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Usabilidade de Usuários Necessidades Especiais da TV Digital

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pensamento ser voltado para a Internet, podemos visualizar mais futuramente esses conceitos quando a TV digital estiver
consolidada, afinal, essa nova mídia, dentro de todas suas possibilidades integra tanto as qualidades da televisão quanto da Internet.

transformações tecnológicas, a televisão tem se modificado muito nos últimos tempos, passamos da TV analógica para a TV
Interativa para chegarmos à TV Digital.

Quando pensarmos em interatividade, precisamos levar em conta a interface, a relação entre homem e máquina, afinal é através da interface que se dá a comunicação entre esses pólos. Quando os softwares ainda eram somente utilizados pelos programadores, que reconheciam suas limitações, o conceito de usabilidade nas interfaces não era tão difundido, mas ao passo que esses softwares passaram a ser utilizados por consumidores comuns e
públicos que não entendiam sobre programação, sem um conhecimento prévio
do assunto, a necessidade de transformar as interfaces mais claras e intuitivas, propagou-se o conceito de ergonomia e então começou-se a falar em problemas de usabilidade.

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  1. 1. Programa de Pós-Graduação em Pó Graduaç Engenharia Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Seminário de TV Digital “Usabilidade de Usuários Necessidades Usuá Especiais da TV Digital” Digital” Aluno: Isaac Péricles M. de Medeiros Orientador: Prof. Drº Luiz Eduardo Cunha Leite Dezembro/2009 Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Sumário Introdução TV Interativa para Usabilidade Acessibilidade Informações “Celular e Controle Remoto TV Para a Pessoa Deficiente Visual” Sistema transporte de dados e Multiplexação de dados Estrutura e Linguagem Utilizado de EPG Referencia 1
  2. 2. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Introdução Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital TV Interativa TV se estabelece como um novo meio nos anos 50 e anos 90 ? 2
  3. 3. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Introdução da TV Interativa TV se estabelece como um novo meio nos anos 50 e anos 90 – A primeira experiência em TVi: Durante os anos 70 e 80 são feitas diversas experiências – Teletexto, Videotexto – Outras experiências não tiveram sucesso – TVi tenta se colocar como uma junção de e-mail, internet e catálogo de compras – Perde a competição para o computador – TVi cria um estigma de futuro que nunca chega A partir os anos 90 também tem início a implantação dos sistemas de TV digital no mundo – Devido ao suporte tecnológico oferecido pela TV digital, a TV interativa ganha um novo impulso – No Brasil, a partir do final de 2003 se intensificam as pesquisas em TV digital devido à instituição do SBTVD – Associação Brasileira de Normas Técnicas, na seção "Televisão Digital. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital O que é IHC Segunda Guerra Hardware (usuários desempenho) Sinônimos: fatores humanos, ergonomia, Interação Homem - Máquina Conceitos únicos; O desempenho do usuário no contexto de qualquer sistema: computacional, mecânico, ou manual. Semântica Homem + Computador + Interação 3
  4. 4. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Objetivo Explicações e previsões para fenômenos de interação Prever ser o sistema satisfaz as necessidades de usabilidade, aplicabilidade e comunicabilidade dos usuários necessidades especiais da TV Digital Práticos para o projeto da interface de usuário, como melhorar TV Digital IHC ? Fatores humano Ergonomia Desenvolvimento ....... Interação Homem-Computador Ciência Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Objetivo Usuário frente a um sistema interativo Final feliz: Final nem tão feliz: - Satisfação e Conforto - Aborrecimentos, frustrações - Saúde e bem-estar - Stress, psicopatologias - Produtividade - Desperdícios e abandono do sistema Interface de qualidade: Deficiências de interface: - Utilidade - Desconhecimento da atividade - Usabilidade - Desconhecimento do usuário e das - Eficiência de uso características (físicas, cognitivas, sociais) humanas - Desinteresse pela lógica de utilização 4
  5. 5. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Interação Processo que engloba: - Ações do usuário sobre a INTERFACE, - E suas interpretações sobre as respostas reveladas pela INTERFACE. Ação Sistema Interativo Interface Aplicação Interpretação Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Usabilidade Conceito referente a qualidade de interação entre o usuário e o sistema. É a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso (ISO 9241-11,1998) para usabilidade - Aspectos considerados: - Facilidade de aprendizado; - Facilidade de uso; - Satisfação do usuário; - Flexibilidade; - Produtividade.. Segundo Norman, “uma interface deveria ampliar as capacidades do Usuário”: Tecnologia > Interfaces (espertas, inteligentes, eficientes) 5
  6. 6. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Comunicabilidade e Aplicabilidade Comunicabilidade É a capacidade de transmissão eficaz e eficiente das intenções e princípios de interação. Aplicabilidade Conceito relativo a aderência do sistema com o seu contexto de uso. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Análise contextual e Tarefa Tarefa = Objetivo + Mecanismos Ações orientadas a objetivos que um agente (usuário ou sistema) realiza por meio de mecanismos Integrantes do processo de trabalho Conhecer o Trabalho para Modificado Análise Ergonômica do Trabalho Lógica de Funcionamento e de Utilização Análise de Tarefa Modelo de Tarefa 6
  7. 7. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital TV Interativa para Usabilidade Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital A descrição de um problema de usabilidade da TV Digital Interativa Identificação do problema: Objeto (centralizar, superior e inferior) de ícones com opções em tamanho reduzido; Descrição: Um usuário com problemas de visão e/ou cego pode ter dificuldades para "ler" os ícones na barra devido a seu tamanho reduzido.. Um usuário com problema de auditivo pode ter dificuldades para “Som” as como comunicações Tipo de usuário considerado: pessoas com problemas de acuidade visual e de coordenação motora 7
  8. 8. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital A descrição de um problema de usabilidade da TV Digital Interativa Tipo de tarefa considerado freqüente; Efeito sobre o usuário: dificuldade de leitura/sobrecarga motora/acionamentos involuntários Efeito sobre a tarefa: perda de tempo Sugestão de melhoria: Aumentar a área de apresentação e a área sensível dos botões icônicos e a área legenda e dos botões para em Libras. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Usabilidade da TV Digital Com o crescimento de aplicativos de TVD são produzidas novas interfaces Diversos problemas de usabilidade são constatados: – No Reino Unido TV interativa foi classificada como mais difícil de usar que um computador ou um carro. Como Difícil Portador Necessidades de Especiais - Quais tipos alguns deficientes: Visão e/ou Cego ? Auditivo ? 8
  9. 9. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Acessibilidade Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Acessibilidade Descrição do Publico alvo e sua incapacidade Público Incapacidade Surdo e pessoas com deficiências Ouvir falar e sons, dificuldade em ler legendas auditivos(as) (caso) de surdez pré-linguística) Cegos e amblíopes Ver Legendas e imagens Pessoas com deficiência mental dificuldades Ler legendas de memória e dislexia Fonte: Centro de Engenharia de Reabilitação e Acessibilidade 9
  10. 10. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Acessibilidade da TV Digital Quais as principais características destas é de extrema importância para o desenvolvimento de artefatos físicos, aplicativos ou sistemas que facilitem a utilização da televisão digital, principalmente quanto aos portadores de deficiências. Ler e Entendi Auditivo Ouvir e Entendi Visão e/ou Cego Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Acessibilidade da TV Digital Som Legenda 10
  11. 11. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital A usabilidade convencional e mais amplamente disseminada tem suas bases no paradigma do computador pessoal [1], e sua aplicação para estas novas tecnologias requer uma análise crítica de seus pressupostos. Algumas características que distinguem com as novas tecnologias. O usuário se torna um “consumidor digital”, as novas tecnologias têm uma base de usuários muito maior e mais diversificada do que tradicionalmente encontrado. Um dos exemplos é a TV interativa, que no Brasil será utilizada por praticamente 90% da população de todas as faixas etárias e classes sociais [2]. [1] - Petersen, M. G. The usability of everyday technology: emerging and fading opportunities. [2] - Thomas, P. - Introduction to the new usability. ACM Trans. Comput.-Hum. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Informações 11
  12. 12. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Braile Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Samsung Braille Phone: O Celular Para a Pessoa Deficiente Visual A Samsung, uma empresa sólida no mercado global tem desenvolvido produtos de alta qualidade e design inovador; O Braille Phone é um produto voltado para pessoas com deficiência visual, seu design é semelhante ao de um controle remoto de TV, desta forma o aparelho é muito prático e simples de utilizar. O produto é desenvolvido com tecnologia plástica eletroativa, que permite ao usuário a identificação dos números e letras, pois quando é acionado com os dedos ele reage com sinal elétrico fazendo uma pequena elevação, desta maneira fica fácil digitar os números para ligação e até para mensagens SMS. Fonte: Ikaro Brasil 12
  13. 13. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Sistema transporte de dados e Multiplexação de dados Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Sistema transporte de dados Descodificação Usabilidade Receptor Áudio Áudio Som, Legenda Vídeo MEG-2 e Libras Vídeo Demultiplexação Dados 13
  14. 14. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Multiplexação de dados Vídeo principal Áudio principal Dados Mux Demux MPEG 2 MPEG 2 System System Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Estrutura e Linguagem 14
  15. 15. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Arquitetura em camadas de Software Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Mídia com Interatividade Produção de filmagem Background Choro Drible Foto Usabilidade e Interface Tempo 15
  16. 16. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Wireframe - 01 Som Canal 01 Canal 02 Canal 03 Canal 04 Canal 05 Canal 06 Canal 07 Rede Canal Líbras Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Wireframe - 02 Logomarca Som de Canal Rede Canal Tela Líbras Legenda 16
  17. 17. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Linguagem (Construir um programa NCL (Básico)) <ncl id="exemplo01" xmlns="http://www.ncl.org.br/ncl3.0/edtvprofile"> <head> <regionBase> <!-- regiões da tela onde as mídeias são apresentadas --> </regionBase> <descrioptoresBase> <!– Descritores que definem como as mídias são apresentadas --> </descrioptoresBase> </head> <body> <port id="pNomeDaPorta" component="umNoDesteContexto"/> <!– contexto, nós de mídia e âncoras, e tem mais elementos............. --> </body> </ncl> Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital videoAbertura body rgTV: 0,0 “100%x100%” rgTelaInteiro: 0,0 “100%x100%” <region id="rgTV" left="0 top"0" width="100% height="100%"> <region id="rgtelaInteira" left="0" top"0" width="100%" height"100%"/> </region> 17
  18. 18. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital ABNT NBR 15606-2 - Ginga-NCL p/ Linguagem de aplicação XML para codificação de aplicações videoAbertura body rgTV: 0,0 “100%x100%” rgTelaInteiro: 0,0 “100%x100%” <region id="rgTV" left="0 top"0" width="100% height="100%"> <region id="rgtelaInteira" left="0" top"0" width="100%" height"100%"/> </region> Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Resultado de teste 18
  19. 19. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Objeto de Classe interface Xlet import javax.tv.xlet.*; import javax.tv.graphics.*; import javax.tv.service.*; import javax.tv.service.guide.*; import javax.tv.service.navigation.*; import java.awt.*; import java.awt.event.*; import java.util.Date; import java.text.DateFormat Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Objeto de Classe Interface Padrão: Xlet ... public void initXlet(XletContext){ ... } public void startXlet() { ... } public void pauseXlet() { ... } public void destroyXlet(boolean unconditional) { ... }. .. 19
  20. 20. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Utilizado de EPG Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital EPG - Electronic Programming Guide: Interface gráfica que possibilita a navegação pelas múltiplas possibilidades de programação que o usuário encontrará na TV Digital. 20
  21. 21. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Som Legenda Legenda Som Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Validação 21
  22. 22. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Validação - Testes de Usabilidade e de Requisitos Realizadas vários categorias de testes de usabilidade conforme baseados em roteiros, [1] onde usuários precisam realizar determinadas tarefas definidas em um roteiro definido pela equipe de testes; e uso livre com tempo limitado, onde o usuário fica à vontade para fazer uso do sistema por um tempo limitado, os seguintes: - Facilidade de aprendizado; - Clareza da interface: legibilidade (cores, formato e tamanho das fontes, ícones, som, função e etc..); - Facilidade de acesso pelo controle remoto; - Tempo de espera: o usuário deve fornecer uma nota subjetiva; - Nota subjetiva quanto à experiência do uso: satisfação no uso; Os testes de requisitos são efetuados nesta fase verificando se o que foi desenvolvido atende ao que foi determinado na etapas de requisitos. [1] A interação com um produto se torna muito mais fácil quando os usuários conseguem de um modelo de sistema “capitulo 16 e pagina: 389”. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital Referência 22
  23. 23. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital REFERÊNCIAS: 1) Televisão Independente (TVI), “WIKIPEDIA”, Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/TVI >, Acesso em 14 de Novembro de 2009. 2) Sistema Brasileiro de Televisão Digital (SBTVD), “WIKIPEDIA”, Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/SBTVD, Acesso em 14 de Novembro de 2009. 3) Usabilidade de Aplicações e Tecnologias Emergentes, “WIKIPEDIA” Disponível em <http://formato.com.br/projetos/IHC>, Acesso em 14 de novembro de 2009. 4) Transições de tela no LWUIT: Disponível em <http://www.javamovel.com/search/label/LWUIT>, Acesso em 14 de Novembro de 2009. 5) Interação homem-computador, Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/Interação_homem- computador>, Acesso em 16 de Novembro de 2009. 6) Ikaro Brasil: Disponível em <http://www.ikaro.net/br/2009/08/samsung-braille-phone.html>, Acesso em 16 de novembro de 2009. 7) SOARES, Luiz Fernando Gomes; BARBOSA, Simone Diniz Junqueira. Programando em NCL 3.0 Desenvolvimento de Aplicações para o Middleware Ginga. Rio de Janeiro: Ed. Elsevier, 2009. 8) EPG - Electronic Programming Guide, Disponível em <http://pt.wikipedia.org/wiki/EPG>, Acesso em 18 de Novembro de 2009. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Pó Graduaç Usabilidade de Usuários Usuá Necessidades Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Especiais da TV Digital REFERÊNCIAS: 9) Introdução televisão digital, Disponível em <http://www.img.lx.it.pt/~fp/cav/ano2008_2009>, Acesso em 18 de Novembro de 2009. 10) Usabilidade de Aplicações e Tecnologias Emergentes, Disponível em <http://formato.com.br/projetos/IHC_2006/index.html>, Acesso em 18 de Novembro de 2009. 11) Ginga Disponível em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ginga_(middleware)>, Acesso em 19 de Novembro de 2009. 12) Acessibilidade para a TV Digital, Disponível em: <http://www.seminfo.com.br/anais/2008/pdfs/seminfo/11-50733.pdf>, Acesso em 21 de Novembro de 2009. 13) Centro de Engenharia de Reabilitação e Acessibilidade, Disponível em: <http://www.acessibilidade.net/certic_utad.php>, Acesso em 21 de Novembro de 2009 14) Acessibilidade Para Cidadãos com Necessidades Especiais nos Regulamentos da Televisão em Portugal, Disponível em <http://www.acessibilidade.net/tdt/ConsultaPublica_TDT_CERTIC_1Out07.pdf>, 21 de Novembro de 2009. 15) Wilson de Pádua Paula Filho. Engenharia de Software: Fundamentos, Métodos e Padrões. LTC Editora. Rio de Janeiro - RJ, 2º Edição, 2006. 23
  24. 24. Programa de Pós-Graduação em Pó Graduaç Engenharia Elétrica e da Computação da UFRN Elé Computaç Obrigado ! Seminário de TV Digital Seminá “Usabilidade de Usuários Necessidades Usuá Aluno: Isaac Péricles M. de Medeiros Especiais da TV Digital” Digital” Orientador: Prof. Drº Luiz Eduardo Cunha Leite Dezembro/2009 24

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