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Qu'est-ce qu'un digital native?

Qu'est-ce qu'un digital native?
Pourquoi est-il si différent?
Comment consomme-t-il?
Quels sont les enjeux pour les marques?
Qu'est-ce qu'un écosystème digital?

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    The digital natives helixa The digital natives helixa Presentation Transcript

    • “ The Digital Natives ” -  Isabelle George -  
    • WHO ARE WE? DESIGNING your SUSTAINABILITYHELIXA HELPS THE TOMORROW LEADERS DESIGNING A ISABELLE GEORGE WORKED ON 3 MULTINATIONALSPROFITABLE AND SUSTAINABLE STRATEGY. CUMULATING 23 YEARS OF EXPERIENCE.WE ACCOMPANY CHANGE WITH A CREATIVE AND BEFORE FOUNDING HELIXA, SHE WORKED AS VICEINNOVATIVE APPROACH BASED ON “DESIGN THINKING” . PRESIDENT OF PPR GROUP STRATEGY. AND HAD ALSO BEEN FNAC GROUP STRATEGY VICE PRESIDENT ANDBY THINKING OUT OF THE FRAME, WE ENVISION ACTUALSTAKES, WEAK SIGNALS AND FUTURE IMPACTS . PPR IT VICE PRESIDENT .THE MOST FITTED PROJECT IS INDEED THE ONE WHICH WILL SHE HOLDS A DEGREE IN PHYSICAL ENGINEERING FROM ONE’S OF TOP FRENCH ENGINEERING UNIVERSITIES, INSABE ABLE TO INTEGRATE ALL THE STAKEHOLDERS’ DEMANDSGENERATING AT THE SAME TIME SHAREHOLDERS BENEFIT LYON, AS WELL AS A DEGREE IN STRATEGY FROM THE IFG. “ The Digital Natives ” 2  
    • 1. QU’EST CE QU’UN DIGITAL NATIVE ?2. COMMENT VIVENT-ILS ?3. POURQUOI S’Y INTÉRESSER ?4. DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS ? “ The Digital Natives ”
    • QU’EST-CE QU’UN DIGITAL NATIVE ?“ The Digital Natives ”
    • “  LES DIGITAL NATIVES DÉSIGNENT LA 1ÈRE GÉNÉRATIONÀ AVOIR TOUJOURS CONNU LES NOUVELLES TECHNOLOGIES ”   Marc Prensky, inventeur du terme Digital Natives “ The Digital Natives ”
    • “ The Digital Natives ”GÉNÉRATION  Y   GÉNÉRATION POURQUOI? ECHO BOOMERSGÉNÉRATION POURQUOI PAS ? GÉNÉRATION C GÉNÉRATION YOU GÉNÉRATION  WE   GÉNÉRATION PETER PAN GÉNÉRATION BOOMERANG THE DUMBEST GENERATION GÉNÉRATION  DES  4I   “ The Digital Natives ”
    • DIGITAL IMMIGRANTS VS. DIGITAL NATIVES 45-65 ANS 35-45 ANS 25-35 ANS 15 -25 ANS DIGITAL IMMIGRANTS DIGITAL NATIVES GÉN. SILENCIEUSE BABY-BOOMERS GÉNÉRATION X GÉNÉRATION Y 1925-1945 1945-1965 1965-1985 1985-20002nde Guerre Mondiale Vietnam Chute du mur de Berlin 11 septembre 2001Grande dépression Guerre Froide Tchernobyl Menace climatiqueReconstruction Mai 68 Sida Explosion de la bulle internet Emancipation des femmes Arrivée de l’informatique Les nouvelles technologies “ The Digital Natives ” 7  
    • LE MONDE DES DIGITAL NATIVES Le service militaire… … un mythe! La mondialisation a toujours existé Le SIDA a toujours existé Téléréalité Les Mangas Des parents séparés Warning environnemental 11 septembre 2001 Echanges UniversitairesTwilight Titanic Matrix Les consoles de jeux Les jeux vidéos Bob l’éponge Nouvelles technologies “ The Digital Natives ” 8  
    • COMMENT VIVENT-ILS ?“ The Digital Natives ”
    • DES DIGITAL NATIVES SURÉQUIPÉS…LES DIGITAL NATIVES SONTLA GÉNÉRATION LA PLUS ÉQUIPÉEEN NOUVELLES TECHNOLOGIESAVEC LE MOBILE COMME PRINCIPAL MÉDIA TOUJOURS À LA POINTE DE LA TECHNOLOGIE…   99% ONT UN MOBILE   59% ONT UN ORDINATEUR PORTABLE   73% ONT UN LECTEUR MP3 OU MP4   72% ONT UNE CONSOLE DE JEUX “ The Digital Natives ” 10  
    • …ACCROS À LEUR MOBILE…LE MOBILE : « LE » MÉDIA QUI RÉPONDAU BESOIN DE COMMUNIQUER PARTOUTET TOUT LE TEMPS !   99% DES 15-25 ANS ONT UN MOBILE   1 PERSONNE SUR 2 A UN SMARTPHONE EVOLUTION DU MODE DE COMMUNICATION: PLUS RAPIDE… … PLUS SYNTHÉTIQUE… …ET PLUS VISUELLE “ The Digital Natives ” 11  
    • …ULTRA-CONNECTÉS À INTERNET…LES DIGITAL NATIVES ONTLE PLUS FORT TAUX DE CONNEXIONQUOTIDIENNE D’INTERNET   CETTE GÉNÉRATION D’ULTRA-CONNECTÉS PASSE *  en  nombre  d’heures  par  semaine   EN MOYENNE 17,5H/SEMAINE SUR INTERNET   72% DES 12-25 ANS NIMAGINENT DÉJÀ PLUS POUVOIR SE PASSER DINTERNET PENDANT UNE JOURNÉE “ The Digital Natives ” 12  
    • …VIA DE NOUVEAUX SUPPORTS… DES ÉQUIPEMENTS TRADITIONNELS EN PERTE DE VITESSE…CES NOUVEAUX ÉQUIPEMENTSPERMETTENT AUX DIGITAL NATIVESD’ÊTRE « ALWAYS CONNECTED » CONVERGENCE       UNE DURÉE MOYENNE D’UTILISATION DES DES  CONTENUS   NOUVEAUX ÉCRANS DE 21H/SEMAINE …DE NOUVEAUX ÉQUIPEMENTS TRÈS VITE ADOPTÉS “ The Digital Natives ” 13  
    • … AVEC DE NOUVEAUX USAGESINTERNET REVÊT UN CARACTÈRELUDIQUE ET MOINS FONCTIONNEL UNE CONSOMMATION D’INTERNET AXÉE SUR :   LA COMMUNICATION   LE DIVERTISSEMENT   LES JEUX …TOUT EST À PORTER DE MAIN “ The Digital Natives ” 14  
    • COMMUNICATION: OMNIPRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX…«  CHECKS FACEBOOKTOUTES LES 37 MINUTES……UPDATES TWITTER TOUTES LES 3H » LES 18-24 ANS   94% SONT MEMBRES D’AU MOINS 1 RÉSEAU SOCIAL   62% MEMBRES DE 4 RÉSEAUX SOCIAUX OU +   77% SE CONNECTENT AU MOINS UNE FOIS PAR JOUR “ The Digital Natives ” 15  
    • UNE RÉVOLUTION MÉDIAhFp://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-­‐Ng   “ The Digital Natives ” 16  
    • FACEBOOK… INCONTOURNABLEFACEBOOK :LE  RÉSEAU SOCIAL #1 600 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE (DONT 20 MILLIONS EN FRANCE)   20 MILLIONS D’APPLICATIONS INSTALLÉES TOUS LES JOURS 48% DES 18-34 ANS CHECKENT FACEBOOK DÈS LEUR RÉVEIL…   30 MILLARDS DE CONTENUS CHAQUE MOIS   20 MILLIONS DE FANS D’UNE MARQUE TOUS LES JOURS ET 28%CHECKENT SUR LEUR SMARTPHONE AVANT DE SE LEVER… “ The Digital Natives ” 17  
    • LE DIVERTISSEMENT SUR INTERNET 91% des adolescents consultent des contenus en streaming sur internet 58% écoutent de la musique 50% regardent des films/séries STREAMING « L’ère du spot TV de 30s LE     58% des moins de 35ans DIVERTISSEMENT     est fini…maintenant il PROGRAMMES PIRATER N’EST ont déjà eu recours aufaudrait produire des spots COURTS PAS VOLER téléchargement illégal Youtube de 30s. » PROGRAMMES « À LA DEMANDE » “ The Digital Natives ” 18  
    • LE JEU SUR INTERNETLE JEU OCCUPE UNE PLACE CROISSANTEDANS LEURS ACTIVITÉS “   7 JEUNES DE15-34 ANS SUR 10… … SONT DES GAMERS. ”   JEUX EN RÉSEAU LES APPLICATIONS SUR RÉSEAUX SOCIAUX & JEUX EN LIGNE (FACEBOOK) “ The Digital Natives ” 19  
    • LE PORTRAIT ROBOT D’UN DIGITAL NATIVE Narcissique     Par1cipa1f    Rebel  à  lautorité   Engagé   Lots  of  Laughs  (L.O.L)  Hyper-­‐consommateur   Hyper-­‐communicant   Curieux  /  éclec@que        Hyperac@f    Entertainment  addict   Social  junky  Surinformé   INDIVIDUALISTE    Créa@f   Arrogant        GAMER   Indépendant   Ultra-­‐connecté   Caméléon   Immature     Nomade   Mul^tâche   ZAPPEUR   Impa^ent   “ The Digital Natives ” 20  
    • UNE JOURNÉE DANS LA PEAU D’UN DIGITAL NATIVE… Travaille 5h/jour Dort 7h/nuit Va sur Facebook à la plupart des cours UNE JOURNÉE TYPE…Regarde la TV 1h30/nuit Repas 2h/jour 3h30/jour online Passe 2h/jour Téléphone Ecoute de la musique 2,5h/jour “ The Digital Natives ” 21  
    • …PAS D’AUTRES CHOIX QUE D’ÊTRE MULTITÂCHE! Travaille 5h/jour Dort 7h/nuit Va sur Facebook à la plupart des cours …DE 26,5H/24Regarde la TV 1h30/nuit Repas 2h/jour 3h30/jour online Passe 2h/jour Téléphone Ecoute de la musique 2,5h/jour “ The Digital Natives ” 22  
    • OASIS, UNE CAMPAGNE INTERACTIVE QUI NE MANQUE PAS D’HUMOURCAMPAGNE VIRALE OASIS :ELECTION DU FRUIT DE L’ANNÉE 2010  1 737 000 fans (mai 2011) “ The Digital Natives ” 23  
    • LA CAMPAGNE OASIS, UN VRAI SUCCÈS… CAMPAGNE VIRALE OASIS : FRUITNALISTE 2010hFp://www.youtube.com/watch?v=mlOPtmRqh_g&feature=relmfu   hFp://www.youtube.com/watch?v=-­‐QvyfRyhf8I&feature=relmfu   “ The Digital Natives ” 24  
    • …LE DIALOGUE CONTINUE EN 2011PUBLICITÉ SUPERFRUITS OASIS :1 300 000 VUES EN 1 MOIS hFp://www.youtube.com/watch?v=Q7913k7PgB0&feature=relmfu   “ The Digital Natives ” 25  
    • CAMPAGNE FANTACAMPAGNE FANTA 2009 :PLUS C’EST FANTA MOINS C’EST SÉRIEUX... hFp://www.youtube.com/watch?v=1_Dl-­‐Nj_waY   365 000 fans (mai 2011) “ The Digital Natives ” 26  
    • HEINEKEN…PUBLICITÉ HEINEKEN CRÉÉE PAR LESDIGITAL NATIVES :PROJET ETUDIANTS 2011 hFp://vimeo.com/23215772   “ The Digital Natives ” 27  
    • POURQUOIS’Y INTÉRESSER ?
    • UNE GÉNÉRATION QUI A DE LA VALEUR…AVEC… UN REVENU LIBÉRÉ…ET 1/3 SONT DANS LA VIE ACTIVE Les  15-­‐24  ans  :     8  millions  de  jeunes   “ The Digital Natives ” 29  
    • HYPER-CONSOMMATEUR…HYPER CONSOMMATEUR SURCERTAINES CATÉGORIES :ACHATS PLAISIR ET BIENS D’ÉQUIPEMENT “ The Digital Natives ” 30  
    • …PRESCRIPTEUR D’AUJOURD’HUI…UNE FORTE CAPACITÉ D’INFLUENCE DESACHATS FAMILIAUX……UN POUVOIR DE PRESCRIPTION BOOSTÉPAR LE WEB 2.0   78% DES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE AU « PEER RECOMMENDATION »… SEULEMENT 14% FONT CONFIANCE AUX PUBS   65% DES 15-25 ANS ORIENTENT LEUR DÉCISION D’ACHAT SUR LES CONSEILS DE LEUR AMIS “ The Digital Natives ” 31  
    • …CONSOMMATEUR DE DEMAINUNE SOURCE D’ANTICIPATIONPOUR LES MARQUESEN TERMES DE CONSOMMATIONET DE COMMUNICATION   LES FIDÉLISER DÈS LE PLUS JEUNE ÂGE   RÔLE D’EARLY ADOPTER “ The Digital Natives ” 32  
    • DES NOUVEAUX COMPORTEMENTS...“ The Digital Natives ”
    • UN NOUVEAU MODE DE CONSOMMATION …CONSOMMATION ATAWAD :ANY TIME, ANY WHERE, ANY DEVICE “  J’ACHÈTE CE QUE JE VEUX… …AU PRIX QUE JE VEUX, OÙ JE VEUX… …QUAND JE VEUX. ”   JE RECHERCHE LES JE VEUX TOUT PAS DE LOI POUR JE VEUX TOUT JE SUIS UN BONS PLANS GRATUIT M’INTERDIRE TOUT DE SUITE CONSOM’ACTEUR  Divertissement   Économie du gratuit   Pirater nest pas voler   Tout à portée de   Web 2.0 main  Dédramatisation   Contournement   Téléchargement illégal   Pouvoir   Impatience  Location   Dématérialisation des   Quête de sens produits   Vitesse  Échange “ The Digital Natives ” 34  
    • …QUI NÉCESSITENT UN NOUVEAU RAPPORT AUX MARQUES…LA MARQUE DOIT PASSER D’UNECOMMUNICATION VERTICALEÀ UN VÉRITABLE ÉCHANGE AVEC SACOMMUNAUTÉ DES CONSOMMATEURS PLUS …CONSCIENTS DE LEUR …AVEC DE NOUVELLES CRITIQUES… POUVOIR SUR LES MARQUES… ATTENTES   Plus avertis, ils décryptent les   Ils privilégient les conseils et avis   Transparence et authenticité des codes marketing de consommateurs marques   Moins fidèles, plus zappeurs   Importance du bouche-à-oreille   Humour et considération   Saturation de la communication   Dialoguer des marques   Faciliter les expériences collaboratives “ The Digital Natives ” 35  
    • BURBERRY ET SON ÉCOSYSTÈME DIGITAL SITES RETRANSMIS DEPUIS1 2 INTERNET LE SITE Burberry Accoustic Campagne de pub évolutive 2011 Ouverture du très high-tech Défilé été 2011 en 3D Burberry.com Plateforme Art of the Trench flagship à Pekin Application mobile site m-commerce 6M de fans 280 450 abonnés UK4 APPLICATIONS RÉSEAUX SOCIAUX 3 Burberry Retail Theatre Disponible sur ipad Carte de voeux interactive  “ The Digital Natives ” 36  
    • L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL DE NIKE1   SITES SERVICES SUR 2 INTERNET INTERNET4 APPLICATIONS RÉSEAUX SOCIAUX 3 “ The Digital Natives ” 37  
    • ANNEXES“ The Digital Natives ”
    • BIBLIOGRAPHIE 1/5•  FONTANEL Alexandra, « Comment les marques peuvent-elles communiquer auprès des Digital Natives ? » Sous la direction de Bertrand Belvaux Septembre 2010•  ALLARD Marc-André, « Les Digital Natives (15-25 ans), la génération des autochtones du web », 22/04/2009, http:// www.delitsdopinion.com/2experts•  WINCKLER Frédérick (Président Directeur Général de JWT Paris), « Le digital, les natives, bas les masques. La première étude sur la réalité des Natives », 19/05/2010, http://lefreddie.wordpress.com•  TREGUER Jean-Paul, « Le « Marketing Génerationnel » nous permet de mieux connaître les marchés seniors et baby- boomers pour créer des messages publicitaires plus pertinents », 23/01/2008, http://senioragency.wordpress.com•  PHILLIPS Carol, « Marketing to Millenials », septembre 2009, http://millennialmarketing.com•  HERMELIN Florence, (ex-)DGA de l’agence de communication digital SixandCo, Etude Dans la tête des Digital Natives, auprès des 13-25 ans, 2009. Présentation sur http://www.culturedigitale.fr/ (blog de SixandCo consacré au décryptage de la culture digital des jeunes)•  Etude Médiamétrie et WSA, Quand les digital natives s’informent !, réalisé en février 2009, présentée dans un communiqué de presse du 12 mars 2009, http://www.mediametrie.fr (définit les Digital Natives comme âgés de 18 à 24 ans) “ The Digital Natives ” 39  
    • BIBLIOGRAPHIE 2/5•  Pratiques culturelles chez les jeunes et transmission: un choc de cultures? », 2009-1, Culture prospective, www.culture.gouv.fr•  Médiamétrie NetRatings, mars 2009 – cible 12-24 ans, citée dans une présentation de Thomas ROMIEU (Directeur de Microsoft Advertising), « Windows Live Messenger, au-delà d’une génération », 19/05/2009, http:// advertising.microsoft.com/france/conference_digital_natives•  DONNAT Olivier, « Les pratiques culturelles des Français à l’ère numérique », 2009-5, Culture étude, www.culture.gouv.fr•  PRIOU Nicolas, « La génération des digital natives », http://www.tarifmedia.com/dossier•  CAVAZZA Frédéric, « Une nouvelle version du panaroma des médias sociaux », 06/04/2009, http:// www.fredcavazza.net•  « Le mobile sert à tout », Mediametrie 2011•  Digital Ethnography at Kansas State University (2007) by M. WESCH et les 200 élèves de son cours•  Médiamétrie, citée par Nicolas Priou, « 15-24 ans et nouveaux médias : la génération numérique », http:// www.tarifmedia.com/dossier•  Etude SIMM 2009 “ The Digital Natives ” 40  
    • BIBLIOGRAPHIE 3/5•  CREDOC « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » Déc. 2010•  Observatoire des réseaux sociaux – IFOP 2010 ;•  Étude de Business Week; Microsoft 2010•  Médiamétrie - WSA – « Quand les digital natives s’informent ! » février 2009•  lagenerationy.com et PEW 2010 – données marché US•  Opinion Way – KPMG « La génération Y face à la crise » oct. 2010•  IBM Institute for Business Value “From social media to Social CRM”, octobre 2010•  Pew Research Center, « Generation 2010 », http://pewinternet.org/Reports/2010/Generations-2010.aspx•  Etude Empreintes Digitales, réalisée par l’agence de communication JWT, auprès des 12-30 ans, de septembre 2009 à mars 2010, résultats présentés sur http://freddiewincklersblog.blogspot.com American Youth Study 2010 - Edison Research 2010•  Stratégies, Dossier « Génération digital natives », 22/04/2010, http://www.strategies.fr•  Données extraites du Journal du Net (www.journaldunet.com)•  BIGOT Régis, « Internet et nouvelles technologies. Les ados pris dans la toile ? », Consommation et modes de vie, n°172, 2004, pp. 1-4, http://www.credoc.fr “ The Digital Natives ” 41  
    • BIBLIOGRAPHIE 4/5•  Etude GENE-TIC, réalisée par l’institut d’étude BVA, auprès des 18-24 ans, conférence de l’IREP du 3 juin 2010, « En quoi les « nouvelles technologies » ont-elles changé et vont-elles changer les relations entre les marques et leurs publics cibles », par Edouard Le MARÉCHAL (directeur de BVA Reason why).•  GENERATION Y Voyage au pays des 18-30 ans www. experts-comptables. fr•  YouTube – www.youtube.com –2011•  Twitter – twitter.com –2011•  Viadeo – www.viadeo.com –2011•  Flickr – www.flickr.com –2011•  BlogPulse – www.blogpulse.com – Décembre 2010•  Technorati – technorati.com – Janvier 2011•  Yahoo! et AddValue – yahoo.com – Janvier 2011•  Facebook – www.facebook.com – 2011•  Social Bakers – www.socialbakers.com – mai 2011•  Invoke – www.invoke.fr – Novembre 2010 “ The Digital Natives ” 42  
    • BIBLIOGRAPHIE 5/5•  Edelman Strategy One – www.edelman.com – Novembre 2010•  comScore – www.comscore.com – Janvier 2011•  Institut CSA – www.csa-fr.com – Décembre 2010•  Pew Internet – www.pewinternet.org – 2011VIDEOS•  The Social Revolution : http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng•  Oasis Fruit of the year: La Finaaale : http://www.youtube.com/watch?v=mlOPtmRqh_g&feature=relmfu•  Oasis Fruit of the year: Ramon Tafraise : http://www.youtube.com/watch?v=-QvyfRyhf8I&feature=relmfu•  Oasis Superfruit : http://www.youtube.com/watch?v=Q7913k7PgB0&feature=relmfu•  Fanta : http://www.youtube.com/watch?v=1_Dl-Nj_waY•  Projet Etudiant « The invite »: http://vimeo.com/23215772 “ The Digital Natives ” 43  
    • CONTACT ISABELLE GEORGEibg@helixaventures.com (+33)6 62 92 05 59 “ The Digital Natives ” 44