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Social Media para profesionales

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Charla impartida en el Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, en octubre de 2011, sobre las ventajas que ofrecen las redes sociales a los profesionales.

Charla impartida en el Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos, en octubre de 2011, sobre las ventajas que ofrecen las redes sociales a los profesionales.

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  • 1. Social Media para profesionales Colegio Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos -Demarcación de Murcia- 27 de octubre de 2011 viernes 28 de octubre de 2011
  • 2. ¿Qué nos trae aquí esta tarde? viernes 28 de octubre de 2011
  • 3. Internet en cifras 27 millones de españoles navegan por internet Más del 20% lo hacen a través del móvil (Datos INE) El 69,2% accede a diario (Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2010) viernes 28 de octubre de 2011
  • 4. Internet en cifras El 85% de los internautas son usuarios de redes sociales (23 millones) De ellos, el 78% utilizan FACEBOOK, 21 millones, dando lugar al fenómeno de asociación marca-servicio. (Fuente: Observatorio Redes Sociales) viernes 28 de octubre de 2011
  • 5. Presencia online de las pymes españolas (Fuente: Observatorio de las Redes Sociales Octubre 2011) viernes 28 de octubre de 2011
  • 6. Internet hoy “2011 ha sido el año en que se están vendiendo más smartphones y tablets que ordenadores de mesa” (Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011) viernes 28 de octubre de 2011
  • 7. Internet hoy “Estamos cambiando las ruedas sin parar el coche” (Fuente: Pedro Semitiel. En el Congreso Universitario sobre Redes Sociales Comunica2.0. Gandía, 27 de Octubre de 2011) viernes 28 de octubre de 2011
  • 8. Internet hoy viernes 28 de octubre de 2011
  • 9. ¿Qué diferencias existen entre Internet ahora y hace unos años? viernes 28 de octubre de 2011
  • 10. Evolución de Internet Internet 1.0 Internet 2.0 Internet 3.0 (Reloj diseñado por Normal Clocks) viernes 28 de octubre de 2011
  • 11. Evolución de Internet www.ciccp.es Internet 1.0 viernes 28 de octubre de 2011
  • 12. Evolución de Internet Web 1.0 Páginas web: - Estáticas - Técnica y estructuralmente complejas - Difícil y/o costoso mantenimiento - Dependencia de terceros - Cerradas ¡Esto está cambiando! viernes 28 de octubre de 2011
  • 13. Evolución de Internet blogs.laverdad.es www.murciamania.com/foro/ Internet 2.0 viernes 28 de octubre de 2011
  • 14. Evolución de Internet Web 2.0 Foros: - Hilos=Conversaciones - Preguntas / Respuestas - Anónimos - Estructura austera viernes 28 de octubre de 2011
  • 15. Evolución de Internet Web 2.0 Blogs: - Publicaciones individuales, obras de autor. - Posibilidad de comentar, añadir, consultar. - Enlaces y citas a otros blogs y autores. - Dinámicos, cambiantes, atractivos. viernes 28 de octubre de 2011
  • 16. Evolución de Internet Comunicación horizontal Internet 3.0 viernes 28 de octubre de 2011
  • 17. Evolución de Internet Web 3.0 Redes Sociales: Las Redes Sociales son estructuras sociales integradas por grupos de personas conectadas entre sí por diversas relaciones e intereses, que comparten conocimientos. (Definición Wikipedia) viernes 28 de octubre de 2011
  • 18. Evolución de Internet viernes 28 de octubre de 2011
  • 19. Redes Sociales FEEDBACK (Retroalimentación) viernes 28 de octubre de 2011
  • 20. Las redes sociales hoy (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) viernes 28 de octubre de 2011
  • 21. Redes Sociales (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) viernes 28 de octubre de 2011
  • 22. Redes Sociales viernes 28 de octubre de 2011
  • 23. Redes Sociales en cifras (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Facebook y Tuenti son las redes sociales ‘puras’ más populares en España. Cuentan con 18 millones de seguidores y con casi 11 millones respectivamente. Le sigue Twitter, con más de 2 millones de usuarios según la fuente. viernes 28 de octubre de 2011
  • 24. Redes Sociales (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Las redes ‘no puras’ tienen considerable relevancia, incluso por encima de algunas redes ‘puras’: Messenger(69%),Youtube(42%) y Foros (29%). viernes 28 de octubre de 2011
  • 25. Redes Sociales En EE.UU. durante el mes de junio, Linkedin se convirtió en la segunda red social con mayor número de visitas: 39 millones, por delante de MySpace. En España no se da el mismo caso, aunque lo ocurrido en EE.UU. puede marcar una tendencia. viernes 28 de octubre de 2011
  • 26. Tipos de Redes Sociales viernes 28 de octubre de 2011
  • 27. viernes 28 de octubre de 2011
  • 28. Facebook Es una red social gratuita que funciona como una mesa de trabajo para interactuar con personas que aceptas como amigos. Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería, correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la posibilidad de compartir enlaces. Durante los últimos meses está experimentando una profunda transformación, provocada mayoritariamente por la aparición de Google+. viernes 28 de octubre de 2011
  • 29. Facebook Permite crear aplicaciones personalizadas y gratuitas. Es una herramienta excelente para seguidores/ clientes, para opinar o participar en concursos. Es ideal como canal de exposición de productos o presentación de servicios. viernes 28 de octubre de 2011
  • 30. Facebook (Fuente: Facebook Marketing) viernes 28 de octubre de 2011
  • 31. ¿Còmo saber el número de usuarios de Facebook? viernes 28 de octubre de 2011
  • 32. ¿Còmo saber el número de usuarios de Facebook? viernes 28 de octubre de 2011
  • 33. ¿Còmo saber el número de usuarios de Facebook? (Fuente: Facebook Marketing) viernes 28 de octubre de 2011
  • 34. Tipos de cuenta en Facebook Perfil: Representan a individuos y permiten conectarnos con nuestros amigos y familiares para compartir información o subir fotos y vídeos. viernes 28 de octubre de 2011
  • 35. Tipos de cuenta en Facebook Perfil: viernes 28 de octubre de 2011
  • 36. Tipos de cuenta en Facebook Consejos para crear un perfil: Agrega toda tu experiencia laboral. Selecciona a tus amigos. Busca personas con similares intereses. No mezcles lo personal con lo profesional. No mantengas un perfil para una empresa o institución. Para eso están las páginas. Coloca un enlace a tu perfil. Añade un RSS. Explota las herramientas de Facebook al máximo. viernes 28 de octubre de 2011
  • 37. Tipos de cuenta en Facebook Consejos para gestionar un perfil: viernes 28 de octubre de 2011
  • 38. Tipos de cuenta en Facebook Página de fans: Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos. Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra organización o producto debido al gran número de usuarios que pueden sumarse a la página libremente, realizar comentarios, subir fotografías... viernes 28 de octubre de 2011
  • 39. Tipos de cuenta en Facebook Páginas de fans: Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible a las personas que no sean usuarias de Facebook, ya que los buscadores las indexan. Para crear una página no es necesario estar registrado, ni crear un perfil, basta una dirección de e-mail.Aunque es aconsejable crearlo para tareas de administración de la página. Facebook nos ofrece periódicamente informes estadísticos sobre las visitas recibidas en nuestra página. viernes 28 de octubre de 2011
  • 40. Tipos de cuenta en Facebook Páginas de fans: https://www.facebook.com/ ingenierosdecaminos viernes 28 de octubre de 2011
  • 41. Tipos de cuenta en Facebook Grupos: Integrados por varias personas, permiten unirse y compartir ideas, enlaces, fotos y vídeos. Son buenos para organizar a nivel individual y para la interacción de menor escala en torno a una causa. Cuando el administrador del grupo escribe algo, a diferencia de las páginas, se identifica su perfil personal. viernes 28 de octubre de 2011
  • 42. Tipos de cuenta en Facebook Grupos: viernes 28 de octubre de 2011
  • 43. Eventos: Es la opción que Facebook te da para publicar los acontecimientos especiales que consideramos pueden ser del interés de amigos, familiares, seguidores o fans, y compartirlos con ellos. Tipos de cuenta en Facebook viernes 28 de octubre de 2011
  • 44. Eventos: Tipos de cuenta en Facebook viernes 28 de octubre de 2011
  • 45. viernes 28 de octubre de 2011
  • 46. Google+ Es la más nueva de las redes sociales que existen en la actualidad a nivel mundial. Desde su puesta en marcha, el pasado 4 de julio, cuenta con 35 millones de usuarios. Trata de competir con Facebook (800 millones de usuarios) a través de la inclusión de diversas funcionalidades. viernes 28 de octubre de 2011
  • 47. Google+ viernes 28 de octubre de 2011
  • 48. ¿Realmente esto me puede servir para el ejercicio de mi profesión? viernes 28 de octubre de 2011
  • 49. Casos de éxito www.eleganciadospuntocero.com viernes 28 de octubre de 2011
  • 50. Casos de éxito viernes 28 de octubre de 2011
  • 51. Casos de éxito viernes 28 de octubre de 2011
  • 52. Casos de éxito viernes 28 de octubre de 2011
  • 53. Casos de éxitoCasos de éxito www.mercadodebarrio.com viernes 28 de octubre de 2011
  • 54. Casos de éxitoCasos de éxito viernes 28 de octubre de 2011
  • 55. viernes 28 de octubre de 2011
  • 56. Twitter Es una red social gratuita que desarrolla el concepto de ‘microbloging’. El tope máximo de caracteres en cada publicación es de 140. (Los mismos que para un mensaje de móvil) viernes 28 de octubre de 2011
  • 57. Desafía la capacidad de síntesis, por eso triunfa entre los profesionales. Publica pequeños titulares de la vida. Es directa e inmediata. 2,8 millones de usuarios españoles tenían una cuenta en diciembre de 2010. (Fuente: La Información) Twitter viernes 28 de octubre de 2011
  • 58. TW:Twitter. MD: Mensaje Directo. Se puede enviar únicamente a quien te sigue. RT: Retuitear, reenviar un mensaje añadiendo o no nuestros comentarios. TL:Timeline o Tablón, donde visualizamos los mensajes. TT:Trending Topics o Temas del Momento. #FF: Follow Friday o Sigue enViernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros destacados. /cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito sobre él o sobre un tema de su interés. Twitter. Abreviaturas comunes viernes 28 de octubre de 2011
  • 59. Consejos a tener en cuenta: *Publica sobre contenidos concretos, que puedan despertar el interés de quienes han de seguirte. *Cuida el lenguaje, no valen faltas de ortografía, ni mayúsculas, ni expresiones vulgares. *Crea listas para clasificar la información e investiga en las listas de aquellos a quienes sigues. Twitter viernes 28 de octubre de 2011
  • 60. Consejos a tener en cuenta: *Utiliza las etiquetas (hastags) # para los términos relevantes. Twitter viernes 28 de octubre de 2011
  • 61. Consejos: *Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones, los comentarios son públicos y, según su naturaleza, pueden resultar molestos. *Establece una conversación, responder u opinar son fundamentales. *No debes seguir a alguien solo porque te sigue, ve lo que publica y decide. *Intenta que el mensaje sea comprensible en sí mismo. *No dudes en repetir tus mensajes. Twitter viernes 28 de octubre de 2011
  • 62. viernes 28 de octubre de 2011
  • 63. Se presenta como ‘la herramienta que te ayuda a estar cerca de la gente que conoces’. Se accede por invitación. Aunque puso en marcha la opción de crear páginas para empresas, ésta no es libre y abierta. En octubre de 2011 cuenta con 12 millones de usuarios. (Fuente:Wikipedia) Tuenti viernes 28 de octubre de 2011
  • 64. Se encuentra integrada por un público mayoritariamente joven, el 75% tienen de 16 a 25 años, el 42% de 16 a 20. En España, país en el que está enfocada, es la segunda favorita de los internautas, el 23% la utilizan. La actuación más eficaz en esta red social son los eventos. Tuenti viernes 28 de octubre de 2011
  • 65. viernes 28 de octubre de 2011
  • 66. Es la red 2.0 de vídeos online líder a nivel mundial. Permite cargar y compartir vídeos de forma sencilla. En España, 17 millones de internautas la siguen. (Fuente: Video Metrix) YouTube viernes 28 de octubre de 2011
  • 67. Facilita la creación de canales temáticos específicos. Permite interactuar al usuario con el producto. Es el medio de difusión de todo tipo de fenómenos. OfreceYouTube Insights, una herramienta gratuita para medir la audiencia de los canales. YouTube viernes 28 de octubre de 2011
  • 68. viernes 28 de octubre de 2011
  • 69. Relacionan a personas que tienen intereses profesionales o comerciales comunes. Permiten compartir conocimientos, debatir sobre diversos temas, etc. Se conocen individuos relevantes o necesarios para desarrollar un determinado proyecto. Se están convirtiendo en una fuente de creación de empleo. Redes profesionales viernes 28 de octubre de 2011
  • 70. viernes 28 de octubre de 2011
  • 71. Geolocalización viernes 28 de octubre de 2011
  • 72. Se basa en referir el posicionamiento de un objeto en el espacio mediante coordenadas y datos. Comenzó a conocerse en 2009 y se encuentra ligado a los teléfonos de altas prestaciones; smartphones. A través de su uso permite la realización de diversas iniciativas de promoción cuando nuestra actividad está asociada a un lugar concreto. Geolocalización viernes 28 de octubre de 2011
  • 73. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Geolocalización Cuatro de cada diez internautas usan internet en el móvil, al menos, una vez al mes. viernes 28 de octubre de 2011
  • 74. viernes 28 de octubre de 2011
  • 75. Social Media Concepto y Profesiones viernes 28 de octubre de 2011
  • 76. Social Media La definición más adecuada es la que le atribuye los siguientes términos: Medios Sociales de Internet Existe más de una definición, por lo que cabe interpretar que se trata de un medio más para comunicar y difundir información. En marketing, social media es una línea más a considerar dentro de la estrategia comercial de la empresa. viernes 28 de octubre de 2011
  • 77. Social Media Strategist Responsable de la comunicación en los medios sociales, coordina los departamentos de marketing y social media. Diseña la estrategia a seguir Define la campaña Establece objetivos y KPI viernes 28 de octubre de 2011
  • 78. Community Manager “Debe ser la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro” (Connie Besson) Cuida y mantiene la comunidad de seguidores de la marca Nexo de unión entre las necesidades de ésta y las posibilidades de la empresa Tiene una gran experiencia en el uso de las herramientas del Social Media viernes 28 de octubre de 2011
  • 79. Monetizar Estrategia Social Media viernes 28 de octubre de 2011
  • 80. ¿Qué es el ROI? El retorno de la inversión (Return of Investment) es un valor que mide el rendimiento de una inversión para evaluar la eficiencia del gasto que estamos haciendo o que pretendemos realizar. Es un dato numérico que hace referencia al gasto que genera directamente una acción. viernes 28 de octubre de 2011
  • 81. ¿Qué es el ROI? viernes 28 de octubre de 2011
  • 82. ¿Qué es el ROR? El retorno de la relación (Return on Relationship) permite evaluar y medir la relación con el público objetivo, su fuerza y valor, lo que repercute directamente en la valoración de la marca, la fidelización de clientes y el aumento de las ventas. viernes 28 de octubre de 2011
  • 83. El marketing en Social Media es el medio más rápido y eficaz para hacer llegar tu mensaje La radio tardó 70 años en llegar a 50 millones de personas La televisión necesitó 30 años Facebook superó esa cifra en menos de 2 años viernes 28 de octubre de 2011
  • 84. (Fuente: DoloresVela) viernes 28 de octubre de 2011
  • 85. (Fuente: DoloresVela) viernes 28 de octubre de 2011
  • 86. (Fuente: DoloresVela) viernes 28 de octubre de 2011
  • 87. (Fuente: DoloresVela) viernes 28 de octubre de 2011
  • 88. (Fuente: DoloresVela) viernes 28 de octubre de 2011
  • 89. Otras medidas aconsejables Crea un listado de ‘evangelizadores’, bloguers y personas con influencia, con los que interactuar y que te permitan conocer a tu audiencia. Planifica la estrategia de actuación en las redes sociales que más utilidad tenga para tu producto o servicio. Establece un plan o estrategia para generar contenido. Estudia la posibilidad de promocionarte mediante iniciativas de pago. Mide siempre el ROI. viernes 28 de octubre de 2011
  • 90. ¿Yo puedo hacer esto o necesito ayuda? viernes 28 de octubre de 2011
  • 91. Elabora un plan viernes 28 de octubre de 2011
  • 92. Aporta valor real viernes 28 de octubre de 2011
  • 93. Cuida a tus fans viernes 28 de octubre de 2011
  • 94. Aplicaciones para realizar concursos, sorteos o promociones en Facebook: www.trisocial.com Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 95. Aplicaciones para realizar concursos, sorteos o promociones en Facebook: www.cool-tabs.com Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 96. www.easypromosapp.com Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 97. Aplicaciones recomendadas www.icerocket.com Mide el impacto de una persona, empresa o marca. www.tweriod.com viernes 28 de octubre de 2011
  • 98. www.twingly.com Permite buscar los temas de conversación del momento Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 99. http://apps.asterisq.com/mentionmap Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 100. www.twaud.io Insertar sonido en Twitter www.twitcam.com Vídeo en directo en Twitter Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 101. www.friendorfollow.com Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 102. www.friendorfollow.com Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 103. backtweets.com Twitter Analytics Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 104. www.tweetdeck.com Utilidad para gestionar varias cuentas en Twitter Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 105. twitpic.com Compartir fotos y vídeos Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 106. netvibes.com.es Organizador para varios escritorios Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 107. www.somes.es Medidor de presencia Aplicaciones recomendadas viernes 28 de octubre de 2011
  • 108. Expertos en Social Media http://www.charleneli.com viernes 28 de octubre de 2011
  • 109. Expertos en Social Media http://www.juanmerodio.com viernes 28 de octubre de 2011
  • 110. Expertos en Social Media http://blogs.lavozdegalicia.es/gugleando viernes 28 de octubre de 2011
  • 111. viernes 28 de octubre de 2011
  • 112. viernes 28 de octubre de 2011
  • 113. viernes 28 de octubre de 2011
  • 114. Quarzo Social Media cuenta con un cualificado equipo de profesionales que permiten garantizar la prestación de un servicio riguroso y comprometido con nuestros clientes. .2 Community Managers licenciados en periodismo. .2 Community Managers licenciados en publicidad. .1 Diseñador gráfico formado en las escuelas más prestigiosas de España. .1 Analista de Social Media con amplia experiencia en el sector que supervisa y analiza todos los datos. .1 Directora Comercial que implementa la estrategia a desarrollar en cada caso. viernes 28 de octubre de 2011
  • 115. ¡Muchas gracias! viernes 28 de octubre de 2011

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