ou de
présentation produit.
๏ Mettez à la une des témoignages clients.
๏ Publiez aussi des vidéos réalisées par des tiers.
๏ Etc …
14. Honda Moto France publie de nombreux albums
photos concernant des événements sportifs où la
marque participe.
15. Aubade Paris utilise des albums photos ou des
photos seules pour présenter ses derniers modèles.
16. «Vies de chats avec Whiskas» propose souvent des
photos de Gala, la mascotte féline de la Page.
17. CONSEILS
๏ Utilisez des photos grandes, de bonne qualité, et
suffisamment attractives pour que vos fans aient
envie de les partager.
๏ Présentez les employés qui sont en contact avec
votre communauté.
๏ Annoncez des scoops.
๏ Montrez vos produits portés ou utilisés par vos
clients.
๏ Etc …
18. ④
PARTAGER DES
TEMOIGNAGES DE
CLIENTS SATISFAITS
19. Tahiti Tourisme publie le témoignage du gagnant
d'un jeu concours organisé par l'Office de Tourisme.
20. Le Petit Marseillais partage la photo d'une fan qui
est une fidèle utilisatrice des produits de la marque.
21. CONSEILS
๏ Proposez un bouton « suggestions / avis » ou un
formulaire dédié sur votre site Internet pour recueillir
les témoignages de vos clients.
๏ Insérez un module d'avis sur vos fiches produits.
๏ Invitez par e-mail vos meilleurs clients à communiquer
leur expérience avec vos produits ou services.
๏ Utilisez les témoignages laissés sur Google
Adresses / Google+ Local, sur les médias sociaux ...
๏ Etc …
26. Baby.com.br demande à ses fans de donner
des conseils à un membre qui rencontre
des problèmes.
27. CONSEILS
๏ Soyez créatif pour que vos fans aient envie de
participer.
๏ Faîtes parler vos fans d'eux.
๏ Formulez une question réunissant les trois critères
suivants : intérêt, pertinence et attractivité.
๏ Jouez sur l’aspect communautaire.
๏ Mettez les témoignages «en avant» sur le Journal de
votre Page.
๏ Etc …
29. Tahiti Tourisme pose souvent des questions
concernant la géographie, la culture ou les loisirs de
la Polynésie Française
30. Century 21 invite ses fans à répondre à une
devinette en donnant comme indice une photo.
31. La Page «Iles de Guadeloupe» interroge ses fans sur
une expression locale.
32. CONSEILS
๏ Alternez les devinettes/charades/énigmes.
๏ Choisissez des questions autour de votre entreprise,
de vos produits ou de votre industrie.
๏ Donnez la réponse lorsque vous sentez qu'il y a
moins d'interactions afin de relancer l'activité sur la
publication.
๏ Augmentez la visibilité de votre devinette en
l'accompagnant d'un élément visuel.
๏ Etc …
37. CONSEILS
๏ Récompensez vos fans en leur proposant un contenu
qu'ils ne peuvent pas trouver ailleurs.
๏ Annoncez vos nouveaux produits en avant-première.
๏ Diffusez des photos exclusives de vos événements.
๏ Proposez un accès anticipé à vos ventes.
๏ Pensez aux scènes «en coulisse».
๏ Etc …
42. CONSEILS
๏ Communiquez sur les événements que vous
organisez (salon, ouverture de magasin, conférence
etc ...) mais aussi sur les événements tiers auxquels
vous participez.
๏ Utilisez vos événements pour attirer des visiteurs en
magasin.
๏ Espacez suffisamment la fréquence de publication
entre chaque annonce.
๏ Etc …
44. Honda Moto France communique à destination
des fans qui sont amateurs de sensations fortes.
45. «Vies de chats avec Whiskas» s’adresse
aux personnes qui sont sensibles
à la protection animale.
46. La page « Les îles de Guadeloupe » cible
les membres qui aiment le surf.
47. CONSEILS
๏ Mieux vous connaîtrez votre audience, plus facile il
sera de produire du contenu ciblé.
๏ Soyez consistent avec le choix des segments de la
stratégie non digitale de votre entreprise.
๏ Tenez un calendrier pour planifier les publications
destinées à vos différentes audiences.
๏ Variez le type de mises à jour.
๏ Etc …
49. Free Mobile annonce un nouveau cap passé
concernant le nombre de ses abonnés.
50. Garnier partage avec sa communauté
les bonnes retombées médiatiques d’un produit.
51. Nescafé voit un de ses produits récompensé par
une enseigne.
52. CONSEILS
๏ Remerciez vos fans et vos clients quand cela est
possible !
๏ Célébrez les résultats de votre entreprise mais aussi
ceux importants pour vos fans.
๏ Variez vos supports de communication : la
couverture, les images, « les moments-clés » et les
statuts.
๏ Si vous utilisez une image, mettez-là en avant puis
verrouillez-là en haut du Journal de votre Page.
๏ Etc …
54. Aubade Paris propose du contenu pour des
occasions spéciales : la St-Valentin et le Nouvel An.
55. Vies de chats avec Whiskas publie des photos et
des vidéos spéciales 1er avril et Saint-Valentin.
56. Oasis Fun Page fait aussi sa montée des marches
à Cannes.
57. CONSEILS
๏ Editez un calendrier annuel.
๏ Prévoyez suffisamment de temps à l'avance la
production de vos contenus saisonniers.
๏ Ajoutez une offre spéciale à l’événement saisonnier.
๏ Publiez plusieurs occurrences pour les événements
saisonniers.
๏ Pensez à une application dédiée.
๏ Etc …
63. CONSEILS
๏ Utilisez les verbes suivants : aimer, commenter,
partager, regarder, publier, cliquer.
๏ Choisissez le verbe qui convient le mieux à l'action
recherchée.
๏ N'employez pas un call-to-action pour chaque mise à
jour.
๏ Etc …
68. CONSEILS
๏ N’hésitez pas à adopter une approche décalée si
votre audience est réceptive.
๏ Suscitez l’intérêt et/ou l’étonnement.
๏ Recourez à un langage qui séduit vos fans.
๏ Variez le type de vos mises à jour : statuts, vidéos,
images.
๏ Etc …
73. CONSEILS
๏ Posez une question courte.
๏ Posez une question sur un produit ou un service :
pourquoi vos fans l’aiment, comment ils l’utilisent
etc ...
๏ Alternez les questions sur votre entreprise, votre
industrie et vos fans.
๏ Ajoutez un élément visuel.
๏ Etc …
78. CONSEILS
๏ Format, dimensions et poids recommandés par
Facebook : sRGB JPG, 851x315 px et moins de 100
ko.
๏ Il est interdit d’afficher : des prix, des informations
d'achat, des informations de contact, des références
aux éléments de l'interface Facebook, des incitations
à l'action.
๏ Choisissez une photo unique à votre entreprise.
๏ Renouvelez votre couverture pour communiquer une
information particulière ou témoigner de vos valeurs.
๏ Etc …
82. CONSEILS
๏ Choisissez un jour de la semaine et tenez-vous y.
๏ Fidéliser vos fans si possible à la même heure.
๏ Rédigez un calendrier de publication à l’avance.
๏ Faîtes preuve de créativité.
๏ Soyez utile à vos fans.
๏ Suscitez l’intérêt de vos fans.
๏ Etc …
87. CONSEILS
๏ Proposez des bons plans, des coupons exclusifs et
attractifs.
๏ Annoncez votre offre suffisamment de temps à
l’avance pour favoriser la viralité.
๏ Encouragez le partage avec les autres utilisateurs.
๏ Utilisez une application.
๏ Respectez les conditions applicables aux promotions
sur les Pages Facebook.
๏ Etc …
89. Les enfants des fans deviennent l’objet d’un
concours photo chez Asda.
90. Ford Mustang publie en guise de couverture
une photo soumise par un fan lors d’un concours.
91. Samsung France a demandé à sa communauté
de voter pour leur photo préférée.
92. CONSEILS
๏ Créez une expérience unique et/ou personnelle pour
vos fans.
๏ Demandez à fans qu’ils prennent une photo d’eux
avec un de vos produits.
๏ Facilitez l’entrée à votre concours.
๏ Utilisez une application.
๏ Respectez les conditions applicables aux promotions
sur les Pages Facebook.
๏ Etc …
97. CONSEILS
๏ Remerciez vos fans !
๏ Ajoutez à votre statut une photo ou une vidéo.
๏ Utilisez une photo qui attire l’attention.
๏ Mettez «en avant» et «verrouillez en haut» votre mise à
jour sur votre Journal.
๏ Etc …
102. CONSEILS
๏ Restez simple et faîtes court.
๏ Annoncez si possible une date ou un jour précis.
๏ Ajoutez un élément visuel attractif.
๏ Utilisez les majuscules pour attirer l’attention sur un
ou plusieurs mots précis.
๏ Etc …
104. MERCI ET A TRES BIENTOT !
Présentation préparée par : Isabelle MATHIEU
Intervenants : Frédéric PERES et Isabelle MATHIEU
Frédéric PERES
Responsable CCI eBusiness "La mission « Entreprises Numériques
www.bayonne.cci.fr 2020 » de la CCI Bayonne bénéficie
dans le cadre de l’action PRUNE, du
f.peres@bayonne.cci.fr soutien financier de l’Union
facebook.com/mardicciebusiness Européenne, de la DIRECCTE et des
entreprises du Pays Basque. L’Europe
s’engage en Aquitaine avec le Fonds
européen de développement régional.»
Isabelle MATHIEU Consultante Social Media
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