• Save
Curs 2012 Google Analytics a NEXES
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Curs 2012 Google Analytics a NEXES

on

  • 645 views

Presentació del Curs 2012 de Marketing Digital enfocat a l’analítica Web per a Botigues Online que busquen resultats. ...

Presentació del Curs 2012 de Marketing Digital enfocat a l’analítica Web per a Botigues Online que busquen resultats.
Marca’t sempre uns objectius i mitjançant el marketing segueix l’evolució dels resultats (conversions, ROI), Monitoritza les teves accions.

Statistics

Views

Total Views
645
Views on SlideShare
424
Embed Views
221

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 221

http://www.jordicamps.com 219
http://webcache.googleusercontent.com 1
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Curs 2012 Google Analytics a NEXES Curs 2012 Google Analytics a NEXES Presentation Transcript

    • Curs Google Analytics“El Comerç Electrònic amb Resultats” CLUSTER & NEXES www.invertiaWeb.com
    • El Comerç ElectrònicQuè cal fer? ACCIÓNS
    • El Comerç ElectrònicQuè cal fer?• Analitzar (mètrica)• Enquestes (preguntar)• Comentaris (social)• Usabilitat (tècnica)• Estudi de mercat (COPCA, CIDEM, ACC10...)• Tendencies (www.google.es/trends/ )• Posicionament SEO (www.google.com/insights/ )• Campanyes SEM (http://www.googlekeywordtool.com/)•I+D• Prova, prova, prova…
    • El Comerç ElectrònicL’usuari ha de VOLER comprar, NO ha de TENIR que comprar. ESTRATEGIA
    • El Comerç ElectrònicL’usuari ha de VOLER comprar, NO ha de TENIR que comprar. • Test A/B (Disseny) • Test Multivariant (Funcionalitats) • Optimització Marketing (Contingut) • Posicionament Cercadors (Optimització) • Usabilitat (Navegadors) • Funcionalitat (Eines) • Disseny (Imatge)
    • El Comerç ElectrònicLa Gestió Comercial OBJECTIU
    • El Comerç ElectrònicLa Gestió Comercial • Què? • Oferir • Quan? • Començar • Perquè? • Competència • On? • Localització • Qui? • Responsables • Com? • Logística
    • El Comerç ElectrònicLa Gestió Comercial • Què? • Quan? • Perquè? FINALITAT? • On? • Qui? • Com?
    • El Comerç ElectrònicLa Gestió Comercial • Què? • Quan? • Perquè? • On? • Qui? • Com?
    • El Comerç Electrònic¡Ho tenim tot!¿QUÈ FALTA?
    • El Comerç ElectrònicQui ha de dissenyar la pàgina Web?
    • El Comerç ElectrònicQui ha de dissenyar la pàgina Web? ¡¡¡ ELS USUARIS !!!
    • El Comerç ElectrònicQui ha de dissenyar la pàgina Web? Com?
    • El Comerç Electrònic L’art de la PersuasióLa persuasión es un método de influencia social.Es el proceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o laacción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos).Es una estrategia de resolución de los problemas que confía en "peticiones"más que en la coacción.De acuerdo con la afirmación de Aristóteles, " la retórica es el arte de descubrir,en cada caso en particular, los medios adecuados para la persuasión".
    • El Comerç ElectrònicL’art de la Persuasió Marketing Digital
    • El Comerç ElectrònicL’art de la Persuasió • Identitat i Reputació Digital • Convèncer • Històries, Fets, Missatges • Seguretat • Valors a necessitats • Transparència • Facilitats • Vídeos, Imatges
    • El Comerç ElectrònicInterpretar l’analítica Web ¿QUÈ ÉS?
    • El Comerç ElectrònicInterpretar l’analítica Web
    • El Comerç ElectrònicInterpretar l’analítica Web SABER ESCOLTAR Habilitat, coneixement, experiència, disciplina, metodologia, professió(…)
    • Què és l’analítica Web?1. Canals 2. Medició: Web Analytics 3. Anàlisis 4. Optimització i Test
    • Què és l’analítica Web?1. Canals 2. Medició: Web Analytics 3. Anàlisis 4. Optimització i Test• Eina que dóna informació clau sobre el comportament dels usuaris dins la web• Unides a l’estratègia de Negoci i de Marketing• Obtenim la intel·ligència d’un negoci i permet prendre decisions fonamentals• Per a l’optimització de les conversions i obtenir un major retorn de la inversió (ROI)
    • Google AnalyticsEina de medició Web de Google• Gratuïta• Líder en el mercat• Noves funcionalitats per a l’empresa• Creix dinàmicamentMÉS DE 100+ INFORMES • Usuaris • Fonts de tràfic • Contingut • Objectius • Comerç OnlineInformació allotjada als servidors de GoogleGRAN Capacitat d’emmagatzematgeS’integra amb Google AdWordsOnline les 24 hores del dia
    • Google Analytics
    • Google Analytics
    • Google Analytics AQUEST CURS US AJUDARÀ A
    • GA Beneficis i Limitacions• Gratuït• Ràpid• Fàcil• Accessible• Integrat• Personalitzable• Avançat
    • GA Beneficis i Limitacions• Gratuït • Servidors Google USA• Ràpid • No a temps real• Fàcil • No suport inclòs• Accessible • API Limitada• Integrat • Manca de decisions• Personalitzable • No és perfecta• Avançat • Valors aproximats
    • GA Recursos InternsEn un projecte d’analítica Web s’ha d’involucrar a tots els departaments inclosos:RP, Financers, Ventes, Comercial, Gestors…
    • GA Recursos ExternsProveïdors o Equips de Treball coneixedors de l’entorn Web propers al client:• Programadors• Dissenyadors• Traductors• Operadors• Servidors• Logística• Bancs ON HO TROBEM?
    • GA Recursos ExternsProveïdors o Equips de Treball coneixedors de l’entorn Web propers al client:• Programadors• Dissenyadors• Traductors• Operadors• Servidors• Logística• Bancs
    • MetodologiaDefineix un pla de treball anual amb l’objectiu d’arribar a un resultats esperats ROI regula segmenta controla crea mesura monitoritza
    • MetodologiaEl nostre mètode de posicionament natural SEO/SEM/Analítica Web
    • SOM‐HI! ACCEDIU A LAVOSTRA ANALÍTICA
    • SOM‐HI!L’analítica de Google
    • Conceptes Generals G.A.Configurem l’analítica per veure conversions i transaccions Conversions Transaccions JavaScript Pàgina Web
    • Configurem G.AnalyticsPassos a Seguir...1. El codi JS implementat a TOTES les pàgines2. Les Campanyes Etiquetades3. Els noms de les pàgines fàcils de reconèixer4. La cerca interna activada5. Els objectius predefinits6. Els embuts configurats7. Els valors afegits8. Les ventes visibles9. La gestió dels accessos10. Els filtres aplicats
    • Configurem G.Analytics 1. El codi JS implementat a TOTES les pàgines• El codi a totes les pàgines que volem mesurar abans de </head>
    • Configurem G.Analytics 1. El codi JS implementat a TOTES les pàgines• El codi a totes les pàgines que volem mesurar abans de </head>• Personalitzar per la medició de subdominis i cistelles externes
    • Configurem G.Analytics 1. El codi JS implementat a TOTES les pàginesDiagnosi• Escanejar la instal·lació de GA amb eines pròpies o externes.• Primeres 100 pàgines gratuïtes• Versió Premium és il·limitat sitescanga.com
    • Configurem G.Analytics 2. Les Campanyes Etiquetades• Orgànic – s’etiqueta per defecte.• Directa – també per defecte.• CPC – s’etiqueta automàticament si utilitzem el mateix compte.• Referència – són vincles des d’un altre pàgina cap al nostre.
    • Configurem G.Analytics 2. Les Campanyes Etiquetades• Orgànic – s’etiqueta per defecte.• Directa – també per defecte.• CPC – s’etiqueta automàticament si utilitzem el mateix compte.• Referència – són vincles des d’un altre pàgina cap al nostre. I si volem mesurar campanyes personalitzades: Banners Newsletters Firma mail Vincles Descàrrega PDF’s (...) Hem de Generar els TAGS
    • Configurem G.Analytics 2. Les Campanyes Etiquetades¡Generem els TAGS! URL: http://goo.gl/W5fgY
    • Configurem G.Analytics 3. Els noms de les pàgines fàcils de reconèixer• Analítics diferencia cada pàgina segons la seva URL.• Les pàgines dinàmiques són difícils de reconèixer, ex: id=235655• És convenient analitzar e implementar recursos SEO “url friendly”• També es poden renombrar les URL amb la funció _trackpageview()
    • Configurem G.Analytics 3. Els noms de les pàgines fàcils de reconèixer• Analítics diferencia cada pàgina segons la seva URL.• Les pàgines dinàmiques són difícils de reconèixer, ex: id=235655• És convenient analitzar e implementar recursos SEO “url friendly”• També es poden renombrar les URL amb la funció _trackpageview() FÀCIL DIFÍCIL
    • Configurem G.Analytics 4. La cerca interna activada• Recollim la paraula que utilitza l’usuari des de la URLhttp://www.barbacoas.com/buscar?orderby=position&orderway=desc&search_query=carbon• Es configura el paràmetre des d’ajustes de perfil
    • Configurem G.Analytics 5. Els objectius predefinits• Arribar a l’acció desitjada, ex: subscripció, compra, lectura, contacte...• Es seleccionen els Macro i Micro objectius que volem mesurar.• Identifiquem en quina categoria correspon: > URL > Temps al web > Pàgines per visita• Configurem des de la personalització del perfil. Exemple: Objectiu: Contacta Tipus: URL destí URL FINAL: /contacta-ok.html
    • Configurem G.Analytics 6. Els embuts configurats• Embuts, són els passos predeterminats lògics anteriors a la conversió.• Normalment solen ser per a processos de compra i contacte.• No són camins que segueixen els usuaris sinó traces que volem analitzar.• Identifica per on entren i per on surten, en el procés estudiat.
    • Configurem G.Analytics 7. Els valors afegits• Assigna un valor a un objectiu que no sigui de comerç.• Permet donar valor a la resta d’informes per calcular el retorn de la inversió (ROI)• Cal entendre quin és el valor dels usuaris que arriben a la conversió final.• Exemple: • Si de tots els contactes rebuts al mes, • els comercials poden aconseguir un 10% de venta, • i el valor mig de transacció és de 500€ ‘cistella’. • El valor seria de 50€ (10% de 500)• Configurem des de la personalització del perfil.
    • Configurem G.Analytics 8. Les ventes visibles• Activem l’opció de comerç electrònic de cada perfil.• Col·loquem el codi de transacció a la pàgina de venta.• Recollim el producte: nom, categoria, SKU.• Utilitzem la pestanya comerç electrònic en els informes.
    • Configurem G.Analytics 8. Les ventes visibles• Col·loquem el codi de transacció a la pàgina de venta.• Recollim el producte: nom, categoria, SKU.
    • Configurem G.Analytics 9. La gestió dels accessos• 2 Tipus d’accés a l’analítica: (Veure només informes) o (Administrador)• Veure informes, permet restringir l’accés només a un perfil, NO a tota la conta.• Administrador pot editar tota la conta, inclús borrar els perfils.
    • Configurem G.Analytics 10. Els filtres aplicats• Filtre bàsic: Excloure la teva pròpia IP.• Comprova quina es la teva IP: http://www.my-ip.es/• Aplica un filtre per exloure les visites d’aquesta IP• Filtre: excluir > tráfico procedente de una IP > XX.XX.XX.XX
    • Glossari GeneralUsuaris (o visitants): Un visitant únic és aquell que queda identificat per la cookiede G.Analytics, mitjançant un ID per la primera visita, combinat amb un sistema deReconeixament d’aquest ID forma un ID únic d’usuari.Visites: El número de visites que rep la pàgina Web, són diferents usuaris.Pàgina vista: Total de pàgines visitades. Les visites repetides d’un mateix usuariincrementa les pàgines vistes, NO les visites.Pàgines/visita: Promig de pàgines visualitzades durant una visita al web. Les visitesrepetides a una mateixa pàgina també es comptabilitzen.Temps al web: És el percentatge de visites que han consultat una pàgina oconjunt de pàgines.Percentatge de rebot: És el percentatge de visites que han consultat una solapàgina o grup de pàgines des de la seva visita única.Percentatge de sortides: És el percentatge d’abandonament d’un web que ha tingutlloc en aquesta pàgina o grup de pàgines.
    • Moltes gracieswww.facebook.com/invertiawebwww.twitter.com/jorkamwww.twitter.com/invertiaweb Jordi Camps Bunayog jordi.camps@invertiaweb.com Més informació:www.invertiaweb.com www.jordicamps.comwww.netdebugger.com