Da Foursquare a iBeacon:
Retail tra location & micro-location
Social Business Forum
Milano, 2 luglio 2014
Roberto Cobianch...
The Foursquare-Italy Observatory
http://www.foursquareitalia.org
Translation of Foursquare website (support) - 2011
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DIGITAL
REAL
1982
2003
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Mobile “Gaming” People
LOCATION
Rappresentazione digitale dello spazio fisico
Rappresentazione sociale dello spazio fisico
Lo spazio fisico come insieme di Location
...arricchite dall’esperienza dei clienti
...”attratti” da Promozioni e Inserzioni
Lo Store Locator diventa Social
Il Negozio diventa una Location arricchita
dall’esperienza social dei clienti
MICRO-
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Stazione di Bologna Centrale
Stazione di Bologna Centrale
Stazione di Bologna Centrale
Aeroporto “G. Marconi”
Centro Commerciale Meraville
Lo spazio come insieme di Micro-Location
ENTRATA ARENA
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SALA 5 E 6
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La Micro-Location come veicolo di contenuti
iBeacon chiave di accesso alla Micro-Location
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per usufruire del
prezzo scontato.
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Cliente
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Donna
Carta fedeltà
Molte visite
Pochi
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Gate 21
micro location virtuale
Vuoi vedere il
video promo
della nuova Mini
Countryman?
Clicca PLAY.
Regent Street si veste di Beacon
L’app Regent Street
L’app Regent Street
Grazie
“Success is not the key to
happiness. Happiness is the
key to success.
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doing, you will be ...
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Da Foursquare ai Beacon SBF14

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Il Retail tra Location e MicroLocation.
Intervento al Social Business Forum 2014.
Milano 2 luglio 2014

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Da Foursquare ai Beacon SBF14

  1. 1. Da Foursquare a iBeacon: Retail tra location & micro-location Social Business Forum Milano, 2 luglio 2014 Roberto Cobianchi roberto.cobianchi@mimulus.it - www.mimulus.it - www.foursquareitalia.org @intranetlife @mimulus @FoursquareIT
  2. 2. The Foursquare-Italy Observatory http://www.foursquareitalia.org Translation of Foursquare website (support) - 2011 Venue locator www.4sqmap.it sw solutions know-how events Italian Foursquare Mayors Conference - 2010 and 2011 www.4sqconf.org First Foursquare Treasure Hunt http://www.mimulus.it/eventi/caccia-tesoro- foursquare Foursquare Day 2011, 2012, 2013 - Bologna www.4sqday.it clients concept Treasure Hunt and Guided Tours http://www.surfincity.it Tip scheduling www.4sqtip.it Social Location Marketing www.4sqbiz.it Mimulus
  3. 3. DIGITAL REAL
  4. 4. 1982 2003 1999
  5. 5. Mobile “Gaming” People
  6. 6. LOCATION
  7. 7. Rappresentazione digitale dello spazio fisico
  8. 8. Rappresentazione sociale dello spazio fisico
  9. 9. Lo spazio fisico come insieme di Location
  10. 10. ...arricchite dall’esperienza dei clienti
  11. 11. ...”attratti” da Promozioni e Inserzioni
  12. 12. Lo Store Locator diventa Social
  13. 13. Il Negozio diventa una Location arricchita dall’esperienza social dei clienti
  14. 14. MICRO- LOCATION
  15. 15. Stazione di Bologna Centrale
  16. 16. Stazione di Bologna Centrale
  17. 17. Stazione di Bologna Centrale
  18. 18. Aeroporto “G. Marconi”
  19. 19. Centro Commerciale Meraville
  20. 20. Lo spazio come insieme di Micro-Location
  21. 21. ENTRATA ARENA INGRESSO 2 INGRESSO WORKSHOP SALA 5 E 6 INGRESSO WORKSHOP SALA 2, 3 E 4 SALA 2 BOLOGNA BAR BAR SALA 6 SAN MARINO SALA 5 RIMINI SALA 3 EMILIA SALA 4 ROMAGNA SALA 1 EXPANDERE (piano terra) LIVELLO SUPERIORE TAVOLE ROTONDE AREA RISTORO 1 2 3 4 5 6 AREE TEMATICHE AREE TEMATICHE VIDEOINTERVISTE DESK AZIENDE DESK AZIENDE MATCHING SPEED-DATE SPONSOR SILVER PUNTO RICARICA AREA GRANDI EVENTI SPONSOR SILVER SPONSORGOLD SPONSOR SILVER INGRESSO WORKSHOP SALA 1 AREA RISTORO ESTERNA Lo spazio come insieme di Micro-Location
  22. 22. La Micro-Location come veicolo di contenuti
  23. 23. iBeacon chiave di accesso alla Micro-Location
  24. 24. Non è un Chip. Non è una Tecnologia. E’ una nuova esperienza del mondo che mi circonda
  25. 25. 70 mt 10 cm 10 mt NFC QR CODE Distribuisce ai dispositivi mobili che si trovano nel suo raggio d’azione contenuti associati al micro-contesto specifico
  26. 26. NOVITA’! Anteprima della collezione primavera - estate. Solo per questo week-end! All’ingresso
  27. 27. Ciao Ale, scarica ora il coupon con uno sconto del 30% sulla nuova collezione. Guarda il video promo, indossa questa t-shirt e condividi una tua foto con gli amici! All’interno
  28. 28. Pagamento e recall: “Se torni entro 15 giorni ci sarà per te un coupon sconto.” All’uscita
  29. 29. sempre più ci aspettiamo esperienze iperconnesse ...vogliamo vivere esperienze uniche, diverse, personalizzate, dedicate e profilate ...vogliamo essere parte attiva del processo decisionale di acquisto Perchè
  30. 30. Ricevere informazioni rilevanti nel momento opportuno Fare un’esperienza di relazione con il Brand coinvolgente Poter controllare l’esperienza d’uso Fruire di contenuti esclusivi non disponibili in altro modo Plus per il Cliente
  31. 31. metodo innovativo per coinvolgere clienti consolidati e occasionali informazioni 24x7 fidelizzazione dei clienti abituali e attrattività sui clienti potenziali possibilità di interazione NEL luogo e NEL momento del (possibile) “acquisto” analytics sui percorsi e i comportamenti d’acquisto riconfigurabilità totale e in tempo reale Plus per il Brand
  32. 32. Il Brand diventa il compagno “virtuale” del cliente durante lo shopping in store.
  33. 33. la nuova collezione è arrivata in negozio! Entra e prova il modello che preferisci! offerte personalizzate
  34. 34. suggerimenti d’acquisto Guarda come potresti abbinare questo capo agli accessori nel reparto...
  35. 35. couponing Sconto 40%. Mostra questo coupon alla cassa per usufruire del prezzo scontato.
  36. 36. profilazione e targeting Uomo Carta fedeltà Cliente abituale Donna Carta fedeltà Molte visite Pochi acquisti
  37. 37. indoor mapping Info point Gate 21
  38. 38. micro location virtuale Vuoi vedere il video promo della nuova Mini Countryman? Clicca PLAY.
  39. 39. Regent Street si veste di Beacon
  40. 40. L’app Regent Street
  41. 41. L’app Regent Street
  42. 42. Grazie “Success is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be successful” Albert Schweitzer ROBERTO COBIANCHI roberto.cobianchi@mimulus.it @intranetlife it.linkedin.com/in/cobianchi @mimulus /company/mimulus @foursquareIT /company/foursquareitalia.org OSSERVATORIO FOURSQUARE ITALIA www.foursquareitalia.org MIMULUS Via San Pier Tommaso 18/3 40139 Bologna www.mimulus.it
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