Your SlideShare is downloading. ×
0
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Alicante (SICTED)

862

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
862
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  1. 22 de mayo de 2012 Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) de Alicante Carmen Domenech Mayte GarcíaCámara de Comercio de Alicante Delegación ICTE Alicante- HOSBEC
  2. E scenario del SICTEDSICTED Sistemas complementarios y compatibles que, de forma conjunta, incrementan la calidad percibida del turista.
  3. Qué es el SICTEDSI Metodología de Turespaña cedida a las comunidades autónomas a través de acuerdosC marco. Tiene como objetivo último obtener un nivelT de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos alE turista dentro de un mismo destino.D
  4. Agentes del SICTEDS Turespaña Otras administracionesI Cte. InterdestinosC Destinos SICTED Ente gestor Gestor SICTEDT Formadores/asesoresE EvaluadoresD Empresas /servicios turísticos
  5. Agentes del SICTED E mpresas/servicios turísticosS 1. Agencias de viajes 16. Guías turísticos 2. Alojamiento ruralI 3. Alquiler de vehículos 17. Hoteles y apartamentos turísticos 18. Museos y centros de interés turístico visitable 4. Albergues 19. Oficinas de Información TurísticaC 5. Artesanos 6. Bares y Cafeterías 20. OPC’s 21. Otros servicios 7. BodegasT 8. Campings 22. Palacios de Congresos 9. Comercio turístico 23. PlayasE 10. Convention Bureaux 11. Empresas de turismo activo 24. Puertos deportivos 25. Restaurantes 12. Empresas de transporte turístico 26. Seguridad ciudadanaD 13. Espacios naturales protegidos 27. Servicios de limpieza urbana 14. Escuelas de español para extranjeros 28. Servicios turísticos de Salud 15. Estaciones de esquí 29. Taxi
  6. El proceso de distinciónS ENTE GESTORI MESA DE CALIDAD Creación y FORMACION Módulos formativos ASISTENCIA asignación funciones TECNICA según ciclo Visitas técnicasC ADHESION DEL DESTINO ADHESION DE EMPRESAS Plan cuatro ciclos solicitud a Jornadas de sensibilización Turespaña/FEMPT DISTINCIÓN EVALUACIONES EXTERNASE ENCUESTA AGREGADA PLANES DE DE TURISTASD MEJORA CUADRO CUADRO DE CONTROL DE CONTROL
  7. Beneficios para los empresariosS Plan calidadI FormaciónC Gestión empresaT Asesoría PromociónED 139 destinos Distintivo
  8. S Destinos SICTED en EspañaSIICCTTEEDD
  9. 22 de mayo de 2012 GRUPO DE TRABAJO 3: Sistema Integral deCalidad Turística en Destinos (SICTED) en la Comunitat Valenciana Jose Luis Wagner Salazar Jefe del Servicio de Estudios, Calidad Turística e I+D+i Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte
  10. Marco de referencia del S I C T E D en la Comunitat Valenciana Plan estratégico global del Turisme en la Comunitat Valenciana 2010-2020 Ejes estratégicos P r o g r a m a s de a c t u a c i ó n 1- Gestión política como política global 2- Cooperación público privada 1. Gestión integral de destinos 3- Competitividad empresarial 2. Suma destinos 4- Capital Humano 3. Crea producto 5- Sostenibilidad 4. Destinos creativos 6- I+D+i 7- Distribución 8- Promoción y comunicación
  11. Marco técnico del SICTED Comunitat Valenciana Plan operativo del Turismo en la Comunitat Valenciana 2012
  12. Marco técnico del SICTED Comunitat Valenciana Instalaciones náuticas Restaurantes Hoteles y Aptos turísticos Campos de golf Balnearios Playas Campings y Ciudades vacacionales Tourist Info Otros Turismo activo subsectores
  13. Marco técnico del SICTED Comunitat Valenciana Convenio de colaboración con Turespaña 2012-2015
  14. De s t i n o s S I C T E D e n l a CV Situación actual del proyecto Provincia de Castellón  Morella – adherido en 2010  Peñíscola – adherido en 2012  Benicarló – adherido en 2012 Provincia de Valencia  Mancomunitat de La Safor – adherido en 2011 Provincia de Alicante  Elx – adherido en 2012  Orihuela – adherido en 2012
  15. De s t i n o s S I C T E D e n l a CV Servicios que presta la Agència  Difusión del Sistema de calidad Jornadas de sensibilización a nuevos destinos y especialmente a las entidades publico privadas para su adhesión al mismo.  Participación en las Mesas de la Calidad Apoyo institucional y técnico en la toma de decisiones estratégicas y en la revisión de informes de distinción para elevar al Comité de Distinción.  Acciones formativas para gestores de destinos y evaluadores  Apoyo a la asistencia técnica / evaluación externa Colaboración en la ejecución de visitas y/o evaluaciones a realizar para la distinción de las entidades adheridas.
  16. De s t i n o s S I C T E D e n l a CV: S I T U A C I Ó N A C T U A L Servicios que presta la Agència  Participación en los grupos de mejora Análisis de los aspectos críticos, identificación de mejoras y puesta en marcha de grupos de mejora en el destino y/o de carácter autonómico.  Colaboración con las encuestas agregadas a turistas Apoyo en el proceso de recopilación, agregación y emisión de informes relativos al proceso de encuestación del destino.  Actos de reconocimiento de distinguidos Organización de actos que reconozcan el esfuerzo realizado por las entidades distinguidas  Organización y gestión del Foro SICTED CV Encuentro anual de los destinos de la Comunitat adheridos al Sistema, compartiendo experiencias y generando nuevas líneas de trabajo.

×