Marketing,
promoción on line
y redes sociales
miércoles 22 de mayo de 13
Las reglas
de Social
Media
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Elabora un plan
miércoles 22 de mayo de 13
Escucha
lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto.
Es necesario saber identificar qué es importante
y qué no lo es, y...
Participa
Las	
  marcas	
  deben	
  de	
  responder	
  a	
  las	
  peticiones	
  de	
  
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  usuarios,	
  participar	
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Aporta valor real
miércoles 22 de mayo de 13
Cuida a tus fans
miércoles 22 de mayo de 13
Asume las críticas
Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de
las que no lo son y poner en marcha un protocolo ...
Lo que no hay que
hacer
Nunca trates de censurar la publicación de un
seguidor, ellos llevan la voz cantante.
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Lo que no hay que
hacer
Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.
miércoles 22 de mayo de 13
Lo que no hay que
hacer
Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.
miércoles 22 de mayo de 13
Antes de
comenzar...
miércoles 22 de mayo de 13
Ordenar
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¿Qué hacer
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miércoles 22 de mayo de 13
Escuchar
el medio
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declarado
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Clasificar
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Estudiar a
quienes
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Denunciar
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Aplicaciones
y
herramientas
miércoles 22 de mayo de 13
Aplicaciones recomendadas
miércoles 22 de mayo de 13
Aplicaciones recomendadas
miércoles 22 de mayo de 13
Aplicaciones recomendadas
miércoles 22 de mayo de 13
Aplicaciones recomendadas
miércoles 22 de mayo de 13
Aplicaciones recomendadas
miércoles 22 de mayo de 13
Recuerda este mantra …
Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes ver
Cuanto más grande sea tu red à más gente te p...
¡Muchas gracias!
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Marketing y redes sociales (breve)

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Breve introducción al marketing en redes sociales.

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Marketing y redes sociales (breve)

  1. 1. Marketing, promoción on line y redes sociales miércoles 22 de mayo de 13
  2. 2. Las reglas de Social Media miércoles 22 de mayo de 13
  3. 3. Elabora un plan miércoles 22 de mayo de 13
  4. 4. Escucha lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto. Es necesario saber identificar qué es importante y qué no lo es, y consolidar esa información. miércoles 22 de mayo de 13
  5. 5. Participa Las  marcas  deben  de  responder  a  las  peticiones  de   los  usuarios,  participar  activamente  en  la  comunidad   como   uno   más   es   parte   imprescindible   de   la   estrategia. miércoles 22 de mayo de 13
  6. 6. Aporta valor real miércoles 22 de mayo de 13
  7. 7. Cuida a tus fans miércoles 22 de mayo de 13
  8. 8. Asume las críticas Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de las que no lo son y poner en marcha un protocolo de actuación inmediato para neutralizar éstas últimas. miércoles 22 de mayo de 13
  9. 9. Lo que no hay que hacer Nunca trates de censurar la publicación de un seguidor, ellos llevan la voz cantante. http://www.internetadvantage.es/blog/marketing-social/el-caso-nestle- otro-fracaso-relaciones-publicas-en-redes-sociales/ miércoles 22 de mayo de 13
  10. 10. Lo que no hay que hacer Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias. miércoles 22 de mayo de 13
  11. 11. Lo que no hay que hacer Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias. miércoles 22 de mayo de 13
  12. 12. Antes de comenzar... miércoles 22 de mayo de 13
  13. 13. Ordenar miércoles 22 de mayo de 13
  14. 14. miércoles 22 de mayo de 13
  15. 15. miércoles 22 de mayo de 13
  16. 16. Una vez por semana miércoles 22 de mayo de 13
  17. 17. Lo  primero  que  hay  que  hacer  es  dar  de  alta  las   alertas  de  Google.  Y  cuando  nos  lleguen  los   informes,  dedicar  un  :empo  a  repasarlas. Recomendaciones  básicas miércoles 22 de mayo de 13
  18. 18. La  prensa  es  una  gran  fuente  de  información   relacionada  con  las  empresas  de  nuestro  sector   o  el  de  nuestros  clientes. Recomendaciones  básicas miércoles 22 de mayo de 13
  19. 19. Community  Management  no  es  solo  Facebook  y   TwiCer,  son  también  foros  y  blogs.  Hay  que   estar  pendiente  de  todo.   Recomendaciones  básicas miércoles 22 de mayo de 13
  20. 20. Es  más  que  recomendable  hacer  capturas  de   pantalla  de  todo  lo  que  encontremos  en  la  Red   que  nos  pueda  resultar  de  interés  y  copiar  los   enlaces  para  llegar  a  ello.   No  vale  “Yo  vi  un  día...” Recomendaciones  básicas miércoles 22 de mayo de 13
  21. 21. Resulta  imprescindible  estar  actualizado,   un  Community  Manager  desfasado  es  un   auxiliar administra:vo. Recomendaciones  básicas miércoles 22 de mayo de 13
  22. 22. -­‐ U"lizar  Social  Media  para  hacer  publicidad.   -­‐ Ser  repe""vo.  Hay  que  u"lizar  un  lenguaje  ameno,  amigable,   más  humano.   -­‐ Pretender  aumentar  su  red  ‘a  toda  costa’  en  el  menor  "empo   posible.  Mejor  centrarse  en  los  que  te  siguen. -­‐ No  iniciar  conversaciones.  Hay  que:   -­‐ Compar"r  enlaces.   -­‐ Formular  preguntas.   -­‐ Dar  a  conocer  puntos  de  vista. Errores  a  evitar  … miércoles 22 de mayo de 13
  23. 23. ¿Qué hacer ante una crisis? miércoles 22 de mayo de 13
  24. 24. Escuchar el medio en que se ha declarado la crisis Clasificar los mensajes Estudiar a quienes comentan Responder Denunciar o bloquear Actuar, además, cambiando y comunicando los cambios miércoles 22 de mayo de 13
  25. 25. Aplicaciones y herramientas miércoles 22 de mayo de 13
  26. 26. Aplicaciones recomendadas miércoles 22 de mayo de 13
  27. 27. Aplicaciones recomendadas miércoles 22 de mayo de 13
  28. 28. Aplicaciones recomendadas miércoles 22 de mayo de 13
  29. 29. Aplicaciones recomendadas miércoles 22 de mayo de 13
  30. 30. Aplicaciones recomendadas miércoles 22 de mayo de 13
  31. 31. Recuerda este mantra … Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes ver Cuanto más grande sea tu red à más gente te puede ver Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes buscar y contactar Cuanto más grande sea tu red à más efectivo es el Social Media para ti miércoles 22 de mayo de 13
  32. 32. ¡Muchas gracias! miércoles 22 de mayo de 13

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