1. Avaya IPO5000 R9.0 – O PBX IP e Muito Além
O PBX IP IPO500 da Avaya é muito mais do que um PBX IP. Agora, em sua
versão 9.0, cerca de 5 anos após o lançamento da primeira versão, deve
ser compreendido como um Servidor de Comunicação Completo e
extremamente versátil, congregando todas as funções da telefonia
tradicional clássica TDM com as funções IP, aderente a todos os padrões
de Telefonia IP, como o SIP e H.323, e que são associadas às funções de
um servidor de comunicações IP com múltiplas aplicações e usos.
A partir da versão 9.0, o IPO500 passar a admitir diversas arquiteturas,
sendo tanto um appliance compacto, que funciona de acordo com a
telefonia tradicional, perfeitamente aderente à estrutura de telefonia pré-
existente, legada e compatível com os serviços comumente
disponibilizados pelas Operadoras de Telefonia Brasileiras, como também
com a telefonia IP interna e externa, por meio de troncos SIP. Por outro
lado, o IPO500 hoje suporta desde alguns poucos ramais, até 2000
usuários em um site único, uma evolução significativa em relação aos 272
ramais das versões iniciais.
Esta grande versatilidade é um dos destaques do IPO500, que pode se
encaixar em qualquer estrutura e projeto, permitindo reaproveitar a
infraestrutura legada existente, ou manter uma convivência transparente
com diferentes estruturas, seja ela 100% IP, ou mesmo híbrida,
combinando o mundo analógico com o IP.
O IPO500 pode ser entendido também como um Servidor de Aplicações
IP, cuja arquitetura e gerenciamento é característica dos servidores de
aplicativos, baseado em regras, direitos e políticas, ao gosto dos
profissionais de TI ainda não familiarizados com a telefonia clássica, e que
possuem grande facilidade ao lidar com um equipamento que se
comporta como um appliance de rede. O IPO500 é um equipamento
destinado a redes de médio e médio/grande porte, e que comporta as
seguintes configurações e arquiteturas:

2. Como um Appliance Único
• Até 384 usuários em um único appliance (Control Unit) versão de
Hardware IPO500v2.
• Qualquer combinação de ramais analógicos, digitais e IP Avaya ou
SIP até 384 usuários a partir de uma única Control Unit, com
qualquer combinação de tipo de ramal e tronco.
• Até 8 troncos E1 – em geral R2, e suportando também ISDN via
licenciamento adicional, totalmente aderente ao padrão brasileiro.
• Até 120 troncos SIP
• Suporta troncos analógicos tradicionais
• Permite agregar outras unidades, que combinadas como um
“cluster” e licenciamento SCN (Small Community Network), pode
ser escalado até 1000 usuários, usando apenas appliances e
hardware IPO500v1/v2, como Central Única.
Como uma Rede SCN
• Pode ser integrado a uma rede de Centrais, locais e remotas,
constituindo uma Central Única, com até 32 centrais e um máximo
de 1000 usuários.
Como Server Edition
• Na versão Server Edition, é possível portar o IPO500 para um
Servidor de alta capacidade, desde um servidor de pequeno porte,
ou mesmo como software somente, em máquina virtual, até um
Servidor dedicado como o HP DL360, contemplando também a
resiliência. Neste caso, é possível atingir 2000 usuários na versão
Server Edition máxima.
• O IPO500, na versão Sever Edition, suporta todo o universo TDM,
compreendendo os troncos e ramais analógicos e os troncos E1.
Todos os ramais IP e troncos IP são gerenciados pelo Servidor, que
passa a exercer o domínio de toda a estrutura IP. O IPO500 (Control
Unit) continuará sendo responsável pelo legado TDM.
• Capacidade de Gravação expandida. O IPO500 Server Edition
suporta 150 portas de Voice Mail Pro, o que permite atender, com o

3. sistema nativo do IPO500, sem necessitarmos recorrer a um sistema
externo, até 150 posições de Call Center.

4. Aplicações
• Servidor de Aplicações e Unified Communications através do Portal
One-X.
• Plug-ins para Salesforce, Outlook e Lync.
• AudioConferência profissional gerenciável por um gerenciador Web
(One-X) e também por um aplicativo de controle em IPAD.
• Módulos de Call Center, Gerência de Agentes (Chronicall),
Relatórios (Chronicall) e Gravação (IP e analógica) nativa, través dos
quais é possível expandir a capacidade do IPO500 como
equipamento de Call Center para muito além das 150 posições
originais com o sistema nativo do IPO500 (VoiceMail Pro).
• Recursos de URA inteligente e desenho de fluxos de atendimento
condicionais.
• Clientes One-X (Avaya) para usuários (presença, interação, unified
messaging, usuários remotos, etc).
• Diversos aplicativos e softphones (softphones de terceiros, Flare,
Avaya Video Softphone)
• Compatibilidade de telefonia IP com Android, Windows e Apple IOS.
• Suporte a equipamentos/gadgets/dispositivos de terceiros via ramal
SIP.
• Suporte a dispositivos de terceiros (via SIP), tais como: aparelhos
Android, Iphones, Ipads, estrelas de audioconferência (SIP) de
diversos fabricantes, IP DECT (SIP) com diversas opções (Avaya e
terceiros).
• Suporte a aplicativos adicionais (gravadores IP, discadores, etc, via
TAPI)
• Interface Web de gerenciamento, apropriada para profissionais de
TI.
• Suporte a H.323 para tronco entre centrais, via tronco ou ramal
e/ou SIP.

5. • Uma variedade bastante diversificada de aparelhos de telefonia IP
da Avaya, tanto em recursos como em custos, tais como 1603-SW,
1608-I, 1616-I, 9620, 9620C, 9640, 9650, 9670, 9608, 9611.
• Integração com o Microsoft Lync.
• Integração com sistemas de videoconferência, como o Radvision.
• Desenvolvimento contínuo de aplicativos e integrações. Novas
Versões lançadas duas vezes por ano, com garantia de
continuidade.
• Suporte em português, no áudio e nas mensagens.
• A Avaya conta com uma warehouse no Brasil, logística para RMA,
troca em garantia, contratos de suporte estendidos, e suporte níveis
I, II e III.
• "Pay-as-you-GO", ou seja, você compra e paga somente por aquilo
que de fato estiver usando, com uma modularidade granular.
• Elevado MTBF nas unidades de Controle e Expansão.
• Resiliência propiciada pela nova versão R9.0 do Server Edition, com
suporte a RAID nos HD´s, fontes redundantes e Server Redundante.
• Modularidade e escalabilidade, desde as versões mais simples, com
configurações de poucos ramais, até o máximo de 2000 usuários em
um único site na versão R9.0
As expansões de portas físicas analógicas é propiciada por módulos de
expansão de 30 ramais analógicos cada, ocupando 2U por módulo. Se
utilizarmos apenas telefones IP, o IPO500 “cabe” em uma CPU-appliance
única com pouco mais de 2U’s. Esta CPU comporta até 8E1’s e até 24
ramais analógicos ou 384 ramais IP. Todos os telefones IP se registram na
CPU por meio da rede IP Ethernet. A CNTL UNIT também é usuada como
Gateway na versão Server Edition, arquitetura que admite até 2000
usuários quando empregado um Server baseado em HP 360DL.
Além de aceitar os telefones Avaya de alta qualidade, e custo competitivo, o
IPO500, por meio de licenciamento adicional, permite o uso de praticamente
qualquer dispositivo IP aderente ao SIP, contanto que os padrões da indústria
(protocolo SIP) sejam respeitados, o que inclui uma quantidade imensa de
dispositivos cuja lista aumenta continuamente.

6. A IP10 é especializada em projetos, implantação, customização e suporte em
projetos nesta faixa de mercado, conhecida como Middle Market, e que
abrange instalações até 2000 usuários ativos de telefonia e redes. A IP10 possui
toda a certificação e experiência de vários anos com este mesmo equipamento
e tecnologia.

7. A IP10 é especializada em projetos, implantação, customização e suporte em
projetos nesta faixa de mercado, conhecida como Middle Market, e que
abrange instalações até 2000 usuários ativos de telefonia e redes. A IP10 possui
toda a certificação e experiência de vários anos com este mesmo equipamento
e tecnologia.