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Enfoque de la ponencia
¿En que se puede
beneficiar un
destino turístico
con el desarrollo
de e...
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2.000
Penetración
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Influencia de Internet en la decisión de compra
sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
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Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones
UK
Germany
Las horas que se pasa u...
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Estimación inversión publicitaria Europa por medios
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• El 85 por ciento de los anunciantes
españoles han aumentado su inversión
en publicidad 'on...
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• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas
de actividad que más crecen en...
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Actuaciones smm
Capacidad de impacto
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Ejemplo:
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• De la población total de internet, hace dos
años sólo el 25% subían fotos y el 10%
videos...
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Oops !!
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Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
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Complejo mapa de marcas.
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Gestión no diferencial.
Dinámicas de promoción institucional.
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Casi el100% Denominador común….la obsesión por
el travel2.0. No es un factor diferencial
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Estrategia: La importancia de la marca
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Asimilación
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Creatividad
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Comunidades de viajes y bloggingBlogs
Fuente: Tir...
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Búsqueda de mayor retorno
“Necesitamos dejar de
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1. Benelux-Benidorm-
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• Lanzamiento del portal
www.comunidadvalenciana.com
– Campañas en redes sociales.
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– Creación de cinco blog de
viajes en España, UK,
Alemania, Francia, Benelux
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Different product lines with Valencia
Region brand.
Classic touristic package
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Networking
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Traditional media?, no thanks!
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Crowsourcing
Wiki del #blogtripF1
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Construir la estrategia de forma
conjunta
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19 de Julio 2010
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Tribes, Seth Godin. Octubre 2010
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Evolución del ROLES “reorientando la organización”
• Adecuación de
contenidos.
• Tráfico. S...
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50
www.isaacvidal.blogspot.com
Aquellos que no pueden adaptarse
51
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Acaban por desaparecer
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muchas gracia por su atención!
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Comunica 2.0 marketing turístico

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Social Media Marketing, turismo y destinos.
Punto de encuentro.

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Comunica 2.0 marketing turístico

  1. 1. www.isaacvidal.blogspot.com 1 Marketing turístico 2.0
  2. 2. www.isaacvidal.blogspot.com Enfoque de la ponencia ¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM? Estrategia-enfoque Acciones Escenario Enfoque de la ponencia Plan de marketing 2010 www.travelturisme.com
  3. 3. 3 www.isaacvidal.blogspot.com 2.000 Penetración
  4. 4. 4 www.isaacvidal.blogspot.com Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
  5. 5. www.isaacvidal.blogspot.com Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones UK Germany Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
  6. 6. 6 www.isaacvidal.blogspot.com Estimación inversión publicitaria Europa por medios
  7. 7. 7 www.isaacvidal.blogspot.com • El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad 'on line' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010. (Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos) Escenario: Inversión publicitaria en Internet
  8. 8. 8 www.isaacvidal.blogspot.com
  9. 9. 9 www.isaacvidal.blogspot.com
  10. 10. 10 www.isaacvidal.blogspot.com • Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore) • Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore) • Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64. Informe Nielsen Redes sociales 2009 “Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009 Escenario: Redes Sociales
  11. 11. 11 www.isaacvidal.blogspot.com Actuaciones smm Capacidad de impacto Escenario: Creciente dificultad de impacto Ejemplo: 1. marketing turístico 2. Aplicaciones y solicitudes a la cola
  12. 12. 12 www.isaacvidal.blogspot.com • De la población total de internet, hace dos años sólo el 25% subían fotos y el 10% videos, pasando en la actulidad a 60% y 30% respectivamente. • 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo turístico datos de PhocusWrite Escenario: Redes Sociales
  13. 13. 13 www.isaacvidal.blogspot.com Oops !!
  14. 14. 14 www.isaacvidal.blogspot.com Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
  15. 15. 15 www.isaacvidal.blogspot.com
  16. 16. 16 www.isaacvidal.blogspot.com
  17. 17. 17 www.isaacvidal.blogspot.com
  18. 18. 18 www.isaacvidal.blogspot.com El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace, sorprende que no sea mejor de lo esperado. Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist ” “
  19. 19. 19 www.isaacvidal.blogspot.com Complejo mapa de marcas.
  20. 20. 20 www.isaacvidal.blogspot.com Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional.  Documentación promocional para los consumidores: 91 %  Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %  Muestras y ferias del sector: 91 %  Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %  Documentación promocional: 85 %  Publicidad: 76 %
  21. 21. 21 www.isaacvidal.blogspot.com Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. No es un factor diferencial ¡cuidado proporción!
  22. 22. 22 www.isaacvidal.blogspot.com Estrategia: La importancia de la marca
  23. 23. 23 www.isaacvidal.blogspot.com ALCANCE Asimilación Integración Creatividad Proporción Métrica Propuesta de valor Modelo Estratégico de SMM para un destino turístico
  24. 24. 24 www.isaacvidal.blogspot.com Asimilación Integración Propuesta de valor Creatividad Métrica Proporción • Conozco al tipo de cliente y quiero conversar • Estoy dispuesto a desnudarme • Esto no es cosa del Dept de marketing • Coherencia con mis objetivos de marca • No deslavazada- robusta • Conectada con marca • Que aporta mi producto? •¿Soy relevante? ¿molesto? • Entretengo?, formo?, informo?, emociono? • Creatividad o talonario • Clave para viralizar • Medir, controlar retorno, • IOR (Impact of Relationship) • ROE-ROI • El IRON (Índice de Reputación Online de Hoteles Urbanos) 5v • Cliente brecha • Escalabilidad
  25. 25. 25 www.isaacvidal.blogspot.com Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes y bloggingBlogs Fuente: Tirso Maldonado Estrategia. Del off-line al on-line. 360º
  26. 26. 26 www.isaacvidal.blogspot.com Búsqueda de mayor retorno “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 70% 30%
  27. 27. 27 www.isaacvidal.blogspot.com Búsqueda de mayor retorno “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 30% 70%
  28. 28. 28 www.isaacvidal.blogspot.com 1. Benelux-Benidorm- Diciembre 09 2. Alemania-Castellón- Enero 10 3. EE.UU Valencia-Abril 10 4. Golf Octubre 10. 5. Cruceros-Alicante-Nov 10 Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana Monitor de mercados Asimilación
  29. 29. www.isaacvidal.blogspot.com • Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com – Campañas en redes sociales. • Contenidos Usuario – Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000 fotos. – Portal móvil. – Análisis de la reputación on-line – Creación de 5 blogs temáticos. – Enfoque de geoposicionamiento de todo el portal. – Canal YouTube; 30 videos por segmento. – 12 reportajes de producto, tres para cada marca turística. – RSS dotar de contenidos. • Agenda, webcams, estación metereólógica. Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  30. 30. www.isaacvidal.blogspot.com – Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia. – Acuerdo con minube.com – Campañas de posicionamiento específico en buscadores. • CV+Benidorm-uk • CV+Valencia-EE.UU • CV+Costa Blanca-Alemania • CV+Castellón-Francia – Acuerdos de publicidad con Agencias de viaje on-line. Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  31. 31. 31 www.isaacvidal.blogspot.com Different product lines with Valencia Region brand. Classic touristic package holiday, yesterday today Differentiation by target groups: from a mass-market product to an individualised product
  32. 32. www.isaacvidal.blogspot.com Estrategia. Segmentación. Blog producto. Interés específico • Enoturismo • Idiomático • Stages deportivos • Caza/pesca • Vela y deportes acuáticos • Chárter • Buceo • Observación aves, flora y fauna • Naturismo • Ocio temático • BTT • Senderismo-trekking • Caravaning-camping • LGTB travelers Eje básico • Wellness • Gastronomía • Náutico • Cultural • Activo • MICE • Lujo Eje prioritarioEje prioritario • Sol y Playa • Mayor capacidad de incidencia. • Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…) • Mensajes a medida, actuaciones a medida. Integración Vela, surf, kite, buceo, btt
  33. 33. 33 www.isaacvidal.blogspot.com Blogtrip timeline ! Junio 2009 Julio 2010Junio 2010Abril 2010
  34. 34. 34 www.isaacvidal.blogspot.com Abril 2010
  35. 35. 35 www.isaacvidal.blogspot.com Abril 2010
  36. 36. 36 www.isaacvidal.blogspot.com Mayo 2010
  37. 37. 37 www.isaacvidal.blogspot.com Mayo 2010
  38. 38. 38 www.isaacvidal.blogspot.com #blogtripF1 #blogtripFIB
  39. 39. 39 www.isaacvidal.blogspot.com Networking
  40. 40. 40 www.isaacvidal.blogspot.com Traditional media?, no thanks!
  41. 41. 41 www.isaacvidal.blogspot.com Crowsourcing Wiki del #blogtripF1
  42. 42. 42 www.isaacvidal.blogspot.com Construir la estrategia de forma conjunta
  43. 43. 43 www.isaacvidal.blogspot.com
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  45. 45. 45 www.isaacvidal.blogspot.com 19 de Julio 2010
  46. 46. 46 www.isaacvidal.blogspot.com
  47. 47. 47 www.isaacvidal.blogspot.com Tribes, Seth Godin. Octubre 2010
  48. 48. 48 www.isaacvidal.blogspot.com Evolución del ROLES “reorientando la organización” • Adecuación de contenidos. • Tráfico. SEO, SEM, SMM.(blogs) • Reputación. • OTA,s Asimilación BLOG POR MERCADOS
  49. 49. www.isaacvidal.blogspot.com 49
  50. 50. 50 www.isaacvidal.blogspot.com Aquellos que no pueden adaptarse
  51. 51. 51 www.isaacvidal.blogspot.com Acaban por desaparecer
  52. 52. 52 www.isaacvidal.blogspot.com muchas gracia por su atención!

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