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E-book: resumen conclusiones Foro Gestión Integral de Destinos Turísticos

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Conclusiones I Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos.

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  1. 1. e-book Invat.turConclusiones “I Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos” Invat.tur 27 de marzo de 2012
  2. 2. I Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos Conclusiones1. La gestión turística local se halla en un periodo de transición hacia nuevos modelos de gestión basados en:  Una efectiva colaboración público-privada, fundamentada en la corresponsabilidad  La búsqueda de nuevas fórmulas de financiación  Una planificación flexible, que haga compatible su orientación al mercado con la involucración de la población local  Un enfoque de producto unido a la visión integral de la calidad  Una promoción y comunicación profesionalizada  y una mayor involucración en la comercialización de la oferta del destino.2. La gestión local debe apoyarse en la adecuada coordinación de todas las áreas municipales, en una verdadera gestión transversal en beneficio del turismo.3. La sensibilización de la población local en torno al turismo presenta claras diferencias en función del grado de desarrollo turístico de cada municipio pero constituye un aspecto esencial para el éxito de la actividad turística.4. Los niveles de coordinación entre la oferta turística (los diferentes tipos de alojamiento, restauración, empresas de actividades, etc.) no son siempre los deseables, circunstancia que repercute en la dificultad para crear productos y garantizar la satisfacción de la experiencia turística. Para evitar este problema es recomendable desarrollar sistemas de gestión de calidad integral del destino.
  3. 3. I Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos Conclusiones5. La colaboración supramunicipal es fundamental para obtener sinergias en términos de desarrollo de producto, proyección de mercado y racionalización de costes.6. La trayectoria de la Red Tourist Info sitúa a la Comunitat Valenciana en una posición de ventaja para afrontar los retos de la gestión turística local. El trabajo en red aporta un valor añadido que debe favorecerse primando la cohesión de la red frente a su expansión, para que las Tourist-Info refuercen su papel como herramienta de marketing de los destinos, además de su aportación fundamental en el proceso de creación, estructuración de productos y puesta en contacto entre diferentes proveedores de servicios.7. Uno de los cambios más trascendentes que se han detectado en los últimos años por parte de la demanda es una orientación a elegir el destino a través de los productos que oferta y de las experiencias que puede brindarle al turista. En este sentido, es necesario compaginar las políticas de destino con políticas de productos orientados a los diferentes segmentos de demanda. Las experiencias de creación de producto que funcionan son las impulsadas por el propio sector turístico -y en las que la Administración desempeña la función de colaboración- y no aquellas en las que la Administración se configura en agente activo que trata de implicar al empresariado local. No obstante, la comercialización constituye una barrera fundamental para el desarrollo de nuevos productos, un obstáculo que puede superarse con el desarrollo de la plataforma Travel Open Apps.
  4. 4. I Foro de Gestión Integral de Destinos Turísticos Conclusiones8. Aunque todavía se aprecia una brecha entre los consumidores y las empresas centrados en el entorno online y las prácticas más tradicionales desde el punto de vista del consumo y la gestión turística, la gestión local debe apostar decididamente por los entornos online y las nuevas tecnologías de la comunicación, así como los usos sociales que de ellas se derivan, para mantener e incrementar la competitividad turística. En cualquier caso, debe plantearse un equilibrio entre las iniciativas offline y online en función del destino y el público objetivo de cada acción de marketing.9. Los destinos deben evolucionar hacia una gestión basada en el conocimiento y la innovación, donde la formación y la colaboración en red, tanto en el ámbito local como regional, facilitará la adaptación y/o la anticipación a las transformaciones que experimenta el mercado turístico actual.10. La gestión turística actual debe apoyarse en el desarrollo de un sistema de inteligencia competitiva que aporte información acerca de la demanda, los competidores y el mercado turístico. En este apartado, el Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana constituye un soporte básico para los destinos, los cuales deben contribuir a generar y compartir información.
  5. 5. www.invattur.org
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