Social media para museos de la Región de Murcia

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Charla sobre el uso de las redes sociales como herramienta de difusión de la actividad cultural y, en especial, de la actividad que realizan los museos de la Región de Murcia

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Social media para museos de la Región de Murcia

  1. 1. Ventajas del Social Media para museos de la Región de Murcia Museo Arqueológico Murcia (MAM) 10 de octubre de 2011
  2. 2. ¿Qué nos trae aquí esta mañana?
  3. 3. Internet en cifras 27 millones de españoles navegan por internet Más del 20% lo hacen a través del móvil (Datos INE) El 69,2% accede a diario (más de 18,5 millones) (Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2010)
  4. 4. Internet en cifras El 85% de los internautas son usuarios de redes sociales (23 millones) De ellos, el 78% utilizan FACEBOOK, 21 millones, dando lugar al fenómeno de asociación marca-servicio. (Fuente: Observatorio Redes Sociales)
  5. 5. Internet hoy “2011 ha sido el año en que se están vendiendo más smartphones y tablets que ordenadores de mesa” (Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)
  6. 6. Internet hoy “Hoy el desarrollo de la tecnología sucede a una velocidad extraordinaria, no existe el margen de adaptación.” “Hemos pasado del Internet de vínculos al de las personas. La gente se comunica más a través de las redes sociales que a través del móvil.” (Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)
  7. 7. Internet hoy “Las redes sociales no son un canal adicional, son la columna vertebral de la interacción en Internet.” (Fuente: Bernardo Hernández.Vicepresidente Mundial de Google y Director Mundial de Productos Emergentes. En el Congreso de Social Media. Madrid, Junio de 2011)
  8. 8. ¿Qué diferencias existen entre Internet ahora y hace unos años?
  9. 9. Evolución de Internet Internet 1.0 Internet 2.0 Internet 3.0 (Reloj diseñado por Normal Clocks)
  10. 10. Evolución de Internet www.museosalzillo.es Internet 1.0
  11. 11. Evolución de Internet Web 1.0 Páginas web: - Estáticas - Técnica y estructuralmente complejas - Difícil y/o costoso mantenimiento - Dependencia de terceros - Cerradas ¡Esto está cambiando!
  12. 12. Evolución de Internet blogs.laverdad.es www.murciamania.com/foro/ Internet 2.0
  13. 13. Evolución de Internet Web 2.0 Blogs: - Publicaciones individuales, obras de autor. - Posibilidad de comentar, añadir, consultar. - Enlaces y citas a otros blogs y autores. - Dinámicos, cambiantes, atractivos. Foros: - Hilos=Conversaciones - Preguntas / Respuestas - Anónimos - Estructura austera
  14. 14. Evolución de Internet Comunicación horizontal Internet 3.0
  15. 15. Evolución de Internet Web 3.0 Redes Sociales: Las Redes Sociales son estructuras sociales integradas por grupos de personas conectadas entre sí por diversas relaciones e intereses, que comparten conocimientos. (Definición Wikipedia)
  16. 16. Redes Sociales (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Gratuidad: “Pagas la conexión a internet, pero te ahorras en llamadas” Del one to one, al one to many: “Me tuve que hacer de Tuenti, porque quedaban por ahí y yo no me enteraba” Disponibilidad: “Como me conecto cada dos por tres, voy mandando mensajes y quedando con la gente”
  17. 17. Redes Sociales FEEDBACK (Retroalimentación)
  18. 18. Las redes sociales hoy (Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
  19. 19. Redes Sociales (Fuente: Observatorio de Redes Sociales)
  20. 20. Redes Sociales
  21. 21. Redes Sociales en cifras (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Facebook y Tuenti son las redes sociales ‘puras’ más populares en España. Cuentan con 18 millones de seguidores y con casi 11 millones respectivamente. Le sigue Twitter, con más de 2 millones de usuarios según la fuente.
  22. 22. Redes Sociales (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Las redes ‘no puras’ tienen considerable relevancia, incluso por encima de algunas redes ‘puras’: Messenger(69%),Youtube(42%) y Foros (29%).
  23. 23. Redes Sociales En EE.UU. durante el mes de junio, Linkedin se convirtió en la segunda red social con mayor número de visitas: 39 millones, por delante de MySpace.
  24. 24. Facebook Es una red social gratuita que funciona como una mesa de trabajo para interactuar con personas que aceptas como amigos. Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería, correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la posibilidad de compartir enlaces. Durante los últimos meses está experimentando una profunda transformación, provocada mayoritariamente por la aparición de Google+.
  25. 25. Facebook Permite crear aplicaciones personalizadas. Es una herramienta excelente para seguidores/ clientes, para opinar o participar en concursos. Es ideal como canal de exposición de productos o presentación de servicios.
  26. 26. Facebook (Fuente: Facebook Marketing)
  27. 27. ¿Còmo saber el número de usuarios de Facebook?*
  28. 28. ¿Còmo saber el número de usuarios de Facebook?* (Fuente: Facebook Marketing)
  29. 29. Tipos de cuenta en Facebook Perfil: Representan a individuos y permiten conectarnos con nuestros amigos y familiares para compartir información o subir fotos y vídeos.
  30. 30. Tipos de cuenta en Facebook Perfil:
  31. 31. Tipos de cuenta en Facebook Consejos para crear un perfil: Agrega toda tu experiencia laboral. Selecciona a tus amigos. Busca personas con similares intereses. No mezcles lo personal con lo profesional. No mantengas un perfil para una empresa o institución. Para eso están las páginas. Coloca un enlace a tu perfil. Añade un RSS. Explota las herramientas de Facebook al máximo.
  32. 32. Tipos de cuenta en Facebook Consejos para gestionar un perfil:
  33. 33. Tipos de cuenta en Facebook Página de fans: Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos. Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra organización o producto debido al gran número de usuarios que pueden sumarse a la página libremente, realizar comentarios, subir fotografías...
  34. 34. Tipos de cuenta en Facebook Páginas de fans: Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible a las personas que no sean usuarias de Facebook, ya que los buscadores las indexan. Para crear una página no es necesario estar registrado, ni crear un perfil, basta una dirección de e-mail.Aunque es aconsejable crearlo para tareas de administración de la página. Facebook nos ofrece periódicamente informes estadísticos sobre las visitas recibidas en nuestra página.
  35. 35. Tipos de cuenta en Facebook Páginas de fans:
  36. 36. Tipos de cuenta en Facebook Páginas de fans: www.facebook.com/quarzosm
  37. 37. Tipos de cuenta en Facebook Grupos: Integrados por varias personas, permiten unirse y compartir ideas, enlaces, fotos y vídeos. Son buenos para organizar a nivel individual y para la interacción de menor escala en torno a una causa. Cuando el administrador del grupo escribe algo, a diferencia de las páginas, se identifica su perfil personal.
  38. 38. Eventos: Es la opción que Facebook te da para publicar los acontecimientos especiales que consideramos pueden ser del interés de amigos, familiares, seguidores o fans, y compartirlos con ellos. Tipos de cuenta en Facebook
  39. 39. Google+ Es la más nueva de las redes sociales que existen en la actualidad a nivel mundial. Desde su puesta en marcha, el pasado 4 de julio, cuenta con 35 millones de usuarios. Trata de competir con Facebook (800 millones de usuarios) a través de la inclusión de diversas funcionalidades.
  40. 40. Google+
  41. 41. Google+
  42. 42. ¿Realmente esto me puede servir para el museo?
  43. 43. Casos de éxito http://cienciayagua.blogspot.com/
  44. 44. Casos de éxito
  45. 45. Twitter Es una red social gratuita que desarrolla el concepto de ‘microbloging’. El tope máximo de caracteres en cada publicación es de 140. (Los mismos que para un mensaje de móvil)
  46. 46. Desafía la capacidad de síntesis, por eso triunfa entre los profesionales. Publica pequeños titulares de la vida. Es directa e inmediata. 2,8 millones de usuarios españoles tenían una cuenta en diciembre de 2010. (Fuente: La Información) Twitter
  47. 47. Consejos a tener en cuenta: *Publica sobre contenidos concretos, que puedan despertar el interés de quienes han de seguirte. *Cuida el lenguaje, no valen faltas de ortografía, ni mayúsculas, ni expresiones vulgares. *Crea listas para clasificar la información e investiga en las listas de aquellos a quienes sigues. Twitter
  48. 48. Consejos a tener en cuenta: *Menciona a las personas, instituciones o empresas a las que hacemos referencia con su nombre de usuario precedido de @. *Si la información que citamos se puede ampliar, añade la Url acortada (Bit.ly). Twitter
  49. 49. Consejos a tener en cuenta: *Utiliza las etiquetas (hastags) # para los términos relevantes. Twitter
  50. 50. Consejos: *Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones, los comentarios son públicos y, según su naturaleza, pueden resultar molestos. *Establece una conversación, responder u opinar son fundamentales. *No debes seguir a alguien solo porque te sigue, ve lo que publica y decide. *Intenta que el mensaje sea comprensible en sí mismo. *No dudes en repetir tus mensajes. Twitter
  51. 51. TW:Twitter. MD: Mensaje Directo. Se puede enviar únicamente a quien te sigue. RT: Retuitear, reenviar un mensaje añadiendo o no nuestros comentarios. TL:Timeline o Tablón, donde visualizamos los mensajes. TT:Trending Topics o Temas del Momento. #FF: Follow Friday o Sigue enViernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros destacados. /cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito sobre él o sobre un tema de su interés. Twitter. Abreviaturas comunes
  52. 52. Se presenta como ‘la herramienta que te ayuda a estar cerca de la gente que conoces’. Se accede por invitación. Aunque puso en marcha la opción de crear páginas para empresas, ésta no es libre y abierta. En abril de 2011 contaba con 10,7 millones de usuarios en nuestro país. Tuenti
  53. 53. Se encuentra integrada por un público mayoritariamente joven, el 75% tienen de 16 a 25 años, el 42% de 16 a 20. En España es la segunda favorita de los internautas, el 23% la utilizan. La actuación más eficaz en esta red social son los eventos. Prepara su apertura a usuarios de fuera del territorio nacional en cuestión de días. Tuenti
  54. 54. Es la red 2.0 de vídeos online líder a nivel mundial. Permite cargar y compartir vídeos de forma sencilla. En España, 17 millones de internautas la siguen. (Fuente: Video Metrix) YouTube
  55. 55. Facilita la creación de canales temáticos específicos. Permite interactuar al usuario con el producto. Es el medio de difusión de todo tipo de fenómenos. OfreceYouTube Insights, una herramienta gratuita para medir la audiencia de los canales. YouTube
  56. 56. Relacionan a personas que tienen intereses profesionales o comerciales comunes. Permiten compartir conocimientos, debatir sobre diversos temas, etc. Se conocen individuos relevantes o necesarios para desarrollar un determinado proyecto. Se están convirtiendo en una fuente de creación de empleo. Redes profesionales
  57. 57. Geolocalización
  58. 58. Se basa en referir el posicionamiento de un objeto en el espacio mediante coordenadas y datos. Comenzó a conocerse en 2009 y se encuentra ligado a los teléfonos de altas prestaciones; smartphones. A través de su uso permite la realización de diversas iniciativas de promoción cuando nuestra actividad está asociada a un lugar concreto. Geolocalización
  59. 59. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Geolocalización Cuatro de cada diez internautas usan internet en el móvil, al menos, una vez al mes.
  60. 60. (Fuente: Observatorio de Redes Sociales) Geolocalización Tres de cada diez usuarios de internet en movilidad utilizan algún servicio de geolocalización.
  61. 61. ¿Están los museos de Murcia presentes en Internet?
  62. 62. Monitorización: Búsqueda y análisis de la presencia de los museos de la Red Regional en las redes sociales. En total 25 museos. Redes sociales analizadas: Facebook y Twitter Presencia online museos Murcia
  63. 63. Presencia online museos Murcia 56% 16% 16% 12% Página Oficial Perfil individual Página automática No están
  64. 64. Presencia online museos Murcia
  65. 65. Presencia online museos Murcia
  66. 66. Presencia online museos Murcia
  67. 67. Presencia online museos Murcia
  68. 68. Presencia online museos Murcia
  69. 69. ¿Yo puedo hacer esto o necesito ayuda?*
  70. 70. Elabora un plan
  71. 71. Aporta valor real
  72. 72. Cuida a tus fans
  73. 73. Aplicaciones para realizar concursos, sorteos o promociones en Facebook: www.trisocial.com Aplicaciones recomendadas
  74. 74. Aplicaciones para realizar concursos, sorteos o promociones en Facebook: www.cool-tabs.com Aplicaciones recomendadas
  75. 75. www.easypromosapp.com Aplicaciones recomendadas
  76. 76. Aplicaciones recomendadas www.icerocket.com Mide el impacto de una persona, empresa o marca. www.tweriod.com
  77. 77. www.twingly.com Permite buscar los temas de conversación del momento Aplicaciones recomendadas
  78. 78. http://apps.asterisq.com/mentionmap Aplicaciones recomendadas
  79. 79. www.twaud.io Insertar sonido en Twitter www.twitcam.com Vídeo en directo en Twitter Aplicaciones recomendadas
  80. 80. www.friendorfollow.com Aplicaciones recomendadas
  81. 81. www.friendorfollow.com Aplicaciones recomendadas
  82. 82. backtweets.com Twitter Analytics Aplicaciones recomendadas
  83. 83. www.tweetdeck.com Utilidad para gestionar varias cuentas en Twitter Aplicaciones recomendadas
  84. 84. twitpic.com Compartir fotos y vídeos Aplicaciones recomendadas
  85. 85. netvibes.com.es Organizador para varios escritorios Aplicaciones recomendadas
  86. 86. www.somes.es Medidor de presencia Aplicaciones recomendadas
  87. 87. Expertos en Social Media http://www.charleneli.com
  88. 88. Expertos en Social Media http://www.juanmerodio.com
  89. 89. Expertos en Social Media http://blogs.lavozdegalicia.es/gugleando
  90. 90. Expertos en Social Media
  91. 91. ¡Muchas gracias!

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