Métricas em Mídias Sociais

Métricas em Mídias Sociais www.polvoracomunicacao.com.br

Entendendo antes de medir Meios sociais podem ser: Canais autorais como Blogs, Fotologs e Videlogs Canais de discussão como Fórums, Listas e Grupos Sites de amizade Sites de compartilhamento de arquivo Sites de construção colaborativa como Wikis Um misto de diversas formas acima www.polvoracomunicacao.com.br

Qual a cola que os une? Comunidades Envolvem pessoas Relaciomentos Quanto mais interação entre as pessoas maior o potencial de uma mensagem se espalhar Produção de conteúdo Qualidade e quantidade de conteúdo impactam na velocidade com que ele se propaga e cria comunidades ao redor dos autores. www.polvoracomunicacao.com.br

Tipos de métricas Visibilidade Medidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais Influência Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais www.polvoracomunicacao.com.br

Visibilidade Pageviews / Views - Visualizações, número de vezes que uma página, vídeo, foto, slide ou outro material multimídia é exibido. Unique visitors - Visitantes únicos, quantidade de pessoas diferentes que acessaram o material. Posts / Threads - Quantidade de textos ou tópicos em uma comunidade. Quantidade de Grupos - Quantos grupos, fóruns ou listas sobre o assunto que existem na rede. Tempo de visitação - Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido. www.polvoracomunicacao.com.br

Outras medidas tradicionais New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior. Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada. Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca. Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action) www.polvoracomunicacao.com.br

Avaliação de visitantes Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente? Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha? Bounce Rate – Percentual de visitantes que acessa apenas uma página e sai do site. Configurações – Deve ser avalido nos canais a serem utilizados na campanha para orientar o desenvolvimento de peças, através do analytics é possível descobrir: browser, sistema operacional, cores, resolução, versão do flash, suporte a Java e velocidade de conexão. www.polvoracomunicacao.com.br

Influência Ratings/Rankings – Avaliação daquele canal ou conteúdo. É importante levar em consideração o método de avaliação. Referrals – Referências, quantidade de links apontando para aquele canal ou conteúdo. É importante checar a relevância de quem está apontando. Membros - Quantidade de participantes (amigos, seguidores, assinantes) de uma comunidade ou canal. Conexões – Quantidade de amigos / seguidores. Usa-se membros para definir o tamanho da comunidade e as conexões entre os membros para medir o potencial de propagação da mensagem. www.polvoracomunicacao.com.br

Engajamento Comentários e Trackbacks – Respostas da comunidade ao assunto. Efetuadas no próprio canal (comentários e scraps) ou no canal do membro da comunidade (trackback). Perfis preenchidos – Quanto maior o % de preenchimento dos perfis maior é o engajamento deles com a comunidade. Membros ativos – Quantidade de pessoas efetivamente participando de uma comunidade. Verificar membros de destaque. Médias – Cálculos como Comentários por Post, Seguidores por Participante, Assinantes de feed por blog e Amigos por Perfil, mostram a qualidade de engajamento da amostragem. Menções por período – Medir quantidade de menções e material produzido por dia, semana, mês e ano, mostra a velocidade de propagação da mensagem. Frequência de publicação – A contribuição dos participantes em suas redes é diária, semanal ou mensal? Isso ajuda a definir a estratégia a ser utilizada. Favoritos – Quantidade de vezes que o assunto foi armazenado em ferramentas de social bookmarking. www.polvoracomunicacao.com.br

Métricas emergentes Retweets – Quantidade de vezes que uma mensagem foi retransmitida em uma rede de microblogs. Likes – Quantidade de vezes que o assunto foi marcado como “gostei” no Facebook, Friendfeed ou plaxo. www.polvoracomunicacao.com.br

Brigadú!  Edney Souza http://www.meadiciona.com/interney www.polvoracomunicacao.com.br

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by Edney Souza on Mar 13, 2009

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