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10 maneiras para deixar sua loja lucrativa
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10 maneiras para deixar sua loja lucrativa

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Slide do treinamento para os clientes da Miral Distribuidora Suvinil. …

Slide do treinamento para os clientes da Miral Distribuidora Suvinil.
Curso com foco gerencial focado para os donos de lojas de tintas.

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  • 1. 10 maneiras para deixar sua loja Lucrativa
    Prof. Isaac Martins
    www.institutoim.com.br
    www.isaacmartins.com.br
  • 2. CONCORRÊNCIA
    BRIGA DE PREÇO
    Nosso mercado
  • 3. Parcelamentos aumentam...
    Cliente troca a loja por home center
  • 4. Notícias são boas!
    Crescimento em 2010 foi de 11%;
    Novas construções;
    Mercado de manutenção e reformas super aquecido;
    Vários incentivos (cartão do BNDS; construcard; empréstimos...)
    2011 o crescimento previsto é de 8%;
    Janeiro e Fevereiro cresceu 9.5%;
    Acesso a tinta da nova classe “C”;
    Mudanças demográficas;
  • 5. Situação das Revendas
    • Vendas tendem a crescer;
    • 6. Clientes estão em busca de cores;
    • 7. Mudança de clima favorece a pintura;
    • 8. Porém, o foco está no preço;
  • Dificuldades
    Fiscalização;
    Profissionalização do setor de tintas;
    Muitas lojas fecharão;
  • 9. Enquanto alguns vão chorar
    Outros venderão lenço!
  • 10. Vamos ter que lutar contratodos!
    Início de tudo;
    Escola;
    Busca de Emprego;
    Empresa;
  • 11. Somente os guerreiros sobrevivem
    Você é um!!!
  • 12. O que preciso para estar preparado para essa guerra?
    R$
    Estratégia;
    Armas;
    Treinamento;
    Knowhow
    Atitude;
  • 13. Treinamento
  • 14. O mercado mudou,
    por isso sua loja precisa...
    Modificar o foco
  • 15. E-mail
    Internet
    TV
    Rádio
    Vendedor
    Tmkt
    Promoções
    Fax
    PDV
    Concorrentes
    Antigamente:
    Vendedor
    Cliente
    • Hoje:
    CLIENTE
  • 16. 10 Armas para deixar sua loja lucrativa
  • 17. 1
    Layout da loja
    • Renove;
    • 18. Acompanhe as mudanças;
    • 19. Seja ousado, faça como os grandes comércios;
    • 20. O cliente é visual, deixe tudo à mostra;
    • 21. Tenha espaço exclusivo para pintores, setor automotivo e pense na família;
    • 22. Use faixas, banners e trabalhe eficazmente com merchandising;
  • Ambiente interno
    PENSE NOS PEQUENOS DETALHES
  • 30. 2
    Descontos + 20%
    D+Display + 25%
    D+D+Propag. + 33%
    D+D+P+V.Pes. +41%
    Segundo estudos:
    Promoções
  • 31. Importante:
    Use eficazmente a curva ABC, para criar as promoções;
    Troque descontos por brindes;
  • 32. 3
    Gestão Financeira
    • Cuidado com os gargalhos;
    • 33. Saiba qual é o seu tíquete médio;
    • 34. Fuja da guerra de preço;
    • 35. Tenha lucro ao invés de faturamento;
    • 36. Cuidado com empréstimos;
    • 37. Não fique em um único banco;
    • 38. Faça análise de risco;
  • Importante:
    O objetivo de sua loja é:
    Aumentar os lucros;
    Diminuir os custos;
    Diminuir o estoque;
  • 39. 4
    Gestão do Estoque
    • Tenha um sistema informatizado;
    • 40. Faça o inventário a cada trimestre;
    • 41. Cuidado com erros comuns;
    • 42. Utilize a estrutura da distribuidora;
    • 43. Tenha o sistema tintométrico.
  • Importante:
    Tenha lojas parceiras;
    Incentive sua equipe à vender cores;
    Diminua o prazo do produto em estoque, faça uso da venda casada;
  • 44. 5
    Material gráfico
    Panfleto;
    Material para orçamento;
    Cartão de visita;
  • 45. Importante:
    Invista na divulgação de sua loja:
    Jornal de desconto;
    Banners;
    E-mail marketing;
  • 46. 6
    Gestão dos clientes
    • Analise a quantidade de clientes que entram em sua loja;
    • 47. Cadastre os dados dos clientes;
    • 48. Envie mensagens com frequencia (sms - @ - mala direta)
    • 49. Trabalhe com datas comemorativas;
    • 50. Fidelize arquitetos, pintores e clientes;
    • 51. Faça eventos exclusivos (treinamentos, coquetéis e festas);
    • 52. Realize um pós venda;
  • Importante:
    Acompanhe a mudança de gerações;
    • Faça campanhas para o cliente (combos);
    • 53. Tenha brindes;
  • 7
    Internet
    • Divulgue sua loja na internet “local”;
    • 54. Tenha um site e divulgue os profissionais nele;
    • 55. Use E-mail;
    • 56. Tenha acesso as redes sociais;
  • Importante:
    “Quem não está no Google está morto!”;
    Dados do mês de fevereiro:
    Tinta – 673 mil;
    Loja de Tinta – 27mil;
    Tinta Suvinil – 110 mil;
    Comprar Suvinil – 1mil;
    Cores de Tintas – 110mil;
  • 57. 8
    Telemarketing
    COMO MONTAR!
    Arquitetura
    Análise
    Aplicação
    Avaliação
    Ativação
    RH
    Antecedentes
    Scripts
    Relatórios
    Interno
    Estrutura
    Objetivos
    Ciclo
    Controles
    Externo
    Custos
  • 58. Importante:
    Expectativa de retorno:
    200 ligações;
    80 contatos;
    30 público alvo;
    3 cotações;
    Melhor resultado:
    Visita em obra.
  • 59. 9
    Equipe de balcão
    Comprometido
    Simpático
    Vendedor
    Comportamento
    Atualizado
    Que dê
    resultados
  • 60. Importante:
    Treinamento;
    Acompanhamento;
    Pesquisa oculta;
    Premie os melhores;
  • 61. 10
    Aumentando a lucratividade
    Atendimento;
    Use a distribuidora;
    Sistema SelfColor;
    Evite muitas marcas;
    Tenha uma entrega eficaz;
    Melhora a produtividade de seu pessoal;
  • 62. Essas são as suas armas
    Layout da loja
    knowhow;
    Ambiente ;
    Divulgação;
    Promoções;
    Gestão dos clientes;
    Internet;
    Material gráfico;
    Equipe;
    Resumo
  • 63. Estratégias
  • 64. Lembre-se
    22 litros
    14 litros
    6 litros
  • 65. Obrigado, Professor Isaac Martins
    Aproveite para adquirir os livros do professor com um desconto especial para o clientes da Miral.
    SuperMotivado por apenas R$ 15,00
    100 atitudes por apenas R$ 10,00

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