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Le tournant Web adopté par
Birks & Mayor...
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TABLE DES MATIÈRES
> L’essence même du luxe
> L’industrie du bijou en ligne: nouv...
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L’ESSENCE MÊME DU LUXE
BIRKS & MAYORS
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L’INDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RÉALITÉS
CONCURRENCE
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PRODUITS
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> Nouveauté de la collection Birks
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COMBINER LE RÊVE ET LA RÉALITÉ
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RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
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> Défis à l’interne
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À RETENIR
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Infopresse Commerce de détail : le cas de Birks

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  1. 1. STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6 Le tournant Web adopté par Birks & Mayors INFOPRESSE 2010 1
  2. 2. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM TABLE DES MATIÈRES > L’essence même du luxe > L’industrie du bijou en ligne: nouvelles réalités • Concurrence • Clientèle > Stratégie hybride • Produits • Site • Référencement organique • Référencement payant • Référencement social > Implantation • Défis • À retenir 2 LE TOURNANT WEB ADOPTÉ PAR BIRKS & MAYORS
  3. 3. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 3 L’ESSENCE MÊME DU LUXE BIRKS & MAYORS
  4. 4. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 4 L’INDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RÉALITÉS CONCURRENCE
  5. 5. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 5 L’INDUSTRIE DU BIJOU EN LIGNE: NOUVELLES RÉALITÉS CLIENTÈLE
  6. 6. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 6 S’ADAPTER AUX NOUVELLES RÉALITÉS Afin de tabler sur les valeurs de base de la marque qui ont fait son succès à ce jour, et de s’adapter à la nouvelle réalité du e-commerce, il importe de trouver une formule hybride optimale. > Permettre aux clients potentiels de connaître la marque, sa qualité et son prestige > Leur faire sentir qu’ils ont le pouvoir d’accéder dès maintenant à ce niveau de luxe > Engager une nouvelle génération par le biais d’Internet et des réseaux sociaux s’assurera de leur fidélité et de la pérennité de la marque STRATÉGIE HYBRIDE
  7. 7. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 7 PRODUITS KALEIDOSCOPE > Nouveauté de la collection Birks > Plus abordable > Selon les tendances actuelles de la mode > Occasion de se gâter > Disponible uniquement en ligne > Permet d’intéresser la nouvelle clientèle pour que la marque soit considérée lors des futurs achats plus importants STRATÉGIE HYBRIDE
  8. 8. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 8 SITE COMBINER LE RÊVE ET LA RÉALITÉ > Site de marque > Expérience & inspiration > Difficulté d’indexation & temps requis > Site e-commerce > Vente efficace > Expérience moins présente > Hybride > Contenu interactif > Indexabilité STRATÉGIE HYBRIDE
  9. 9. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 9 SITE STRATÉGIE HYBRIDE
  10. 10. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 10 RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE > Grands principes du SEO > Indexabilité > Faire en sorte que tout le contenu que l’on désire rendre visible aux utilisateurs puisse également être consulté et indexé par les moteurs de recherche. > Pertinence > Présenter un contenu pertinent à la fois pour les utilisateurs et pour les utilisateurs des engins de recherche. > Popularité > L’art de gagner du terrain dans les Search Engine Results Pages passe par l’obtention de liens: c’est le vote de confiance des autres sites. STRATÉGIE HYBRIDE
  11. 11. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 11 RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE APPLICATION: ACQUÉRIR UNE NOUVELLE CLIENTÈLE > Indexabilité > Optimisation des sections interactives > Création de pages intermédiaires pour compléter le silo et obtenir plus facilement des liens externes > Pertinence > Préséance du e-commerce > Réconciliation du vocabulaire de l’industrie et des clients > Popularité > Regroupement du site canadien et du site américain > Obtention de liens ciblés STRATÉGIE HYBRIDE
  12. 12. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 12 RÉFÉRENCEMENT PAYANT PROPAGER L’IMAGE DE MARQUE > Message à véhiculer > Utilisation de la marque pour les clients fidèles > Présentation des valeurs: produits de qualité, service exceptionnel > Éviter la surenchère des bas prix > Adaptation > Modification des cibles selon l’inventaire disponible > Présentation des nouvelles collections > Modulation selon la période de l’année > Utiliser le budget au Canada principalement STRATÉGIE HYBRIDE
  13. 13. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 13 RÉFÉRENCEMENT SOCIAL > Analyse des stratégies actuelles: Twitter, Facebook, surveillance de l’image de marque > Repositionnement des efforts sociaux: > Référencement social pour la marque (Twitter, Facebook, concours) > Référencement social pour les moteurs de recherche (blog, widget, contenu) STRATÉGIE HYBRIDE
  14. 14. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 14 RÉFÉRENCEMENT SOCIAL > Blog > Plateforme centrale de communication > Contenu divertissant & pratique > Permet de passer « derrière le comptoir » > Point d’ancrage de plusieurs stratégies > Catalyseur pour obtention de liens & positionnement organique du site > Résidence principale pour initiatives en ligne > Lieu de départ de la promotion d’articles sociaux sur les sites de nouvelles STRATÉGIE HYBRIDE
  15. 15. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 15 DÉFIS > Défis à l’interne > Réallocation de ressources vers le marketing en ligne > Discussion: marque vs résultats > Adaptation des produits de luxe pour le marché en ligne > Défis pour le partenaire Web > Produits de luxe à haut niveau d’implication > Concurrence de joueurs dont le budget est seulement en ligne (« pur ») > Gestion avec le client des transitions à l’interne > Coordination client + agence de marketing + agence de développement IMPLANTATION
  16. 16. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 16 À RETENIR > Il n’est pas nécessaire de sacrifier les ventes en ligne (la stratégie SEO) pour prolonger l’expérience du magasin vers le site Web. > La formation est essentielle pour faire adopter de nouvelles stratégies en ligne. > Il faut mettre l’accent sur ce qui a fait le succès de l’entreprise, mais livrer cette information dans un format adapté au Web. IMPLANTATION
  17. 17. STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM MERCI! 17 > BIRKS SITE BIRKS.COM Twitter @BirksJewellers & Facebook/BirksJewellers > NVI SITE NVISOLUTIONS.COM > NVI BLOG (EN) NVISOLUTIONS.COM/BLOG > NVI BLOG (FR) GO-REFERENCEMENT.ORG Twitter @NVI & Facebook/NVI
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