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Comunica 2.0 marketing turístico

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Social Media Marketing, turismo y destinos. …

Social Media Marketing, turismo y destinos.
Punto de encuentro.

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  • 1. www.isaacvidal.blogspot.com 1 Marketing turístico 2.0
  • 2. www.isaacvidal.blogspot.com Enfoque de la ponencia ¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM? Estrategia-enfoque Acciones Escenario Enfoque de la ponencia Plan de marketing 2010 www.travelturisme.com
  • 3. 3 www.isaacvidal.blogspot.com 2.000 Penetración
  • 4. 4 www.isaacvidal.blogspot.com Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
  • 5. www.isaacvidal.blogspot.com Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones UK Germany Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
  • 6. 6 www.isaacvidal.blogspot.com Estimación inversión publicitaria Europa por medios
  • 7. 7 www.isaacvidal.blogspot.com • El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad 'on line' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010. (Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos) Escenario: Inversión publicitaria en Internet
  • 8. 8 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 9. 9 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 10. 10 www.isaacvidal.blogspot.com • Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore) • Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore) • Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64. Informe Nielsen Redes sociales 2009 “Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009 Escenario: Redes Sociales
  • 11. 11 www.isaacvidal.blogspot.com Actuaciones smm Capacidad de impacto Escenario: Creciente dificultad de impacto Ejemplo: 1. marketing turístico 2. Aplicaciones y solicitudes a la cola
  • 12. 12 www.isaacvidal.blogspot.com • De la población total de internet, hace dos años sólo el 25% subían fotos y el 10% videos, pasando en la actulidad a 60% y 30% respectivamente. • 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo turístico datos de PhocusWrite Escenario: Redes Sociales
  • 13. 13 www.isaacvidal.blogspot.com Oops !!
  • 14. 14 www.isaacvidal.blogspot.com Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
  • 15. 15 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 16. 16 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 17. 17 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 18. 18 www.isaacvidal.blogspot.com El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace, sorprende que no sea mejor de lo esperado. Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist ” “
  • 19. 19 www.isaacvidal.blogspot.com Complejo mapa de marcas.
  • 20. 20 www.isaacvidal.blogspot.com Gestión no diferencial. Dinámicas de promoción institucional.  Documentación promocional para los consumidores: 91 %  Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %  Muestras y ferias del sector: 91 %  Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %  Documentación promocional: 85 %  Publicidad: 76 %
  • 21. 21 www.isaacvidal.blogspot.com Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. No es un factor diferencial ¡cuidado proporción!
  • 22. 22 www.isaacvidal.blogspot.com Estrategia: La importancia de la marca
  • 23. 23 www.isaacvidal.blogspot.com ALCANCE Asimilación Integración Creatividad Proporción Métrica Propuesta de valor Modelo Estratégico de SMM para un destino turístico
  • 24. 24 www.isaacvidal.blogspot.com Asimilación Integración Propuesta de valor Creatividad Métrica Proporción • Conozco al tipo de cliente y quiero conversar • Estoy dispuesto a desnudarme • Esto no es cosa del Dept de marketing • Coherencia con mis objetivos de marca • No deslavazada- robusta • Conectada con marca • Que aporta mi producto? •¿Soy relevante? ¿molesto? • Entretengo?, formo?, informo?, emociono? • Creatividad o talonario • Clave para viralizar • Medir, controlar retorno, • IOR (Impact of Relationship) • ROE-ROI • El IRON (Índice de Reputación Online de Hoteles Urbanos) 5v • Cliente brecha • Escalabilidad
  • 25. 25 www.isaacvidal.blogspot.com Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes y bloggingBlogs Fuente: Tirso Maldonado Estrategia. Del off-line al on-line. 360º
  • 26. 26 www.isaacvidal.blogspot.com Búsqueda de mayor retorno “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 70% 30%
  • 27. 27 www.isaacvidal.blogspot.com Búsqueda de mayor retorno “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 30% 70%
  • 28. 28 www.isaacvidal.blogspot.com 1. Benelux-Benidorm- Diciembre 09 2. Alemania-Castellón- Enero 10 3. EE.UU Valencia-Abril 10 4. Golf Octubre 10. 5. Cruceros-Alicante-Nov 10 Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana Monitor de mercados Asimilación
  • 29. www.isaacvidal.blogspot.com • Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com – Campañas en redes sociales. • Contenidos Usuario – Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000 fotos. – Portal móvil. – Análisis de la reputación on-line – Creación de 5 blogs temáticos. – Enfoque de geoposicionamiento de todo el portal. – Canal YouTube; 30 videos por segmento. – 12 reportajes de producto, tres para cada marca turística. – RSS dotar de contenidos. • Agenda, webcams, estación metereólógica. Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  • 30. www.isaacvidal.blogspot.com – Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia. – Acuerdo con minube.com – Campañas de posicionamiento específico en buscadores. • CV+Benidorm-uk • CV+Valencia-EE.UU • CV+Costa Blanca-Alemania • CV+Castellón-Francia – Acuerdos de publicidad con Agencias de viaje on-line. Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
  • 31. 31 www.isaacvidal.blogspot.com Different product lines with Valencia Region brand. Classic touristic package holiday, yesterday today Differentiation by target groups: from a mass-market product to an individualised product
  • 32. www.isaacvidal.blogspot.com Estrategia. Segmentación. Blog producto. Interés específico • Enoturismo • Idiomático • Stages deportivos • Caza/pesca • Vela y deportes acuáticos • Chárter • Buceo • Observación aves, flora y fauna • Naturismo • Ocio temático • BTT • Senderismo-trekking • Caravaning-camping • LGTB travelers Eje básico • Wellness • Gastronomía • Náutico • Cultural • Activo • MICE • Lujo Eje prioritarioEje prioritario • Sol y Playa • Mayor capacidad de incidencia. • Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…) • Mensajes a medida, actuaciones a medida. Integración Vela, surf, kite, buceo, btt
  • 33. 33 www.isaacvidal.blogspot.com Blogtrip timeline ! Junio 2009 Julio 2010Junio 2010Abril 2010
  • 34. 34 www.isaacvidal.blogspot.com Abril 2010
  • 35. 35 www.isaacvidal.blogspot.com Abril 2010
  • 36. 36 www.isaacvidal.blogspot.com Mayo 2010
  • 37. 37 www.isaacvidal.blogspot.com Mayo 2010
  • 38. 38 www.isaacvidal.blogspot.com #blogtripF1 #blogtripFIB
  • 39. 39 www.isaacvidal.blogspot.com Networking
  • 40. 40 www.isaacvidal.blogspot.com Traditional media?, no thanks!
  • 41. 41 www.isaacvidal.blogspot.com Crowsourcing Wiki del #blogtripF1
  • 42. 42 www.isaacvidal.blogspot.com Construir la estrategia de forma conjunta
  • 43. 43 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 44. 44 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 45. 45 www.isaacvidal.blogspot.com 19 de Julio 2010
  • 46. 46 www.isaacvidal.blogspot.com
  • 47. 47 www.isaacvidal.blogspot.com Tribes, Seth Godin. Octubre 2010
  • 48. 48 www.isaacvidal.blogspot.com Evolución del ROLES “reorientando la organización” • Adecuación de contenidos. • Tráfico. SEO, SEM, SMM.(blogs) • Reputación. • OTA,s Asimilación BLOG POR MERCADOS
  • 49. www.isaacvidal.blogspot.com 49
  • 50. 50 www.isaacvidal.blogspot.com Aquellos que no pueden adaptarse
  • 51. 51 www.isaacvidal.blogspot.com Acaban por desaparecer
  • 52. 52 www.isaacvidal.blogspot.com muchas gracia por su atención!

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