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Ponencia impartida en Hotelware Elche organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero. Gestión de destinos del Siglo XXI

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    Hotelware Elche Hotelware Elche Presentation Transcript

    • #HOTELWARE Elchewww.isaacvidal.blogspot.com
    • La gestión de destinos en el SXXI ¿Cómo saltar al otro lado en 8 pasos?www.isaacvidal.blogspot.com
    • 1. Salta de la presenciamono/stereo a la presenciasurround. #1 “El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
    • Algunas claves.• No pienses en actuaciones on-line u off-line, en digital o tradicional, simplemente traslada lo que hacías, lo que tenía valor a todas las pantallas.• Adapta el mensaje a la pantalla en la que quieras que se desarrolle tu experiencia de marca. Inspiración, fidelización, conversación, commerce…• La experiencia en el móvil no es suficiente, garantiza que esta experiencia tenga una coherencia y continuidad en la web. Iden en la dirección inversa.• Usa la televisión como una llamada a la acción digital. Recuerda Multi-tasking Multi-screen
    • de la interrupción a la1. Saltageneración de interés. #2 “Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
    • ¡Quiero ser relevante!¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿molesto?¿aburro?¿irrito?¿emociono?¿intereso?¿conecto?¿divierto? ¿aporto valor? VS ¿agobio?¿insisto?¿presiono? ¿interrumpo? ¿saturo? Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés. Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo. Dos claves 1. Especializa tu mensaje y tu producto. 2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”
    • # from «one to many» to «one to one»
    • Portfolio de productos City Break Cultural MICECiclo de vida del producto Shopping Camping Vacacional-playas Gastronómico Naturaleza-playas Touring/Cruceros Turismo náutico Birdwatching Turismo industrial Ecoturismo, Turismo religioso itinerarios temáticos en el Palmeral Eventos deportivos Cicloturismo Stages deportivos Turismo idiomático Emergente Desarrollo Consolidado
    • 21
    • Segmentación+SEO Long Tail22
    • Salta del monólogo a laconversación. #3 “Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN
    • Oops !!24
    • Humización corporativización
    • Salta del talonario paramedios, al talonario paraideas. #4 +ideas –medios=RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
    • Presupuesto comunicación antes ahora medios medioscreatividad creatividad • mensaje • contenido creatividad • Soportes • evangelizadores creatividad
    • Salta de centrarte en lacalidad de la experienciaa centrarte aún más en la #5calidad de la experiencia. El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo. Crea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes.
    • Ver el mundo desde la perspectiva del cliente 33
    • 34
    • 35
    • SICTEDSistema Integral de Calidad Turística en Destino.
    • Salta de trabajar lacomunicación angular ala comunicación circular. #6 “Todo lo que haces configura tu marca” Tom Peters
    • +
    • Autentico Esencia Sorprendente Elche, una ciudad capaz de sorprender. Donde se conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Personalidad Capital creativa e inquieta por descubrir al mundo su valor, y contribuir con él Mediterránea, urbe de tendencias, cosmopolita, épica- histórica, vibrante, sostenible y Valores sustentable, contrastes, estilo de vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición Autenticidad Tendencias Experiencial Verde (palmeral, campo, agroturismo) Innovador Abierto Dorado (Misteri, Basílica, Dama) Tono Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus) Inversores Ciudadanía Emprendeduría EducaciónTurismo Deportes Cultural Talento Sectores
    • Salta de la tecnologíacomo fin a la tecnologíacomo medio. #7 NT+OO=EOO New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler
    • • Orienta la organización • Piensa en 360ºPosicionamiento y Publicidad on-line Comunidades de viajes y bloggingValoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook
    • Salta de la planificaciónSinfónica a laplanificación JAZZ. #8 “Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”
    • Plan de Marketing VisitElche 2012 · Portal Turístico 2.0 · Comunidad Redes Sociales · SMM · Gestión de Contenidos Compartir Experiencias Inspiración · Campaña Publicidad · Asistencia a Ferias cliente final · Portal Turístico · Marketing, SEO, SEM· Portal Visitelche.com SMM, publicidad online, e-· Publicaciones marketingTurísticas, publicvacones digitales · Blog, Redes Socialesy PDF´s Durante Decisión Fam, Press, Blog· Web móvil el Viaje Destino Trips, workshops· GPS · Newsletters· Audioguías · Publicaciones turísticas· Códigos QR · Convenios colaboración · Ofertas , paquetes · Proyecto Travel Open Apps Reserva Planificación · Comercialización online · Portal Turístico Visitelche.com · Paquetes ofertas web · Cuaderno de Viaje · Agenda, Eventos · Ofertas, paquetes · Móvil Marketing3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero
    • Muchas Gracias por la atención  http://es.linkedin.com/in/isaacvidal http://www.facebook.com/isaac.vidal.sanchez @isaacvswww.isaacvidal.blogspot.com