Testa användningen - på plats, på distans, automatiserat

1,465 views

Published on

Magnus Burell från inUse Consulting berättar om användningstester på distans. Vad är distanstestning? Vilka för- och nackdelar finns med distantester? När passar distanstestning? Exempel på verktyg och resultat från distanstester. Presentationen hölls på konferensen SAST Stockholm Q4 2011-11-17, http://sast.se/meeting.jsp?id=231

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,465
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Testa användningen - på plats, på distans, automatiserat

  1. 1. Testaanvändningenpå platspå distansautomatiseratMagnus Burell
  2. 2. HM filmExempel på användningstest: http://vimeo.com/25181153
  3. 3. Så funkar vanliga anv.test
  4. 4. Traditionellt användningstest ”tänka högt”+ Hur systemet/webbplatsen -  Få personer (3 - 12st) fungerar i verklig använding -  Ganska dyrt+ Få svar på varför något är ett problem -  Konstlad testsituation+ Förtydliga, ställa följdfrågor och improvisera+ Fånga detaljer, kroppsspråk
  5. 5. ”Med 5 användare hittar du 80% av de allvarligasteanvändbarhetsproblemen” menVi testar för sällan
  6. 6. Varför?•  Vi nöjer oss med att testa funktion, inte användningskvalitet•  Vi har inte tid –  Rekrytera –  Genomföra –  Analysera och Presentera•  Vi behöver testa mindre saker, ofta
  7. 7. Vad är, Varför, När passarDistanstestning
  8. 8. Vad är distans-användnings-test? Exempel distanstest
  9. 9. På 5 dagar300 klickade på inbjudan 90 startade testet 58 slutförde
  10. 10. Det är en djungel där ute...Bild: http://www.slideshare.net/usableinterface/unmoderated-remote-usability-testing-good-or-evil-4446847
  11. 11. Vad kan testas?
  12. 12. Bild: htttp://www.usertesting.com Vilka kör distanstester?
  13. 13. Två sorters distanstester Modererat Automatiserat•  Med testledare •  Själv via live via skärmdelning webbaserade verktyg•  Filmer •  Filmer eller rapporter•  Få deltagare •  Många deltagare (ofta fler än 50st)
  14. 14. Modererat
  15. 15. Modererat Skärmdelning Spela in skärm och röst Bild: http://voiceontheweb.biz/skype-world/skype-software/skype-41-beta-launched-will-that-be-video-or-desktop-sharing/
  16. 16. Modererat För- och nackdelar + Naturligare testmiljö -  Risk för teknikstrul + Hittar lika många fel som -  Kräver bra uppkoppling på-plats-tester och lite teknik-orädda deltagare + Geografiskt spridda användare -  Missar kroppspråk + Observatörer från tredje ? Svårare skapa förtroende plats och trygg testsituation ? Får ärligare svar över telefon
  17. 17. Automatiserat
  18. 18. Automatiserat Varianter 1.  Scenariobaserade –  Testa flöden –  Rapport: Loop11, Userzoom –  Film: Openhallway 2.  Klicktester –  testa enstaka sidor, jämföra två designvarianter –  Intuition HQ, Verifyapp 3.  Kortsortering –  testa innehållstruktur och rubriker –  Optimalsort (Visualiserad webbanalys) –  ClickTale
  19. 19. Automatiserat Ger kvalitativa och kvantitativa resultat •  Film – skärm, röst, ansiktsuttryck •  Kommentarer och enkätsvar •  Rapporter och visualiseringar
  20. 20. Exempel på rapportdata•  Andel klarade, misslyckade, avbrutna uppgifter•  Tid och klick per uppgift•  Första klick•  Klickflöde (besök i vilken ordning)•  Var deltagarna gjort ”fel” eller avbrutit•  Heatmaps – musrörelser, klick•  Skattningar•  Fritextsvar
  21. 21. Loop11.com
  22. 22. Openhallway.com Bild: www.hemnet.se/inspiration testat med openhallway.com
  23. 23. intuitionHQ.com
  24. 24. Optimalsort Bild: http://www.optimalworkshop.com/optimalsort.htm
  25. 25. UserZoom.com
  26. 26. Automatiserat Gör så här 1.  Bestäm vad du vill testa och välj passande verktyg 2.  Skriv och stäm av testfrågor 3.  Rekrytera deltagare via webbplats, kundpanel, e-post, Facebook, Twitter 4.  Sjösätt och se resultaten börja trilla in 5.  Analysera och agera 6.  Testa igen
  27. 27. Automatiserat Tips! •  1-5 tydliga avgränsade uppgifter •  Varva med skattningsfrågor och kommentarsmöjligheter •  Testa testet! •  Max 10-15 minuter •  Hellre flera korta test än ett långt
  28. 28. Automatiserat För- och nackdelar + Billigare -  Begränsat till specifika, avgränsade testfrågor + Snabbare -  Följdfrågor + Mindre konstlat naturlig testmiljö -  Missar kroppspråk + Geografiskt utspridda användare + Fler användare
  29. 29. Välja verktygOfta enkelt att komma igång, men•  Svenskt gränssnitt?•  Prismodell?•  Vilket resultat och data?•  Spara ner filmer och rapporter?•  Rekrytering? –  Egna användare –  Panel med utländska användare –  Panel med svenska användare –  Live-rekrytering (Ethio)
  30. 30. Vad är svårt med distanstester?
  31. 31. När passar distanstester •  Komplettera dina traditionella användningstester •  Testa avgränsade frågor i varje iteration •  När du varken har tid/råd att testa •  … i influensatider
  32. 32. Testa gratis redan idag!•  Avsätt 30 minuter•  Välj en uppgift på er webbplats•  Testa gratis med Loop11.com eller Openhallway.com•  Skicka länken till vänner
  33. 33. 3 praktiska boktips Gratis!Remote research Användbarhet i pratiken Praktisk brukerstestninghttp://www.rosenfeldmedia.com/ gratis wikibok http://www.brukskvalitet.no/books/remote-research/ http://anvandbarhet.se/ praktiskbrukertesting/
  34. 34. LästipsVälja verktyghttp://remoteresear.ch/tools/http://www.alistapart.com/articles/quick-and-dirty-remote-user- testing/För- och nackdelar distanstesthttp://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/01/unmoderated- remote-usability-testing-good-or-evil.phphttp://johnnyholland.org/2010/06/02/pros-and-cons-of-remote- usability-testing/
  35. 35. Hör av digom du vill prata distanstester magnus.burell@inuse.se 0761 - 36 37 57 Twitter: @mburell Inuse Consulting 60 konsulter - Stockholm, Göteborg, Malmö www.inuse.se blogg: www.inuseful.se

×