• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Btl1_ca nhan- Marketing can ban
 

Btl1_ca nhan- Marketing can ban

on

  • 3,048 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,048
Views on SlideShare
3,048
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
52
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Btl1_ca nhan- Marketing can ban Btl1_ca nhan- Marketing can ban Presentation Transcript

    • BÀI THẢO LUẬNMôn: Marketing căn bản Lớp: ĐHQT3A1 HN – Tổ 2 www.qt3a1.com 1
    • Thành viên1. Vũ Đức Cường 6. Nguyễn Đình Dương2. Đoàn Hạnh Dung 7. Trần Văn Dưỡng3. Lê Thùy Dung 8. Nguyễn Thị Giang4. Nguyễn Thị Dung 9. Phạm Hữu Giang5. Bùi Ngọc Duy 2
    • Nội dung chính1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông qua những ví dụ thực tế. Quan điểm nào sẽ là xu thế thắng thế trong tương lai? 3
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế1. Vai trò của marketing đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng. Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Hoạt động của ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành kinh tế của mỗi quốc gia. Giống như các doanh nghiệp, các ngân hàng cũng phải lựa chọn và giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh với sự hỗ trợ đắc lực của Marketing. 4
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếvThứ nhất : Phải xác định được loại sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cần cung ứng ra thị trường. Bộ phận Marketing sẽ giúp ngân hàng giải quyết tốt vấn đề này thông qua các hoạt động như thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng, sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng,… Kết quả của Marketing đem lại sẽ giúp ngân hàng quyết định phương thức, khả năng cạnh tranh cùng vị thế của mỗi ngân hàng trên thị trường. 5
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếvThứ hai : Tổ chức tốt quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ. Quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng với sự tham gia đồng thời của ba yếu tố cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp và khách hàng. Bộ phận Marketing ngân hàng sẽ có nhiều biện pháp để kết hợp chặt chẽ giữa các yếu tố này với nhau, góp phần trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo uy tín hình ảnh của ngân hàng. 6
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếv Thứ ba: Giải quyết hài hoà các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và ban giám đốc ngân hàng. Bộ phận Marketing giúp ban giám đốc ngân hàng giải quyết tốt các mối quan hệ trên thông qua việc xây dựng và điều hành các chính sách lãi, phí,… phù hợp đối với từng loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát minh sáng kiến, cải tiến các hoạt động, thủ tục nghiệp vụ nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích trong sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Giải quyết tốt các vấn đề trên không chỉ là động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động ngân hàng, mà còn trở thành công cụ để duy trì và phát triển mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. 7
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếMarketing trở thành cầu nối gắn kết hoạtđộng của ngân hàng với thị trường Thị trường vừa là đối tượng phục vụ, vừa làmôi trường hoạt động của ngân hàng. Hoạtđộng của ngân hàng và thị trường có mối quanhệ và ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau. Vì thế, hiểuđược nhu cầu thị trường để gắn chặt chẽ hoạtđộng của ngân hàng với thị trường sẽ làm chohoạt động của ngân hàng có hiệu quả cao. 8
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế Điều này sẽ được thực hiện tốt thông quacầu nối Marketing. Bởi Marketing giúp ban giámđốc ngân hàng nhận biết được các yếu tố củathị trường, nhu cầu của khách hàng, về sảnphẩm dịch vụ và sự biến động của chúng. Nhờcó Marketing mà ban giám đốc ngân hàng cóthể phối hợp, định hướng được hoạt động củatất cả các bộ phận và toàn thể nhân viên ngânhàng vào việc đáp ứng ngày càng tốt hơn nhucầu của khách hàng. 9
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếMarketing góp phần tạo vị thế cạnh tranhcủa ngân hàng Một trong những nhiệm vụ quan trọng củaMarketing ngân hàng là tạo vị thế cạnh tranhtrên thị trường. Quá trình tạo lập vị thế cạnhtranh của ngân hàng có liên quan chặt chẽ đếnviệc tạo ra những sản phẩm dịch vụ ở thịtrường mục tiêu. Cụ thể, Marketing ngân hàngcần phải : 10
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếv Thứ nhất : Tạo được tính độc đáo của sản phẩm dịch vụ. Tính độc đáo phải mang lại lợi thế của sự khác biệt trong thực tế hoặc trong nhận thức của khách hàng.v Thứ hai : Làm rõ tầm quan trọng của sự khác biệt đối với khách hàng. Nếu chỉ tạo ra sự khác biệt sản phẩm không thôi thì vẫn chưa đủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. Điều quan trọng là sự khác biệt đó phải có tầm quan trọng đối với khách hàng, có giá trị thực tế đối với họ và được họ coi trọng thực sự. 11
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếv Thứ ba : Tạo khả năng duy trì lợi thế về sự khác biệt của ngân hàng. Sự khác biệt phải được ngân hàng tiếp tục duy trì, đồng thời phải có hệ thống biện pháp để chống lại sự sao chép của đối thủ cạnh tranh. Thông qua việc chỉ rõ và duy trì lợi thế của sự khác biệt, Marketing giúp ngân hàng phát triển và ngày càng nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường 12
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế2. Vai trò của Marketing trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản Trong bất động sản, marketing chính là việc nghiên cứu phân tích thị trường, từ đó định hướng xây dựng được những phân khúc thị trường phù hợp cho các nhóm sản phẩm của công ty, tiếp thị sản phẩm bài bản, chuyên nghiệp tới khách hàng, quản lý bằng những phương thức hiệu quả nhất để mang lại kết quả làm gia tăng tối đa các chỉ số lợi nhuận như mong muốn đối với bất động sản - tiền thuê cũng như là giá. 13
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế Với đặc thù sản phẩm bất động sản có giá trị cao,cung và cầu hiện nay không cân bằng - lượng cầu lớnhơn nhiều so với lượng cung khiến cho marketing trongbất động sản hầu như không được coi trọng. Một mặt,các chủ bất động sản thường mắc phải sai lầm là họ quátin tưởng vào những quyết định dựa trên suy đoán cảmtính của mình mà chưa nhìn nhận rõ tầm giá trị của việcmarketing trong việc làm gia tăng giá trị các bất độngsản của mình. Mặt khác, họ bị hạn chế về nguồn vốn,không muốn bỏ thời gian chi phí nghiên cứu thị trườngmột cách bài bản, chưa quen với cách thức tiếp cậnkhách hàng chuyên nghiệp. 14
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế Tình trạng các nhân tài hoạt động trong lĩnh vực marketingbất động sản chuyển sang các công ty bất động sản nướcngoài ngày càng tăng làm cho nhân sự trong marketing bấtđộng sản càng trở nên thiếu hụt trầm trọng. Chính vì vậytrong nước mặc dù có nhiều công ty tư vấn, môi giới, quản lýbất động sản nhưng các dự án lớn đều rơi vào tay một số ítcông ty quản lý, tư vấn, môi giới bất động sản nước ngoàihiện đang có mặt tại Việt Nam. Trong lĩnh vực môi giới, tậpđoàn Savills đã và đang là đại diện cho rất nhiều chủ cáccông trình có uy tín trên toàn quốc như: Press Club, PacificPlace, Sailling Tower.... Đội ngũ môi giới của tập đoàn nàycũng đã kết thúc hợp đồng với HSBC, Highlands Coffee, …. 15
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế Ngoài ra Savills còn quản lý 27 dự án bất động sản vàmột lượng lớn các văn phòng, toà nhà trên toàn quốc.Thiếu hụt nhân lực trong quản lý dự án, đa số các côngty bất động sản trong nước đầu tư xây dựng văn phòng,chung cư cao cấp.... lại không thể tự quản lý nên phảithông qua những công ty cung cấp dịch vụ quản lý khácmà chủ yếu là các công ty đa quốc gia. Không ít toà caoốc tại Việt Nam lại thuộc quyền quản lýcủa CBRE như: Ciputra Mall, HBT Court,Skyline Tower.... 16
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tế Đối với nhiều doanh nghiệp bất động sản trong nước, cách thức triển khaitiếp thị dự án thường không thường xuyên điều tra thị trường và phân khúckhách hàng cụ thể, chỉ đơn thuần là phát tờ rơi quảng cáo, đăng quảng cáotrên báo với thiết kế và nội dung tương tự nhau, chưa tạo nên sự khác biệtvà chưa nhắm tới đúng phân khúc khách hàng của mình. Thiếu chiến lượctiếp thị chuyên nghiệp, bài bản các doanh nghiệp bất động sản sẽ làm lãngphí nguồn lực, gây ảnh hưởng xấu tới thương hiệu, đồng thời cũng khôngmang lại hiệu quả trong hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản. Chỉ khitiến hành khảo sát nghiên cứu thị trường, xác định rõ phân khúc kháchhàng cụ thể, xây dựng chiến lược tiếp thị bài bản, có một đội ngũ kinhdoanh với phong cách làm việc chuyên nghiệp, tạo nên sự khác biệt độc đáotrong cách tiếp cận trực tiếp khách hàng hay quảng bá sản phẩm thì cácdoanh nghiệp bất động sản trong nước mới có thể nâng cao sức cạnh tranh,giành lại thị phần nội địa từ tay các doanh nghiệp bất động sản nước ngoàiđang hoạt động ở Việt Nam. 17
    • 1. Trình bày vai trò của Marketing thông qua những ví dụ thực tếv Vai trò của Marketing: Giúp khảo sát thị trường, hoạt động sản xuất và tiêuthụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thiếtthực. Giúp giải quyết tốt mối quan hệ giữa xí nghiệp và thịtrường Marketing chính là biện pháp cụ thể hoá kế hoạch kinhdoanh tại xí nghiệp. Giúp dung hoà tốt các mục tiêu của xí nghiệp. Kích thích sự nghiên cứu và cải tiến sản xuất. 18
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Quan điểm sản xuất : Người tiêu dùng sẽ ưa thích các sản phẩm được bày bán rộng rãi, có mức giá thấp. Vì vậy, DN cần phải tập trung mở rộng quy mô sản xuất để tiết kiệm chi phí nhằm hạ giá bán sản phẩm đồng thời mở rộng mạng lưới tiêu thụ.Công ty URC Việt Nam là một công ty trực thuộc tập đoànURC quốc tế. URC Việt Nam được thành lập và sản xuấtbánh kẹo từ 2005 tại Khu công nghiệp Việt – Sing, tỉnhBình Dương. Ngoài các sản phẩm như bánh, kẹo… thì sảnphẩm nổi bật nhất của URC trên thị trường Việt Nam chínhlà trà xanh C2. 19
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Trà không phải là thức xa lạ với ẩm thực và văn hóa ViệtNam cũng như các nước Á đông khác, nhưng trong cuộcsống hiện đại với nhiều mối lo về sức khỏe và người ta cũnghiểu được những lợi ích của trà xanh, thì vị thế của cây tràmới được đề cao đến thế trong cuộc sống. Vì vậy tốc độ tăngtrưởng của mặt hàng nước giải khát trà xanh luôn đạt mứccao (trên 30%/ năm). Như chúng ta đã biết, đi tiên phong trong thị trường ( Firstmover) trà xanh là Tân Hiệp Phát Group với sản phẩm tràxanh Không độ. Nên mặc dù là thương hiệu trà xanh số 1 tạithị trường Philipine, nhưng tại thời điềm ra mắt thị trườngViệt Nam, C2 dường như rơi vào tình thế bị động vì đến sau,và trà xanh Không Độ khi đó được trợ giúp mạnh mẽ bởi cáchọat động truyền thông rầm rộ đã nhanh chóng chiếm đượcthị trường béo bở này. 20
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Mãi đến tháng 9/2008, C2 mới gia tăng nỗ lực marketingthông qua việc quảng cáo trên truyền hình, kết hợp quảngcáo với chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng thịphần, nhưng do bị rơi vào thế bị động vì đến sau và donhững chiến lược định vị không hợp lí nên C2 vẫn không thểqua mặt sản phẩm Không độ trên thị trường trà xanh. Tuy vậy, trà xanh C2 vẫn chiếm một thị phần lớn trong thịtrường nước giải khát trà xanh đóng chai và là đối thủ chínhcủa Không Độ. Nguyên nhân thành công này là nhờ C2 đãxây dựng được kênh phân phối hiệu quả và một chiến lượcđịnh giá thâm nhập rất hợp lí. 21
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Định giá thâm nhập (Penetration pricing) là chiến lược đặtgiá ban đầu của một sản phẩm hay dịch vụ thấp hơn giá phổbiến trên thị trường. Các công ty sử dụng chiến lược này vớikì vọng sản phẩm của mình sẽ được thị trường chấp nhậnrộng rãi hơn. Đó là thị trường của những khách hàng chưatừng mua sản phẩm hoặc những khách hàng trung thành vớiđối thủ cạnh tranh. Định giá thâm nhập làm tối đa hoá doanh số bán trên đơnvị sản phẩm và tạo ra doanh thu theo thị phần, nhưng lạilàm ảnh hưởng đến tỉ lệ lợi nhuận. Tuy nhiên trong một sốtrường hợp, lợi nhuận thấp có thể ngăn cản đối thủ cạnhtranh tham gia vào thị trường. 22
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Trong khi đối thủ cạnh tranh lớn nhất của C2 là trà xanhKhông Độ định giá sản phẩm cao hơn khoảng 20% so với giátrung bình của thị trường (7000VNĐ/ Chai 500ml) thì C2 đãchọn cho mình một chiến lược định giá thâm nhập hợp lí (3500đ/ chai 330 ml), nhờ vậy C2 nhanh chóng chiếm đượcthị phần lớn trong thị trường trà xanh đóng chai Việt Nam. Cuộc chiến trên thị trường trà xanh Việt Nam hiện nay hứahẹn rất nhiều kịch tính khi các đại gia nước giải khát (LiptonPure Green của Pepsi, Wormdearm, Shinki của San Miguel…)đã tham gia vào thị trường này. Nhưng với lợi thế về kênhphân phối và chiến lược giá hợp lí, chắc chắn trà xanh C2 sẽđứng vững và ngày càng phát triển tại thị trường Việt Nam 23
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Quan điểm sản phẩm : Người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao, nhiều công dụng, tính năng mới, do vậy các DN cần luôn quan tâm đến việc cải tiến, hoàn thiện sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.SỮA CHUA VINAMILK PROBI MỚIĐể có hệ miễn dịch khỏe mạnh, cần phải có sự cân bằng hoànhảo giữa những vi khuẩn có lợi và vi khuẩn có hại trong đườngruột. Trên thực tế, môi trường ô nhiễm, thực phẩm kém chấtlượng và căng thẳng trong cuộc sống luôn đe dọa đến sự cânbằng này, tác động trực tiếp khiến vi khuẩn có hại phát triểnvượt trội so với vi khuẩn có lợi trong hệ miễn dịch. Do đó đểtăng cường hệ miễn dịch, cần phải bổ sung vi khuẩn có lợi chođường ruột. 24
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Giới thiệu Sữa chua Vinamilk Probi mới được bổ sungProbiotic giúp tăng cường khả năng miễn dịch, để cơ thểluôn khỏe mạnh, không mắc phải những bệnh vặt thôngthường và luôn tràn đầy sức sống. Men sống Probiotic trong Sữa chua Vinamilk Probi sẽ bổsung trực tiếp hàng tỉ những lợi khuẩn cho đường ruột, làmức chế những vi khuẩn có hại, giúp tăng cường khả năngmiễn dịch. Sữa chua Vinamilk Probi mới – thực phẩm thiết yếugiúp tăng cường miễn dịch mỗi ngày 25
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Quan điểm bán hàng: DN sẽ thành công nếu quan tâm đến khâu phân phối, tiêu thụ sản phẩm thông qua việc phát hiện khách hàng, tăng cường quảng bá, khuyến mãi, thuyết phục khách hàng.Về Công ty Coca-cola Việt NamDo tính đặc thù của VN, coca nhận thấy rằng thị trường VNrất đa dạng. Do đó, coca VN đã hướng tới giới trẻ vớiphong cách sành điệu, trẻ trung và nóng bỏng. thực tế chothấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường màchính quá trình phân đoạn thị trường đã đòi hỏi phải có 1thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình 1giá trị cá nhân nào đó của người tiêu dùng. 26
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Coca tập trung phân đoạn theo 2 tiêu thức chính: - về địa lý: coca vn đã cố gắng phân phối với mạng lướidày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng bằng tới miềnnúi, từ nam ra bắc, nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tậptrung đông dân cư. Các sp của coca xuất hiện khắp mọi nơi,từ các quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ, từ các đườngphố đến các con hẻm…trải dài từ Bắc vào Nam. - Về đặc điểm dân số học: coca VN tập trung vào giớitrẻ, với phong cách trẻ trung và coca đã thành công. Theokhảo sát, coca đã đc giới trẻ đón nhận. 27
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Chiến dịch quảng cáo 1 trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công củacoca chính là hoạt động quảng cáo. Chất lượng, mùi vị của cocakhông hề thay đổi từ hơn 100 năm nay. Cái giỏi của tập đoàn cocachính là các hoạt động quảng cáo, mkt để xây dựng nên 1 thươnghiệu hàng hóa nổi tiếng. coca là 1 trong số ít các công ty dành 1 sốtiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng thương hiệu ngaytừ khi mới thành lập. bên cạnh đó, sự tự tin của coca chính là yếutố tạo nên thương hiệu ngày nay, đc thể hiện rõ rang trong cáckhẩu hiệu quảng cáo của họ. những câu chủ đề như “ Thức uốngkhông cồn tuyệt vời của quốc gia” (1906), “Cái bạn muốn là 1 chaiCoke” (1952), “Coke là thế”(1982) đều chứng tỏ tham vọng và sựtự tin của thương hiệu này. 28
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Coca luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm củahãng. Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, coca bao giờcũng đc bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang,hoặc những nơi bắt mắt. để có đc sự ưu tiên này, coca phải trảnhững khoản tiền không nhỏ chút nào. Họ luôn dành 1 khoản ưutiên riêng hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình đến với mọingười thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi. Các quảng cáo của coca rất ấn tượng và thu hút đc nhiều sự chúý của mọi người, với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiệncảm giác mới lạ với đoạn quảng cáo của coca với Mr BRRRRrr,quảng cáo về Happiness Factory, cách ăn mừng chiến thắng củacác ngôi sao bóng đá nổi tiếng với nhạc nền Waving Flag, bài hátchính thức của world cup 2010. 29
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Khuyến mãi Để có đc những thành công lớn trên thị trường VN hiện nay,những nhà làm Mkt đã thực sự tạo đc hiệu quả trong việc sử dụngcông cụ truyền hình của mình. Hiểu đc tâm lý ng tiêu dùng, cocakhông quên rằng hoạt động khuyến mãi là 1 trong những công cụtốt nhất để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với ng tiêu dùng. Công ty coca VN đã khởi động chương trình khuyến mãi trên toànquốc dành cho giới trẻ năng động: “Bật nắp sắp đôi – trúng đãđời”. điểm khác biệt của chương trình này với các chương trìnhkhuyến mãi thông thường là tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềmvui” dành cho nhóm bạn hơn là 1 cá nhân. 30
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Tinh thần này đc thể hiện từ cách thức trúng thưởng: ghép đôicác nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến những giải thưởngmà giới trẻ yêu thích. Khách hàng khi uống các sản phẩm chai vàlon nc giải khát đc sx bởi coca VN sẽ có cơ hội trúng thưởng cácgiải hấp dẫn như xe Piaggo LX 125, điện thoại di động SonyEricsson W700i, đồng hồ, áo thun coca. Việc sử dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp cho doanhsố của công ty tăng lên mà nó còn thể hiện giá trị mà công tymang lại cho các khách hàng của mình. Đây là 1 công cụ truyềnthông đắc lực không chỉ riêng coca sử dụng mà hầu như các côngty khi đi vào hoạt động cũng xem đây là 1 cách thức để phát triểnthị phần của mình. 31
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Quan điểm Marketing: 1 DN sẽ thành công nếu thực hiện tốt 4 chính sách marketing: • chính sách sản phẩm (Product) • chính sách giá (Price) • chính sách phân phối (Place) • chính sách xúc tiến yểm trợ ( Promotion)Về Công ty Coca-cola Việt NamChính sách sản phẩm 32
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Coca chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nướcuống, nước uống không cồn và nước uống có gas. Công tyđã tạo ra rất nhiều loại nước uống với mùi vị mẫu mã khácnhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như :Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước tráicây,… trong thời gian vừa qua, công ty đã không ngừngnghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới phục vụngười tiêu dùng VN như nước uống đóng chai Joy, nước uốngtăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời bổ sungnhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứngthị hiếu và khẩu vị của ng VN như Fanta chanh, Fanta dâu,Soda chanh,… 33
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Công ty coca tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài tại VN và luôn đổimới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khátnăng động và đầy tiềm năng ở VN. Bao bì và kiểu dáng: mỗi thiết kế, logo của coca lại có sự chuyểnbiến linh hoạt, sáng tạo và thích hợp khi xuất hiệ trên các quảngcáo, trên áo thun, khăn bãi biển, mũ… tạo nên 1 chiến dịch tiếp thịhoàn hảo cho coca. Coca đã vinh hạnh nhận đc giải thưởng PlatiumPentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, đây là giải thưởng caoquý cho những nhà thiết kế bao bì và kiểu dáng sản phẩm bắt mắt,đẹp và độc đáo. Những nỗ lực cải tiến bao bì sản phẩm và kiểu dáng của cocanhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ,lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng. 34
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Chính sách giá -Sản phẩm coca định giá dựa trên người mua theo giá trị nhậnthức đc. Họ xem nhận thức của ng mua về giá trị chứ không phảichi phí của ng bán là cơ sở quan trọng để định giá. Họ sử dụngnhững yếu tố chi phí giá cả trong marketing-mix để xây dựng giátrị đc cảm nhận trong tâm trí ng mua. Giá đc định ra căn cứ vào giátrị đc cảm nhận đó. -Chiến lược định giá coca thâm nhập vào thị trường: khác vớichiến lược định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, coca chọn chiếnlược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhắm thâm nhập thịtrường với hi vọng thu hút đc 1 số lượng khách hàng và đạt đc 1 thịphần lớn. 35
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … -định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp coca sẽ điều chỉnhgiá của mình để thưởng cho những khách hàng thanh toán trc thờihạn, mua khối lượng lớn. chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá chonhững khách hàng nào mua và thanh toán tiền ngay. Chiết khấutheo số lượng là sự giảm giá cho những khách hàng mua sản phẩmvới số lượng lớn. -định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá nàycác kiểu sản phẩm và các mặt hàng của coca đc định giá khácnhau, nhưng tỉ lệ với chi phí tương ứng của c hung. -định giá theo loại sản phẩm: doanh nghiệp coca thường sản xuấtnhiều kiểu sản phẩm và mặt hàng chứ không phải 1 thứ duy nhất.chúng khác biệt nhau về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tính năng…do đó chúng đc định giá ở các thang bậc khác nhau. 36
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Chính sách phân phối Các sản phẩm nước giải khát coca đc sản xuất tại 3 nhà máy đóng chaiđặt tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng. Năm 2001, chính phủ VN đồng ý cho phép3 nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cấu quản lý tập trung, trong đó, nhàmáy đóng chai coca ở TPHCM giữ vai trò quản l ý. 2 nhà máy đóng chai ởHN&ĐN hiện đag hoạt động như 2 chi nhánh của công ty coca VN ở khuphía Bắc và miền Trung. Với 3 nhà máy sx ở 3 miên tạo điều kiện cho côngty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở các miền, cung cấp đầy đủ sảnphẩm cho các đại lý ở 3 khu vực này. Đối với sản phẩm nước giải khát,khâu phân phối rất quan trọng. việc pepsi vào thị trường Việt trước nênnắm đc khá nhiều nhà phân phối hơn coca, vì vậy coca vẫn tiếp tục mởrộng mạng lưới phân phối thông qua các đại lý, các quán cà phê, nước giảikhát, nhà hàng…thu hút các đại lý bằng cách gia tăng các hoạt động hỗ trợcho các đại lý như: tặng ô, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính… 37
    • 2. Phân tích những quan điểm của quản trị theo Marketing thông … Quan điểm marketing xã hội : 1 DN sẽ kinh doanh hiệu quả và bền vững nếu đáp ứng được 1 cách hài hòa cả 3 loại lợi ích:• Doanh nghiệp• Khách hàng• Xã hội 38
    • Diễn đàn ĐHQT3A1 HNwww.qt3a1.com 39