El documento resume los servicios y operaciones de Intercruises Shoreside & Port Services. La compañía ofrece servicios de embarque y desembarque, excursiones, consignataría y reservas de hotel en más de 300 puertos. En 2010 atendió 5600 escalas, principalmente en el Mediterráneo y América del Norte. La compañía emplea a más de 250 personas para brindar servicios a más de 100,000 pasajeros durante días con múltiples escalas. Su objetivo es operar en cada puerto y destino brindando una excelente calidad

1. Granada Cruise Forum 2011
"Operando en cada puerto, en cada destino"
Virginia Quintairos, Regional Director Mediterranean Granada, 3 Febrero 2011

2. QUIENES SOMOS
Intercruises Shoreside & Port Services es una empresa con
experiencia global que ofrece una magnífica calidad de sus servicios
en tierra y de consignataría tanto en el entorno marítimo como en el
fluvial.
Nuestros equipos están comprometidos con el cliente y el servicio
proporcionando un valor añadido con su conocimiento local y a la vez
reforzado por su experiencia global.
Proporcionamos sólidos servicios de embarque y desembarque,
excursiones, consignataría y reservas de hotel.

3. NUESTROS SERVICIOS

4. INTERCRUISES HOY
• Intercruises operó 5600 escalas en el 2010.
• La región con mayor número de escalas es el Mediterráneo, seguido por Norte America e
Inglaterra. El puerto con mayor número de escalas es Barcelona.
• Tenemos una extensión global donde cubrimos más de 300 puertos.
• Oficina central en Barcelona, y varias oficinas regionales y locales con más de 250 empleados.
• En un día de múltiples escalas hemos estado empleando a mas de 1200 profesionales
proporcionando servicios a mas de 100.000 pasajeros.
• Intercruises tiene el placer de servir a mas de 70 compañías de cruceros.

5. COBERTURA
INTERNACIONAL

6. INTERCRUISES Y LA ACTIVIDAD
PORTUARIA
Interés común en desarrollar un puerto o destino con mucho potencial
Acciones conjuntas de promoción
• Realización de famtrips con las navieras
• Visitas a sus oficinas conjuntas o individuales
Búsqueda de la diferenciación
Argumentos de venta
Pro-actividad y ayuda
• En la creación de nuevo producto
• Acercamiento del puerto a la ciudad
• Adaptación de servicios: centro de pasajeros, mapas con recorridos
turísticos
Escucha activa de las necesidades de los clientes
Mediación en busca de la flexibilidad

7. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: LA NAVIERA
LOGÍSTICA
• Calado suficiente
• Fácil acceso a amarres
• Servicios propios de puerto (Estiba, retirada de aguas residuales…)
• Conexión telefónica / internet
• Vias de acceso a puerto (Red carreteras / RENFE)
• Aeropuerto cercano
• Terminal en el puerto / Infraestructuras
• Suficientes amarres y servicios para más de un barco en la ciudad
• SEGURIDAD
ECONÓMICAS
• Inversión estatal / local en infraestructuras
• Precios razonables (Tanto a nivel portuario como ciudadano)
TURISMO
• Atracciones turísticas (Arte, historia, entretenimiento)
• Red de carreteras
• Guías cualificados
• Transporte público suficiente para cubrir todas las necesidades (Taxis, autocares…)
• Cambiar rutinas sociales: Ej: tiendas / restaurantes
• Fácil acceso a ciudad (Shuttle)
• Puerto agradable y receptivo
• SEGURIDAD

8. DESTINO: SUMA DE ESFUERZOS
Es de vital importancia la implicación y participación de todas las partes
asegurando así el desarrollo continuo de este mercado para el bien común.
• Atraer a las navieras : punto diferenciador
• Hacer de la primera escala un éxito.
• Conseguir permanecer en sus itinerarios futuros: Fidelización
• Aportar beneficios a la comunidad local: Comunicación / Implicación
• Desarrollar infraestructuras para garantizar el crecimiento.
• Desarrollo continuo de nuevos productos

9. GRACIAS
GRACIAS