Visibilidade, Engajamento e Conversões              Edney Souza               @interney
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Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
+    Métricas / Facebook   http://likebutton.com/● Engajamento
+    Métricas / Facebook Facebook Insights  ● Visibilidade http://www.socialbakers.com/  ● Benchmark
+    Métricas / Twitter http://klout.com/  ● Influência http://favstar.fm/  ● Influência - Contexto http://twittercount...
http://klout.com/
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+    Métricas / Youtube Subscribers  ● InfluênciaMy Channel / Analytics  ● Visibilidade e Engajamento
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#ANALYTICS
#   RETENÇÃONew visitors –      Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com new visitors do p...
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#   AJUSTETraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude busca.(Seeding)
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#prontofaleiPerguntas? @interney
Obrigado!      Edney Souza interney@gmail.comhttp://about.me/interney        @interney
Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais
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Slides que utilizei na minha palestra sobre Métricas em Redes Sociais, se você se interessa pelo assunto também vale a pena ler esse texto: http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/

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Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais

  1. 1. Visibilidade, Engajamento e Conversões Edney Souza @interney
  2. 2. #MÉTRICAS• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposiçãoda sua campanha.• Influência - Medidas que mostram o potencial depropagação da informação no meio social• Engajamento - Medidas que quantificam aparticipação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídiastradicionais• Conversões - Medidas que quantificam resultadosdiretamente relacionados ao lucro ou principalfinalidade da empresa cliente.
  3. 3. + Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ ● Influência http://www.google.com/adplanner/ ● Visibilidade
  4. 4. Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
  5. 5. + Métricas / Facebook http://likebutton.com/● Engajamento
  6. 6. + Métricas / Facebook Facebook Insights ● Visibilidade http://www.socialbakers.com/ ● Benchmark
  7. 7. + Métricas / Twitter http://klout.com/ ● Influência http://favstar.fm/ ● Influência - Contexto http://twittercounter.com/ ● Benchmark
  8. 8. http://klout.com/
  9. 9. http://favstar.fm/
  10. 10. + Métricas / Youtube Subscribers ● InfluênciaMy Channel / Analytics ● Visibilidade e Engajamento
  11. 11. # ENGAJAMENTOTempo de visitação -Tempo investido pelo visitante nosite ou na página, para sites devídeo é importante utilizarsistemas que mensuram até queparte o vídeo foi assistido.
  12. 12. #ANALYTICS
  13. 13. # RETENÇÃONew visitors – Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com new visitors do período anterior.Returning Visitors - Visitantes que retornaram.Interessante medir no período seguinte a ação para avaliara retenção da base impactada.
  14. 14. #ANALYTICS
  15. 15. # AJUSTETraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude busca.(Seeding)
  16. 16. #ANALYTICS
  17. 17. #RESULTADOSConversões - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanhas deCPA / PPA (Cost PerAction / Pay Per Action)
  18. 18. # CONVERSÕES• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
  19. 19. #ANALYTICS
  20. 20. # ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha
  21. 21. # CONVERSÕES - OFFLINE• Cupons• Telefone• Ofertas
  22. 22. # CONVERSÃO - USABILIDADEMapa de calorhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
  23. 23. # AJUSTESGeográfica – Os visitantes sãodo país, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regionais)Idioma – O browser dosusuários estão configurados deacordo com o idioma dacampanha? http://migre.me/5yLK
  24. 24. http://mi # ENGAJAMENTO Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
  25. 25. #prontofaleiPerguntas? @interney
  26. 26. Obrigado! Edney Souza interney@gmail.comhttp://about.me/interney @interney

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