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Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais
 

Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais

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Slides que utilizei na minha palestra sobre Métricas em Redes Sociais, se você se interessa pelo assunto também vale a pena ler esse texto: ...

Slides que utilizei na minha palestra sobre Métricas em Redes Sociais, se você se interessa pelo assunto também vale a pena ler esse texto: http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/

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    Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais Visibilidade, Engajamento e Conversões - Campus Party Brasil 2013 - Mídias Sociais Presentation Transcript

    • Visibilidade, Engajamento e Conversões Edney Souza @interney
    • #MÉTRICAS• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposiçãoda sua campanha.• Influência - Medidas que mostram o potencial depropagação da informação no meio social• Engajamento - Medidas que quantificam aparticipação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídiastradicionais• Conversões - Medidas que quantificam resultadosdiretamente relacionados ao lucro ou principalfinalidade da empresa cliente.
    • + Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ ● Influência http://www.google.com/adplanner/ ● Visibilidade
    • Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
    • + Métricas / Facebook http://likebutton.com/● Engajamento
    • + Métricas / Facebook Facebook Insights ● Visibilidade http://www.socialbakers.com/ ● Benchmark
    • + Métricas / Twitter http://klout.com/ ● Influência http://favstar.fm/ ● Influência - Contexto http://twittercounter.com/ ● Benchmark
    • http://klout.com/
    • http://favstar.fm/
    • + Métricas / Youtube Subscribers ● InfluênciaMy Channel / Analytics ● Visibilidade e Engajamento
    • # ENGAJAMENTOTempo de visitação -Tempo investido pelo visitante nosite ou na página, para sites devídeo é importante utilizarsistemas que mensuram até queparte o vídeo foi assistido.
    • #ANALYTICS
    • # RETENÇÃONew visitors – Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com new visitors do período anterior.Returning Visitors - Visitantes que retornaram.Interessante medir no período seguinte a ação para avaliara retenção da base impactada.
    • #ANALYTICS
    • # AJUSTETraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude busca.(Seeding)
    • #ANALYTICS
    • #RESULTADOSConversões - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanhas deCPA / PPA (Cost PerAction / Pay Per Action)
    • # CONVERSÕES• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
    • #ANALYTICS
    • # ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha
    • # CONVERSÕES - OFFLINE• Cupons• Telefone• Ofertas
    • # CONVERSÃO - USABILIDADEMapa de calorhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
    • # AJUSTESGeográfica – Os visitantes sãodo país, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regionais)Idioma – O browser dosusuários estão configurados deacordo com o idioma dacampanha? http://migre.me/5yLK
    • http://mi # ENGAJAMENTO Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
    • #prontofaleiPerguntas? @interney
    • Obrigado! Edney Souza interney@gmail.comhttp://about.me/interney @interney