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Desde hace casi 3 años, Internet Advantage trabaja con el sector del online gambling, ya que nos parecióun gran reto tras ...
En total, actualmente más de 400 empresas distribuidas a lo largo de casi 50 jurisdicciones diferentesestán en el negocio ...
En el gaminginspain, en el panel de marketing online notables expertos como Dª. Soraya GarcíaMerino, Directora de Ventas, ...
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Respecto a la estructura de cuentas para deportes y poker, habrá que hacer una defensa de la marca,submarcas, acciones, te...
El 2012 es el año en el que el móvil está realmente explotando, se espera una consolidación de estemedio para este sector ...
En marketing social nos hemos olvidado de la conversión, no la tenemos en cuenta. No                 hablamos para convert...
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Internet Advantage- Onlinegambling marketing0712

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Tras la regulación del juego online, efectiva en España desde junio de 2012, se abren nuevas opciones de marketing en Internet para los operadores regulados.

Internet Advantage ofrece en este informe algunos consejos para que las empresas de gambling y juego online saquen partido al marketing online tras la nueva regulación.

Hablamos de SEO, linkbuilding, publicidad en buscadores (PPC) o social media. ¡Consúltanos si quieres saber más!

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Internet Advantage- Onlinegambling marketing0712

  1. 1. El sector del gambling online es uno de los sectores más sofisticados y competitivos delpanorama de Internet y la regulación del sector en España, ofrece grandes oportunidadespara desarrollar estrategias de marketing online con un elevado ROI.Tras nuestra experiencia con diversos clientes, de entre los que nos gustaría destacar a Betfairpor su disponibilidad para aprender y avanzar con nosotros, nos hemos convertido en unade las consultoras SEO con mayor autoridad en este sector.Basándonos en esta experiencia y en nuestras conversaciones con distintos operadores delsector, podemos decir que el SEO es la técnica más efectiva en el largo plazo, con un altoROI, siempre que se aborde de una manera integral teniendo en cuenta la parte técnica, elcontenido y el linkmarketing.Tras la regulación y la consecuente apertura de Adwords al sector, el SEM se presenta comouna gran posibilidad de la que podrán sacar partido los valientes que entren con paso firmey decidido y siempre de la mano de una empresa experta con experiencia tanto en la gestiónde grandes presupuestos de SEM como en las especificidades del sector (¿os hemos dichoque nosotros lo somos?)Algunas verdades sobre el online marketing, el social media y el móvil para este sector: El SEO es una de las estrategias más efectivas en el largo plazo, y tiene un buen ROI. El SEO posiciona la marca en el mundo online, lo que ayuda a reducir costes en otras estrategias publicitarias, como la televisión o la prensa. En Internet Advantage hemos cosechado grandes resultados con empresas de gambling, pero debido a la competitividad lleva su tiempo. Las redes sociales son la herramienta ideal para conseguir conectar con los jugadores y aumentar su fidelidad a la marca. El juego es social, ¡que lo sea también en las redes! El móvil como soporte con mayor potencial de crecimiento y las aplicaciones como juegos sociales como una de las vías más potentes para la captación y fidelización de nuevos usuarios. Se plantea una gran necesidad para seguir optimizando las webs (dominio.es) y el contenido publico hacia el móvil. Los avances en la tecnología de los micro pagos y en los últimos desarrollos móviles parecen apuntar a la creciente importancia del móvil como plataforma para jugar e interactuar con los jugadores.¿Quieres saber más? Sigue leyendo nuestro informe o contáctanos(info@internetadvantage.com) Repasaremos juntos el potencial del marketing onliney algunos consejos básicos. 1
  2. 2. Desde hace casi 3 años, Internet Advantage trabaja con el sector del online gambling, ya que nos parecióun gran reto tras especializarnos en otros entornos competitivos como educación, viajes o ecommerce.Hemos trabajado con grandes nombres de la industria, como Betfair, Bwin, Begawin, Apuestas Deportivas,Mi apuesta (www.aprendeganar.com) ,888.com y hemos aprendido mucho de este sector tan apasionantecomocomplejo, convirtiéndonos en una de las empresas SEO de referencias. Ahora, con motivo de lapróxima regulación del mercado en España, queremos compartir lo que hemos aprendido sobre elmarketing online en el sector.Las primeras licencias provisionales para que las empresas puedan empezar a explotar el juego onlinede manera legal ya se han empezado a conceder (01 de Junio). Las circunstancias que se estimarona comienzos de año por varias consultoras han cambiado y a la industria que existía hasta el momentose suman nuevos actores, mientras otros desaparecen. Existe una moratoria hasta el 30 de junio parala salida de los operadores no autorizados.De los 60 operadores que habían solicitado las licencias según la Asociación Española de apostadorespor Internet, éstas son las licencias concedidas a día 05 de Junio de 2012. (Todoapuesta.org) 2
  3. 3. En total, actualmente más de 400 empresas distribuidas a lo largo de casi 50 jurisdicciones diferentesestán en el negocio del juego online a través de aproximadamente 2.100 sitios web en todo el mundo,aunque la mayoría de los operadores se localizan en las Antillas holandesas, Malta, Gibraltar, ReinoUnido y Australia.Hoy en día, el mercado europeo es el mayor mercado mundial de gaming on line (40-45% del mercadototal. Este liderazgo es el resultado del cierre del mercado de los EE.UU. y de algunos de los mercadosasiáticos, junto con la alta penetración de Internet en Europa, según el libro “El Juego online” de laFundación Codere.Las estimaciones sobre el crecimiento del mercado español que hacían analistas y consultorías comoMAG Consulenti Associati, no son relevantes porque las condiciones de última hora impuestas porel legislador han cambiado completamente la situación: prohibición de traspasar información desde las.es y las .com, así como la retroactividad de los impuestos (Jdigital,). Este organismo prevé que elmercado no llegará a los 500 millones de euros que se marcaban inicialmente como límite más probable.En otros mercados, la regulación ha favorecido un crecimiento del empleo en este sector, el desarrolloeconómico y el incremento de los ingresos provenientes de los impuestos. En España, tras lo comentadoen la conferencia del GaminginSpain, por D. Augusto Berutich, Director área Fiscalidad sobre el Juego,PwC, y D. Pedro Fernández Gómez, Socio, J&A Garrigues, parece ser que para el desarrollo efectivode esta industria resulta fundamental alcanzar una mayor certidumbre legal y fiscal que salvaguardela seguridad jurídica de los operadores autorizados y atraiga el capital extranjero.Aparte del tema legal, el sector todavía tendrá que enfrentarse a una serie de retos decisivos: Sobredimensionamiento del sector en cuanto a tamaño y rentabilidad. La falta de inversión extranjera. Falta de recursos por parte de la Administración para velar de manera efectiva por la seguridad jurídica de los operadores autorizados.En conclusión, el mercado parece estar en un dinamismo contínuo, y es muy pronto para saber cómola regulación afectara al sector en España. La Consultora MECN y mayoría de expertos consultadosapuntan a la relevancia futura de este mercado y al importante paso que supone regular el mercado.Aunque no sea el caso más idóneo, el mercado francés online (5,6 mil millones de euros en 2010) hacrecido de forma significativa tras ser objeto de regulación. El único segmento relevante en el sectordel juego es el Poker mientras que las apuestas han sufrido una penalización por la presión fiscal. En2012 se espera una revisión del actual contexto de regulación, según el estudio de MECN. 3
  4. 4. En el gaminginspain, en el panel de marketing online notables expertos como Dª. Soraya GarcíaMerino, Directora de Ventas, TradeDoubler, y D. Joshua Novick, CEO, Anteveniodestacaron la creciente necesidad de posicionar la oferta en Internet, el importante papel que jugaráel marketing online para las operadoras con licencias y la gran importancia de posicionarse táctica yestratégicamente lo más rápido posible por lo atractivo de algunos indicadores.Los agregadores y afiliados no serán admitidos como anunciantes. Existe un proceso de supervisiónde anuncios estricto y un proceso de validación por parte de Autocontrol que parece no adaptarse aldinamismo del marketing online (72 horas). Otros aspectos a resaltar de la publicidad en Google esque por ahora no se admitirá el remarketing ni los anuncios dinámicos.Se apuntan a una serie de factores para destacar la importancia del marketing online como: el crecientenumero de búsquedas en internet para este sector y por la importancia de llegar al usuario allá dondese encuentre (masivo y específico al mismo tiempo). Como el Informe de Google egaming & GoogleEspaña (2012).) apunta, el marketing online es una vía para la generación de ventas online, capitalizaciónde marca y fidelización de los clientes.Además de estos pilares, también durante la conferencia del GaminginSpain se destacó la importanciaque los juegos sociales tendrán como nuevas vías para la captación y fidelización de nuevos usuarios,y el papel cada vez más relevante del móvil.De los datos publicados por el informe de Google "Publicidad del Gamming en Gamming.es", lasbúsquedas de casino & Poker muestran una notable estacionalidad, creciendo notablemente en veranoy navidades. Las categorías de apuestas deportivas por su parte sigue la estacionalidad del futbol. ElBingo muestras un crecimiento prolongando (25% YoY) con una fuerte estacionalidad en fecha navideñas,aunque inferior al resto de productos.Considerando la alta competitividad de este sector resulta esencial desarrollar un extenso análisis dela competencia (keywords…) para posicionarse en aquellos que puedan ofrcernos una mayor ventajacompetitiva de cara al posicionamiento en el largo plazo. 4
  5. 5. Internet Advantage tiene la suerte de haber contado en nuestra inmersión en el sector con un clientecomo Betfair, que tiene un enfoque estratégico hacia el marketing on line. Hemos crecido con ellos, conun planteamiento a largo plazo que comprende que toma tiempo y esfuerzo conseguir las posicionesen resultados de búsqueda que nos garantizan buenos resultados, sobre todo en un mercado tancompetitivo.Comparten también con nosotros la concepción del SEO como un proceso complejo que no estácompleto si no atiende al menos a tres aspectos: Indexabilidad: SEO on page Contenido: tanto palabras clave como generación de contenido que interesa a los visitantes Popularidad : link marketingEn palabras de Juanma Moreno, director de marketing de Betfair: Creo que todos los procesos en SEO son importantes con lo que me resulta difícil destacar a uno por encima de otro. Si trabajamos mucho la parte de contenido y poco o mal el linkbuilding los resultados se notarán tarde o temprano. Si optimizamos nuestra página al máximo pero no generamos buen contenido sucederá lo mismo. (Juanma Moreno, Betfair)El gambling online es uno de los sectores en los que la "larga cola" tiene menos efecto. Una grancantidad de tráfico se concentra en las palabras más comunes y las expresiones de larga cola notienen buena conversión entre los jugadores. La estrategia más adecuada en palabras clave es laestrategia de "media cola", con frases clave de 3 y 4 palabras. 5
  6. 6. Las búsquedas mensuales en Google.es para términos directamente relacionados con el gamblingonline superan las 150.000, cerca de dos millones de búsquedas anuales. Frases clave Búsquedas al mes poker 60500 poker on line 18100 apuestas deportivas 14800 poker online gratis 12100 apuestas 12100 casino 9900 ruleta 6600 casino online 5400 texas holdem 4400 jugar poker 3600 juegos poker 3600 apuestas online 3600 casinos 2400 apuesta 1300 Número total de clientes potenciales 158.400 al mesEn un sector tan competitivo como este, tu página tiene que ser lo mejor que puedas técnicamenteantes de lanzarte "a la guerra", así podrás valorar por qué tus competidores se están posicionando mejorque tú. Sólo con una web perfecta podrás detectar los problemas.Aunque hay quien dice que las páginas de gambling están abocadas a ser penalizadas por Google sihacen SEO, esto es completamente falso. Sólo le tienes que dejar claro al buscador que te preocupaspor tu negocio y por tu cliente:Hay expertos SEOs que han creado una leyenda negra en torno a las web de gambling, pero nada máslejos de la realidad. Es cierto que las palabras clave utilizadas son más competitivas que las de otrosmercados, pero no es cierto que sean más fácilmente penalizables por Google.En tanto en cuanto los títulos, encabezados, descripciones y contenido de cada página seas únicos yrelevantes y que la información se actualice cada poco tiempo, una palabra como "apuestas" estará tanbien vista por los buscadores como "coches" u "hoteles". 6
  7. 7. Una vez dicho esto, éstas son unas pautas básicas de SEO para una página de gambling: Estructurar la web en categorías congruentemente definidas, con una profundidad no superior a tres niveles a partir de la home y una sintaxis legible (sin parámetros, signos, mayúsculas...) en cada URL. Geolocalización de cada una de las versiones internacionales de la web, evitando Session ID y utilizando redireccionamientos 301 a cada web canónica. Substituir banners, pop-ups y otras ventanas emergentes, que confunden a los buscadores y entorpecen la experiencia del usuario, por imágenes con títulos y ALT relevantes. De esta forma la tasa de rebote de las páginas se reducirá y la indexación será más rápida. Evitar el uso de imágenes decorativas y flash y substituirlas por texto e imágenes relevantes y de reducido peso, para una mayor velocidad de carga y de indexación. Evitar una orientación excesivamente comercial así como el uso constante de "calls to action" invitando a apostar. El usuario ya sabe que es una web de apuestas. Sé original y enlaza tus páginas internas con mayor astucia, o en lugar de conseguir conversión, conseguirás "bounce rate". No conviertas tu web en un banco de intercambio de links. Es muy habitual ver webs de apuestas cargadas de enlaces externos. Esto hará que tu dominio pierda fuerza y visibilidad, llegando al punto de considerarse spam por los buscadores. En SEO, independientemente de las estrategias de posicionamiento, lo que funciona es el contenido actualizado y de calidad. (Juanma Moreno, Betfair)El contenido es extremadamente importante a la hora de conseguir links hacia tu web, y por tanto defacilitar el posicionamiento pero recuerda, los jugadores no son gente corriente. Para escribir contenidopara un sector como el online gambling, necesitas contratar con un buen escritor que además jueguey apueste habitualmente. Existen unos códigos y un "idioma" que son difíciles de imitar y que de noutilizarse genera mucha distancia con el cliente potencial.Si tienes que elegir entre un buen escritor familiarizado con los productos y un escritor SEO, sin dudaelige al primero. Siempre puedes optimizar posteriormente los textos para incluir tus palabras clave. Elbuen contenido es una de las estrategias más efectivas y, además, de las más independientes del corséde la regulación, y por lo tanto, una apuesta segura.Escribe post cortos, con títulos atrayentes (lo que la mayor parte de tus usuarios busca en tu páginaes diversión y emoción) y… documéntate Las búsquedas realizadas por los usuarios en tus buscadoresinternos pueden ser de gran ayuda para esto ¿qué contenido te piden? 7
  8. 8. Se refiere a toda la optimización que se puede a realizar a nivel offsite (fuera de la página del cliente).Las directrices de Google valoran la relevancia y autoridad de una página web no solo por los aspectosinternos sino también por su visibilidad, utilidad y relevancia en internet.La industria del juego online es una de las más competitivas para la generación de enlaces de maneranatural, lo que acentúa la necesidades de ser más creativo e innovador en cuanto a las formas degeneración de enlaces.Es cierto que durante todo este período (antes de la regulación) las empresas del sector han invertidoen marketing online de forma cautelosa, sin miras a estrategias a largo plazo (debido principalmente ala inestabilidad jurídica existente). Por esta razón, algunas empresas del sector han optado por distribuirsu presupuesto entre diversas agencias, hecho que limita la inversión por agencia, y que en cierta manerapodría afectar a la efectividad de las acciones en su conjunto.En Internet Advantage gracia a nuestro dinamismo estamos constantemente adecuando nuestrassoluciones a las actualizaciones de Google (Ponencia en seminarios internacionales). Desde hace tiemponos enfocamos en llegar a nuestro publico objetivo (jugadores), dándoles herramientas o contenidosque sean interesantes, con la finalidad que ese contenido sea compartido, y en la dimensión más socialmedia y viral de la generación de enlaces (menciones en redes sociales). Esto se traduce en la consecuciónde enlaces naturales hacia la web de nuestros clientes y por tanto, en un aumento de su relevancia.Tomando lo anterior en consideración, Internet Advantage propone el diseño y la implementación de unaestrategia OFF SITE basada en la creación de contenido relevante ( para el usuario) y en la implementaciónde un plan de visibilidad para potenciar la viralizacion de nuestros contenidos, su distribución y por endela la popularidad de nuestro site.Algunas técnicas de link baiting que utilizamos para este sector: guess blogging, infografías, videos,article submission y aplicaciones. Son muchas las células grises que llevamos gastando para encontrarla mejor manera de incrementar la popularidad de las marcas de online gambling en Internet, pero aúnasí, vamos a compartir un par de trucos: Piensa en el linkbaiting: el juego es un mercado con encanto, que genera pasiones, un personaje clásico en películas y libros. Seguro que tienes secretos que a la gente le gustaría compartir ¿por qué no ponerlos en una infografía? Explotar las posibilidades del diseño de un canal de youtube para genera impacto y notoriedad masiva, dar respuesta a las búsquedas y alcanzar a tu publico objetivo (16 millones de usuarios únicos en España, Google 2012). Según fuentes de Google , existe una fuerta afinidad del usuario de Youtube con el target de apuestas. Recomendamos diseñar una cabecera impactante que te redireccione a tu portal web o canal, la utilización de banner estáticos en formato rich media, y un pre-roll (paginas de visionado delante del contenido premium). O, puedes crear un juego gratuito: los mini juegos son tendencia y tanto tus usuarios como los links los adoran. No pienses siempre en el casino, ¡piensa fuera de la caja! 8
  9. 9. Hay que tener en cuenta que durante muchos años, páginas relacionadas con el sector han realizadoprácticas de publicidad consideradas como spam por su agresividad, lo que genera la desconfianza dewebmasters y el público en general ("porn, pills and poker").Sin embargo, el sector se ha regulado en España y Google ha aumentado la presión sobre estaspracticas, por lo que ahora más que nunca se pone de relevancia la necesidad de encontrar un partnerestratégico que pueda desarrollar una estrategia de creación de enlaces natural y que tenga lainfraestructura para poder desarrollar, diseñar y distribuir este contenido relevante de manera que semaximice la creación de enlaces.Con la regulación de mercado del juego en España se abre presumiblemente una gran oportunidad através de los anuncios de Adwords (la publicidad de Google). Es una publicidad altamente dirigida queserá muy rentable para aquel operador que se lance a ser el primero. La situación es más atractiva paralos operadores registrados, ya que no se admitirán como anunciantes ni a los agregadores ni a losafiliados.La publicidad en Google gestionada de manera estratégica te ayudara a generar más ventas, capitalizartu marca y fidelizar a tus clientes.Como será un sector nuevo, todas las empresas que quieran apostar por el SEM lo harán en igualdadde condiciones y comenzando al mismo tiempo.Actualmente, sin embargo, sí se permite anunciar en Google a empresas de casino y poker tradicional(offline) pero estas empresas no han adoptado esta estrategia, lo que hace que la competencia para suspalabras sea muy baja.Si hoy quisiéramos pujar por palabras clave como poker, casino etc, las posiciones resultan muyinteresantes, incluso si no quisiéramos pagar más de un 1 € por clic. ¡Hay mucho que ganar! 9
  10. 10. Aunque no podemos extrapolar mercados, hemos echado un vistazo al mercado francés, recientementeregulado. Como vemos, en las mismas condiciones, las posiciones estimadas del anuncio desciendenclaramente: en poco tiempo, varias han sido las empresas que han comenzado con este tipo de campañaspor lo que aquellos que entraron con una estrategia definida desde el principio se beneficiaron de lasmejores posiciones. Esto deja claro que aunque el SEM o publicidad en buscadores será rentable paralas empresas de juego online en España, la primera empresa que cuente con una campaña estratégicade SEM será la que se lleve el gato al agua.Aunque no podemos extrapolar mercados pues las condiciones locales de cada difieren bastante, losbenchmarks de CPC & Performance de los top player del mercado Italiano el tercer trimestre del 2011son los siguientes: Categoría de juego CPC medio Bingo 1,65 € Otros juegos 0,28 € Apuestas 0,73 € Poker 1,76 € Casino 4,50 €El CTR promedio de los lideres de 4.1%, con un avg. CPC es del 0.84 Euros 10
  11. 11. Respecto a la estructura de cuentas para deportes y poker, habrá que hacer una defensa de la marca,submarcas, acciones, territorios de producto y territorios de interés (Google ):Aunque la estrategia de SEM puede ser muy lucrativa cuando se regule el sector es importante destacarque aún entonces los anuncios de Adwords contarán con grandes restricciones por parte de Google.El equipo de Internet Advantage ya está en contacto con los responsables de estos productos para poderofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, junto a nuestra experiencia en gestión de altos presupuestosde SEM.La situación en cuanto a los anuncios de Facebook es similar: cuando la regulación entre en vigor,permitirá campañas de publicidad de juego online, como ya hace en otros países que cuentan conregulación.Facebook resulta especialmente interesante como alternativa a la red de Display de Google, gracias aque permite un nivel de segmentación muy elevado, mostrando los anuncios solamente a los usuariosque se encuentren dentro de los perfiles demográficos y socio-tecno gráficos más relevantes para elsector de gambling.Sin embargo, indicadores como el CTR medio de un Facebook Ad .051% muestran como los usuariosen las redes sociales le prestan menos atención a los banners dentro de una red social. Por el rendimientode los actuales ads y las opciones de formato y de target (por ejemplo: Facebook no ofrece el keyworbased contextual targeting), parecer ser que por ahora el Google Display network podría ser el mediomás interesante y relevante (Wordstream…). 11
  12. 12. El 2012 es el año en el que el móvil está realmente explotando, se espera una consolidación de estemedio para este sector en el 2013 (Igaming business, 2012). Este mismo sentimiento se recogió en granparte de las ponencias del GaminginSpain, destacándose el papel cada vez más relevante que jugaraeste soporte y las aplicaciones. Especialmente significativo ha sido el crecimiento experimentado en elmercado británico (William Hill 20% de los ingresos de apuestas provienen del móvil. Target 2012: 40%) (ibid).Ha habido un crecimiento exponencial de las búsquedas móviles. La presencia en la red móvil esfundamental en el mundo gaming. Según leemos en el informe de Google sobre egaming 2012, el pokery las apuestas deportivas juntas acaparan casi el 50% de las búsquedas móviles., el poker ha experimentadoun crecimiento del (154% YoY) y por su parte el bingo y casino están experimentado crecimientoexponenciales que van desde el 81% al 256% del Bingo. Esto demuestra el papel cada vez más relevantede este soporte para conectar con los usuarios.Algunos ejemplos de la creciente importancia del móvil también es España es que el 18% de las búsquedasde apuestas deportivas se realizan a través del móvil (Google, egaming 2012 ).Resulta fundamental tener una web optimizada para móvil en la que se tenga en cuenta factores deusabilidad en el diseño y aspectos técnicos, como por ejemplo añadir elementos que favorezcan lanavegación táctil, la reducción del tiempo de carga y mantener siempre visible la opción de registro ylogin en la cabecera.Desde Google se recomienda aprovechar las oportunidades SEM para dispositivos móviles, asegurartu presencia en las primeras posiciones, dirigir trafico a tu site y generar descargas a tus aplicaciones.También se recomienda desarrollar un site móvil, o sencillo y navegable, para aprovecharlo como víade captación de registros.Otras recomendaciones para optimizar el uso de este nuevo medio es la generación de ventas desdela red de contenidos en Apps móviles, y aumentar la fidelización a través de tus apps móviles. Podráspromocionar tus apps apareciendo en otras apps móviles. 12
  13. 13. En marketing social nos hemos olvidado de la conversión, no la tenemos en cuenta. No hablamos para convertir y nuestro objetivo no es tanto crear comunidad sino más bien integrarnos en la comunidad y ser aceptado. Preferimos asumir el riesgo que supone el hecho de no comportarnos como lo hacen la mayoría de empresas a ser considerados como aburridos o de poco valor. (Juanma Moreno, Betfair)Las redes sociales se han convertido en un lugar idóneo para que las empresas de online gamblingconstruyan su personalidad fuera del tono encorsetado que tienen que mantener en otros medios dedifusión para cumplir con la legislación. El social gaming mediante desarrollo de juegos sociales es unade las tendencias con mayor potencial por la posibilidad de atracción de usuarios "vírgenes-", el granvalor aportado a los usuario y el hecho de ganar la confianza necesaria para que los jugadores másnovatos se encuentre cómodos alrededor de la comunidad construida (Igaming business, social gaming,2012).Dadas las restricciones (aunque cada vez más relajadas) de Facebook respecto a las páginas yaplicaciones de gambling, Twitter se ha convertido en la red social óptima para estas empresas.En el caso de Betfair, su community manager ha conseguido con un sentido del humor agudo y socarrónconvertirse en un amigo para sus seguidores, que sienten la inclinación a jugar en la red. Sólo hay uncamino para sacarle partido a las redes sociales: demuestra que no eres "una casa de apuestas más",construye una personalidad y no te preocupes por el ROI a corto plazo.Los efectos en tráfico y conversión son difíciles de medir, pero tienen un impacto reseñable en imagende marca y fidelizacion de clientes, además de un tremendo potencial como herramienta de atenciónal consumidor.Con la regulación también llegará la popularización del juego en Facebook , siguiendo la estela de losjuegos sociales como La Granja de Zinga. Las aplicaciones de bingo, casino y las apuestas serán unainteresante estrategia tanto para los operadores como para Facebook, a través de su moneda virtual. 13
  14. 14. Google egaming & Google España (2012). Publicidad de Gaming en la redde Google.Googl. Publicidad de Gaming en Google. es (2012)Mecn. (2011).The Spanish Gambling Market - 2nd edition. Liberalisationahead - will it change the game?. London/Munich,.Igaming business (2012). Social Gaming: Opportunities for Gaming Operators.Igaming business (2012). Mobile Gambling: A Comprehensive Strategy &Market ReviewGaminginSpain conference Madrid 2012. GaminginSpain linkeding groupcomments and reviews.Todoapuesta.org (2012). Listado de licencias concedidas. 04 de Junio.Wordstream (2012). Google Display network vs Facebook Advertising. 14

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