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Masterclass #SMTurismo. La estrategia en redes sociales de una OTA: “Un día como Community Manager en eDreams”
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Masterclass impartida por Daniel Pla de eDreams el 26 de marzo de 2014 en Invattur sobre "La estrategia en redes sociales de una OTA". Dentro del programa Social Media Strategist en Turismo - …

Masterclass impartida por Daniel Pla de eDreams el 26 de marzo de 2014 en Invattur sobre "La estrategia en redes sociales de una OTA". Dentro del programa Social Media Strategist en Turismo - #SMTurismo.

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  • 1. MasterClass “La estrategia en redes sociales de una OTA: Un día como Community Manager en eDreams” Daniel Pla, Community Manager de eDreams España
  • 2. “La estrategia en redes sociales de una OTA: Un día como Community Manager en eDreams” Daniel Pla, Community Manager de eDreams España
  • 3. Social Media
  • 4. 2 BILLONES DE PERSONAS CONECTADAS A INTERNET Social Media
  • 5. LA PUBLICIDAD EN MÓVIL HOY SUPERA EL 49% Social Media
  • 6. Social Media
  • 7. ES UNA CUESTIÓN DE CONFIANZA 90% 14%confía en las recomendaciones de otros consumidores confía en los anuncios publicitarios Social Media
  • 8. Social Media
  • 9. SOCIAL MEDIA = Social Media – Lo que algunos creen
  • 10. E M P R E S A S C L I E N T E S Social Media
  • 11. ¿Qué quieren o qué necesitan nuestros clientes? ¿Qué factores o historias pueden ayudarnos a destacar? ¿Qué plataformas son las mejores para llevar a cabo nuestra estrategia? ¿Cómo pueden estas herramientas trabajar conjuntamente para maximizar nuestro alcance? Social Media
  • 12. FACEBOOK • 1.150 millones de usuarios de los que 751 acceden mediante teléfonos móviles a través de 7.000 diferentes dispositivos • El 23% de usuarios comprueba su perfil más de 5 veces al día. • Más de 350 millones de fotos se suben al día en Facebook • El 75% de la posible participación de un mensaje se consigue en sus primeras 5 horas La importancia del Social Media
  • 13. TWITTER • Tiene más de 500 millones de usuarios • Aproximadamente 288 millones de usuarios activos mensualmente. • El 28% de los retuits son debidos a la inclusión de ‘please RT’ • De promedio, en torno a 400 millones de tuits son enviados al día. La importancia del Social Media
  • 14. GOOGLE + • Más de 500 millones de usuarios de los que aproximadamente 343 son usuarios activos • El 80% se conectan a Google+ al menos una vez a la semana, y un 60% lo hacen diariamente • El botón ‘+1’ se utiliza más de cinco mil millones de veces al día • Los GIF animados continúan siendo los post más usados y participativos Fuente: Digital Insights La importancia del Social Media
  • 15. Social Media Blog SEO Sales Twitter Instagram Youtube Google+ Facebook Pinterest Customer Service PR La importancia del Social Media
  • 16. Community Manager PORTUGAL Programador / Equipo de Diseño Community Manager ESPAÑA Community Manager FRANCIA Content Manager FR / ES / PT / IT / UK /DE Community Manager ITALIA Community Manager REINO UNIDO Equipo SEO Community Manager ALEMANIA La importancia del Social Media
  • 17. Elaboramos un social media plan, su estrategia y su monitorización Creamos contenidos y campañas que ofrezcan valor El blog como fuente de contenidos y valor de marca Definimos las herramientas para la gestión de las comunidades Trabajamos el posicionamiento web (SEO) y el posicionamiento social (SMO) Analizamos y medimos todas nuestras acciones Nuestra estrategia
  • 18. Definiendo objetivos Definiendo una audiencia Definiéndote a ti mismo Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
  • 19. Identificando y organizando las herramientas Midiendo, analizando y adaptándonos Manteniéndonos conectados Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
  • 20. Identificando influencers Nuestra estrategia / Definiendo un Social Media Plan
  • 21. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 22. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 23. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 24. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 25. TWITTER PARTIES Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 26. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 27. CAMPAÑAS EN FACEBOOK Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 28. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 29. EL BUEN CONTENIDO ES, SIMPLEMENTE… BUEN CONTENIDO Nuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 30. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor Lugares que visitar, sitios únicos, experiencias…
  • 31. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor Completando la frase Haciendo preguntas
  • 32. Nuestra estrategia / Creando contenido de valor Contenido ‘Brandeado’ Celebrando festividades
  • 33. Nuestra estrategiaNuestra estrategia / Creando contenido de valor
  • 34. Nuestra estrategia / El blog como generador de valor
  • 35. Nuestra estrategia / El blog como generador de valor
  • 36. Herramientas para la Gestión de Social Media Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
  • 37. Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
  • 38. Directamente desde Las propias plataformas Nuestra estrategia / Herramientas para la gestión de comunidades
  • 39. Nuestra estrategia / Posicionamiento (SEO – SMO)
  • 40. Nuestra estrategia / Posicionamiento (SEO – SMO)
  • 41. Nuestra estrategia / Analizando y midiendo las acciones
  • 42. Nuestra estrategia / Analizando y midiendo las acciones
  • 43. BUSCA LA INSPIRACIÓN EN CUALQUIER PARTE Buscando la inspiración
  • 44. Buscando la inspiración
  • 45. Buscando la inspiración
  • 46. Buscando la inspiración
  • 47. Buscando la inspiración
  • 48. Buscando la inspiración
  • 49. Buscando la inspiración
  • 50. Buscando la inspiración
  • 51. Buscando la inspiración
  • 52. Buscando la inspiración
  • 53. ¿Hay algo que inspire más que viajar? Buscando la inspiración
  • 54. MasterClass “La estrategia en redes sociales de una OTA: Un día como Community Manager en eDreams” Daniel Pla, Community Manager de eDreams España

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