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Web 2009 para compañías turísticas<br />La importancia de los medios sociales<br />
La evolución del Internet<br />La primera versión del Internet era sobre información, folletos en línea, buscar y encontra...
“Therevolutionwillbemobilized”<br />La actual onda del crecimiento del internet es el móvil.El numero de teléfonos móviles...
UGC<br />UserGenerated Content<br />CGM<br />ConsumerGenerated Media<br />
Comunidades en línea<br />If you build it, they may not come.<br />Lo involucra en una “relación” con su cliente … está li...
La regla 90/9/1<br />
6 tipos de Medios Sociales	<br />Redes Sociales<br />Comunidad en línea de gente con intereses comunes<br />Ej: Facebook, ...
EstadisticasFacebook<br />
6 tipos de Medios Sociales	<br />Blogging & Micro-blogging<br /> Sitio web tipo “diario” con actualizaciones frecuentes de...
Twitter & Facebook - anuncios<br />
6 tipos de Medios Sociales	<br />Social Bookmarking<br />Permite guardar & compartir sitios importantes<br />Ej: Del.icio....
6 tipos de Medios Sociales<br />Medios Compartidos<br /> Permite compartir fotos/videos<br />Ej: Flikr, YouTube<br />
6 tipos de Medios Sociales<br />Revisiones sociales<br />Permite a los viajeros opinar sobre los hoteles<br />Ej: TripAdvi...
6 tipos de Medios Sociales<br />UGC (UserGenerated Content)<br />Guías de viaje elaboradas por usuarios<br />Ej: WikiTrave...
Las 9 redes sociales viajeras que debemos monitorear<br />WikiTravel<br />TripAdvisor<br />VirtualTourist<br />Yelp <br />...
Las 4 C de Obama<br />Contenido<br />El contenido debería venir desde “abajo”, no desde “arriba”.<br />El mejor contenido ...
La Pregunta<br />La pregunta no es<br />“me funciona el mercadeo viral”, o “deberíausar los MediosSociales en mi plan de m...
Los 3 secretos del éxito en el Internet<br />Contenido – “Relevancia”<br />Consistencia – en envíos email, cambiar sitio w...
	Redes Sociales<br />Mantenimiento<br />Monitoreo<br />Medición<br />
Mantenimiento redes sociales.<br />Consistencia – consistencia – consistencia<br />Contenido – contenido – contenido<br />
Monitoreo<br />
Monitoreo<br />Google Alerts<br />SocialMention<br />Para ver más: (http://www.youtube.com/watch?v=4SqiNzPXwyE)<br />RSS<b...
Medición de actividades en redes sociales	: otros.<br />Friendfeed.com<br />Backtype.com<br />Twazzup.com<br />Technorati....
Guía  “facil y divertida” para perder tiempo en medios sociales<br />Usa las herramientas que no entiendes<br />Únete a la...
No todos los medios serán exitosos<br />¿Se acuerdan de?:<br />Pointcast<br />Altavista<br />GeoCities<br />Boo.com<br />B...
Otras compañías no tendrán el éxito esperado<br />Así que cuidado.<br />Friendster? (la primera red social)<br />Orkut.com...
Para cada compañía exitosa en el internet hay 999 fracasos<br />Algunos éxitos:<br />Yahoo<br />Google<br />Facebook<br />...
Metas de un sitio web:<br />Hay solamente 5 cosas que un sitio web debería conseguir: <br />hacer que alguien compre algo ...
Web 2.0<br />Usuarios tienen que poder:<br />Compartir<br />Discutir<br />Valorar<br />Colaborar<br />Mostrar<br />Interac...
¿Cómo lo harán?<br />Déjalos crear, hablar y discutir en un blog<br />Déjalos crear sus propios redes e invitar sus amigos...
¿Como?<br />Déjalos inscribirse para recibir boletines ymensajes por email<br />Déjalos postear testimonios  y recomendaci...
Tráfico de 5 sitios importantes<br />Una comparación<br />
Las influencias de los medios sociales<br />Unas estadisticas<br />
E-mail – Facebook – landingpages<br />Un ejemplo de social media mix<br />
Campañas.<br />Combinar herramientas para lograr campañas virales.<br />
The Long Tail<br />A former Amazon employee described the Long Tail as follows:<br />&quot;We sold more books today that d...
Marketing has foreverbecome a conversation:  <br />a dialogbetweenmarketer and consumer. <br />Withweblogs, social network...
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Web 2009 Para CompañIas V2.1

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Presentación por Raphael Baekeland, Internet & Negocios - Julio 2009

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  1. 1. Web 2009 para compañías turísticas<br />La importancia de los medios sociales<br />
  2. 2. La evolución del Internet<br />La primera versión del Internet era sobre información, folletos en línea, buscar y encontrar.<br />En la segunda versión se trata de gente y la conexión entre ellos. (Web2.0)<br />Se trata de comunicarse con otras personas y de compartir ideas, comentarios y experiencias. <br />Se trata de agruparse en comunidades. <br />Se trata de opinar y de hablar ahora mismo.<br />Se trata de facilitar el intercambio de opiniones entre personas.<br />La tercer versión es llevarte todo esto contigo y tenerlo siempre disponible: móvil.<br />Web3.0: tecnología inteligente<br />
  3. 3. “Therevolutionwillbemobilized”<br />La actual onda del crecimiento del internet es el móvil.El numero de teléfonos móviles en el mundo ya pasó a más de 3 billones de aparatos, y el próximo billón de subscritores tendrán su primera experiencia del internet en su móvil.<br />
  4. 4.
  5. 5. UGC<br />UserGenerated Content<br />CGM<br />ConsumerGenerated Media<br />
  6. 6. Comunidades en línea<br />If you build it, they may not come.<br />Lo involucra en una “relación” con su cliente … está listo?<br />La regla 80/20<br />La regla 90/9/1<br />
  7. 7. La regla 90/9/1<br />
  8. 8.
  9. 9. 6 tipos de Medios Sociales <br />Redes Sociales<br />Comunidad en línea de gente con intereses comunes<br />Ej: Facebook, MySpace, Hi5<br />
  10. 10.
  11. 11. EstadisticasFacebook<br />
  12. 12. 6 tipos de Medios Sociales <br />Blogging & Micro-blogging<br /> Sitio web tipo “diario” con actualizaciones frecuentes de información<br />Ej: Wordpress, Twitter<br />
  13. 13.
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16. Twitter & Facebook - anuncios<br />
  17. 17. 6 tipos de Medios Sociales <br />Social Bookmarking<br />Permite guardar & compartir sitios importantes<br />Ej: Del.icio.us, Digg, Tagging<br />
  18. 18. 6 tipos de Medios Sociales<br />Medios Compartidos<br /> Permite compartir fotos/videos<br />Ej: Flikr, YouTube<br />
  19. 19. 6 tipos de Medios Sociales<br />Revisiones sociales<br />Permite a los viajeros opinar sobre los hoteles<br />Ej: TripAdvisor, Yelp<br />
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23. 6 tipos de Medios Sociales<br />UGC (UserGenerated Content)<br />Guías de viaje elaboradas por usuarios<br />Ej: WikiTravel, World66<br />
  24. 24.
  25. 25. Las 9 redes sociales viajeras que debemos monitorear<br />WikiTravel<br />TripAdvisor<br />VirtualTourist<br />Yelp <br />Boots-n-All <br />World66 <br />Lonely Planet Thorn Tree <br />TravBuddy<br />TravelersPoint<br />
  26. 26.
  27. 27. Las 4 C de Obama<br />Contenido<br />El contenido debería venir desde “abajo”, no desde “arriba”.<br />El mejor contenido es el que viene de los lectores.<br /> <br />Conexiones<br />Utiliza el poder de las conexiones de la gente.<br />Busca los “influenciadores” y dales poder.<br />Comunidad<br />Una comunidad tendrá el mismo poder que sus miembros<br />Provee herramientas para que los miembros de la comunidad puedan ser más exitosos. <br />Conversión.<br />No se trata solamente de que la gente haga reservaciones en tu sitio.<br />Se trata de que inciten a otros hacerlo también.<br />
  28. 28. La Pregunta<br />La pregunta no es<br />“me funciona el mercadeo viral”, o “deberíausar los MediosSociales en mi plan de marketing?”.<br />La preguntaes:<br />“Estoydispuesto a quemisconsumidores y misclientes se conviertan en mi canal de ventas?”<br />
  29. 29. Los 3 secretos del éxito en el Internet<br />Contenido – “Relevancia”<br />Consistencia – en envíos email, cambiar sitio web, adaptar a novedades, comunicar, posteos en redes sociales.<br />Test, test, test and test again.<br />
  30. 30. Redes Sociales<br />Mantenimiento<br />Monitoreo<br />Medición<br />
  31. 31. Mantenimiento redes sociales.<br />Consistencia – consistencia – consistencia<br />Contenido – contenido – contenido<br />
  32. 32. Monitoreo<br />
  33. 33. Monitoreo<br />Google Alerts<br />SocialMention<br />Para ver más: (http://www.youtube.com/watch?v=4SqiNzPXwyE)<br />RSS<br />Pero tambien:<br />Google Analytics<br />Technorati<br />Y soluciones más profesionales de pago<br />
  34. 34. Medición de actividades en redes sociales : otros.<br />Friendfeed.com<br />Backtype.com<br />Twazzup.com<br />Technorati.com<br />Radian6.com<br />Techrigy.com<br />Cymfony.com<br />Collectiveintellect.com<br />
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39. Guía “facil y divertida” para perder tiempo en medios sociales<br />Usa las herramientas que no entiendes<br />Únete a las redes sociales que nadie conoce<br />Trata de conseguir la mayor cantidad de amigos posibles<br />Busca las herramientas para las herramientas<br />Los “livestreams” son divertidos<br />Promueve todo en todos lados<br />Alimenta tu ego<br />Rastrea la mayor cantidad de alertas posibles<br />No hagas ningún plan<br />No experimentes<br />No te preocupes por el ROI<br />Ignora el reloj<br />
  40. 40. No todos los medios serán exitosos<br />¿Se acuerdan de?:<br />Pointcast<br />Altavista<br />GeoCities<br />Boo.com<br />Broadcast.com<br />
  41. 41. Otras compañías no tendrán el éxito esperado<br />Así que cuidado.<br />Friendster? (la primera red social)<br />Orkut.com?<br />Hi5?<br />Twitter?<br />MySpace?<br />Facebook?<br />Podcasting?<br />RSS?<br />
  42. 42. Para cada compañía exitosa en el internet hay 999 fracasos<br />Algunos éxitos:<br />Yahoo<br />Google<br />Facebook<br />Flickr<br />YouTube<br />Amazon<br />eBay<br />Expedia<br />Google Wave? http://wave.google.com / http://wave.google.com/help/wave/about.html<br />Pregunta: que tiene estos nombres en común?<br />Que sigue?<br />Algo nuevo: Bing.com - Bing.com/travel<br />
  43. 43. Metas de un sitio web:<br />Hay solamente 5 cosas que un sitio web debería conseguir: <br />hacer que alguien compre algo ahora de inmediato<br />hacer que el visitante deje su dirección email para empezar una comunicación<br />hacer que alguien refiera un amigo, un colaborador del trabajo, un familiar a su sitio<br />hacer que el visitante continúe visitando otras paginas de su sitio<br />hacer que un visitante regrese, regrese, regrese y regrese.<br />
  44. 44. Web 2.0<br />Usuarios tienen que poder:<br />Compartir<br />Discutir<br />Valorar<br />Colaborar<br />Mostrar<br />Interactuar<br />Opinar<br />
  45. 45. ¿Cómo lo harán?<br />Déjalos crear, hablar y discutir en un blog<br />Déjalos crear sus propios redes e invitar sus amigos y colegas a participar<br />Déjalos juntarse en eventos locales<br />Déjalos subir videos y ver videos de otros<br />Déjalos ver fotos y déjalos subir sus propios fotos<br />Déjalos crear grupos con intereses comunes y con temas<br />Déjalos inscribirse y integrarse en grupos existentes<br />Déjalos enviar mensajes a sus amigos<br />
  46. 46. ¿Como?<br />Déjalos inscribirse para recibir boletines ymensajes por email<br />Déjalos postear testimonios y recomendaciones positivos y negativos<br />Déjalos contestar encuestas y polls<br />Usa videos, podcasts, audio y descargas<br />Déjalos conectarse a través de otras redes existentes como MySpace, Facebook, Flickr, Youtube, etc.<br />Usa RSS para enviar mensajes<br />Crea folksonomy con “tagging”.<br />
  47. 47. Tráfico de 5 sitios importantes<br />Una comparación<br />
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50. Las influencias de los medios sociales<br />Unas estadisticas<br />
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53. E-mail – Facebook – landingpages<br />Un ejemplo de social media mix<br />
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57.
  58. 58.
  59. 59.
  60. 60.
  61. 61.
  62. 62. Campañas.<br />Combinar herramientas para lograr campañas virales.<br />
  63. 63.
  64. 64.
  65. 65.
  66. 66.
  67. 67.
  68. 68.
  69. 69.
  70. 70. The Long Tail<br />A former Amazon employee described the Long Tail as follows:<br />&quot;We sold more books today that didn&apos;t sell at all yesterday than we sold today of all the books that did sell yesterday.&quot;<br />
  71. 71. Marketing has foreverbecome a conversation: <br />a dialogbetweenmarketer and consumer. <br />Withweblogs, social networks, social media and social bookmarkingit&apos;sbeenprovenconsumers are ready to havethatdialog. <br />It&apos;snot so clearwhethermarketers are ready to jointhatconversation.<br />
  72. 72. Quiere una copia de esta presentación?<br />Contáctenos:<br />Avenida Tulum No. 192<br />Plaza Tropical Local 59, SM 4, Mz 17<br />Cancun, Quintana Roo, México<br />E-mail. RBD@internego.com<br />Telefono. (998) 892-2512<br />Web. www.internego.com<br />
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