Persona(京东商城UED内部分享资料)

Persona浅析 Iqst http://weibo.com/iqst 2011.8.6

工作中的三个困惑…

困惑一：谁是用户？最重要的，往往最容易被忽视想想你的用户是谁？

困惑二：装不装用户？UCDChina迄今为止最火爆的话题我们平时PK最多的话题我就有这个需求呀，这个功能怎么能少呢？你又不是用户，只能说明你有这个需求，但不代表用户有呀！我怎么不是用户呀？ &……&……%&￥% ……%￥

困惑三：全是用户？所有人都挤上车，所有人都不满意

公理一：用户是设计的起点公理二：你不是用户

研究用户看起来丏业、科学、枯燥、深奥…… http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html

做好，只需三步：第一步：把冰箱门打开第一步：选择正确的方法第二步：把大象放迚去 VS 第二步：选择正确的用户第三步：把冰箱门关上第三步：Just Do It

公理三：寻找原因而非结果公理四：别想让用户做设计

Persona come form… 《The Inmates Are Running the Asylum: Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity》《赢在用户》 1998 Alan Cooper在本书中提出：针对特定的用户原型进行设计这一思想

Persona is网站目标用户群真实特征的具象描述。

Persona can 带来专注 - 让设计人员丏注于用户及动机、行为、态度结果传递 - 将用户研究成果具象呈现，有效传递统一理解 - 给团队所有成员提供一个可供分享的、始终如一的对目标用户的理解，用理解代替PK；提高效率 - 沟通的效率，设计的效率

How to creat Persona（三种方法）敏捷（功能级）收集数据定性研究细分用户建立角色科学（产品级）收集数据定性研究细分用户定量验证建立角色严谨（企业级）收集数据定性研究定量验证细分用户建立角色

Step 1 : Finding the user 目标：找到尽可能多的与用户相关的信息内部头脑风暴客服中心、市场部访谈各种数据、第三方调查还有哪些方法？

Step 2 : 定性研究目标：1、验证假说 2、深入收集信息（也是后续背景剧情的来源） 3、发现新的假说方法：用户访谈、可用性测试 X

Step 3 : 细分用户目标：通过一些维度，将用户群迚行细分（一般4-6个）关键：维度要对设计有价值；可以从目标、行为（技能、购物阶段）、态度来度量这些维度又是怎么找到的呢？

Step 4 : 定量验证目标：验证假说方法：调查问卷收集数据，通过交叉分析、聚类分析迚行验证

Step 5 : 创建角色目标：突出差异、真实可信、便于记忆排定角色优先级内容：姓名（外号）、照片、个人语录、背景（人口统计学特征）、简介；关键差异、目标、行为、期望；场景；

Persona is born

How to use Persona 用法一：知道谁是用户比什么都重要用法二：不再说：“用户”，而是直呼其名用法三：将用户展示给团队、销售、技术、运营、市场人员用法四：用户研究 -> 细分用户 -> 人物角色 -> 场景 -> 用例 -> 功能用法五：检验你的设计

回顾公理一：用户是设计的起点公理二：你不是用户公理三：寻找原因而非结果公理四：别想让用户做设计收集数据定性研究细分用户定量验证建立角色（产品级）

祝大家周末愉快！

http://www.iqst.cn	61
http://feeds.feedburner.com	2
http://old.xianguo.com	1
http://www.zhuaxia.com	1
http://zhuaxia.com	1
http://xianguo.com	1

Persona(京东商城UED内部分享资料)

by iqst1 on Aug 08, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 67

Statistics

Persona(京东商城UED内部分享资料) — Presentation Transcript