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Comunica TURISMO
 

Comunica TURISMO

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Ponencia impartida en el curso Comunica Turismo de la UIMP http://www.uimp.es/uxxiconsultas/ficheros/3/15361programa.pdf

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    Comunica TURISMO Comunica TURISMO Presentation Transcript

    • Comunicación turística en el SXXI. Decálogo para saltar al otro lado.www.isaacvidal.blogspot.com
    • 1.“Mi táctica es ser franco y saberque sos franca y que no nosvendamos simulacros para queentre los dos no haya telón niavismos” “Mi estrategia es que un día cualquiera, no se como ni se con que pretexto, por fin me necesites” Mario Benedetti.
    • EscenarioJampingjazz Conclusiones.
    • 1. Escenario: Online, Google Lookinside Travel Spain
    • Plan de Marketing VisitElche 2012 10% 2010-20111. Escenario: Online, crecimiento del mercado online
    • Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: Cambios de conducta, el cliente 5i
    • Plan de Marketing VisitElche 2012 La interpretación es la clave de la comunicación en el turismo Antes Ahora • Vendedores de Camas • Vendedores de Experiencias • Los creadores de "Paquetes" • Los creadores de "Historias" • Los promotores • Los cuenta historias • El Director de Operaciones • El Director de las Experiencias Turísticas Turísticas1. Escenario: Cambios en la Comunicación
    • 1. FOCUS-FOCUS-FOCUS“Mi táctica es ser franco y saber #1que sos franca y que no nosvendamos simulacros para queentre los dos no haya telón niavismos” “Mi estrategia es que un día cualquiera, no se como ni se con que pretexto, por fin me necesites” Mario Benedetti.
    • de la interrupción a la1. Saltageneración de interés. #2 “Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
    • ¡Quiero ser relevante!¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿molesto?¿aburro?¿irrito?¿emociono?¿intereso?¿conecto?¿divierto? ¿aporto valor? VS ¿agobio?¿insisto?¿presiono? ¿interrumpo? ¿saturo? Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés. Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo. Dos claves 1. Especializa tu mensaje y tu producto. 2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”
    • # from «one to many» to «one to one»
    • Plan de Marketing VisitElche 20122.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
    • WEB RR.SS Blog Blog producto mercado Contenido RelevanciaContenido-relvancia-contenido-relvancia-contenido-relevancia 15
    • 16
    • SEO
    • Segmentación+SEO Long Tail18
    • Salta del monólogo a laconversación. #3 “Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.”
    • Oops !!21
    • Humización corporativización
    • Escucha Incentiva PiensaComunícalo Responde Soluciona
    • Salta del talonario paramedios, al talonario paraideas. #4 +ideas –medios=RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
    • Presupuesto comunicación antes ahora medios medioscreatividad creatividad • mensaje • contenido creatividad • Soportes • evangelizadores creatividad
    • Salta de centrarte en lacalidad de la experienciaa centrarte aún más en la #5calidad de la experiencia. El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo. Crea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes.
    • Ver el mundo desde la perspectiva del cliente 32
    • 33
    • 34
    • Mistery shopping
    • 1. Salta de la presenciamono/stereo a la presenciasurround. #6 “El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
    • Algunas claves.• Muerte a la tesitura ¿off-line u on-line? – No pienses en actuaciones on-line u off-line, en digital o tradicional, simplemente traslada lo que hacías, lo que tenía valor a todas las pantallas.• Be water. – Adapta el mensaje a la pantalla en la que quieras que se desarrolle tu experiencia de marca. Inspiración, fidelización, conversación, commerce…• La experiencia en el móvil no es suficiente, garantiza que esta experiencia tenga una coherencia y continuidad en la web. Iden en la dirección inversa.• Be solomo.
    • Salta de la tecnología porque sí a ser SMART #7
    • Salta de tocar de oido ahilar fino. (ojo, me refieroa tu REPUTACION) #8
    • El tamaño importa
    • Valoración ¿Cómo?volumen Visibilidad
    • Imagen:www.radian6.com
    • Salta de trabajar lacomunicación angular ala comunicación circular. #9 “Todo lo que haces configura tu marca” Tom Peters
    • Complejo mapa de marcas.56
    • Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional. Documentación promocional para los consumidores: 91 % Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 % Muestras y ferias del sector: 91 % Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 % Documentación promocional: 85 % Publicidad: 76 % Blogtrips: 30% Redes Sociales: 100% 57
    • Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. No es un factor diferencial ¡cuidado proporción!58
    • +
    • Autentico Esencia Sorprendente Elche, una ciudad capaz de sorprender. Donde se conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Personalidad Capital creativa e inquieta por descubrir al mundo su valor, y contribuir con él Mediterránea, urbe de tendencias, cosmopolita, épica- histórica, vibrante, sostenible y Valores sustentable, contrastes, estilo de vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición Autenticidad Tendencias Experiencial Verde (palmeral, campo, agroturismo) Innovador Abierto Dorado (Misteri, Basílica, Dama) Tono Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus) Inversores Ciudadanía Emprendeduría EducaciónTurismo Deportes Cultural Talento Sectores
    • Salta de la planificaciónSinfónica a laplanificación JAZZ. #10 “Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”
    • Plan de Marketing VisitElche 2012 · Portal Turístico 2.0 · Comunidad Redes Sociales · SMM · Gestión de Contenidos Compartir Experiencias Inspiración · Campaña Publicidad · Asistencia a Ferias cliente final · Portal Turístico · Marketing, SEO, SEM· Portal Visitelche.com SMM, publicidad online, e-· Publicaciones marketingTurísticas, publicvacones digitales · Blog, Redes Socialesy PDF´s Durante Decisión Fam, Press, Blog· Web móvil el Viaje Destino Trips, workshops· GPS · Newsletters· Audioguías · Publicaciones turísticas· Códigos QR · Convenios colaboración · Ofertas , paquetes · Proyecto Travel Open Apps Reserva Planificación · Comercialización online · Portal Turístico Visitelche.com · Paquetes ofertas web · Cuaderno de Viaje · Agenda, Eventos · Ofertas, paquetes · Móvil Marketing3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero
    • Muchas Gracias por la atención  http://es.linkedin.com/in/isaacvidal http://www.facebook.com/isaac.vidal.sanchez @isaacvswww.isaacvidal.blogspot.com