Sverige kan bli världsledande på digital design
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Sverige kan bli världsledande på digital design

  • 5,064 views
Uploaded on

Föreläsning på Offentliga Rummet 2011 - se http://www.offentligarummet.se/plenartalare/jonassoderstrom.4.5977b2391296cc4d0c7800019690.html

Föreläsning på Offentliga Rummet 2011 - se http://www.offentligarummet.se/plenartalare/jonassoderstrom.4.5977b2391296cc4d0c7800019690.html

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
5,064
On Slideshare
2,022
From Embeds
3,042
Number of Embeds
7

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
0
Likes
0

Embeds 3,042

http://www.inuse.se 3,025
url_unknown 9
http://207.46.192.232 4
http://10.81.34.75:15871 1
http://translate.googleusercontent.com 1
http://intranet.sr.se 1
http://localhost 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Jag heter Jonas Söderström, jag jobbar idag på konsultföretaget inUse\n
  • Vill ni twittra så är det här lämpliga hashtaggar, och det där längst ner är jag\n
  • Jag har arbetat med webbar, externa digitala tjänster inom offentlig sektor sedan 1994. Med fler myndigheter än jag kan minnas ...\n
  • ... och jag har bland annat utbildat i ett stort antal kommuner. \nJag har också jobbat med många stora och små företag i den privata sektorn, Ikea, Axfood, Coop, SonyEricsson, med flera.\n
  • Att jag står här idag beror på den här boken. Medan jag jobbat med till exempel externa webbplatser, har jag kunnat studera hur usla de interna systemen är i många organisationer - både i privat och offentlig sektor.\n
  • Vad betyder en ikon som visar ett rött kryss? De flesta gissar på ”Avsluta”, ”Radera” eller liknande. Men i ett affärssystem för flera hundra mijoner betyde det ”Skapa nytt dokument”.\n
  • Ett annat exempel: ett system som skapar ett fullständigt oläsbart schema används på många högskolor ...\n
  • Ett annat exempel: ett system som skapar ett fullständigt oläsbart schema används på många högskolor ...\n
  • ... men det ursprungliga syftet med programmet var att kontrollera lokalkostnader. Inte schemaläggning.\n
  • \n
  • Det är ingen tvekan om att alltför många system skapar grav stress.\n
  • Och det är inte dålig design som är huvudsaken i min bok. Då hade jag skrivit en bok om gränssnittsdesign. \nVad boken handlar om, och vad som fick mig att skriva den, var den här kurvan. Mellan mitten av 1990-talet och mitten av 2000-talet mer än fördubblades de som rapporterade att de drabbades av stress och psykiska påfrestningar i arbetet. (Kurvan ovan visar talen för kvinnor. Män låg på en något lägre nivå men fördubblades också. Källa Arbetsmiljöverket.)\n
  • \n
  • \n
  • Det finns en elefant i rummet - alltså något som är jättestort men som man inte låtsas om- på den här konferensen, och på många andra.\n
  • Det finns en elefant i rummet - alltså något som är jättestort men som man inte låtsas om- på den här konferensen, och på många andra.\n
  • Det är detta faktum. Siffran gäller Sverige, och källan är Projektplatsens undersökning från 2007.\n
  • Det är detta faktum. Siffran gäller Sverige, och källan är Projektplatsens undersökning från 2007.\n
  • Att 82 % av projekten är misslyckade betyder i sin tur att bara 18 % är lyckade.\n
  • Det är oerhört mycket sämre än till och med laget i botten av hockeytabellen, som faktiskt har 42 % lyckade projekt - 23 vunna matcher av 55.\nOm IT-industrin vore ett hockeylag skulle det inte spela i Elitserien. Det skulle sedan länge varit nedflyttat till division 4.\n
  • Det är oerhört mycket sämre än till och med laget i botten av hockeytabellen, som faktiskt har 42 % lyckade projekt - 23 vunna matcher av 55.\nOm IT-industrin vore ett hockeylag skulle det inte spela i Elitserien. Det skulle sedan länge varit nedflyttat till division 4.\n
  • Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
  • Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
  • Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
  • Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
  • Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Om man undantar de helt misslyckade kan alltså en del i alla fall ses som lyckade. Men även om *projekten* är lyckade är det långt ifrån säkert att projekten skapar någon verklig nytta - för det mäts sällan.\n
  • \n
  • Boken har grovt sett två delar. I den första beskriver jag hur dagens digitala arbetsmiljö kan skapa stress. I den andra försöker jag beskriva något om vad vi möjligen kan göra bättre.\n
  • Här är några punkter jag vill ta upp som viktiga för att komma bort från skitsystemen.\n
  • Vi pratar ofta om ”användarvänlighet”. Men tyvärr är det fortfarande så att vi utgår från något som blivit tekniskt möjligt - sedan funderar vi på hur det kan göras ”användarvänligt”.\n\n
  • Det rätta perspektivet är naturligtvis att först undersöka: vad har medborgarna för behov, egentligen? Därefter gäller det att se: vad kan vi göra för att möta behovet? Ett nytt IT-system? Eller något helt annat?\n\n\n
  • \n
  • Otäckt ofta är de effekter som man vill uppnå med it-system dåligt definierade, upp-det-blå, mytologiska, abstrakta - drivna av orealistiska löften från teknikföretag.\n
  • Det är självklart - men ändå något som glöms bort alltför ofta. Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur många fina funktioner eller knappar systemet har. De är en bortkastad investering.\n
  • När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
  • När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
  • När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. \nDe andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!\n
  • E delegationens modell för nyttorealisering är väldigt bra. Ladda ner den! Använd den!\n
  • ... mot effekter även om man inte tror det.\n
  • Många system blir usla helt enkelt därför att man har för bråttom.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Läs den här solskenshistorien finns på http://javlaskitsystem.se/2011/05/en-solskenshistoria/\n
  • Det är ingen slump att detta blivit en sådan affärsmässig succe och succe med konsumenter.\n
  • Det är ingen slump att detta blivit en sådan affärsmässig succe och succe med konsumenter.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Ser man till förutsättningarna, borde vi ligga idealiskt till\n
  • Utvecklad för SAS men såld till ett stort antal flygbolag.\n
  • En tredjedel av allt arbete utförs med händerna direkt på tekniken, enligt en uppskattning av professor Bengt Sandblad i Uppsala. Det är en enorm marknad.\n
  • Så här ser många system i arbetslivet ut fortfarande idag. Det finns mycket att göra.\n
  • Svensk design har världsrykte - som till exempel Yngve Ekströms Lamino-stol.\n
  • ... och den är berömd för att vara funktionell.\n
  • Vi har en mycket stark position på arbetsmiljöområdet\n
  • Och vi har en mycket hög it-kompetens. Koppla ihop det. Vad får vi? \n
  • ... om vi bara vill och vågar satsa!\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Transcript

  • 1. Sverige kan blivärldsledande pågod digital designJonas SöderströmOffentliga Rummet 2011
  • 2. twitter #offrum2011 #skitsystem@jonas_blind_hen
  • 3. regeringen.se riksdagen.se Räddningsverket Konsumentverket1994 – Socialstyrelsen MSB Försäkringskassan Pensionsmyndigheten (med flera)
  • 4. Helsingborg Kalmar regionförbund Göteborg stad Värmlands lst1994 – Örebro landssting Stockholm Halmstad Hultsfred Götene
  • 5. Skapa nytt dokument
  • 6. Schema för högskolan
  • 7. Schema för högskolan
  • 8. Schema för högskolan• Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
  • 9. Schema för högskolan Kontrollera• Elever ringer lärare varje morgon: kostnader för ”Var ska vi vara?” lokaler.• Varje lektion störs av elever som gått felmed Inte testat och kommer försent användare innan• Fördubblad tjänstetid för schemaläggningen införande.
  • 10. E-journalsystem för vården• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på cytostatika• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel
  • 11. E-journalsystem för vården ”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.” klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på cytostatika• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel
  • 12. Arbetsorsakade besvär: stress, psykiska påfrestning% 15 12 9 6 3 0 1996 2003
  • 13. Arbetsorsakade besvär: stress, psykiska påfrestning% 15 12 9 6 3 0 1996 2003
  • 14. Usel digitalarbetsmiljö =bristande effektivitet
  • 15. En timmeförlorad arbetstidper dagUppskattning från Unionen och SKTFsmedlemmar
  • 16. 82
  • 17. 82procent av alla it-projekt är misslyckade, enligt beställarna själva.
  • 18. 18 procent av alla it-projekt är lyckade.
  • 19. 42 %
  • 20. 8218
  • 21. 8218 läggs ner
  • 22. 8218 läggs ner på tid/ budget men ej full funktion
  • 23. 8218 läggs ner på tid/ budget full funktion men ej men full över tid/ funktion budget
  • 24. procent gav avsedda18 effekter
  • 25. ? procent gav avsedda18 effekter
  • 26. Medborgarnas fokus
  • 27. Medborgarnas fokusBengt Svensson: Från ”medborgaren i fokus” till ”medborgarens fokus”.
  • 28. Tekniken medger
  • 29. Tekniken medger Hur gör vi det”användarvänligt”?
  • 30. Vad behöver medborgarna?
  • 31. Vad behöver medborgarna? Åtgärd
  • 32. Styr mot effekter
  • 33. Nyttan – positiva effekter –av IT uppstår i användningen Jeremy Toeman/ Flickr Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har.
  • 34. Jeremy Toeman/ Flickr
  • 35. Jeremy Toeman/ Flickr
  • 36. Jeremy Toeman/ Flickr
  • 37. Jeremy Toeman/ Flickr
  • 38. E-delegationen:Modell för nyttorealisering
  • 39. Detgår attmätaochstyra ...
  • 40. Stoppabrådskan
  • 41. Grundligare förstudier krävs
  • 42. Användarcentrerad utveckling
  • 43. Kasta ut fokusgrupperna!Observera riktiga användare!
  • 44. Gör enklare tjänster
  • 45. brennaval / Flickr
  • 46. små sammanhängande enheter
  • 47. ... med gränssnitt ochinteraktion standardiserade.
  • 48. Sverige kan blivärldsledande inomdigital design
  • 49. © Ergonomidesign
  • 50. 1/3
  • 51. Peter Guthrie / Flickr svensk design
  • 52. debeer.jonathan / Flickr design svensk funktionalism
  • 53. design funktionalismsvensk arbetsmiljö
  • 54. designfunktionalism arbetsmiljö svensk it
  • 55. Sverige kan blivärldsledande inomdigital design
  • 56. Photo: Björn Falkevik
  • 57. jonas.soderstrom@inuse.se Tack Twitter: Jonas_Blind_Hen Slideshare: Jonas_inUse Sajter: www.javlaskitsystem.se www.inuse.sePhoto: Björn Falkevik
  • 58. Bilder under Creative Commons-licens IMG_3379 Pioneer VSX-80TXV - remote control av Jeremy Toeman /flickr view02 av Peter Guthrie /flickr Newborn smirks av brennaval /flickr An IKEAs bed best friend (177/365) av debeer.jonathan / flickr