Proyecto Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana
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Proyecto Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana

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Documento ejecutivo del proyecto "Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana", desarrollado por el IUIT y el Invat.tur.

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Más información: www.invattur.org

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Proyecto Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana Presentation Transcript

  • 1. Des$nos  Turís$cos  Inteligentes   Comunitat  Valenciana   Invat.tur,  21  de  febrero  de  2014     Josep  Ivars   Ins$tuto  Universitario  de  Inves$gaciones  Turís$cas   Universidad  de  Alicante   josep.ivars@ua.es   @josepivars  
  • 2. Índice   1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  Obje$vos  del  proyecto   Metodología   El  desarrollo  de  las  Smart  Ci)es  como  referencia   Inicia$vas  DTI   El  modelo  DTI-­‐CV   La  situación  actual   Propuestas  de  desarrollo   Conclusiones  
  • 3. 1.  Obje-vos  del  proyecto   q Establecer  un  marco  teórico  que  adapte  el  concepto  de  Smart   City  a  los  des$nos  turís$cos  de  la  Comunitat  Valenciana   q Generar  un  modelo  de  Des$no  Turís$co  Inteligente  adaptable   a  los  des$nos  de  la  Comunitat  Valenciana   q Definir  una  estrategia  y  propuesta  de  actuaciones  para  la   configuración  de  DTIs  en  la  CV   q Proponer  tecnologías  y  métodos  para  el  desarrollo  de  los   resultados  del  proyecto   q Contar  con  la  par$cipación  de  agentes  turís$cos  en  el  análisis   y  en  las  propuestas  que  emanen  de  los  resultados  del   proyecto  
  • 4. 2.  Metodología   • Producción   incipiente   • Enfoques   crí$cos   • Perspec$va   internacional   • Componente   experimental   Análisis   producción   cienZfica   Encuesta   des$nos   turís$cos   • Contraste  del   modelo  con  la   situación  actual   Análisis   experiencias   Par$cipación   profesionales   y  expertos   • Entrevistas   • Grupos  de   Trabajo  
  • 5. 3.  Contexto  Smart  Ci)es   Intelligent   city       Knowledge   City   Eco-­‐city   SMART   CITY   Digital  City   Wired  City   Cybercity  
  • 6.     Giffinger,  2007   Parlamento  Europeo,  2014  
  • 7.       Giffiger,  2007  
  • 8. hcp://www.bbc.co.uk/news/technology-­‐20957953    
  • 9. Fuente:  hcp://www.hammarbysjostad.se/inenglish/pdf/Best_env_eng.pdf    
  • 10.     hcp://www.redciudadesinteligentes.es  
  • 11. hcp://elblogdefarina.blogspot.com.es/2012/01/smart-­‐ci$es-­‐los-­‐inventos-­‐del-­‐tbo.html    
  • 12. La  Smart  city   como  proyecto   global   El  peso  rela$vo   de  la  tecnología   Factores   ins$tucionales   Factores   sociales   Factores   ambientales   Factores   tecnológicos  
  • 13. HOSTELTUR,  julio/agosto  2012  
  • 14.   4.  Inicia-vas  DTI     El  Plan  Nacional  e  Integral  de  Turismo  incluye  los  des$nos  inteligentes   entre  sus  medidas  prioritarias,  y  establece  un  conjunto  de  actuaciones   asociadas  que  coordinará  Segicur,  ente  que  define  el  des-no  turís-co   inteligente  como  “un  espacio  innovador,  accesible  a  todos,  apoyado   en  una  estructura  tecnológica  de  vanguardia,  que  garan$za  el   desarrollo  sostenible  del  territorio  turís$co,  y  facilita  la  interacción  e   integración  del  visitante  con  el  entorno,  incrementando  la  calidad  de   su  experiencia  en  el  des$no”.     Creado  el  Subcomité  “Des-nos  Turís-cos”  en  el  Comité  de   Normalización  de  Ciudades  Inteligentes  (AEN/CTN  178)  (Presidencia:   Segicur)     Des-nos  piloto  –  SegiLur  (La  Vila  Joiosa  en  la  CV)        
  • 15. 5.  Modelo  DTI-­‐CV   Factores  favorables   configuración  DTIs   Tecnología   Compe$$vidad   Demanda   Sostenibilidad   Nuevos   modelos   negocio   Eficiencia  
  • 16. 5.  Modelo  DTI-­‐CV   Gobernanza   Sostenibilidad   •  •  •  •  Conec$vidad   Sistema  Información   •  Base  economía  digital:   empresas  y  consumidores   Enfoque  opera$vo   Eficiencia   Mejora  posicionamiento   Accesibilidad   •  Estrategia  y  modelo  de  desarrollo   •  Nuevos  entes  (DMOs)       •  Inteligencia  negocio   •  Open  /  Big  Data   Sensorización   •  Disposi$vos  y  personas   Aplicaciones   •  •  •  •  •  e-­‐Administración   Adminstración  Abierta   Comunicación   Comercialización   Fidelización   •  Calidad   •  Sostenibilidad   •  Información  turís$ca   •  Desarrollo  de  productos   y  nuevas  experiencias   Innovación   •  •  •  •  Innovación  abierta     Enfoque  cluster   Emprendeduría   Smart  Tourism  Labs  
  • 17. Simulación  del  resultado  del  autodiagnós-co   de  un  municipio  imaginario  respecto  al   modelo  DTI  
  • 18. Expecta$vas   Ciclo  "hype”  para  las  tecnologías   propuestas  en  el  proyecto  DTI-­‐CV   Beneficios  
  • 19. hcp://senseable.mit.edu/livesingapore/visualiza$ons.html    
  • 20. hcp://www.youtube.com/watch?v=S80mE3kQTJ0    
  • 21. hcp://www.tuitravelplc.com/node/3101/#.UwZ1ABawF1W  
  • 22. 6.  Situación  actual   USO  DE  TECNOLOGÍAS  Y  NUEVOS  PROCESOS  DE  GESTIÓN  Y  MARKETING  EN  MUNICIPIOS   DE  LA  CV  (Verano,  2013/n=56)   Sensorización   79   Mkt  redes  sociales   18   Sist.  Geolocalización   48   Monitorización  rep.  Online   77   CRM   75   Business  Intelligence   89   CRS   77   Apps  móviles   48   Asistente  virtual  web   89   Realidad  aumentada   82   Encuestas  online  empresas   86   Encuestas  online  turistas   75   Mostradores  tác$les   84   Códigos  QR   27   Pantallas  tác$les   55   Wifi-­‐free  espacios  públicos   30   Wifi-­‐free  Tourist-­‐Info   61   Videoguías   86   Audioguías   66   0   10   Mucho   20   30   Bastante   Sin  opinión   40   Poco   50   60   Ningún  impacto   70   No  u$lizado   80   90   100  
  • 23. 7.  Propuestas  de  desarrollo   Esquema  de  trabajo  para  la  elaboración  y   aplicación  del  Plan  Director  DTI  
  • 24. La  adaptación  del  sistema  de   innovación  turís-ca  de  la  CV  al   desarrollo  de  DTIs  
  • 25. Ejemplo  proyectos:   Híbrido  tarjeta/App         Octopus,  Hong  Kong   TRAM   Magic  Band  Disney  
  • 26. Winsitur   Tourist   Info   Encuestas   Tejido     empresarial   Redes  sociales   Sensores   DaDTI   Datos  Des$no  Turís$co   Inteligente   LiLle  data   Tejido   empresarial   Análisis  (situacional)  de     datos  “privados”  en  relación     a  un  contexto  (“big  data”).   AAPP   Dashboard  para  DTI  
  • 27. 8.  Conclusiones   •  La  mera  adquisición  y  aplicación  de  tecnología  no  convierte  a  un   des$no  en  inteligente.   •  Es  fundamental  que  la  tecnología  vaya  acompañada  de  un  proceso   de  cambio  a  todos  los  niveles  (estrategia  turís$ca,  mentalidad  y   cultura  empresarial,  capacidad  de  absorción  de  la  innovación,   generación  de  nuevos  modelos  de  negocio,  etc.).     •  No  se  trata  de  hacer  lo  mismo  con  nuevas  aplicaciones  tecnológicas   si  no  de  revolucionar  la  ges$ón  turís$ca  de  acuerdo  con  las   posibilidades  tecnológicas  y  la  capacidad  de  actuación  de  los   agentes  turís$cos,  apoyados  en  el  sistema  de  I+D+i  y  dentro  de  un   enfoque  de  innovación  abierta.     •  La  evolución  hacia  des$nos  inteligentes  requiere  $empo,   estrategia,  planificación  y  recursos  que  permi$rán  la  adquisición  de   capacidades  públicas  y  privadas.