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Aufbau von Social Media Kompetenz   Resonanzflächenanalyse                           Social Media Analyse                 ...
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Unitymedia SoM Kompetenz

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  1. 1. Das Projekt:Unterstützung bei der Umsetzung einer Social Media Service StrategieUnser Auftrag:• Social Media Analysen mit dem Schwerpunkt auf Servicethemen• Resonanzflächenanalyse zur Identifizierung von potenziellen Themenfeldern• Social Media Guidance und Training zum Aufbau von Social Media Kompetenz
  2. 2. Aufbau von Social Media Kompetenz Resonanzflächenanalyse Social Media Analyse SoMGuidance und Training Durch die Analyse wurden mehrere Haupt- Eine auf den Servicebereich abgestimmte Durch ein Expertenteam werden die themengebiete identifiziert und zu potenziellen Social Media Analyse von Unitymedia zeigt Mitarbeiter praxisnah geschult und fit für den Resonanzflächen zusammengefasst. Daraus auf, welche Services vom Kunden positiv oder Umgang mit Social Media Content gemacht. lassen sich konkrete Zielsetzungen ableiten und negativ bewertet werden und welche Verbes- Neben der Grundlagenvermittlung steht eine Social Media Maßnahmen entwickeln. serungsmaßnahmen ergriffen werden können. Hotline-Unterstützung für das tägliche „doing“ zur Seite. 2
  3. 3. Ruhrstrasse 114D – 22761 Hamburgwww.img.ag49 (0) 40 – 41 12 55 68 0

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