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Masterclass #SMTurismo: Comunicación turística en medios digitales, cómo conectar con una sociedad infoxicada
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Masterclass #SMTurismo: Comunicación turística en medios digitales, cómo conectar con una sociedad infoxicada

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Masterclass impartida por Hosteltur dentro del programa #SMTurismo organizado por Invattur, el 11 de marzo de 2014

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  • 1. Comunicación  turís/ca  en  medios  digitales   Cómo  conectar  con  una  sociedad  infoxicada     Lola  Buendía.  Responsable  medios  sociales  Hosteltur.  @lbuendia   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   1.  La  revolución  de  internet  en  los  medios  de  comunicación   2.  Cómo  conectar  con  una  audiencia  infoxicada   3.  Cómo  conseguir  a  atención  de  los  medios   4.  El  valor  de  las  comunidades  online  
  • 2. La  revolución  de  internet  en  los   medios  de  comunicación   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Cómo  conectar  con  una  sociedad  infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 3. Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  Imagen:  hGp://www.flickr.com/photos/60445767@N00/6787428266/in/photostream/  
  • 4. Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 5. La  revolución  de  internet  en  los  medios   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Redacción  del  New  York  Times  en  1942  (CC).  
  • 6. La  revolución  de  internet  en  los  medios   Adiós  al  papel   Múl/ples  disposi/vos   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 7. De  la  web  1.0  al  2.0     Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 8. Consolidación  del  2.0   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 9. La  sociedad  infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 10. La  sociedad  infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Imagen:  Jesús  Mar[nez.  hGp://www.flickr.com/photos/48228263@N07/6931051597/in/photolist-­‐bytsaB  
  • 11. La  sociedad  infoxicada   Content  cura/on   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Buscar   Filtrar   Publicar   Medios  de  comunicación  
  • 12. La  sociedad  infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 13. La  guerra  por  la  atención   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Foto:  hGp://www.flickr.com/photos/ billcady/9516130461/  
  • 14. La  guerra  por  la  atención   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   ABC  
  • 15. La  guerra  por  la  atención   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Parte  I:  hGp://youtu.be/CddMD3QqTFs   Parte  II:  hGp://youtu.be/HSJMoH7tnvw  
  • 16. Retos  y  amenazas  de  los  medios   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 17. Nuevos  modelos  de  medios  digitales   ! Nuevos  modelos  de  medios   ! Especialización   ! Múl/ples  formatos   ! Nuevas  vías  de  financiación   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 18. Cómo  conectar  con  la  audiencia   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Cómo  conectar  con  una  sociedad   infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 19. Curación  de  contenidos  en  los  medios   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Medio  de   comunicación   Notas  de   prensa   Tele:pos   Actualidad   Contactos   Blogs   Redes   sociales   Otros   medios  
  • 20. Curación  de  contenidos  en  los  medios   ! Línea  editorial   ! Actualidad   ! Interés  para  el  público  obje:vo   ! Novedad:  exclusiva     Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Criterios  de  selección   Necesidades   ! Tiempo   ! Equipo   ! Formación   ! Herramientas  informá:cas  
  • 21. ¿Qué  nos  atrae?   ! Sesgos  cogni/vos       Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 22. ¿Qué  nos  atrae?   ! Memes  y  virales   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 23. Inbound  Marke:ng   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Inbound   Marke:ng   Blogs   Redes   sociales   Email   SEO   Medios   online   Contenidos   compar:dos   Web   Marke:ng   móvil  
  • 24. Inbound  Marke:ng   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 25. Análisis  de  datos   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 26. Conseguir  la  atención  de  los  medios   •  Contenido  de  interés  VS  publicidad   •  Conocer  el  medio:  secciones,  páginas,  estructura,  palabras  clave,   úl:ma  hora…   •  Adecuar  el  mensaje   •  Contactar  con  el  profesional     •  Usar  los  canales  adecuados       Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 27. El  valor  de  las  comunidades  online   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Cómo  conectar  con  una  sociedad  infoxicada   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 28. La  importancia  de  la  comunidad   Comunidad   Amantes  de  la   marca   Lectores   Fans   Clientes/   Futuros   clientes   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 29. Crear  comunidad  a  través  de  las  redes  sociales   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   MEDIOS   Website   Blog   Redes  sociales   Comunidades  de  usuarios   Foros   CONTENIDOS   Posts     Fotos   Vídeo     Podcasts   Infograpas     NewsleGer   Documentos     SEO   Social  media   marke:ng   Link  building   Email  Marke:ng   Marke:ng  viral   Móvil  marke:ng  
  • 30. Crear  comunidad  a  través  de  las  redes  sociales   Comunidad   Redes   sociales   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 31. Conectar  en  redes  sociales:  TwiGer   ! 120-­‐130  carácteres   ! Imágenes   ! Emo:conos  en  los  tuits   ! Hashtags   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 32. Conectar  en  redes  sociales:  Facebook   ! Textos  cortos   ! Preguntas,  llamadas  a  la  acción   ! Emo:conos,  signos…     ! Imágenes   ! Enlazar   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 33. Conectar  en  redes  sociales:  Facebook   ! Contenidos  propios  y   externos   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 34. Conectar  en  redes  sociales:  Facebook   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   ! Humor   ! Personas  
  • 35. Conectar  en  redes  sociales:  Facebook   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   ! Temas  candentes…   …empleo   ! Fechas   destacadas  
  • 36. Conectar  en  redes  sociales:  Google+  y  LinkedIn   ! Google  Plus   ! Posts  más  largos:  156  carácteres   ! Imágenes  y  vídeos   ! SEO   ! LinkedIn   ! De  lunes  a  viernes  (laborables)   ! Enlaces,  mejor  que  imágenes  y   vídeos.   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 37. Conectar  en  redes  sociales:  Google+  y  LinkedIn   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 38. Conectar  en  redes  sociales:  Otras  redes   ! YouTube,  Vimeo:  el  poder  del  vídeo   ! Instagram:  fotograpa  desde  el  móvil   ! Pinterest:  explorar  nuevas  redes   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 39. Conectar  en  redes  sociales:  Otras  redes   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 40. Conectar  en  redes  sociales:  Otras  redes   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 41. Comunidades  ver:cales   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia   Redes  sociales   Comunidad   Visibilidad   Reputación   online   Posicionamiento  de   marca  
  • 42. Comunidades  ver:cales:  Comunidad  Hosteltur   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  
  • 43. Trabajamos  para  conseguir  esto…   Comunicación  turís:ca  en  medios  digitales.  Lola  Buendía  @lbuendia  

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