Interminas percepção das redes sociais - cuidados e oportunidades

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Interminas percepção das redes sociais - cuidados e oportunidades

  1. 1. InterMinas Percepção das Redes Sociais: Cuidados e Oportunidades
  2. 2. 39% da população brasileira já acessou internet ( 71,7 milhões ) 53% acessa diariamente ( 38 milhões ) 70% participam de redes sociais ( 50 milhões ) NÃO É UMA “MODINHA” (setembro / novembro 2008) #
  3. 3. NÃO É NOVIDADE <ul><ul><li>Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. * </li></ul></ul>* Wikipedia #
  4. 4. REDES SOCIAIS NA INTERNET* # São as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador * Wikipedia
  5. 5. SOCIOLOGIA # <ul><ul><li>Tecnologia é a plataforma de comunicação para estabelecer , fortaceler e acelerar suas relações sociais </li></ul></ul>* Aulete Digital <ul><ul><li>Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos conteúdos publicados </li></ul></ul>
  6. 6. # REDES SOCIAIS Numa reunião social, na mesa de um bar, ou numa festa, existe sempre uma etiqueta… http://bit.ly/4CBrY
  7. 7. # REDES SOCIAIS http://bit.ly/ee5x1 Para ser aceito num grupo: Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje) Se relacione (apresente seu ponto de vista)
  8. 8. # PRESENÇA ONLINE Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público.
  9. 9. # CONVERSAS PÚBLICAS X PRIVADAS Formulário de contato Permite estabelecer conversas privadas entre emissor e receptor Todo o conteúdo da conversa é particular e fica indisponível para outros interessados Caixa de comentário Permite estabelecer conversas públicas entre a orgazaniação e o público além de conversas entre o público. Todo o conteúdo fica disponível e serve de apoio para os novos visitantes Os visitantes se ajudam ampliando a capacidade de atendimento da organização
  10. 10. Como você está posicionado nas mídias sociais? Suas Marcas , Produtos , Executivos E sua concorrência ? E o seu mercado ? DIAGNÓSTICO #
  11. 11. Palavras-chave relevantes: TagCrowd ( http://tagcrowd.com/ ) Adwords Keyword Tool https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal ) DIAGNÓSTICO #
  12. 12. Google BlogSearch / Technorati Fóruns / Listas de Discussão Orkut / Facebook Linkedin / Via6 / Peabirus Flickr / Fotolog Youtube / Videolog / Vimeo LastFm / Myspace Twitter / Tumblr http://meadiciona.com/Ranking DIAGNÓSTICO #
  13. 13. <ul><li>Canais e hubs sociais ( pessoas ) </li></ul><ul><li>e Assuntos </li></ul><ul><li>Quem está falando? </li></ul><ul><li>O que estão falando? </li></ul>DIAGNÓSTICO #
  14. 14. PLANEJAMENTO # Maturidade de plataforma Maturidade de aplicação FERRAMENTA OFFLINE Evangelizar Evangelizar Desenvolver Visão de Conteúdo Evangelizar Desenvolver Cultura Social Desenvolver Visão Estratégica Evangelizar Desenvolver Cultura Social Posicionamento Ideal CONTEÚDO ESTRATÉGIA ONLINE SOCIAL
  15. 15. <ul><li>Criação de ambientes sociais </li></ul><ul><li>Em que ambientes posso participar regularmente? </li></ul><ul><li>Estratégia de diálogo ( Projeto Editorial ) </li></ul><ul><li>Como eu posso participar das conversas existentes? </li></ul>PLANEJAMENTO #
  16. 16. Blogs possuem recursos para conversação e compartilhamento Comentar | Favoritar | Enviar para um amigo | Twittar Eixo da conversação O conteúdo de todos os canais (Flickr, YouTube, Slideshare, etc.) é direcionado para os posts do blog estabelecendo um senso de comunidade ao redor do canal eixo. PLANEJAMENTO #
  17. 17. <ul><li>Ações </li></ul><ul><li>Curiosidade / Prazer em compartilhar </li></ul><ul><li>Recompensas / Reconhecimento </li></ul><ul><li>Métricas </li></ul><ul><li>Quais são meus objetivos </li></ul><ul><li>Como vou medir cada um ? </li></ul>PLANEJAMENTO #
  18. 18. # TIPOS DE MÉTRICAS Visibilidade Medidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais Influência Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais
  19. 19. # VISIBILIDADE Pageviews / Views - Visualizações, número de vezes que um a página, vídeo, foto, slide ou outro material multimídia é exibido. Unique visitors - Visitantes únicos, quantidade de pessoas diferentes que acessaram o material.
  20. 20. # VISIBILIDADE Quantidade de Grupos - Quantos grupos, fóruns ou listas sobre o assunto que existem na rede. (Fóruns / Listas de Discussão / Redes) Tempo de visitação - Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.
  21. 21. # INFLUÊNCIA Referrals – Referências, quantidade de links apontando para aquele canal ou conteúdo. É importante checar a relevância de quem está apontando. (segmentação) http://migre.me/5yNQ Conexões – Quantidade de amigos / seguidores. Usa-se membros para definir o tamanho da comunidade e as conexões entre os membros para medir o potencial de propagação da mensagem.
  22. 22. # ENGAJAMENTO Comentários e Trackbacks – Respostas da comunidade ao assunto. Efetuadas no próprio canal (comentários e scraps) ou no canal do membro da comunidade (trackback). http://migre.me/5xVm Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa).
  23. 23. Likes – Quantidade de vezes que o assunto foi marcado como “gostei” no Facebook, Friendfeed ou plaxo. # MÉTRICAS EMERGENTES Retweets – Quantidade de vezes que uma mensagem foi retransmitida em uma rede de microblogs. http://migre.me/5xKa
  24. 24. TWITTER # <ul><ul><li>http://twitter.grader.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://tweetstats.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://twinfluence.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://tweetlevel.edelman.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://twitteranalyzer.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://twitalyzer.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://klout.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://topsy.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.buzzvolume.com/ </li></ul></ul>
  25. 25. # MÉTRICAS EMERGENTES Badges – Quantidade de insígnias que um usuário tem em uma rede social (GoWalla, Foursquare, Drimio, Migre.me)
  26. 26. # SENTIMENTO Como foi a recepção da mensagem? http://www.sentimentmetrics.com/ http://www.socialmention.com/ Buzz Brand
  27. 27. # CONVERSÃO - ROI Não basta aparecer, tem que vender http://mixpanel.com/ http://www.clicktale.com/ http://www.google.com/analytics/
  28. 28. IMPLANTAÇÃO # <ul><li>Setup dos canais da campanha </li></ul><ul><li>Personalizar e integrar </li></ul><ul><li>Treinamento </li></ul><ul><li>Todos os colaboradores devem estar alinhados </li></ul><ul><li>Adequação do diálogo </li></ul>
  29. 29. Conteúdo de Carga Todo canal deve nascer com conteúdo explicativo / atrativo IMPLANTAÇÃO #
  30. 30. <ul><li>Produção de Conteúdo </li></ul><ul><li>Exclusivo / Adequado / Social / Multimídia </li></ul><ul><li>Seeding </li></ul><ul><li>Responder / Informar / Promover </li></ul><ul><li>Monitoria </li></ul><ul><li>O que estão falando? / Quem? / Aonde? / Potencializar + / Turn Around - </li></ul>GESTÃO #
  31. 31. # MÍDIAS SOCIAIS Top 10 canais sociais no Brasil <ul><ul><li>1 - Orkut: 64 % </li></ul></ul><ul><ul><li>2 - Twitter: 58 % </li></ul></ul><ul><ul><li>3 - Facebook: 33 % </li></ul></ul><ul><ul><li>4 - YouTube: 26 % </li></ul></ul><ul><ul><li>5 - FormSpring: 25 % </li></ul></ul><ul><ul><li>6 - Flickr: 20 % </li></ul></ul><ul><ul><li>7 - Last.fm: 19 % </li></ul></ul><ul><ul><li>8 - MySpace: 19 % </li></ul></ul><ul><ul><li>9 - Fotolog: 15 % </li></ul></ul><ul><ul><li>10 – Blogger: 15 % </li></ul></ul><ul><ul><li>MeAdiciona.com (abril /2010) </li></ul></ul>
  32. 32. Não tem habilidades sociais Não tem senso de humor Vai esquecer disso no dia seguinte Falar abertamente é um problema Só quer vender Pensa que é um jogo de rankings Vai levar para o lado pessoal Acha que ferramenta é estratégia Não tem cultura social Não tem autorização NÃO USE! SE... #
  33. 33. Perguntas? # prontofalei
  34. 34. Obrigado! Edney Souza http:// meadiciona.com/interney

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