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Taller sobre conocimientos básicos acerca de las principales redes sociales; Facebook, Twitter y Linkedin, así como sobre el uso de las herramientas gratuitas de Google que resultan fundamentales para emprender con o en Internet.

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  1. 1. CONECTADAS CIM Murcia, 14 de octubre de 2013
  2. 2. (Foto: plataformaarquitectura.cl)
  3. 3. (Foto: nosolometro.blogspot.com)
  4. 4. (Foto: Agencia Efe)
  5. 5. (Foto: nosolometro.blogspot.com)
  6. 6. ¿Qué cifras avalan estas afirmaciones?
  7. 7. (Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2012)
  8. 8. (Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2012)
  9. 9. (Fuente: Observatorio Redes Sociales. 5ª oleada abril 2013) Redes sociales en cifras
  10. 10. Redes sociales en cifras (Fuente: Observatorio Redes Sociales. 5ª oleada abril 2013)
  11. 11. ¿Porqué Internet si he funcionado bien sin ello?
  12. 12. En Internet no hay horarios
  13. 13. Tampoco existen las barreras geográficas
  14. 14. Lo que sí podemos encontrar en Internet es a clientes y proveedores de todo el mundo y también de España, con que hacer negocio.
  15. 15. Además de múltiples opciones de servicios, trabajo y de establecer contactos.
  16. 16. HERRAMIENTAS GRATUITAS
  17. 17. ¿Cómo encuentro lo que busco?
  18. 18. http://www.youtube.com/watch?v=IleG1- _BAGA O bien, buscar ‘Amor en Roma YouTube’
  19. 19. www.google.es
  20. 20. www.google.es
  21. 21. www.google.es
  22. 22. www.google.es
  23. 23. www.google.es
  24. 24. www.google.es
  25. 25. Facebook Es una red social gratuita que funciona como una mesa de trabajo para interactuar con personas. Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería, correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la posibilidad de compartir enlaces. Entre otras. Cambia continuamente en prestaciones y servicios, provocado mayoritariamente por la aparición de Google+.
  26. 26. Facebook Cuenta con más de mil millones de usuarios. Es una herramienta excelente para seguidores/ clientes, para opinar o participar en concursos. Es ideal como canal de exposición de productos o presentación de servicios.
  27. 27. Tipos de cuenta en Facebook Perfil: Representan a individuos y permiten conectarnos con nuestros amigos y familiares para compartir información o subir fotos y vídeos.
  28. 28. Perfil:
  29. 29. Consejos para crear un perfil: Agrega toda tu experiencia laboral. Selecciona a tus amigos. Busca personas con similares intereses. No mezcles lo personal con lo profesional. No mantengas un perfil para una empresa o institución. Para eso están las páginas. Coloca un enlace a tu perfil. Añade un RSS. Explota las herramientas de Facebook al máximo.
  30. 30. Página de fans: Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos. Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra organización o producto debido al gran número de usuarios que pueden sumarse a la página libremente, realizar comentarios, subir fotografías...
  31. 31. Páginas de fans: Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible a las personas que no sean usuarias de Facebook, ya que los buscadores las indexan. Facebook nos ofrece periódicamente informes estadísticos sobre las visitas recibidas en nuestra página.
  32. 32. Páginas de fans:
  33. 33. Grupos: Integrados por varias personas, permiten unirse y compartir ideas, enlaces, fotos y vídeos. Son buenos para organizar a nivel individual y para la interacción de menor escala en torno a una causa. Cuando el administrador del grupo escribe algo, a diferencia de las páginas, se identifica su perfil personal.
  34. 34. Grupos:
  35. 35. Dos muros y una biografía ¿Dónde está cada uno y qué ven los demás?
  36. 36. Estado, foto, dónde estoy ¿Qué debo usar en cada momento?
  37. 37. ¿Cómo recordar lo que llevo publicado? ¿Se guarda en algún sitio?
  38. 38. ¿Una tienda en Facebook? ¿Cómo se llama eso?
  39. 39. F-commerce El Facebook commerce es la más reciente y económica versión de comercio online. Existen tres tipos: >Catálogo de ofertas, que redirecciona a tienda online. >Tienda en página de Facebook. >Tienda inteligente, que analiza gustos de los usuarios (llamadas smart facebook commerce)
  40. 40. Aplicaciones recomendadas para crear una tienda en Facebook social-buy.com
  41. 41. Twitter Es una red social gratuita que desarrolla el concepto de ‘microbloging’. El tope máximo de caracteres en cada publicación es de 140. (Los mismos que para un mensaje de móvil)
  42. 42. Desafía la capacidad de síntesis, por eso triunfa entre los profesionales. Publica pequeños titulares de la vida. Es directa e inmediata. Cuenta con 218 millones de usuarios activos al mes. Twitter
  43. 43. Twitter
  44. 44. Twitter
  45. 45. Twitter
  46. 46. Twitter
  47. 47. Twitter
  48. 48. Twitter
  49. 49. Twitter
  50. 50. Consejos a tener en cuenta: *Publica sobre contenidos concretos, que puedan despertar el interés de quienes han de seguirte. *Cuida el lenguaje, no valen faltas de ortografía, ni mayúsculas, ni expresiones vulgares. *Crea listas para clasificar la información e investiga en las listas de aquellos a quienes sigues. Twitter
  51. 51. Consejos a tener en cuenta: *Menciona a las personas, instituciones o empresas a las que hacemos referencia con su nombre de usuario precedido de @. *Si la información que citamos se puede ampliar, añade la Url acortada (Bit.ly). Twitter
  52. 52. Consejos a tener en cuenta: *Utiliza las etiquetas (hastags) # para los términos relevantes. Twitter
  53. 53. Consejos: *Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones, los comentarios son públicos y, según su naturaleza, pueden resultar molestos. *Establece una conversación, responder u opinar son fundamentales. *No debes seguir a alguien solo porque te sigue, ve lo que publica y decide. *Intenta que el mensaje sea comprensible en sí mismo. *No dudes en repetir tus mensajes. Twitter
  54. 54. TW: Twitter. MD: Mensaje Directo. Se puede enviar únicamente a quien te sigue. RT: Retuitear, reenviar un mensaje añadiendo o no nuestros comentarios. TL: Timeline o Tablón, donde visualizamos los mensajes. TT: Trending Topics o Temas del Momento. #FF: Follow Friday o Sigue en Viernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros destacados. /cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito sobre él o sobre un tema de su interés. Twitter. Abreviaturas comunes
  55. 55. Link Linked In Enlace Enlazad@ En/Con
  56. 56. ¿Qué hace diferente a Linkedin?
  57. 57. Es una red social orientada a establecer contactos profesionales y de negocios
  58. 58. Jeff Weiner, CEO, Consejero Delegado Reid Hoffman, Cofundador, miembro del comité ejecutivo
  59. 59. ¿Cómo acceder?
  60. 60. www.linkedin.com
  61. 61. RECOMENDACIÓN: ACEPTA TODAS LAS INVITACIONES QUE TE LLEGUEN (nunca se sabe dónde puede estar el contacto que te abra la puerta al negocio de tu vida)
  62. 62. Si quieres ampliar tu red de contactos, debes poner facilidades para que te puedan invitar … 1) Ve a configuración de tu cuenta 2) Preferencias de correo electrónico 3) Selecciona quién puede enviarte invitaciones 4) Ajusta el nivel a “Cualquiera en Linkedin”
  63. 63. Si quieres ampliar tu red de contactos, debes poner facilidades para que te puedan invitar … 4) Ajusta el nivel a “Cualquiera en Linkedin”
  64. 64. CONCLUSIÓN: PARA SER INVITADO, DA FACILIDADES
  65. 65. ¿Cómo ampliar nuestra red de contactos en Linkedin? Acepta todas las invitaciones Utiliza los grupos para crear nuevas conexiones Configura tu perfil para que puedan invitarte sin restricciones Utiliza la opción “Agregar” compañeros trabajo, de estudios según tu conveniencia
  66. 66. -­‐ Lo  primero  que  hay  que  hacer  es  dar  de  alta  las  alertas  de   Google.  Y  cuando  nos  lleguen  los  informes,  dedicar  un  :empo   a  repasarlas. -­‐ La  prensa  es  una  gran  fuente  de  información  relacionada  con   las  empresas  de  nuestro  sector  o  el  de  nuestros  clientes. -­‐ Community  Management  no  es  solo  Facebook  y  TwiCer,  son   también  foros  y  blogs.  Hay  que  estar  pendiente  de  todo.   -­‐ Es  más  que  recomendable  hacer  capturas  de  pantalla  de  todo   lo  que  encontremos  en  la  Red  que  nos  pueda  resultar  de   interés.  No  vale  “Yo  vi  un  día...” -­‐ Resulta  imprescindible  estar  actualizado,   un  Community  Manager  desfasado  es  un  auxiliar administra:vo. Recomendaciones  básicas
  67. 67. -­‐ U:lizar  Social  Media  para  hacer  publicidad.   -­‐ Ser  repe::vo.  Hay  que  u:lizar  un  lenguaje  ameno,   amigable,  más  humano.   -­‐ Pretender  aumentar  su  red  ‘a  toda  costa’  en  el   menor  :empo  posible.  Mejor  centrarse  en  los  que   te  siguen. -­‐ No  iniciar  conversaciones.  Hay  que:   -­‐ Compar:r  enlaces.   -­‐ Formular  preguntas.   -­‐ Dar  a  conocer  puntos  de  vista. Errores  a  evitar  …
  68. 68. -­‐ Revisión  de  la  prensa,  de  blogs,  foros,  webs  y  podcast  para   conocer  la  actualidad  de  nuestra  empresa,  de  nuestra   competencia  y  de  nuestro  mercado. -­‐ Revisión  de  correo  y  Alertas  Google. -­‐ Actualización  de  contenidos  en  los  diversos  canales.   -­‐ Responder  las  diferentes  cues:ones  que  nos  han  formulado   en  nuestros  perfiles  de  las  redes  sociales. -­‐ Monitorización  constante  de  la  red  en  busca  de   conversaciones  sobre  la  empresa,  compe:dores  y  la  industria.   -­‐ Cul:var  contacto  con  los  miembros  más  destacados  de   nuestra  comunidad.   Día  a  día  del  Community   Manager
  69. 69. Elabora un plan
  70. 70. Escucha lo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto. Es necesario saber identificar qué es importante y qué no lo es, y consolidar esa información.
  71. 71. Participa Las  marcas  deben  de  responder  a  las  peticiones   de   los   usuarios,   participar   activamente   en   la   c o m u n i d a d   c o m o   u n o   m á s   e s   p a r t e   imprescindible  de  la  estrategia.
  72. 72. Aporta valor real
  73. 73. Cuida a tus fans
  74. 74. Asume las críticas Tenemos que diferenciar las críticas constructivas de las que no lo son y poner en marcha un protocolo de actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.
  75. 75. Preguntas
  76. 76. ¡Muchas gracias!

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