Потребитель XXI века. Инновации в трейд маркетинге.

Потребитель XXI века
Инновации в трейд-маркетинге
SMART - театр
2015 © Бизнес-школа ИПМ 2015 © Борисевич Светлана

Светлана Борисевич
Руководитель Департамента маркетинга
Бизнес-школы ИПМ
 Практикующий маркетолог, 15-летний опыт
работы в сфере маркетинга в т.ч. в крупных
международных компаниях (Nestle, Tchibo).
 Обучение в Великобритании, России, Беларуси на
программах по маркетингу и продажам.
CIM Advanced Certificate in Marketing,
CIM Web Analytics and Social Media Monitoring,
высшее экономическое и техническое образование.
 Специализация –Trade Marketing и Web Analytics.

Это комплекс маркетинговых мероприятий,
направленных на стимулирование сбыта в
различных каналах продаж,
нацеленный на конечного потребителя.
ЧТО ТАКОЕ
ТРЕЙД МАРКЕТИНГ?

Out Of Stocks

Мост от производителя
к потребителю

Каналы продаж
ОПТ РОЗНИЦА ИМПУЛЬС HoReCa
Отдел продаж
Дистрибьютор

E-commerce

КОГДА ПОЯВИЛСЯ
ТРЕЙД-МАРКЕТИНГ?

Япония 1690 год

Россия ХVIII

Америка 100 лет назад

Универсам Фрунзенский
1970год

Магазин XXI века

Инновации XXI
 Покупатель
 Процесс продажи
 Точки продаж
 Трейд-маркетинг

Как Покупатель
делает выбор?

Революция произошла в процессе сбора
данных о товаре, их количестве и качестве
.
Мнения друзей
«Сарафанное радио»
Отзывы

Автоматизация выбора

Что делать?
Традиционного потребителя, полагающегося на интуицию и
доверяющего рекламному сообщению, больше не существует…

Маркетинговые
коммуникации

Информационный шум

Ваш потребитель
Какие 3 бренда имеют значение для ваших клиентов?
1 балл за ответ

Процесс продажи

Интернет- магазин

Виртуальные примерочные

82% владельцев смартфонов используют их для
поиска информации о товарах и услугах.
Более трети (39%) владельцев смартфонов
совершали покупки с помощью своего устройства.
Исследования Google, Россия, 2013

Точки продаж

Виртуальный
мерчендайзинг

Три любимых технологических
устройства ваших клиентов?

В ситуации, когда поменялось практически
все субъекты торгового маркетинга –
Покупатель, Покупка и Точка продаж –
сам трейд не может оставаться таким,
каким он был вчера!

Поведение покупателей

Индивидуальный подход

Умные весы

Навигация

Что больше всего радует и восхищает
ваших клиентов?
Назовите 3 вещи

Быстрая оплата

Процесс продажи
Изменения
 Индивидуальный подход!
 Распознавание продуктов по внешнему виду.
 Удобная навигация.
 Быстрая оплата:
сканеры на кассах, самообслуживание.

Какие 3 вещи вы можете делать
лучше по мнению клиента?

Новые технологии

Victoria Secrets
штрих-код для скачивания

Мобильные приложения

Интернет-рынок Беларуси
68% проникновение
(Все 15-74)
88% пользователей
посещают
Интернет каждый
день
65%
Интернет-
пользователей в
социальных сетях
33%
пользователей
мобильного
интернета
Источник Gemius Fusion Panel (декабрь 2014). Национальный статистический комитет РБ ( январь 2014)

Популярность
социальных сетей
Источник: Gemius Fusion Panel (декабрь 2014)
2 864 188 человек в месяц 1 283 911 человек в месяц 814 800 человек в месяц
Охват за месяц – 57,24% Охват за месяц – 25,66% Охват за месяц – 16,82%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
15-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Женщины
Мужчины
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
15-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Женщины
Мужчины
59,62%
40,38%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
15-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Женщины
Мужчины
50,49%
49,51%
51,74%
48,26%

Если вы попросите клиента
перечислить три главные
характеристики ваших сотрудников,
какие качества он назовет?

Аудит точек контакта

Довольный покупатель!

18 ноября 2015
Инновации в трейд – маркетинге
Начало 18 ноября, 2 сессии
3 блока:
• Маркетинг
• Трейд-маркетинг
• Продажи
www.ipm.by Школа Маркетинга

Потребитель XXI века. Инновации в трейд маркетинге.

Recommended

More Related Content

Similar to Потребитель XXI века. Инновации в трейд маркетинге.

Similar to Потребитель XXI века. Инновации в трейд маркетинге. (20)

More from IPM Business School

More from IPM Business School (20)

Потребитель XXI века. Инновации в трейд маркетинге.