Presentación Plan Marketing Turístico 2011 de la Comunitat Valenciana (síntesis)

Entorno dinámico = Documento dinámico Abierto a sugerencias. Planes específicos con sectores. Puesto en marcha el 1 de enero.Coordenadas del documento: Plan estratégico-alineación con el sector Continuidad Plan de Marketing 2009-2010

1. Escenario.2. Alineación Plan Estratégico.3. Ejes de actuación. 1. Inteligencia de mercados. - Monitor mercado-cuadro mandos-herramientas 2. Comunicación global 360º 2.1 Concurso integral - Publicidad - Guerrilla - Marketing online 2.2 Ferias 2.3 Presentaciones 2.4 Fam-trips/press-trips 2.5 Marketing online: www.comunidadvalenciana.com - Blogs producto, geoportal, blogs mercado… 2.6 CVNews y publicaciones turísticas 3. Comarketing. Sumando fuerzas. 4. Distribución y comercialización. Travel Open Apps. 5. Promoción público-privada. 6. AVE

Escenario

Penetración de Internet 2.200 1.970Millones de usuarios 1.510 1.207 1.093 817 719 598 536 248 361 147 36 70 16 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Año

Uso de internet en los procesos de la compra del viaje En el mercado nacional internet afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010 Phocuswrite 2010Inspiracion Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir

Equilibrio en el proceso de compra: offline-online

• Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search.• Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 600 millones!!..• La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la de Televisión.• Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años. “Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe Nielsen redes sociales 2009-10

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje. Fuente: Euromonitor 2010• Existen 300.000 aplicaciones de iPhone, 17.000 son de viaje. 10.000 aplicaciones de Blackberry y 20.000 de Android.• Más de 14 millones de IPads se han vendido en 2010 y se han desarrollado más de 11.000 aplicaciones .

#1 UCFFool

“Posicionar la Comunitat Valenciana como undestino de tendencia, cuyo principal punto fuerte esel producto de sol y playa diferencial y rodeado devalor añadido, en constante evolución,diversificado, experiencial y sostenible, dondeconfluyen en equilibrio la vanguardia y la tradición”.

• Asociación sistemática de las actuaciones con las cuatro marcas turísticas y vertebración atendiendo a sus distintas realidades.• Soporte a actuaciones de promoción de los Patronatos de Turismo provinciales y locales. Francia EE.UU UK UK

#2 UCFFool Foto: Gotardo González

ESPECIALIZACIÓN. Agregar demanda Posicionamiento

Paquete vacacional 24 Reinventar TurquíaEUR Croacia … 2005-2010 t Inicio Crecimiento Madurez Agotamiento Declive

Ayer Hoy Paquete SEGMENTARCañonazos Francotiradores “a las mariposas, háblales de flores”

MICRO PLAN DE MARKETING PRODUCTO BTT ACCIONES DE MARKETING ESPECIALIZADO PRODUCTO BTT• Reportajes y publicidad en medios especializados: •Reportajes y publicidad en medios especializados:bikemap.net Aire Libre, Oxígeno, BiciRutas.net, EveryTrail, “dejar de• Participación en redes sociales: Aire Libre, Oxígeno, BiciRutas.net, EveryTrail, bikemap.net interrumpir • Participación en redes sociales: youtube facebook, twitter, wikiloc, flickr, para• Photo experience: evento online-offline: flickr, youtube facebook, twitter, wikiloc, convertinos en • Photo experience: evento online-offline: Más de 2500 imágenes, 387 comentarios en facebook, 1.240 “me contenido gusta”,Más de 2500 imágenes, 387 comentarios en facebook, 1.240 “me 7.300 visionados de fotos interesante”• Dinamización canal YouTube, generación de fotos gusta”, 7.300 visionados vídeo experiencial• Ferias Dinamización canal YouTube, generación vídeo experiencial • especializadas: Festibike• Bike experience en TCV • Ferias especializadas: Festibike• Newsletters experienceyen TCV • Bike a clientes seguidores BTT• Guías de nuevosnuevos centros BTT: Els El Valle yValle Palancia • Guías de centros BTT: Els Ports, Ports, El Alto y Alto Palancia• Fam trips • Merchandising BTT•Merchandising BTT

ACCIONES DE MARKETING ESPECIALIZADO First Class Hotels● Asistencia a ferias de referencia y MICE EIBTM - Barcelona RoadShow Turespaña para Emiratos Arabes Workshop Dolce Vitta Europa Luxury Travel Mart - Rusia Mitt Travel & Tourism - Rusia● Guía First Class Hotels● Acciones Social Media● Misiones comerciales● Forum Luxury in Spain● Campaña Google Adwords

Posicionamiento y Publicidad on-line Comunidades de viajes y bloggingValoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

Estrategia. Del off-line al on-line. 360º Distribución

– Coherencia con cuota de mercado – Oportunidad de crecimiento coyuntura y conectividad – Diversificación.Mercados prioritarios: Reino Unido, mercado domésticoMercados énfasis principal: Francia, Holanda, Alemania, Escandinavia, Bélgica, ItaliaMercados refuerzo: EEUU, Rusia, paises del Este, JapónMercados oportunidad: Brasil, India, Sudeste Asiático

3. Ejes de actuación. 1. Inteligencia de mercados. - Monitor mercado-cuadro mandos-herramientas 2. Comunicación global 360º 2.1 Campaña integral - Publicidad - Guerrilla - Marketing online (se desarrolla en 2.5) 2.2 Ferias 2.3 Presentaciones 2.4 Fam-trips/press-trips 2.5 Marketing Online: www.comunidadvalenciana.com - Blogs producto, geoportal, blogs mercado. 2.6 CVNews y publicaciones 3. Comarketing. Sumando fuerzas. 4. Distribución y comercialización. Travel Open Apps. 5. Promoción público-privada. - Enfoque producto ejemplo BTT. 6. AVE

2.009 2.010 2011 Jornadas Valencia, abril de mercados Valencia.Holanda y BélgicaBenidorm, octubre Estados Unidos. monitor Turismo deportivo. Marzo, Torrevieja. Alemania. Castellón, enero Mercado Chino. Mayo, Producto Golf. Valencia, octubre Mercado Francés. Junio, Castellón. Especial Cruceros. Alicante, diciembre Mercado Escand. Alicante, Octubre. Mercado Ruso. Benidorm, Diciembre.

Mobile Marca Publi Guerrilla On-line

Jan Enero Feb Febrero March Marzo April Abril May Mayo June Junio July Julio August Agosto Sep Sept Oct Oct NovNov Dec Dic2009 Marcas y 6M € Publicidad 3.7 M € productos Creatividad Guerrilla 0.7 M € 600.000 € Producción2010 Online 1 M € Planificación 5.400.000 €201120122013 Business Deal

· Ahorro de un 20%: Redimensionamiento.· Más Ferias especializadas (Producto).· Intensificación de AGENDAS (co-marketing)

• Misiones Inversas Nacionales – Madrid, País Vasco y Andalucía – Fam trip “Valencia Verde”: 300 agentes de viajes de Madrid que visitarán la ciudad el 3 y 4 de marzo de 2011.• Presentación apoyo Street Marketing• Encuentros empresariales en España – Corea en abril y Brasil en septiembre• Jornadas Comercialización en Destino – Jornadas en China: Shangai, Cantón y Pekín. Mayo – Jornadas en Grecia y Turquía: Atenas y Estambul. Junio – Jornadas en México: octubre

Programa destino Comunitat Valenciana• Mostrar y promocionar la Comunitat Valenciana a 150 prescriptores entre medios de comunicación y touroperación tradicional, OTAs e influenciadores (bloggers)• Aprovechar la línea de alta velocidad AVE para poder llegar a mercados lejanos en sus viajes vía hub aeropuerto de Madrid• Foco en el producto: Bolsa Contratación TCV, eventos internacionales Fórmula 1, turismo familiar, fiestas populares, patrimonios de la humanidad, gastronomía, turismo idiomático, LGTB, festivales de música, eventos deportivos, wellness, incentivos, campañas Valencia Verde y Conoce nuestro interior,…• Blog trips Fórmula 1, LC Festival, FIB y VOLVO. (1º Reclamo 2º Vertebración)

¡vinculación! 5 artículos diferentes sobre la ciudad de Valencia en Lonely Planet y BBC Travel desde julio de 2010 influenciados por los bloggers según Tom Hall, Director de Marketing digital de la prestigiosa guía de viajes. Enter 2011El artículo publicado el 9 de febrero con motivo de San Valentín por Adventure Girl y que hacereferencia a la Costa Blanca ha tenido un alcance de más de 4’3 millones de lectores online.

2.5 M€1M€ 5.5 M€ 0.9 M€ 3.9 M€ 2.1 M€ 18M€Corresponsales de marca en 6 paísesCálculo de estimación retorno publicitario en 2010: 15 M€

OBJETIVOS:- Favorecer la distribución del producto turístico- Incidencia en medios sociales. Participamos en la conversación- Generación de contenido de usuario (UGC). Contenidoaudiovisual/experiencial . ACTUACIONES: – Evolución portal turístico: SEO Geoportal - Blogs de producto y mercado - Campaña marketing online: • Vídeo marketing • SEM y publicidad online • Social media marketing • Mobile marketing y advergaming • CRM y marketing directo

EVOLUCIÓN PORTAL TURÍSTICOwww.comunitatvalenciana.com- Mayor usabilidad, mejora de funcionalidades > HACIA LA WEB SOCIAL- Plan de posicionamiento SEO > INCIDENCIA EN MERCADOS EXTERIORES• Capacitar a los técnicos connuevas habilidades-cambiode roles.• Implicación de los RRHH conla estrategia SEO, SEM y dedistribución Tráfico www.comunitatvalenciana.com por mercados, Google Analytics

Semana SantaGeoportal = el mapa como centro de la visita• Navegación a través de cartografía y tecnología Google Maps• Capas con imágenes aéreas, fotografía, contenido turístico y contenidos externos provenientes de la web 2.0• Aplicaciones y formato salida para dispositivos móviles• Funcionalidad realidad aumentada (RA).

¡vinculación!Red de blogs de producto: windsurf, BTT, surf, kite, senderismo, buceo…• Nueva plataforma WordPress.• Orientación a cliente final y mercado nacional• Liderados por reconocidos expertos en cada actividad• Suscripción RSS• Formación bloggers• Campaña promoción blogs en foros y webs especializadas• Nuevos blogs productos en 2011

Marzo Alemania Junio UK SeptRed de blogs por mercado:Blogs promocionales de la Comunitat Italia Valenciana en los principales destinos emisores: Reino Unido, Alemania, Francia e Italia, entre otros. Objetivos:• Acercar la oferta turística a los mercados emisores desde la óptica del cliente• Mejorar el posicionamiento de la marca Comunitat Valenciana, sus productos y destinos en los mercados exteriores en el entorno online• Generar una comunidad de clientes para reforzar imagen y posicionamiento turístico de la Comunitat Valenciana y detectar oportunidades en cada mercado

Social Media, video márketing, SEM y publicidad online…• Facebook + 17 mil seguidores – Fan page en mercados nacional y exteriores: español, inglés, holandés, francés – facebook apps (tomatina, F1, fallas, webcams) +1 millón de usuarios• Twitter – Cuentas en español, inglés, alemán, holandés pr+TÉCNICOS.• YouTube – Distribución de nueva colección de vídeos experienciales de producto > “los viajes de Oscar”• Flickr – Colecciones de imágenes de productos, fondos de escritorio, destinos turísticos…

ColecciónComunitat Valenciana. Tedoy todo• orientación cliente final• imagen coherente y experiencial• estrategia de producto• soporte digital para descargaonline. Más de 2 millones dedescargas anuales

Co-marketing: sumando fuerzas

6M EurosMEJORAR POSICIONAMIENTO EN LOS PRINCIPALES MERCADOS

6M EurosMEJORAR POSICIONAMIENTO EN LOS PRINCIPALES MERCADOS Objetivos 2011: Más de 150 operaciones: - TTOO: 50 - OTAS: 15 - Líneas aéreas: 15 18 mercados prioridad 3 congresos estratégicos 6 M de Euros:1.5 por marca

Distribución y comercialización: Travel Open Apps

Estrategia. Del off-line al on-line. 360ºCalendario Travel Open Apps 2011:- Presentación de la solución > Fitur. Dome Consuting Tecnhology > más de dos millones de reservas anuales en su sistema- Reuniones de coordinación implantacióncon todos los colectivos sectoriales: 07/02-21/02- Panel de distribución > TCV 25/02(exposición proyecto)- Talleres sectoriales por subsectores > TCV25/02 (implantación y sesiones formativas)- Verano 2011: Plataforma operativaalojamiento y AAVV. Primeras reservas.- Último trimestre 2011: integración de todoslos subsectores

5. Promoción público-privada

CONVENIOS DE COLABORACIÓN 1.- Federación Hotelera CV: Actuaciones de publicidad on y off line, combinación de actuaciones de street marketing, workshops tradicionales y fam trips. Co-marketing con agencias de viajes y compañías aéreas. 2.- Hosbec: Promoción en internet incorporando tecnología open Apps. Co-marketing con agencias de viajes y compañías aéreas. Actuaciones de mejora del sector hotelero. 3.- Confederación Turismo Interior Plan de promoción de interior. comercialización a través de su web via open apps 4.- Agencias de Viaje. Plan implementación openapps. Campaña para potenciar AA.VV

CONVENIOS DE COLABORACIÓN 4.- Conhostur Acciones de refuerzo y consolidación del producto Saborea. Acciones Promoción Guía 2010 Actuaciones para potenciar La Paella. Acciones AVE. 5.- Federación Empresarial Benidorm Promotion Campaña de promoción del destino :street marketing en varias ciudades concurso redes sociales. 6.- APTUR. Asociación empresas apartamentos turísticos de la Costa Blanca Campaña de publicidad del portal www.aptur.com como central de reservas. Open apps. 7.- Campings promoción: Asistencia a ferias nacionales e internacionales de mercados europeos ( R.Unido, Alemania, Paises Bajos, Bélgica y Francia). -Edición de una guía y un mapa con la oferta de campings. -Marketing on-line

6. Plan de acción AVE Madrid - Valencia

PLAN DE ACCIÓN AVE MADRID - VALENCIA• Campaña de publicidad• Presentaciones en destino: Sudamérica (México/Argentina), China (Shanghai, Cantón, Pekín) y EEUU.• Encuentros Empresariales en España de TTOO de Brasil y Corea.• Organización fam trips y press trips: Bolsa Contratación TCV, Las Fallas, Emirates, Moros y Cristianos, etc.• Acciones en webs, redes sociales y bloggers• Acciones RRPP: A través de la RRPP en USA.• Ferias, Workshops y eventos: FITUR, TCV, Madrid Golf, IGTM, ITB y WTM.• Fam trip “Valencia Verde”: 300 agentes de viajes de Madrid que visitarán la ciudad el 3 y 4 de marzo de 2011

Gracias por su atención

2.010 2.011PromociónFerias · presentaciones · workshops · fam/press/blog 3.700.000 € 3.800.000 €trips · misiones inversas · corresponsales promociónPromoción participada Patrocinios · promoción público-privada · apoyo 4.900.000 € 4.350.000 € promoción municipiosPublicidad 3.200.000 € 5.500.000 € Co marketing · campañaActuaciones Online Seo · sem · smm · travel open apps 1.330.000 € 3.000.000 €Total 13.312.010 € 16.830.000 €

http://www.invattur.org	1884
http://www.juansobejano.com	227
http://www.estrategiaynegocio.com	199
http://geoturismoweb.com	81
http://invattur.org	24
http://jesusmarinturismo.wordpress.com	14
http://www.rodon.cat	3
http://translate.googleusercontent.com	1
http://mestreacasa.gva.es	1

Presentación Plan Marketing Turístico 2011 de la Comunitat Valenciana (síntesis)

by Invattur on Feb 15, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

9 Embeds 2,434

Statistics

Presentación Plan Marketing Turístico 2011 de la Comunitat Valenciana (síntesis) — Presentation Transcript