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2. VisióN Del Entorno Para La Empresa Y La Sociedad

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  • 1. El Entorno: un tren de oportunidades movido por la Infotecnología Trabajo sobre la Visión del entorno para la empresa y la sociedad, tratando de enfatizar los aspectos relacionados con el factor “infotecnología” Alberto Arenal Cabello Rubén Martín Martín Antonio Moreno Martín- Vivaldi
  • 2. 1. Visión del entorno en las empresas. <ul><li>1.1 Introducción. </li></ul><ul><li>1.2 Macroentorno y microentorno. </li></ul><ul><li>1.2.1 Factores del macroentorno. </li></ul><ul><li>1.2.2 Factores del microentorno. </li></ul><ul><li>1.3 Características del entono. </li></ul><ul><li>1.3.1 Estabilidad. </li></ul><ul><li>1.3.2 Complejidad. </li></ul><ul><li>1.3.3 Hostilidad. </li></ul><ul><li>1.3.4 Diversidad. </li></ul>
  • 3. 1. Introducción <ul><li>Según la R.A.E. el entorno es “Ambiente, lo que rodea” </li></ul><ul><li>La empresa no puede influir en el entorno. </li></ul><ul><li>El entorno es fundamental para las empresas y tienen que tenerlo en cuenta. </li></ul><ul><li>Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento económico. </li></ul><ul><li>Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovación o en la de estancamiento. </li></ul>
  • 4. 1.2 Macroentorno y microentorno <ul><ul><li>Macroentorno: Es la parte más general del entorno, aquella en la que nuestra empresa no tiene ninguna posibilidad de influir. </li></ul></ul><ul><ul><li>Microentorno: Es la parte del entorno más cercana a la empresa, en la que nuestra empresa tiene alguna posibilidad de influir . </li></ul></ul>
  • 5. 1.2.1 Factores del macroentorno <ul><ul><li>Factores económicos: </li></ul></ul><ul><ul><li>Política fiscal: </li></ul></ul><ul><ul><li>Más impuestos  menos dinero en circulación  menos ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Más gasto público  más demanda del estado del sector privado </li></ul></ul><ul><ul><li>Más gasto público  aumenta renta de muchas personas  más ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Inflación: </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayor inflación  mayores costes  aumentamos el precio de los productos  menos ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Política monetaria: </li></ul></ul><ul><ul><li>Menores tipos de interés  incentiva el gasto  mayores ventas </li></ul></ul>
  • 6. 1.2.1 Factores del macroentorno <ul><ul><li>Factores socioculturales : </li></ul></ul><ul><ul><li>Incorporación de la mujer al mercado laboral, hijo único, aumento de la esperanza de vida, mayor interés por llevar una vida sana, preocupación por el medioambiente… </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores tecnológicos: </li></ul></ul><ul><ul><li>Los cambios se producen muy rápidos y seguirlos es fundamental para poder seguir siendo competitivos. </li></ul></ul>
  • 7. 1.2.1 Factores del macroentorno <ul><ul><li>Factores políticos y legales: </li></ul></ul><ul><ul><li>Normas fiscales, mercantiles o laborales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideologías de los partidos importantes, estabilidad política, procesos como las construcción europea, conflictos entre países. </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores medioambientales: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada vez son más demandados los productos que respeten el medioambiente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Presiones de grupo ecologistas. </li></ul></ul>
  • 8. 1.2.1 Factores del macroentorno <ul><ul><li>Factores internacionales: </li></ul></ul><ul><ul><li>Aparición de nuevos mercados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevos competidores de otros países que entren en nuestro mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios en el contexto internacional . </li></ul></ul>
  • 9. 1.2.1 Factores del microentorno <ul><ul><li>Clientes: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios de preferencias suponen oportunidades y riesgos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios a veces muy rápidos (MP3) otras veces lentos (tabaco). </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad de medir la satisfacción del cliente y oír quejas y sugerencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mistery Shoppìng, análisis de clientes perdidos… </li></ul></ul><ul><ul><li>Competidores: </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayor grado de competencia cuanto más competidores, cuando el sector esta estancado que en decrecimiento, cuando hay poca diferenciación en los productos, cuando tenemos altas barreras de salida. </li></ul></ul>
  • 10. 1.2.1 Factores del microentorno <ul><ul><li>Nuevos competidores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Barreras de entrada: Grandes inversiones, acceder a la distribución, dificultad de diferenciarse. </li></ul></ul><ul><ul><li>Proveedores: </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores de los que depende la capacidad de negociación: </li></ul></ul><ul><ul><li>Número de proveedores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Importancia de nuestra empresa para el proveedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de convertirnos en nuestro propio proveedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciación del proveedor con su competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos sustitutivos del proveedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de que se integren hacia delante y se conviertan en competencia nuestra. </li></ul></ul>
  • 11. 1.2.1 Factores del microentorno <ul><ul><li>Productos sustitutivos: </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de que aparezcan productos nuevos que nos quiten cuota de mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos humanos: </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinar de una manera correcta a los empleados es fundamental para el éxito de la empresa. </li></ul></ul>
  • 12. 1.3 Características del entorno <ul><ul><li>Estabilidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se producen son predecibles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo es debemos tener es una organización flexible. </li></ul></ul><ul><ul><li>Complejidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Un entorno será complejo si requiere grandes conocimientos o complicada tecnología, también puede ser complejo por los clientes, por la competencia… </li></ul></ul><ul><ul><li>En un entorno complejo funcionan mejor las empresas descentralizadas. </li></ul></ul>
  • 13. 1.3 Características del entorno <ul><ul><li>Hostilidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra empresa, puede ser por el gobierno, por los sindicatos, por la sociedad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa centralizada, para tomar con rapidez las decisiones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversidad: </li></ul></ul><ul><ul><li>En cuantos mercados o con cuantos productos actúa nuestra empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar la empresa. </li></ul></ul>
  • 14. 2. Tendencias del entorno [[#a]] <ul><li>2.1. Introducción </li></ul><ul><li>2.2. Globalización y regionalización </li></ul><ul><li>2.3. La competitividad empresarial </li></ul><ul><ul><li>2.3.1. La cooperación como nueva forma de relación </li></ul></ul><ul><ul><li>2.3.2. Externalización </li></ul></ul><ul><ul><li>2.3.3. Nuevos dirigentes </li></ul></ul><ul><li>2.4. El nuevo paradigma empresarial </li></ul><ul><ul><li>2.4.1. La sociedad de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>2.4.2. El mundo empresarial actual </li></ul></ul><ul><ul><li>2.4.3. La era del emprendedor </li></ul></ul>
  • 15. 2.1. Introducción <ul><li>Segunda mitad del siglo XX: Profundos cambios en: </li></ul><ul><ul><li>Extraordinario desarrollo tecnológico </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios económicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios sociales Globalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios políticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Entorno cambiante, dinámico, complejo, discontinuo y complejo </li></ul></ul>
  • 16. 2.2. Globalización y regionalización <ul><li>Globalización: Proceso histórico </li></ul><ul><ul><li>-Ferrocarril, Imprenta, Telégrafo, Infotecnología… </li></ul></ul><ul><li>Globalización “actual”: Comprende los últimos 30 años </li></ul><ul><li>- Liberalización de los mercados </li></ul><ul><li> - Desregulación del comercio y de las inversiones </li></ul><ul><li> - Apertura de los mercados capitales </li></ul><ul><li> - Desarrollo tecnológico </li></ul><ul><li>Oportunidades : Mercado mundial, nuevos socios… </li></ul><ul><li>Consecuencias </li></ul><ul><li>Amenazas : Competidores globales </li></ul>
  • 17. 2.2. Globalización y regionalización (II) <ul><li>Globalización rica: </li></ul><ul><ul><li>Nuevos productos y mejora de la calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento de la innovación </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevos puestos de trabajo cualificados </li></ul></ul><ul><li>Globalización pobre: </li></ul><ul><ul><li>5000 millones viven con menos de 2$ al día </li></ul></ul><ul><ul><li>1000 millones no tienen acceso al agua potable </li></ul></ul><ul><ul><li>Un 20% de la población controla un 80% de los recursos </li></ul></ul><ul><li>Conclusión: El libre mercado no es suficiente </li></ul>
  • 18. Globalización y regionalización (III) <ul><li>Regionalización: Diversas naciones relacionadas en términos políticos y/o comerciales. </li></ul><ul><li>Objetivo : Conseguir que las economías comerciales sean menos vulnerables </li></ul><ul><li>Tres regiones destacadas: </li></ul><ul><ul><li>Unión Europea: 27 países, unión monetaria, libre circulación de trabajadores, mercado común e inversión en los más desfavorecidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Norte América: Estados Unidos, Canadá y Méjico promovieron el TLCAN (1994) que contempla la libre circulación de bienes y servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Sudeste Asiático: Economías emergentes del Pacífico. Forman el ASEAN( Asociación de Naciones del Sudeste Asiático) </li></ul></ul>
  • 19. La competencia empresarial <ul><li>Competencia: Clave en el mundo global </li></ul><ul><li>Barreras de entrada y salida: Cuanto mayores son, mayor suele ser el beneficio </li></ul><ul><li>La cooperación como nueva forma de relación </li></ul><ul><ul><li>Alianzas vs adquisiciones como forma de crecer </li></ul></ul><ul><ul><li>En cada caso, estudiar ventajas y desventajas </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura empresarial -- ¿es viable? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: HD-DVD(Sanyo y Toshiba) vs Blue Ray (Sony y Philips) </li></ul></ul><ul><li>Externalización: </li></ul><ul><ul><li>Consecuencia de la alta especialización de las empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplos: Empresas consultoras, asistencia técnica, call-centers </li></ul></ul><ul><li>Nuevos dirigentes: La cualificación necesaria ha aumentado proporcionalmente con la complejidad del entorno </li></ul>
  • 20. Nuevo paradigma empresarial <ul><li>La sociedad de la información: </li></ul><ul><ul><li>“ Los conocimientos: la divisa del nuevo milenio” </li></ul></ul><ul><ul><li>Precisan ser organizados y estructurados </li></ul></ul><ul><ul><li>El exceso de información ralentiza la toma de decisiones </li></ul></ul><ul><ul><li>Importancia de los trabajadores del conocimiento: Renovarse o morir </li></ul></ul><ul><li>El mundo empresarial actual </li></ul><ul><li>- Competencia cada vez mayor </li></ul><ul><li>- Nuevas formas de relación empresarial </li></ul><ul><li>- Uso eficiente de la información </li></ul><ul><li>- Ante un mundo cambiante: Flexibilidad </li></ul>
  • 21. El nuevo paradigma empresarial <ul><li>El mundo empresarial actual (continuación): </li></ul><ul><ul><li>La innovación como arma fundamental </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivación de los recursos humanos </li></ul></ul><ul><li>La era del emprendedor </li></ul>
  • 22. 3. Influencia de la IT en el entorno <ul><li>3.1. Introducción </li></ul><ul><li>3.2. Revolución y “revolucionarios tecnológicos” </li></ul><ul><li>3.3. La IT y las nuevas realidades empresariales </li></ul><ul><li>3.4. Los efectos de la IT en la empresa </li></ul><ul><li>3.4.1. Las plataformas tecnológicas </li></ul><ul><li>3.4.2. Las organizaciones </li></ul><ul><li>3.4.3. Las ventas </li></ul><ul><li>3.4.4 </li></ul><ul><li>3.5. Nuevas dudas ante la IT </li></ul><ul><li>3.6. Global IT zación </li></ul>
  • 23. 3.1. Introducción ENTORNO - Sociedad de la información - Nueva economía <ul><li>La Infotecnología es una “máquina generadora de oportunidades”, en un entorno continuamente cambiante. </li></ul>Aplicación de la tecnología a los procesos de negocio
  • 24. 3.2. Revolución y “nuevos revolucionarios” <ul><li>Valor del CAPITAL INTELECTUAL </li></ul><ul><li>“ Hay que dar confianza” </li></ul><ul><li>Cambios menos frenéticos </li></ul><ul><li>INTERCONEXIÓN MASIVA </li></ul><ul><li>Mayor peso en la innovación -> DESINDUSTRIALIZACIÓN </li></ul><ul><li>Espíritu emprendedor: verdadero motor de la “nueva economía” </li></ul>
  • 25. 3.3. La IT y las nuevas realidades empresariales EMPRESA “UBICUA” <ul><li>Proceso online de fondos reservados </li></ul><ul><li>EDI (Electronic Data Interchange) </li></ul><ul><li>Operaciones de “pago electrónico” </li></ul><ul><li>Enlaces B2B y B2C </li></ul>
  • 26. 3.4. Efectos de la IT en la empresa Tecnológicos Organizacionales Comerciales Estratégicos <ul><li>Evolución precio- prestaciones </li></ul><ul><li>Mínimos de fiabilidad- disponibilidad </li></ul><ul><li>Modelo cliente- servidor </li></ul><ul><li>Empresa = centro de información </li></ul><ul><li>Trabajo Virtual </li></ul><ul><li>“ Reducción del tamaño medio de la unidad organizativa” </li></ul><ul><li>Menos dirigentes, pero más efectivos </li></ul><ul><li>Outsourcing </li></ul>EMPRESA <ul><li>E-commerce </li></ul><ul><li>No basta con ser más eficientes -> REINGENIERÍA </li></ul><ul><li>Eliminación de costes de transacción </li></ul><ul><li>Marketing web ->IMAGEN DE MARCA </li></ul>“ Tanto si la incorpora a su funcionamiento, como si la ignora por completo…”
  • 27. 3.5. Nuevas dudas ante la IT <ul><li>No hace mucho que la tecnología de la información era usada sólo para labores “administrativas” </li></ul><ul><li>Falta de comunicación entre: </li></ul><ul><ul><li>Directivos con urgencia e incertidumbre hacia nuevas tecnologías </li></ul></ul><ul><ul><li>Técnicos incapaces de integrar las aplicaciones hacia una estrategia homogénea </li></ul></ul><ul><ul><li>Comerciales sin conocimiento sobre la importancia de la IT </li></ul></ul><ul><li>Bottom- line vs Top Line </li></ul><ul><li>Keen (1991): ¿Cómo justificar un plan estratégico basado en la IT? </li></ul><ul><ul><li>Dirigir la IT hacia los “generadores de negocio” </li></ul></ul><ul><ul><li>Estimular la “competencia basada en el tiempo” </li></ul></ul><ul><ul><li>Vigilar más minuciosamente los costes competitivos y los “buenos ingresos” </li></ul></ul>
  • 28. 3.6. Global IT zación <ul><li>Es innegable que la tecnología de la información es un elemento fundamental para romper cualquier frontera social, económica o cultural </li></ul><ul><li>Pero por el otro extremo de la balanza, es la nueva sociedad global un factor clave en el desarrollo de nuevas tecnologías para la comunicación </li></ul><ul><li>Por desgracia, esto no reducirá diferencias entre países ricos y pobres </li></ul><ul><ul><li>Falta de infraestructuras básicas de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Incapacidad para transformar información en conocimiento </li></ul></ul>
  • 29. ¡Muchas gracias!

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